Como usar hashtags para atrair novos clientes e seguidores

Com vários bilhões de usuários ativos mensais nas mídias sociais, atrair clientes é o nome do jogo para qualquer empresa. A natureza dog-come-dog do mundo dos negócios hoje significa que os empresários precisam melhorar seu jogo. Conseguir novos clientes está se tornando mais difícil devido à quantidade de concorrência existente.

Uma das formas mais recentes de alcançar novos clientes é usando hashtags. Pessoas como indivíduos já estão usando hashtags nas mídias sociais para atrair seguidores e se conectar com novas pessoas. As empresas estão usando cada vez mais hashtags para se conectar com clientes em potencial. Isso faz parte da comunidade global cada vez menor que o mundo das mídias sociais criou.

Aqui estão algumas etapas que as empresas podem seguir para usar as hashtags a seu favor:

1 Determine as hashtags certas

Todas as hashtags do mundo não ajudarão a atrair novos clientes se não forem tendência. Criar as hashtags certas não é um processo aleatório. É preciso muita premeditação para encontrar a hashtag que fará dinheiro.

Quais são as características de uma boa hashtag?

1. Uma hashtag única: uma hashtag de negócios deve capturar a essência central de um negócio. A hashtag não precisa necessariamente ser o nome do negócio. Escolher algo relacionado ao produto pode ser mais uma tendência do que o nome da empresa. Usar um nome de marca pode prejudicar a tendência em vez de impulsioná-la.

   Um nome de marca que não aluda especificamente ao produto ou serviço que está sendo vendido não gerará muito interesse. Por exemplo, a hashtag #BondBrothers não será tão eficaz quanto #YummyCookies. Os clientes não se identificarão tanto com o nome da organização quanto com o nome do produto.

2. Evite duplos sentidos: as pessoas veem e leem as hashtags de maneira diferente. Uma empresa precisa garantir que a hashtag só possa ser lida de uma maneira. Por exemplo, #meandice pode ser lido como ‘me and ice’ ou ‘mean dice’. O escritor da hashtag deve passá-la por algumas pessoas para garantir que não haja duplos sentidos.

3. Faça uma observação e siga em frente: quanto mais longa for uma hashtag, mais difícil será de ler. Uma hashtag de uma ou duas palavras terá um impacto muito maior do que uma frase longa. As pessoas estão digitalizando quando acessam as mídias sociais. Os olhos passarão rapidamente por algo que é muito difícil para o cérebro decodificar com pressa.

4. Investigue a hashtag: antes de lançar a hashtag, faça algumas pesquisas nas redes sociais. Certifique-se de que nenhuma outra empresa esteja usando a mesma hashtag. Caso contrário, a hashtag se perderá no feed de mídia social da outra organização. Uma pesquisa completa com antecedência evitará tal cenário.

5. Verifique o significado: se uma hashtag já estiver em uso, verifique se ela não possui outros significados. Esta regra se aplica a qualquer hashtag. Muitas vezes, as palavras abrangem idiomas. Os significados que eles têm nessas diferentes línguas podem ser muito diferentes. Uma palavra que significa algo positivo em um idioma pode ser ofensiva em outro. Vale lembrar que estão sendo procurados clientes de base internacional.

6. Use em várias plataformas: escolha uma hashtag e certifique-se de que ela pode ser usada em diferentes plataformas. Não faz sentido ter que criar hashtags diferentes para várias plataformas de mídia social. Consistência e conformidade entre plataformas são as chaves para obter uma tendência de hashtag.

2 Determine o objetivo de usar a hashtag

As hashtags são usadas nas mídias sociais por diferentes motivos. Antes de começar a usar uma, uma empresa precisa se aprofundar na intenção de usar uma hashtag.

1. Obtendo a tendência da empresa: usar o nome da empresa, marca ou produto na hashtag pode fazer com que a empresa seja uma tendência nas mídias sociais. Isso atrai novos clientes ao ver seus contatos seguindo, curtindo ou compartilhando as postagens que incluem a hashtag.

   Este é o primeiro passo para criar uma pegada de marketing de mídia social. Nunca deve ser feito de ânimo leve, pois a hashtag pode determinar o sucesso ou o fracasso de um negócio.

