Sovelluskatkos jättää Teslan omistajat jumissa eivätkä pysty käynnistämään ajoneuvojaan
Mitä juuri tapahtui? Teslan omistajat ympäri maailmaa eivät pystyneet muodostamaan yhteyttä ajoneuvoihinsa mobiilisovelluksella perjantaina. Alun perin Yhdysvalloissa ja Kanadassa raportoidut raportit mobiilisovellusten katkoksista levisivät nopeasti ympäri maailmaa muille omistajille yhtiön Euroopan ja Aasian markkinoilla. Katkos seurasi tiiviisti yrityksen mobiilisovelluksen päivityksen takana, vaikka yhteyttä näiden kahden välillä ei ole toistaiseksi löydetty.
Tesla-sovellus tarjoaa omistajille mahdollisuuden käynnistää ajoneuvonsa, käyttää erilaisia ajoneuvon ohjaimia, ajoittaa huoltoa tai apua ja hallita ajoneuvon latausta. Kaikki sovelluksen käyttökyvyttömyys voi aiheuttaa suurta haittaa, mikä saattaa jättää valmistautumattoman omistajan jumiin, kunnes yhteys on palautettu. Teslan omistajat voivat myös kantaa mukanaan ajoneuvon avainkorttia tai avaimenperää varmistaakseen, että he pääsevät käsiksi ajoneuvoon milloin tahansa sovelluksen tilasta riippumatta.
Electrekin raportin mukaan yhteysongelma jatkoi vetoa perjantai-iltapäivän edetessä. Twitter-käyttäjä ja sähköauton toimittaja Soulista Etelä-Koreasta @hohocho twiittasi suoraan Teslalle ja Muskille koskien virheilmoitusta, joka saatiin, kun he yrittivät muodostaa yhteyden ajoneuvoonsa:
Useiden satojen tykkäysten ja uudelleentwiittausten jälkeen Cho sai vastauksen suoraan Elon Muskilta, joka tutki asiaa henkilökohtaisesti. Teslan toimitusjohtaja vastasi nopeasti ja sanoi, että yritys oli tunnistanut ongelman perimmäisen syyn ja palauttamassa toimintoja.
Ajoneuvon avainkortin/avaimenperän kantamisen lisäksi Teslan omistajat voivat suunnitella tämän tyyppisiä sovelluksia poissa käytöstä varmistamalla, että heidän puhelintaan voidaan edelleen käyttää avaimena auton Bluetooth-yhteyden kautta.
Katkos ei ole ensimmäinen kerta, kun Teslan omistajat kokevat ongelman, joka vaikuttaa heidän sovelluksiinsa ja ajoneuvoihinsa. Syyskuussa 2020 yhtiön sisäiset ja ulkoiset palvelimet kaadettiin useiksi tunteiksi, mikä esti kaiken tilausten suorittamisesta ajoneuvoon pääsyyn.