Як використовувати хештеги для залучення нових клієнтів і підписників

З кількома мільярдами активних користувачів соціальних мереж щомісяця, залучення клієнтів — це головна гра для будь-якого бізнесу. Природа сучасного ділового світу, що їсть собак, означає, що власникам бізнесу потрібно покращити свою гру. Залучити нових клієнтів стає все складніше через велику конкуренцію.

Одним із останніх способів залучення нових клієнтів є використання хештегів. Люди як окремі особи вже використовують хештеги в соціальних мережах, щоб залучати підписників і спілкуватися з новими людьми. Компанії все частіше використовують хештеги для зв'язку з потенційними клієнтами. Це частина глобальної спільноти, створеної світом соціальних мереж, що скорочується.

Ось кілька кроків, які компанії можуть зробити, щоб використовувати хештеги в своїх інтересах:

1 Визначте правильні хештеги

Всі хештеги світу не допоможуть залучити нових клієнтів, якщо вони не в тренді. Придумування правильних хештегів не є випадковим процесом. Щоб знайти хештег, який принесе гроші, потрібно багато часу подумати.

Які характеристики хорошого хештегу?

1. Унікальний хештег: бізнес-хештег має відображати суть бізнесу. Хештег не обов’язково повинен бути назвою компанії. Вибір того, що пов’язано з продуктом, може мати більше тенденцій, ніж назва компанії. Використання торгової марки може підірвати тенденцію, а не посилити її.

   Назва бренду, яка конкретно не натякає на продукт або послугу, що продається, не викличе великого інтересу. Наприклад, хештег #BondBrothers не буде таким ефективним, як #YummyCookies. Клієнти ідентифікуватимуть себе не так з назвою організації, як із назвою продукту.

2. Уникайте подвійних значень: люди бачать і читають хештеги по-різному. Підприємство має переконатися, що хештег можна прочитати лише одним способом. Як приклад, #meandice можна читати як «я та лід» або «злий кубик». Автор хештегу повинен пропустити його повз пару людей, щоб переконатися, що немає подвійних значень.

3. Зробіть висновок і рухайтеся далі: чим довший хештег, тим важче його читати. Хештег з одного або двох слів матиме набагато більший вплив, ніж довге речення. Люди сканують, коли заходять у соціальні мережі. Очі пробіжать повз те, що мозку надто важко розшифрувати в поспіху.

4. Дослідіть хештег: перш ніж запускати хештег, проведіть його пошук у соціальних мережах. Переконайтеся, що жодна інша компанія не використовує той самий хештег. Інакше хештег загубиться в стрічці соціальних мереж іншої організації. Завчасне ретельне дослідження дозволить запобігти такому сценарію.

5. Перевірте значення: якщо хештег уже використовується, переконайтеся, що він не має інших значень. Це правило стосується будь-якого хештегу. Часто слова охоплюють мови. Значення, які вони мають у цих різних мовах, можуть бути дуже різними. Слово, яке означає щось позитивне в одній мові, може бути образливим в іншій. Майте на увазі, що шукаються клієнти з міжнародної бази.

6. Використання на кількох платформах: виберіть хештег і переконайтеся, що його можна використовувати на різних платформах. Немає сенсу придумувати різні хештеги для різних платформ соціальних мереж. Узгодженість і відповідність між платформами є ключем до того, щоб хештег став популярним.

2 Визначте мету використання хештегу

Хештеги використовуються в соціальних мережах з різних причин. Перш ніж почати використовувати хеш-тег, компанія повинна заглибитися в намір використовувати хештег.

1. Дізнатися про тенденції бізнесу: використання назви компанії, бренду чи продукту в хештегові може зробити бізнес популярним у соціальних мережах. Це приваблює нових клієнтів, коли вони бачать, що їхні контакти підписуються, лайкають або діляться публікаціями, які містять хештег.

   Це перший крок у створенні маркетингового сліду в соціальних мережах. Ніколи не слід ставитися до цього легковажно, оскільки хештег може визначити успіх чи невдачу бізнесу.

