Conseils pour gérer les conflits – 5 choses que vous devez savoir

Voici 5 conseils pour gérer les conflits – dans un processus simple étape par étape.

Si vous avez affaire à des personnes difficiles et que vous faites face à un certain type de désaccord, de négativité ou d'argument à part entière, vous avez le pouvoir de transformer cette situation.

Vous le faites via :

• La façon dont vous vous sentez (donc l'énergie que vous apportez)
• Comment vous comportez-vous
• Ce que tu dis

Vous remarquerez peut-être que ce sont TOUTES les choses sur lesquelles vous avez le contrôle. Vous pouvez gérer vos sentiments et vous installer avec une énergie calme. Vous pouvez également choisir comment vous vous comportez et ce que vous dites.

Vous devez vous approprier ces 3 choses afin de naviguer efficacement dans tout conflit !

Prenez un stylo et du papier pour prendre des notes et commençons…

5 conseils pour gérer les conflits

Résumé

1. Abandonnez le besoin d'avoir raison.
2. Permettez à l'autre personne ou aux autres d'avoir leur point de vue.
3. Lorsque vous parlez, faites-le dans un espace calme. Si vous ne pouvez pas communiquer calmement, attendez de pouvoir le faire.
4. Parlez uniquement pour la résolution – à la recherche de solutions. Pensez, "Quel résultat est-ce que je veux et dont j'ai besoin, quel est le terrain d'entente et comment puis-je NOUS déplacer (moi-même et les autres) vers cet endroit?"
5. Ne parlez qu'en regardant vers l'avenir – comment pouvons-nous avancer positivement dans une direction qui sert toutes les parties et résister à l'envie de faire remonter le passé.

• Une réponse choquante à donner quand quelqu'un s'en prend à vous