Wskazówki dotyczące zarządzania konfliktami — 5 rzeczy, które musisz wiedzieć
Oto 5 wskazówek, jak zarządzać konfliktem – krok po kroku.
Jeśli masz do czynienia z trudnymi ludźmi i spotykasz się z jakimś rodzajem niezgody, negatywnym nastawieniem lub pełną kłótnią, masz moc, aby zmienić tę sytuację.
Robisz to poprzez:
- Sposób, w jaki się czujesz (stąd energia, którą wnosisz)
- Jak się zachowujesz
- Co mówisz
Możesz zauważyć, że są to WSZYSTKIE rzeczy, nad którymi masz kontrolę. Możesz zarządzać swoimi uczuciami i ustawić się ze spokojną energią. Możesz także wybrać, jak się zachowujesz i co mówisz.
Musisz wziąć odpowiedzialność za te 3 rzeczy, aby skutecznie poruszać się po każdym konflikcie!
Chwyć długopis i kartkę do robienia notatek i zaczynajmy…
5 wskazówek dotyczących zarządzania konfliktami
Streszczenie
- Porzuć potrzebę posiadania racji.
- Pozwól drugiej osobie lub osobom mieć swój punkt widzenia.
- Kiedy mówisz, rób to z przestrzeni spokoju. Jeśli nie możesz się porozumieć spokojnie, poczekaj, aż będziesz mógł.
- Mów tylko o rozwiązanie – szukaj rozwiązań. Pomyśl: „Jaki wynik chcę i potrzebuję, jaki jest złoty środek i jak mogę skierować nas (siebie i innych) w to miejsce?"
- Mów tylko patrząc w przyszłość – jak możemy pozytywnie podążać w kierunku, który służy wszystkim stronom i oprzeć się pokusie wyciągania przeszłości.
Źródło nagrywania: www.thedailypositive.com