Как использовать хэштеги для привлечения новых клиентов и подписчиков

С несколькими миллиардами активных пользователей в месяц в социальных сетях привлечение клиентов — это название игры для любого бизнеса. Сегодняшний характер делового мира как собаки-собаки означает, что владельцам бизнеса необходимо повышать свою игру. Получить новых клиентов становится все труднее из-за большой конкуренции.

Один из последних способов привлечь новых клиентов — использовать хэштеги. Люди как личности уже используют хэштеги в социальных сетях, чтобы привлекать подписчиков и общаться с новыми людьми. Компании все чаще используют хэштеги для связи с потенциальными клиентами. Это часть уменьшающегося глобального сообщества, созданного миром социальных сетей.

Вот несколько шагов, которые компании могут предпринять, чтобы использовать хэштеги в своих интересах:

1 Определите правильные хэштеги

Все хештеги мира не помогут привлечь новых клиентов, если они не будут в тренде. Придумывание правильных хэштегов — это не случайный процесс. Нужно хорошо подумать, чтобы найти хэштег, который будет приносить деньги.

Каковы характеристики хорошего хэштега?

1. Уникальный хэштег. Бизнес-хэштег должен отражать основную суть бизнеса. Хэштег не обязательно должен быть названием компании. Выбор того, что связано с продуктом, может иметь большее значение, чем название компании. Использование имени бренда может подорвать тренд, а не усилить его.

   Торговая марка, которая не имеет прямого отношения к продаваемому продукту или услуге, не вызовет большого интереса. Например, хэштег #BondBrothers будет не так эффективен, как #YummyCookies. Клиенты будут идентифицировать себя не столько с названием организации, сколько с названием продукта.

2. Избегайте двойных значений: люди видят и читают хэштеги по-разному. Бизнес должен убедиться, что хэштег можно прочитать только одним способом. Например, #meandice можно прочитать как «я и лед» или «средние кости». Автор хэштега должен пропустить его через пару человек, чтобы убедиться, что нет двойных значений.

3. Сделайте вывод и двигайтесь дальше: чем длиннее хэштег, тем труднее его читать. Хэштег из одного-двух слов окажет гораздо большее влияние, чем длинное предложение. Люди сканируют, когда заходят в социальные сети. Глаза будут скользить мимо чего-то, что слишком сложно для мозга, чтобы расшифровать в спешке.

4. Изучите хэштег. Прежде чем запускать хэштег, выполните поиск в социальных сетях. Убедитесь, что ни один другой бизнес не использует тот же хэштег. В противном случае хэштег потеряется в ленте социальных сетей другой организации. Тщательное исследование заранее предотвратит такой сценарий.

5. Проверьте значение: если хэштег уже используется, убедитесь, что он не имеет других значений. Это правило распространяется на любой хэштег. Часто слова охватывают языки. Значения, которые они имеют в этих разных языках, могут быть очень разными. Слово, означающее что-то положительное в одном языке, может быть оскорбительным в другом. Имейте в виду, что ищутся клиенты из международной базы.

6. Использование на нескольких платформах: выберите хэштег и убедитесь, что его можно использовать на разных платформах. Нет смысла придумывать разные хэштеги для разных платформ социальных сетей. Согласованность и соответствие между платформами — это ключи к тому, чтобы хэштег попал в тренды.

2 Определите цель использования хэштега

Хэштеги используются в социальных сетях по разным причинам. Прежде чем начать использовать его, бизнес должен вникнуть в намерение использовать хэштег.

1. Получение бизнес-тренда: использование названия компании, бренда или продукта в хэштеге может сделать бизнес трендом в социальных сетях. Это привлекает новых клиентов, когда они видят, что их контакты подписываются, лайкают или делятся публикациями, содержащими хэштег.

   Это первый шаг в создании маркетингового следа в социальных сетях. К этому никогда не следует подходить легкомысленно, поскольку хэштег может определить успех или неудачу бизнеса.