2. Створіть заклик до дії: заклик до дії – це чудовий хештег, який спонукає багатьох людей говорити в соціальних мережах. Подумайте про хвилю активності, викликану хештегом #MeToo. Хоча хештег не пов’язаний із бізнесом, він показав ефективність використання соціальних мереж для заклику суспільства до дії.

   Підприємство може створити заклик до дії, об’єднавшись із гідною справою, благодійною чи громадською організацією. Для роздрібного продавця одягу такий хештег, як #NoFur, може бути дуже потужним.

3. Приєднуйтесь до розмови, у якій клієнти вже залучені: популярні хештеги можна додавати до публікацій, якими ділиться компанія, щоб привернути увагу до того, що потенційні клієнти зараз обговорюють у соціальних мережах. Використання існуючого хештегу дає змогу компанії повною мірою використовувати переваги концепції, яка вже існує.

   Створення змістовної розмови навколо існуючого хештегу дозволяє компанії охопити більше людей і отримати більше клієнтів.

4. Створіть полеміку: Створення дебатів – хороший спосіб привернути увагу громадськості до бізнесу та бренду. Політкоректність не обов’язково змусить людей говорити. Створювати суперечки – це непогано. Рівень суперечки не повинен доходити до того, щоб образити багатьох людей.

   Мета використання суперечливого хештегу — спонукати до роздумів і змістовної розмови.

5. Приєднання до галузевих обговорень: оскільки все більше компаній, ніж будь-коли раніше, використовують соціальні мережі, існує багато форумів і груп, заснованих на їхніх галузях. Хештег, який створює дискусію між компаніями в одній галузі, також може призвести до контрактів і нових клієнтів.

   Пропонування змістовних публікацій, які демонструють знання про галузь, приверне увагу інших до організації.

6. Взаємодія з конкурентами: трохи здорової конкуренції з діловими суперниками ніколи не завадить. Використання хештегів для привернення уваги конкурентів дає бізнесу доступ до клієнтської бази опозиції. Це можливість просувати бренд або продукти новим групам потенційних клієнтів.

   Будьте обережні з нападами або дискредитацією конкурентів організації. Такі дії можуть спричинити провал маркетингової стратегії соціальних медіа.

3 Як почати обмірковувати, яким буде правильний хештег

Враховуючи низку факторів, які слід враховувати, це може здатися надто складним завданням. Є ризик, що все піде не так, тому, можливо, краще не намагатися. Це не може бути далі від істини. Є допомога та інструменти, які можна використовувати, щоб звузити вибір і зробити найкращий.

1. Webstagram: для компаній, які хочуть використовувати популярні хештеги, щоб привернути увагу до пропонованих продуктів або послуг, Webstagram є важливим. Кожен може відвідати Webstagram, щоб побачити популярні хештеги в Instagram. Додавання одного з цих хештегів до публікації приверне увагу.

   Вибирайте хештег з розумом. По-перше, переконайтеся, що хештег пов’язаний із бізнесом. По-друге, майте на увазі, що популярні хештеги постійно змінюються. Найрозумніша порада — продовжувати відвідувати сайт, щоб переконатися, що публікації містять актуальні хештеги.

2. Hootsuite: у Hootsuite є різні інструменти, до яких можна звернутись до маркетолога соціальних мереж. Один із них – пошук і фільтрація публікацій за місцезнаходженням і хештегом. Це дозволяє компанії бачити, що люди говорять про опубліковані хештеги.

3. Tagboard: Tagboard відстежує відповідні хештеги, щоб дозволити компаніям збирати загальнодоступну інформацію в соціальних мережах. Інструмент відстежує різні соціальні мережі, такі як Twitter, Facebook та Instagram. Відвідайте Tagboard, щоб побачити, що пропонує служба.

4. TweetBinder: TweetBinder дозволяє компанії збирати інформацію про своїх підписників і ефективність публікацій, створюючи аналітичний звіт Twitter. Введення хештегів покаже, наскільки вони популярні в Twitter. Такі відгуки можуть допомогти маркетологу соціальних медіа дізнатися, чи працює підхід, чи настав час внести зміни. Чимало людей із різних галузей використовують TweetBinder. Відвідайте TweetBinder для отримання додаткової інформації.