2. Crie uma chamada para ação: uma chamada para ação é uma ótima hashtag que faz com que muitas pessoas falem nas mídias sociais. Pense na onda de atividade gerada pela hashtag #MeToo. Embora não esteja associada a um negócio, a hashtag mostrou a eficácia do uso da mídia social para chamar a sociedade à ação.

   Uma empresa pode criar uma chamada à ação associando-se a uma causa nobre, instituição de caridade ou organização comunitária. Para um varejista de moda, uma hashtag como #NoFur pode ser muito poderosa.

3. Participe de uma conversa com a qual os clientes já estão envolvidos: hashtags populares podem ser adicionadas às postagens compartilhadas por uma empresa para atrair a atenção para algo que os clientes em potencial estão discutindo nas redes sociais. O uso de uma hashtag existente permite que a empresa aproveite ao máximo um conceito que já existe.

   Gerar uma conversa significativa em torno de uma hashtag existente permite que a empresa alcance mais pessoas e ganhe mais clientes.

4. Crie uma controvérsia: gerar um debate é uma boa maneira de chamar a atenção do público para o negócio e a marca. Ser politicamente correto não necessariamente fará as pessoas falarem. Criar alguma controvérsia não é uma coisa ruim. O nível de controvérsia não deve chegar ao ponto de ofender muitas pessoas.

   O objetivo de usar uma hashtag controversa é provocar reflexão e conversas significativas.

5. Juntando-se às discussões do setor: Como mais empresas do que nunca estão usando as mídias sociais, há muitos fóruns e grupos baseados em seus setores. Uma hashtag que cria uma discussão entre empresas do mesmo setor pode levar a contratos e novos clientes também.

   Oferecer postagens significativas que mostrem conhecimento sobre o setor chamará a atenção de outras pessoas para a organização.

6. Envolva-se com os concorrentes: um pouco de competição saudável com rivais de negócios nunca é uma coisa ruim. O uso de hashtags para chamar a atenção dos concorrentes dá à empresa acesso à base de clientes da oposição. Esta é uma oportunidade de comercializar a marca ou produtos para novos grupos de clientes potenciais.

   Desconfie de atacar ou difamar os concorrentes da organização. Tais ações podem causar o fracasso de uma estratégia de marketing de mídia social.

3 Como começar a contemplar qual será a hashtag certa

Dado o número de fatores a serem considerados, pode parecer uma tarefa muito assustadora. Existe o risco de tudo dar errado, então talvez seja melhor não tentar. Isso não poderia estar mais longe da verdade. Há ajuda disponível e ferramentas a serem usadas para restringir as escolhas e fazer a melhor.

1. Webstagram: para empresas que buscam usar hashtags de tendências para chamar a atenção para o produto ou serviço oferecido, o Webstagram é essencial. Qualquer pessoa pode visitar o Webstagram para ver as hashtags em alta no Instagram. Adicionar uma dessas hashtags a uma postagem irá gerar atenção.

   Escolha a hashtag com sabedoria. Primeiro, certifique-se de que a hashtag seja relacionada ao negócio. Em segundo lugar, tenha em mente que as hashtags de tendências mudam o tempo todo. O conselho mais sensato é continuar visitando o site para garantir que as postagens incluam hashtags atualizadas.

2. Hootsuite: Na Hootsuite, existem diferentes ferramentas para um profissional de marketing de conteúdo de mídia social consultar. Uma delas é encontrar e filtrar postagens por localização e hashtag. Isso permite que a empresa veja o que as pessoas estão dizendo sobre as hashtags postadas.

3. Tagboard: Tagboard rastreia hashtags relevantes para permitir que as empresas coletem informações públicas de mídia social. A ferramenta rastreia diferentes redes de mídia social, como Twitter, Facebook e Instagram. Visite Tagboard para ver o que o serviço oferece.

4. TweetBinder: O TweetBinder permite que uma empresa colete informações sobre seus seguidores e o desempenho das postagens, gerando um relatório analítico do Twitter. Inserir hashtags mostrará como elas estão em alta no Twitter. Esse feedback pode ajudar um profissional de marketing de conteúdo de mídia social a saber se a abordagem está funcionando ou se é hora de implementar mudanças. Muitos rebatedores pesados ​​de diferentes setores usam o TweetBinder. Visite TweetBinder para mais informações.