2. Создайте призыв к действию. Призыв к действию — это отличный хэштег, который заставляет много людей говорить в социальных сетях. Подумайте о волне активности, вызванной хэштегом #MeToo. Хотя хэштег не связан с бизнесом, он продемонстрировал эффективность использования социальных сетей для призыва общества к действию.

   Бизнес может создать призыв к действию, связавшись с достойным делом, благотворительной или общественной организацией. Для модного ритейлера такой хэштег, как #NoFur, может быть очень мощным.

3. Присоединяйтесь к беседе, в которой уже участвуют клиенты: популярные хэштеги могут быть добавлены к сообщениям, которыми делится бизнес, чтобы привлечь внимание к чему-то, что потенциальные клиенты в настоящее время обсуждают в социальных сетях. Использование существующего хэштега позволяет бизнесу в полной мере использовать уже существующую концепцию.

   Создание содержательного разговора вокруг существующего хэштега позволяет бизнесу охватить больше людей и привлечь больше клиентов.

4. Создавайте споры. Создание дебатов — хороший способ привлечь внимание общественности к бизнесу и бренду. Политическая корректность не обязательно заставит людей говорить. Создавать некоторые споры не так уж и плохо. Уровень разногласий не должен доходить до того, чтобы оскорблять многих людей.

   Цель использования противоречивого хэштега — спровоцировать размышления и содержательный разговор.

5. Присоединение к отраслевым дискуссиям: поскольку все больше компаний, чем когда-либо прежде, используют социальные сети, существует множество форумов и групп, основанных на их отраслях. Хэштег, создающий дискуссию между предприятиями одной отрасли, также может привести к заключению контрактов и появлению новых клиентов.

   Размещение значимых постов, демонстрирующих знания об отрасли, привлечет внимание других к организации.

6. Взаимодействуйте с конкурентами. Немного здоровой конкуренции с бизнес-конкурентами никогда не помешает. Использование хэштегов для привлечения внимания конкурентов дает бизнесу доступ к клиентской базе оппозиции. Это возможность продавать бренд или продукты новым группам потенциальных клиентов.

   Будьте осторожны с нападками или клеветой на конкурентов организации. Такие действия могут привести к провалу маркетинговой стратегии в социальных сетях.

3 Как начать обдумывать, каким будет правильный хэштег

Учитывая количество факторов, которые необходимо учитывать, это может показаться слишком сложной задачей. Есть риск, что все пойдет не так, поэтому, возможно, лучше не пытаться. Это не может быть дальше от истины. Есть помощь под рукой и инструменты, чтобы использовать, чтобы сузить выбор и сделать лучший.

1. Webstagram: для компаний, которые хотят использовать популярные хэштеги, чтобы привлечь внимание к предлагаемому продукту или услуге, Webstagram необходим. Любой желающий может посетить Webstagram, чтобы увидеть популярные хэштеги в Instagram. Добавление одного из этих хэштегов к сообщению привлечет внимание.

   Выбирайте хэштег с умом. Во-первых, убедитесь, что хэштег имеет отношение к бизнесу. Во-вторых, имейте в виду, что популярные хэштеги постоянно меняются. Самый разумный совет — продолжать посещать сайт, чтобы убедиться, что сообщения содержат актуальные хэштеги.

2. Hootsuite: В Hootsuite есть различные инструменты, на которые может ссылаться маркетолог контента в социальных сетях. Один из них — поиск и фильтрация постов по местоположению и хэштегу. Это позволяет бизнесу видеть, что люди говорят о размещенных хэштегах.

3. Tagboard: Tagboard отслеживает соответствующие хэштеги, чтобы позволить компаниям собирать общедоступную информацию из социальных сетей. Инструмент отслеживает различные социальные сети, такие как Twitter, Facebook и Instagram. Посетите Tagboard, чтобы узнать, что предлагает сервис.

4. TweetBinder: TweetBinder позволяет компании собирать информацию о своих подписчиках и эффективности публикаций путем создания аналитического отчета Twitter. Ввод хэштегов покажет, насколько они популярны в Твиттере. Такая обратная связь может помочь маркетологу контента в социальных сетях узнать, работает ли подход или пришло время внести изменения. Многие крупные игроки из разных отраслей используют TweetBinder. Посетите TweetBinder для получения дополнительной информации.

