Mitä McDonald’s voi opettaa meille tuottavuuden parantamisesta
Quick – kuka on maailman suurin lelujen jakelija? Vastaus saattaa yllättää sinut: se on McDonald's. Ketju sisältää lelun jokaiseen Happy Mealiin, ja se jakaa enemmän leluja kuin edes Toys "R" Us ja Wal-Mart. 1
Tässä on toinen – kuka on maailman suurin kiinteistöyhtiö? Vastaus voi jälleen yllättää sinut, koska se on jälleen McDonald's. McDonald's omistaa valtavan kiinteistöportfolion, joka vaihtelee paikoista vilkkaissa kaupunkikeskuksissa pieniin kaupunkeihin, ja yritys itse asiassa veloittaa franchising-ottajilta paitsi McDonald'sin nimen käytöstä myös yrityksen omistamien kiinteistöjen vuokraamisesta. Yhtiö myös ostaa ja myy strategisesti kiinteistöjään. 2
Useimmat ihmiset pitävät McDonald'sista, että he tietävät mitä odottaa – Big Mac on Big Mac, ostatko sen San Franciscosta tai Torontosta. Palvelu on yleensä nopeaa, työntekijät ovat tyypillisesti ystävällisiä, suurin osa paikoista näyttää samalta, eikä sinun tarvitse paljon miettiä, kun ostat hampurilaisen McDonald'sista.
Tai kun olet siellä töissä.
McDonald'sin työntekijät eivät voi olla innovatiivisia. Jos työntekijät yhdessä McDonald'sin toimipisteessä alkavat kypsentää filet mignonia takana, vaikka he kypsentäisivät maailman herkullisimpia pihvejä, heidän seikkailunsa voi kestää viikon. McDonald'sin työntekijät ovat tehtaan työntekijöitä, eivätkä he voi olla innovatiivisia, toisin kuin yritys, jossa he työskentelevät. McDonald'sin innovaatio teki yrityksestä maailman suurimman lelujen jakelijan, kiinteistöyhtiön ja hampurilaisravintolan, mutta McDonald'sin työntekijän innovaatiokyvyttömyys ansaitsee heille minimipalkan.
Työpaikat, joissa ei ole tilaa innovaatioille ("tehdastyöt"), ovat kilpailu pohjalle. Kuten Seth Godin puhuu suuressa kirjassaan Linchpin, kun työntekijällä ei ole tilaa innovoida työssään, heidän työnsä on jatkuvaa kilpajuoksua pohjaan – jatkuvaa kamppailua 10 % nopeammaksi, paremmaksi tai tehokkaammaksi.
Tämä ei tarkoita sitä, että menettelet nopeammin, paremmin tai tehokkaammin tekemisissäsi. Tässä blogissa on pitkälti kyse juuri siitä.
Mutta kun sinulla ei ole tilaa olla innovatiivinen työssäsi, jätät todellisen lahjakkuutesi ja potentiaalisi pois ansaitaksesi nopeasti pari rahaa. Puhumattakaan siitä, että on lähes mahdotonta "vetää McDonald'sista" ja hypätä kilpailijoihin, jotka tekevät melkein täsmälleen samaa työtä.
Kuinka paljon tilaa innovaatioille työssäsi on? Kuinka voit olla 10 kertaa innovatiivisempi sen sijaan, että olisit vain 10 % parempi? Mitä tarvitsisi tullaksesi välttämättömäksi?
Kuvatekstit: " Golden Imperialism ", McDonald's Kiinassa.