Из-за сбоя приложения владельцы Tesla оказались в затруднительном положении, не имея возможности завести свои автомобили
Что только что произошло? В пятницу владельцы Tesla по всему миру не смогли подключиться к своим автомобилям через мобильное приложение. Сообщения о сбоях в работе мобильных приложений, первоначально поступившие в США и Канаду, быстро распространились по всему миру среди других владельцев на рынках компании в Европе и Азии. Сбой последовал за обновлением мобильного приложения компании, хотя на данный момент никакой связи между ними обнаружено не было.
Приложение Tesla предоставляет владельцам возможность запускать свой автомобиль, получать доступ к различным элементам управления автомобилем, планировать техническое обслуживание или помощь, а также управлять зарядкой автомобиля. Любая невозможность доступа к приложению может привести к серьезным неудобствам, в результате чего неподготовленный владелец может оказаться в затруднительном положении до тех пор, пока подключение не будет восстановлено. Владельцы Tesla также могут носить с собой ключ-карту или брелок автомобиля, чтобы иметь доступ к автомобилю в любое время, независимо от статуса приложения.
Согласно отчету Electrek, проблема подключения продолжала набирать обороты в пятницу днем. Пользователь Твиттера и репортер EV из Сеула, Южная Корея, @hohocho написал в Твиттере Тесле и Маску сообщение об ошибке, полученное при попытке подключиться к их автомобилю:
После нескольких сотен лайков и ретвитов Чо получил ответ непосредственно от Илона Маска, который лично занимался этим вопросом. Генеральный директор Tesla быстро отреагировал, заявив, что компания определила основную причину проблемы и восстанавливает функциональность.
Помимо наличия ключ-карты/брелока автомобиля, владельцы Tesla могут заранее планировать недоступность приложений такого типа, принимая меры, чтобы их телефон по-прежнему можно было использовать в качестве ключа через Bluetooth-соединение автомобиля.
Отключение — не первый раз, когда владельцы Tesla сталкиваются с проблемой доступа к своему приложению и автомобилям. В сентябре 2020 года внутренние и внешние серверы компании были отключены на несколько часов, что препятствовало всем, от выполнения заказов до доступа к транспортным средствам.