Czego McDonald’s może nas nauczyć o zwiększaniu produktywności

Szybko – kto jest największym dystrybutorem zabawek na świecie? Odpowiedź może cię zaskoczyć: to McDonald's. Sieć zawiera zabawkę w każdym Happy Meal i dystrybuuje więcej zabawek niż nawet Toys „R" Us i Wal- Mart.1

Oto kolejna – kto jest największą firmą zajmującą się nieruchomościami na świecie? Odpowiedź ponownie może cię zaskoczyć, ponieważ znowu jest to McDonald's. McDonald's jest właścicielem ogromnego portfela nieruchomości, od lokalizacji w tętniących życiem centrach miast po lokalizacje w małych miasteczkach, a firma faktycznie pobiera od franczyzobiorców opłaty nie tylko za używanie nazwy McDonald's, ale także za wynajem nieruchomości, które posiada firma. Spółka zajmuje się również strategicznym kupnem i sprzedażą nieruchomości. 2

To, co większość ludzi lubi w McDonald's, to to, że wiedzą, czego się spodziewać – Big Mac to Big Mac, niezależnie od tego, czy kupisz go w San Francisco, czy Toronto. Obsługa jest zazwyczaj szybka, pracownicy zazwyczaj przyjaźni, większość lokali wygląda tak samo, a przy zakupie burgera w McDonald's nie trzeba się długo zastanawiać.

Albo kiedy tam pracujesz.

Pracownicy McDonald's nie mogą być innowacyjni. Jeśli pracownicy jednej lokalizacji McDonald's zaczną przygotowywać filet mignon na zapleczu, nawet jeśli gotują najpyszniejsze steki na świecie, ich przygoda może trwać maksymalnie tydzień. Pracownicy McDonald's są pracownikami fabrycznymi iw przeciwieństwie do firmy, w której pracują, nie mogą być innowacyjni. Innowacje w McDonald's sprawiły, że firma stała się największym na świecie dystrybutorem zabawek, firmą zajmującą się nieruchomościami i burgerownią, ale niezdolność pracownika McDonald's do wprowadzania innowacji zapewnia mu płacę minimalną.

Zawody, w których nie ma miejsca na innowacje („prace fabryczne”) to wyścig w dół. Jak mówi Seth Godin w swojej świetnej książce Linchpin, kiedy pracownik nie ma miejsca na innowacje w swojej pracy, jego praca to nieustanny wyścig w dół – ciągła walka o 10% szybsze, lepsze lub bardziej wydajne.

Nie oznacza to dyskontowania stawania się szybszym, lepszym lub wydajniejszym w tym, co robisz. W dużej mierze ten blog jest właśnie o tym.

Ale kiedy nie masz miejsca na innowacyjność w swojej pracy, odkładasz swój prawdziwy talent i potencjał na rzecz szybkiego zarobienia złotówki lub dwóch. Nie wspominając o tym, że prawie niemożliwe jest „wyciągnięcie McDonald's” i przeskoczenie konkurencji, która wykonuje prawie dokładnie tę samą pracę.

Ile miejsca na innowacje jest w pracy, którą wykonujesz? Jak możesz być 10 razy bardziej innowacyjny, a nie tylko o 10% lepszy? Co musiałoby się stać, abyś stał się niezastąpiony?

Kredyty obrazkowe: „ Złoty imperializm “, McDonald's w Chinach.