Советы по урегулированию конфликтов: 5 вещей, которые вы должны знать

Вот 5 советов по урегулированию конфликтов — в простом пошаговом процессе.

Если вы имеете дело с трудными людьми и сталкиваетесь с разногласиями, негативом или полномасштабным спором, у вас есть возможность изменить эту ситуацию.

Вы делаете это через:

• То, как вы себя чувствуете (следовательно, энергия, которую вы приносите)
• Как ты себя ведешь
• Что ты сказал

Вы можете заметить, что это ВСЕ вещи, которые вы можете контролировать. Вы можете управлять своими чувствами и настроить себя на спокойную энергию. Вы также можете выбрать, как вы себя ведете и что вы говорите.

Вы должны взять на себя ответственность за эти 3 вещи, чтобы эффективно управлять любым конфликтом!

Возьмите ручку и бумагу, чтобы делать заметки, и давайте начнем…

5 советов по управлению конфликтами

Резюме

1. Откажитесь от потребности быть правым.
2. Позвольте другому человеку или людям иметь свою точку зрения.
3. Когда говорите, делайте это в состоянии спокойствия. Если вы не можете спокойно общаться, подождите, пока сможете.
4. Говорите только о разрешении – ищите решения. Подумайте: «Какого результата я хочу и в чем нуждаюсь, какова золотая середина и как я могу приблизить нас (себя и других) к этому месту?»
5. Говорите только с расчетом на будущее – как мы можем двигаться позитивно в направлении, выгодном для всех сторон, и сопротивляться желанию ворошить прошлое.

• Шокирующий ответ, который нужно дать, когда кто-то набрасывается на вас