5. Hashtagify.me: на Hashtagify користувачі можуть шукати хештеги та тенденції, щоб переконатися, що зроблено правильний вибір. В Інтернеті є багато статистичних даних, які допоможуть маркетологам соціальних мереж прийняти мудрі рішення щодо хештегів. Сайт пропонує способи проаналізувати світ маркетингу в соціальних мережах і максимально використати його.

4 Остаточне рішення щодо хештегу

Після проведення необхідних досліджень і визначення мети хештегу настав час втілити це в реальність. Майте на увазі, що публікація не обмежується одним хештегом. Використання кількох хештегів є звичайною практикою. Секрет полягає в тому, щоб не використовувати занадто багато. Довгий список хеш-тегів може розчарувати підписників і змусити їх відірватися.

Подивіться на кілька прикладів типів хештегів, які бізнес-маркетологу слід використовувати в публікаціях у соціальних мережах:

1. Хештег дії: цей хештег спонукає підписників купувати пропонований продукт або послугу. Подумайте, як приклади: #BuyOrganic, #BeDebtFree або #LoseWeight.

2. Рекламний хештег: цей хештег призначений для того, щоб підкреслити потенційним клієнтам і клієнтам, що компанія проводить рекламну акцію. Прикладами таких хештегів можуть бути #BlackFriday, #YearEndSale або #PricedToGo.

3. Хвастливий хештег: демонстрація успіху бізнесу — хороший спосіб залучити клієнтів. Потенційним клієнтам подобається бачити, що організація досягає цілей. Подумайте про використання таких хештегів, як #Winning, #TargetReached або #TopRated.

4. Описовий хештег: кожен бізнес знаходиться в певній ніші. Щоб привернути увагу потенційних клієнтів, корисно використовувати хештег, що описує те, чого клієнти можуть очікувати. Ті, хто шукає в соціальних мережах щось конкретне, введуть ключове слово. Хештег, який містить певні ключові слова, викличе інтерес. Наприклад, використовуйте такі хештеги, як #bookkeeping, #FreelanceWriter і #ComputerRepair, щоб отримати хороші результати пошуку.

5. Географічний хештег: описовий хештег часто подається найкраще, якщо він супроводжується географічним посиланням. Багато користувачів шукають певний продукт чи послугу, до яких вони можуть отримати локальний доступ. Включення місця розташування дозволить визначити бізнес як такий, що відповідає їхнім потребам. Спробуйте включити географічне посилання в описовий хештег, наприклад: #HoustonBaker, #ChicagoSecurity або #MiamiEventsOrganizer.

6. Резонансний хештег: існуючим і потенційним клієнтам і клієнтам подобається відчувати, що організація їх розуміє. Це включає в себе зв’язок із їхнім повсякденним досвідом. Такі хештеги — чудовий спосіб додати трохи гумору в публікації. Приклади включають #ThatMomentYouRealize, #BlueMonday або #BestDayEver.

7. Хештег «Heartstring »: залучення душевних струн клієнтів і клієнтів, щоб залучити їх до соціальних справ, демонструє гуманітарну сторону організації. Це безпосередньо подобається багатьом людям, оскільки показує, що бізнес має почуття корпоративної та соціальної відповідальності. Прикладами таких хештегів є #SaveTheRhino, #HurricaneRelief і #StopDomesticViolence.

8. Індивідуальний хештег: цей хештег відокремлює компанію від інших, навіть тих, хто знаходиться на тому самому ринку чи галузі. Багато компаній покладаються на свої слогани для створення індивідуального хештегу. Написання слогану є важливим для звичайного маркетингу. Пишучи слоган, маркетологи радять пам’ятати, що тепер слоган актуальний і для маркетингу в соціальних мережах. Слоган повинен мати хештеги для соціальних мереж. Наприклад, бренд Always із хештегом #LikeAGirl і Coca-Cola #ShareACoke.