5. Hashtagify.me: No Hashtagify, os usuários podem pesquisar hashtags e tendências para garantir que as seleções corretas sejam feitas. Existem muitas estatísticas online para ajudar um profissional de marketing de conteúdo de mídia social a tomar decisões sábias sobre hashtags. O site oferece maneiras de analisar o mundo do marketing de mídia social e aproveitá-lo ao máximo.

4 A decisão final sobre uma hashtag

Depois de fazer a pesquisa necessária e decidir o objetivo da hashtag, chegou a hora de torná-la realidade. Lembre-se de que uma postagem não se limita a uma hashtag. Usar várias hashtags é uma prática comum. O segredo é não exagerar. Uma longa lista de hashtags pode frustrar os seguidores e fazer com que eles se desviem.

Veja alguns exemplos dos tipos de hashtags que um profissional de marketing empresarial deve pensar em usar em postagens de mídia social:

1. A hashtag de ação: essa hashtag incentiva os seguidores a comprar o produto ou serviço oferecido. Pense nas linhas de #BuyOrganic, #BeDebtFree ou #LoseWeight como exemplos.

2. A hashtag promocional: essa hashtag foi criada para destacar para clientes e clientes em potencial que a empresa está realizando uma promoção. Exemplos de tais hashtags seriam #BlackFriday, #YearEndSale ou #PricedToGo.

3. A hashtag arrogante: Mostrar o sucesso do negócio é uma boa maneira de atrair clientes. Clientes em potencial gostam de ver que uma organização está cumprindo metas. Pense em usar hashtags como #Winning, #TargetReached ou #TopRated.

4. A hashtag descritiva: cada negócio fica em um determinado nicho. Para chamar a atenção de clientes em potencial, uma hashtag descrevendo o que os clientes podem esperar é útil. Aqueles que pesquisam nas mídias sociais por algo específico inserirão uma palavra-chave. Uma hashtag que inclua determinadas palavras-chave gerará interesse. Por exemplo, use hashtags como #bookkeeping, #FreelanceWriter e #ComputerRepair para obter bons resultados de pesquisa.

5. A hashtag geográfica: uma hashtag descritiva costuma ser melhor exibida quando acompanhada por uma referência geográfica. Muitos usuários procuram um determinado produto ou serviço que podem acessar localmente. A inclusão de um local identificará a empresa como adequada às suas necessidades. Tente incluir a referência geográfica na hashtag descritiva como esta: #HoustonBaker, #ChicagoSecurity ou #MiamiEventsOrganizer.

6. A hashtag ressonante: clientes e clientes existentes e potenciais gostam de sentir que uma organização os entende. Isso inclui relacionar-se com suas experiências cotidianas. Essas hashtags são uma excelente maneira de injetar um pouco de humor nas postagens. Os exemplos incluem #ThatMomentYouRealize, #BlueMonday ou #BestDayEver.

7. A hashtag do coração: Puxar o coração dos clientes e clientes para envolvê-los em causas sociais mostra o lado humanitário de uma organização. Isso atrai diretamente muitas pessoas, pois mostra que a empresa tem um senso de responsabilidade corporativa e social. Exemplos dessas hashtags são #SaveTheRhino, #HurricaneRelief e #StopDomesticViolence.

8. A hashtag personalizada: essa hashtag separa uma empresa de outras, mesmo aquelas dentro do mesmo mercado ou setor. Muitas empresas contam com seus slogans para criar uma hashtag personalizada. A escrita de slogans é importante para o marketing convencional. Ao escrever um slogan, os profissionais de marketing são aconselhados a lembrar que o slogan agora também é relevante para o marketing de mídia social. O slogan deve ser usado como hashtag nas redes sociais. Um exemplo inclui a marca Always com sua hashtag #LikeAGirl e #ShareACoke da Coca-Cola.