5. Hashtagify.me: на Hashtagify пользователи могут искать хэштеги и тенденции, чтобы убедиться, что сделан правильный выбор. В Интернете есть множество статистических данных, которые помогут маркетологам социальных сетей принимать мудрые решения о хэштегах. Сайт предлагает способы проанализировать мир маркетинга в социальных сетях и максимально использовать его.

4 Окончательное решение по хэштегу

После проведения необходимых исследований и определения цели хэштега пришло время воплотить его в жизнь. Имейте в виду, что пост не ограничивается одним хэштегом. Использование нескольких хэштегов — обычная практика. Секрет в том, чтобы не использовать слишком много. Длинный список хэштегов может расстроить подписчиков и заставить их отказаться от участия.

Посмотрите на некоторые примеры типов хэштегов, которые бизнес-маркетолог должен использовать в постах в социальных сетях:

1. Хэштег действия: этот хэштег побуждает подписчиков покупать предлагаемый продукт или услугу. Подумайте о том, что такое #BuyOrganic, #BeDebtFree или #LoseWeight в качестве примеров.

2. Рекламный хэштег: этот хэштег предназначен для того, чтобы подчеркнуть потенциальным клиентам и покупателям, что компания проводит рекламную акцию. Примерами таких хэштегов могут быть #BlackFriday, #YearEndSale или #PricedToGo.

3. Хвастливый хэштег: демонстрация успеха бизнеса — хороший способ привлечь клиентов. Потенциальным клиентам нравится видеть, что организация достигает целей. Подумайте об использовании таких хэштегов, как #Winning, #TargetReached или #TopRated.

4. Описательный хэштег: каждый бизнес находится в определенной нише. Чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, полезен хэштег с описанием того, что клиенты могут ожидать. Те, кто ищет в социальных сетях что-то конкретное, будут вводить ключевое слово. Хэштег, включающий определенные ключевые слова, вызовет интерес. Например, используйте такие хэштеги, как #bookkeeping, #FreelanceWriter и #ComputerRepair, чтобы получить хорошие результаты поиска.

5. Географический хэштег. Описательный хэштег лучше всего работает, когда он сопровождается географической ссылкой. Многие пользователи ищут определенный продукт или услугу, к которой они могут получить доступ локально. Включение местоположения идентифицирует бизнес как соответствующий их потребностям. Попробуйте включить географическую ссылку в описательный хэштег, например: #HoustonBaker, #ChicagoSecurity или #MiamiEventsOrganizer.

6. Резонирующий хэштег: существующим и потенциальным клиентам и клиентам нравится чувствовать, что организация их понимает. Это включает в себя отношение к их повседневному опыту. Такие хэштеги — отличный способ добавить немного юмора в посты. Примеры включают #ThatMomentYouRealize, #BlueMonday или #BestDayEver.

7. Хэштег сердечного чувства: вытягивание сердечных струн клиентов и клиентов, чтобы вовлечь их в социальные дела, показывает гуманитарную сторону организации. Это привлекает многих людей, поскольку показывает, что у бизнеса есть чувство корпоративной и социальной ответственности. Примерами таких хэштегов являются #SaveTheRhino, #HurricaneRelief и #StopDomesticViolence.

8. Индивидуальный хэштег: этот хэштег отделяет бизнес от других, даже в пределах того же рынка или отрасли. Многие компании полагаются на свои слоганы для создания индивидуального хэштега. Написание слогана важно для обычного маркетинга. При написании слогана маркетологам рекомендуется помнить, что слоган теперь также актуален для маркетинга в социальных сетях. Слоган должен поддаваться хэштегу для социальных сетей. В качестве примера можно привести бренд Always с хэштегом #LikeAGirl и #ShareACoke компании Coca-Cola.

