Suggerimenti per la gestione dei conflitti – 5 cose che devi sapere
Ecco 5 suggerimenti per gestire i conflitti, in un semplice processo passo dopo passo.
Se hai a che fare con persone difficili e affronti un qualche tipo di disaccordo, negatività o discussione in piena regola, hai il potere di trasformare quella situazione.
Lo fai attraverso:
- Il modo in cui ti senti (quindi l'energia che porti)
- Come ti comporti
- Cosa dici
Potresti notare che queste sono TUTTE le cose su cui hai il controllo. Puoi gestire i tuoi sentimenti e prepararti con calma energia. Puoi anche scegliere come ti comporti e cosa dire.
Devi assumere la proprietà di queste 3 cose per navigare efficacemente in qualsiasi conflitto!
Prendi carta e penna su cui prendere appunti e iniziamo…
5 suggerimenti per la gestione dei conflitti
Sommario
- Rinuncia al bisogno di avere ragione.
- Consenti all'altra persona o alle persone di avere il proprio punto di vista.
- Quando parli, fallo da uno spazio di calma. Se non riesci a comunicare con calma, aspetta finché non puoi.
- Parla solo per risoluzione, alla ricerca di soluzioni. Pensa: "Di quale risultato voglio e di cui ho bisogno, qual è la via di mezzo e come posso spostare gli Stati Uniti (me stesso e gli altri) verso quel luogo?"
- Parla solo guardando al futuro: come possiamo muoverci positivamente in una direzione che serva tutte le parti e resistere all'impulso di trascinare il passato.
Fonte di registrazione: www.thedailypositive.com