Awaria aplikacji sprawia, że właściciele Tesli nie mogą uruchomić swoich pojazdów
Co się stało? Właściciele Tesli na całym świecie nie mogli w piątek połączyć się ze swoimi pojazdami z aplikacji mobilnej. Początkowo zgłaszane w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, doniesienia o awarii aplikacji mobilnej szybko rozeszły się po całym świecie i dotarły do innych właścicieli na europejskich i azjatyckich rynkach firmy. Awaria nastąpiła tuż po aktualizacji aplikacji mobilnej firmy, chociaż w tej chwili nie znaleziono żadnego związku między nimi.
Aplikacja Tesla zapewnia właścicielom możliwość uruchamiania pojazdu, uzyskiwania dostępu do różnych elementów sterujących pojazdu, planowania konserwacji lub pomocy oraz zarządzania ładowaniem pojazdu. Jakakolwiek niemożność uzyskania dostępu do aplikacji może spowodować poważne niedogodności, potencjalnie pozostawiając nieprzygotowanego właściciela pozostawionego samemu sobie, dopóki łączność nie zostanie przywrócona. Właściciele Tesli mogą również mieć przy sobie kartę pojazdu lub brelok, aby mieć pewność, że będą mieli dostęp do pojazdu w dowolnym momencie, niezależnie od statusu aplikacji.
Według raportu Electrek, problem z łącznością nadal nabierał rozpędu w miarę postępu piątkowego popołudnia. Użytkownik Twittera i reporter EV z Seulu w Korei Południowej, @hohocho, napisał na Twitterze Teslę i Muska bezpośrednio w związku z komunikatem o błędzie otrzymanym podczas próby połączenia z ich pojazdem:
Po kilkuset polubieniach i retweetach Cho otrzymał odpowiedź bezpośrednio od Elona Muska, który osobiście zajmował się tą sprawą. Dyrektor generalny Tesli natychmiast odpowiedział, mówiąc, że firma zidentyfikowała pierwotną przyczynę problemu i przywraca funkcjonalność.
Oprócz posiadania przy sobie karty-klucza/breloczka pojazdu, właściciele Tesli mogą zaplanować z wyprzedzeniem tego typu niedostępność aplikacji, podejmując kroki, aby ich telefon nadal mógł być używany jako klucz przez połączenie Bluetooth samochodu.
Awaria nie jest pierwszym przypadkiem, kiedy właściciele Tesli napotkali problem wpływający na dostęp do ich aplikacji i pojazdów. We wrześniu 2020 r. wewnętrzne i zewnętrzne serwery firmy zostały wyłączone na kilka godzin, uniemożliwiając wszystko, od realizacji zamówienia po dostęp do pojazdu.