9. Хэштег услуги: многие потребители хотят видеть, что организация заботится о них после совершения покупки. Включение хэштегов, таких как #help и #support, в сообщение привлекает внимание потенциальных клиентов, поскольку они подчеркивают послепродажное обслуживание.

Хороший пост будет включать до трех таких хэштегов. Решение о том, какие из них использовать, будет во многом зависеть от характера поста. Уделите должное внимание не только тому, о чем пост, но и тому, что подразумевается под сообщением. Эти факторы помогут маркетологу контента в социальных сетях принять окончательное решение.

5 технических аспектов получения хэштега

Орфография и удобочитаемость необходимы для создания хорошего хэштега. «Несмотря на тенденцию использования аббревиатур и текстовой речи, хорошая грамматика и правописание важны для хорошего хэштега, — говорит Элла Уотсон из essegeeks.co.uk. — Весь пост должен быть вычитан и отредактирован перед публикацией. Это включает в себя хэштег».

Решите, использовать ли заглавные буквы в начале каждого нового слова в хэштеге. Это не является необходимостью. Лучший способ решить, по какому пути идти, — это посмотреть на популярные хэштеги и хэштеги конкурентов.

Убедитесь, что хэштег занимает видное место в публикации. Большинство авторов предпочитают размещать его в начале или в конце поста, чтобы привлечь к нему внимание читателя.

6 Мониторинг эффективности хэштега

Используя различные доступные онлайн-инструменты, следует отслеживать успех хэштега. Просмотр того, сколько раз новые посетители поставили лайк или поделились публикацией, является хорошим показателем эффективности хэштега. Не следует сосредотачиваться исключительно на попытке создать новый бизнес. Посты должны удерживать существующих клиентов и поддерживать их лояльность.

Некоторые хэштеги, возможно, потребуется изменить или скорректировать. Простое изменение формулировки хэштега может сделать его более эффективным. Обновление постов с новыми хэштегами поддерживает конкурентов и клиентов, желающих большего. Популярные хэштеги непостоянны и могут меняться ежечасно. Мониторинг их важен, чтобы убедиться, что используются соответствующие хэштеги.

7 Ваш хэштег делает оценку?

Своевременное обновление хэштегов делает сообщения заметными и актуальными. Хороший хэштег должен доходить до сути бизнеса и продвигать его. Хештеги создают много «шума». Важно, чтобы хэштег кричал громче остальных.

Это может занять более одной попытки. Готовность адаптироваться и приспосабливаться обеспечивает успешную маркетинговую онлайн-кампанию в социальных сетях. Примите тот факт, что хэштеги могут провалиться, и будьте готовы попробовать что-то новое.

8 Подготовьтесь к ответу

Хороший хэштег вызывает отклик. Хэштег, который не вызывает отклика, должен быть немедленно отправлен на рассмотрение.

Обратная связь не всегда будет положительной. Иногда хэштег вызывает негативную реакцию. Это часто происходит, когда используется провокационный спорный хэштег. Не все читатели не одобрят используемые хэштеги.

Вспомните поговорку: любая реклама — хорошая реклама. Это верно в определенной степени. Даже если людям не нравится хэштег, разговоры о нем вызывают интерес и трафик. Однако бывают случаи, когда хэштеги могут иметь неприятные последствия, если они слишком далеко раздвигают границы.

Стремитесь к балансу между открытием потенциальной банки червей и в то же время созданием маркетинговой репутации для организации. Формулы расчета баланса не существует. Часто все, на что можно положиться, — это процесс проб и ошибок.

Отвечайте честно там, где это необходимо. Не следует признавать необоснованную критику. Следите за конкурентами, выискивающими информацию. Отвечайте на положительные комментарии в целом. Отвечайте на конкретные жалобы и критические замечания открыто. Эти качества говорят покупателям и клиентам кое-что о деловой этике организации.

Заключить

Хорошие хэштеги могут создать или разрушить бизнес. Существует много помощи и поддержки для начинающих маркетологов в социальных сетях. Используйте ресурсы для руководства, чтобы шагнуть в мир использования хэштегов с уверенностью и успехом.