La panne de l’application laisse les propriétaires de Tesla bloqués, incapables de démarrer leurs véhicules

Qu'est-ce qui vient juste de se passer? Vendredi, les propriétaires de Tesla du monde entier se sont retrouvés incapables de se connecter à leurs véhicules à partir de l'application mobile. Initialement signalés aux États-Unis et au Canada, les rapports de panne d'application mobile se sont rapidement propagés à travers le monde à d'autres propriétaires sur les marchés européens et asiatiques de l'entreprise. La panne a suivi de près une mise à niveau de l'application mobile de l'entreprise, bien qu'aucun lien entre les deux n'ait été trouvé pour le moment.

L'application Tesla offre aux propriétaires la possibilité de démarrer leur véhicule, d'accéder à diverses commandes du véhicule, de planifier l'entretien ou l'assistance et de gérer la charge du véhicule. Toute incapacité à accéder à l'application peut entraîner un inconvénient majeur, laissant potentiellement le propriétaire non préparé bloqué jusqu'à ce que la connectivité soit rétablie. Les propriétaires de Tesla peuvent également transporter la carte-clé ou le porte-clés du véhicule pour s'assurer qu'ils peuvent accéder au véhicule à tout moment, quel que soit l'état de l'application.

Selon un rapport d'Electrek, le problème de connectivité a continué de gagner du terrain au fur et à mesure que le vendredi après-midi avançait. Un utilisateur de Twitter et journaliste EV de Séoul, en Corée du Sud, @hohocho, a tweeté Tesla et Musk directement concernant le message d'erreur reçu lors de la tentative de connexion à leur véhicule :

Après plusieurs centaines de likes et de retweets, Cho a reçu une réponse directement d'Elon Musk, qui se penchait personnellement sur la question. Le PDG de Tesla a rapidement répondu, affirmant que la société avait identifié la cause première du problème et rétablissait les fonctionnalités.

En plus de transporter la carte-clé/le porte-clés du véhicule, les propriétaires de Tesla peuvent planifier à l'avance l'indisponibilité de ce type d'application en prenant des mesures pour s'assurer que leur téléphone peut toujours être utilisé comme clé via la connexion Bluetooth de la voiture.

L'événement de panne n'est pas la première fois que les propriétaires de Tesla rencontrent un problème affectant l'accès à leur application et à leurs véhicules. En septembre 2020, les serveurs internes et externes de l'entreprise ont été arrêtés pendant plusieurs heures, empêchant tout, de l'exécution des commandes à l'accès aux véhicules.