La interrupción de la aplicación deja a los propietarios de Tesla varados, sin poder encender sus vehículos
¿Lo que acaba de suceder? Los propietarios de Tesla de todo el mundo no pudieron conectarse a sus vehículos desde la aplicación móvil el viernes. Informados inicialmente en los EE. UU. y Canadá, los informes sobre la interrupción de la aplicación móvil se extendieron rápidamente por todo el mundo a otros propietarios en los mercados europeos y asiáticos de la empresa. La interrupción siguió de cerca a una actualización de la aplicación móvil de la compañía, aunque hasta el momento no se ha encontrado ningún vínculo entre los dos.
La aplicación Tesla brinda a los propietarios la capacidad de encender su vehículo, acceder a varios controles del vehículo, programar mantenimiento o asistencia y administrar la carga del vehículo. Cualquier imposibilidad de acceder a la aplicación puede resultar en un gran inconveniente, lo que podría dejar varado al propietario no preparado hasta que se restablezca la conectividad. Los propietarios de Tesla también pueden llevar la tarjeta de acceso o el llavero del vehículo para asegurarse de poder acceder al vehículo en cualquier momento, independientemente del estado de la aplicación.
Según un informe de Electrek, el problema de la conectividad siguió ganando terreno a medida que avanzaba la tarde del viernes. Un usuario de Twitter y reportero de vehículos eléctricos de Seúl, Corea del Sur, @hohocho, tuiteó a Tesla y Musk directamente sobre el mensaje de error recibido al intentar conectarse a su vehículo:
Después de varios cientos de me gusta y retuits, Cho recibió una respuesta directamente de Elon Musk, quien estaba investigando personalmente el asunto. El CEO de Tesla respondió de inmediato y dijo que la compañía había identificado la causa raíz del problema y estaba restaurando la funcionalidad.
Además de llevar la tarjeta de acceso/llavero del vehículo, los propietarios de Tesla pueden planificar con anticipación la indisponibilidad de este tipo de aplicación tomando medidas para asegurarse de que su teléfono aún se pueda usar como llave a través de la conexión Bluetooth del automóvil.
El evento de interrupción no es la primera vez que los propietarios de Tesla experimentan un problema que afecta el acceso a su aplicación y vehículos. En septiembre de 2020, los servidores internos y externos de la empresa estuvieron inactivos durante varias horas, lo que impidió todo, desde el cumplimiento de pedidos hasta el acceso de vehículos.