9. Хештег послуги: багато споживачів хочуть бачити, що організація піклується про них після здійснення покупки. Додавання хештегів на зразок #help і #support до публікації привертає увагу потенційних клієнтів, оскільки вони підкреслюють післяпродажне обслуговування.

Хороший допис міститиме до трьох із цих хештегів. Рішення про те, які з них використовувати, значною мірою залежатиме від характеру публікації. Приділіть належну увагу не лише темі публікації, а й тому, що є передбачуваним повідомленням. Ці фактори будуть керувати маркетологом соціальних мереж у прийнятті остаточного рішення.

5 технічних аспектів отримання хештегу

Правопис і читабельність є важливими для створення хорошого хештегу. «Незважаючи на тенденцію до абревіатур і тексту, правильна граматика та правопис є важливими для хорошого хештегу, — каже Елла Уотсон з essaygeeks.co.uk. — Увесь допис слід перевірити та відредагувати перед публікацією. Це стосується й хештегу».

Вирішіть, чи використовувати великі літери на початку кожного нового слова в хештегові. Це не є необхідністю. Найкращий спосіб вирішити, яким шляхом піти, це переглянути популярні хештеги та хештеги конкурентів.

Переконайтеся, що хештег помітний у публікації. Більшість авторів розміщують його на початку або в кінці публікації, щоб привернути до нього увагу читача.

6 Моніторинг ефективності хештегу

Використовуючи різні доступні онлайн-інструменти, потрібно контролювати успішність хештегу. Подивившись на те, скільки разів нові відвідувачі поставили лайк або поділилися дописом, є хорошим показником ефективності хештегу. Не слід зосереджуватись лише на спробі створити новий бізнес. Публікації мають утримувати існуючих клієнтів і підтримувати їхню лояльність.

Деякі хештеги, можливо, потрібно буде змінити або відкоригувати. Проста зміна формулювання хештегу може зробити його ефективнішим. Оновлення публікацій новими хештегами тримає конкурентів на ногах, а клієнтів бажає більшого. Популярні хештеги непостійні та можуть змінюватися щогодини. Контролювати їх важливо, щоб переконатися, що використовуються відповідні хештеги.

7 Ваш хештег робить оцінку?

Оновлення хештегів робить дописи видимими та актуальними. Хороший хештег має проникати в суть бізнесу та просувати його. Існує багато «шуму», створеного хештегами. Важливо, щоб хештег кричав голосніше, ніж інші.

Це може зайняти більше однієї спроби. Бажання пристосовуватися та налаштовуватися сприяє успішній онлайн-маркетинговій кампанії в соціальних мережах. Прийміть те, що хештеги можуть провалитися, і будьте готові спробувати щось нове.

8 Підготуйтеся до відповіді

Хороший хештег генерує відповідь. Хештег, який не викликає відповіді, має бути негайно розглянутий.

Відгуки не завжди будуть позитивними. Іноді хештег викликає негативну реакцію. Це часто трапляється, коли використовується провокаційний, суперечливий хештег. Не всі читачі прихильно сприймуть використані хештеги.

Згадайте приказку: будь-яка реклама – це хороша реклама. Це певною мірою вірно. Навіть якщо людям не подобається хештег, розмова про нього викликає інтерес і трафік. Однак бувають випадки, коли хештеги можуть мати негативні наслідки, якщо вони розсувають межі занадто далеко.

Прагніть до балансу між відкриттям потенційної банки черв'яків і водночас створенням маркетингової доброї волі для організації. Формули для визначення балансу немає. Часто все, на що можна покладатися, — це процес проб і помилок.

Відповідайте чесно там, де це необхідно. Безпідставну критику не можна визнавати. Слідкуйте за конкурентами, які шукають інформацію. Відповідайте на позитивні коментарі в цілому. Прозоро розглядайте конкретні скарги та критику. Ці якості говорять клієнтам і клієнтам про ділову етику організації.

Щоб зробити висновок

Хороші хештеги можуть створити чи зруйнувати бізнес. Для початківців маркетологів соціальних мереж є багато допомоги та підтримки. Скористайтеся ресурсами для керівництва, щоб впевнено та успішно увійти у світ використання хештегів.