9. A hashtag do serviço: Muitos consumidores querem ver que uma organização se preocupa com eles após a compra. Incluir hashtags como #ajuda e #suporte em uma postagem atrai a atenção de clientes em potencial, pois enfatizam o serviço pós-venda.

Uma boa postagem incluirá até três dessas hashtags. Decidir quais deles usar dependerá em grande parte da natureza do post. Dê a devida atenção não apenas ao assunto da postagem, mas também à mensagem pretendida. Esses fatores guiarão o profissional de marketing de conteúdo de mídia social na tomada da decisão final.

5 aspectos técnicos da derivação de uma hashtag

Ortografia e legibilidade são essenciais para criar uma boa hashtag. "Apesar da tendência de abreviações e linguagem de texto, boa gramática e ortografia são importantes para uma boa hashtag", diz Ella Watson, do ensaiogeeks.co.uk. "Toda a postagem deve ser revisada e editada antes de ser postada. Isso inclui a hashtag."

Decida se deseja usar letras maiúsculas no início de cada nova palavra na hashtag. Isso não é uma necessidade. A melhor maneira de decidir qual caminho seguir é observar as hashtags de tendências e as hashtags dos concorrentes.

Certifique-se de que a hashtag apareça com destaque na postagem. A maioria dos escritores opta por colocá-lo no início ou no final do post para chamar a atenção do leitor para ele.

6 Monitorando o Desempenho da Hashtag

Usando as várias ferramentas online disponíveis, o sucesso da hashtag deve ser monitorado. Observar quantas vezes novos visitantes curtiram ou compartilharam uma postagem é um bom indicador da eficácia da hashtag. O foco não deve ser apenas tentar gerar novos negócios. As postagens devem reter os clientes existentes e mantê-los fiéis.

Algumas hashtags podem precisar ser aprimoradas ou ajustadas. Simplesmente reformular uma hashtag pode torná-la mais eficaz. Atualizar postagens com novas hashtags mantém os concorrentes em pé e os clientes querendo mais. As hashtags de tendências são inconstantes e podem mudar de hora em hora. Monitorá-los é essencial para garantir que hashtags relevantes estejam sendo usadas.

7 Sua hashtag faz a nota?

Manter as hashtags atualizadas torna as postagens visíveis e relevantes. Uma boa hashtag precisa chegar ao coração do negócio e promovê-lo. Há muito ‘ruído’ por aí gerado por hashtags. Fazer uma hashtag gritar mais alto do que o resto é importante.

Isso pode levar mais de uma tentativa. Estar disposto a se adaptar e ajustar contribui para uma campanha de marketing de mídia social on-line bem-sucedida. Aceite que as hashtags podem fracassar e esteja pronto com algo novo para tentar.

8 Prepare-se para uma resposta

Uma boa hashtag gera uma resposta. Uma hashtag que não gera resposta deve ser analisada imediatamente.

O feedback nem sempre será positivo. Às vezes, uma hashtag causa uma reação negativa. Isso acontece frequentemente quando uma hashtag controversa e provocativa é usada. Nem todos os leitores aceitarão bem as hashtags usadas.

Pense no ditado: qualquer publicidade é uma boa publicidade. Isso é verdade até certo ponto. Mesmo que as pessoas não gostem da hashtag, falar sobre ela gera interesse e tráfego. No entanto, há momentos em que as hashtags podem sair pela culatra se ultrapassarem os limites.

Esforce-se para encontrar um equilíbrio entre abrir uma lata de minhocas em potencial, mas, ao mesmo tempo, gerar boa vontade de marketing para a organização. Não existe uma fórmula para calcular o equilíbrio. Muitas vezes, um processo de tentativa e erro é tudo o que existe para confiar.

Responda honestamente quando uma resposta for necessária. Críticas infundadas não devem ser reconhecidas. Fique atento aos concorrentes que buscam informações. Responda a comentários positivos em geral. Atender reclamações e críticas específicas com transparência. Essas qualidades dizem aos consumidores e clientes algo sobre a ética empresarial da organização.

Concluir

Boas hashtags podem fazer ou quebrar um negócio. Há muita ajuda e suporte para profissionais de marketing de mídia social novatos. Faça uso dos recursos de orientação para entrar no mundo do uso de hashtag com confiança e sucesso.