Appavbrott gör att Tesla-ägare är strandsatta och inte kan starta sina fordon
Vad hände nyss? Tesla-ägare runt om i världen fann sig inte kunna ansluta till sina fordon från mobilappen i fredags. Inledningsvis rapporterades i USA och Kanada, rapporter om mobilappavbrottet spred sig snabbt över hela världen till andra ägare på företagets europeiska och asiatiska marknader. Avbrottet följde nära efter en uppgradering av företagets mobilapplikation, även om ingen koppling mellan de två har hittats för närvarande.
Tesla-appen ger ägare möjlighet att starta sitt fordon, komma åt olika fordonskontroller, schemalägga underhåll eller assistans och hantera fordonsladdning. Varje oförmåga att komma åt appen kan resultera i ett stort besvär, vilket potentiellt kan lämna den oförberedda ägaren strandsatt tills anslutningen återställs. Tesla-ägare kan också bära fordonets nyckelkort eller nyckelbricka för att säkerställa att de kan komma åt fordonet när som helst, oavsett appstatus.
Enligt en rapport från Electrek fortsatte anslutningsproblemet att få draghjälp under fredagseftermiddagen. En Twitter-användare och elbilsreporter från Seoul, Sydkorea, @hohocho, twittrade Tesla och Musk direkt angående felmeddelandet som mottogs när de försökte ansluta till sitt fordon:
Efter flera hundra gilla-markeringar och retweets fick Cho ett svar direkt från Elon Musk, som personligen undersökte saken. Teslas vd svarade snabbt och sa att företaget hade identifierat grundorsaken till problemet och återställde funktionaliteten.
Förutom att bära fordonets nyckelkort/nyckelbricka, kan Tesla-ägare planera i förväg för denna typ av appens otillgänglighet genom att vidta åtgärder för att säkerställa att deras telefon fortfarande kan användas som nyckel via bilens Bluetooth-anslutning.
Avbrottet är inte första gången Tesla-ägare har upplevt ett problem som påverkar åtkomsten till deras app och fordon. I september 2020 stängdes företagets interna och externa servrar ner i flera timmar, vilket förhindrade allt från orderuppfyllelse till fordonsaccess.