Чему McDonald’s может научить нас, чтобы стать более продуктивными
Quick – кто является крупнейшим дистрибьютором игрушек в мире? Ответ может вас удивить: это McDonald's. Сеть включает игрушку в каждый Happy Meal и распространяет больше игрушек, чем даже Toys «R» Us и Wal-Mart .
Вот еще один вопрос: кто является крупнейшей компанией по недвижимости в мире? Ответ снова может вас удивить, потому что опять же, это McDonald's. McDonald's владеет обширным портфолио недвижимости, начиная от мест в шумных городских центрах и заканчивая местами в небольших городах, и компания фактически взимает плату с франчайзи не только за использование имени McDonald's, но и за аренду собственности, которой владеет компания. Компания также стратегически покупает и продает свою недвижимость. 2
Что большинству людей нравится в McDonald's, так это то, что они знают, чего ожидать: Биг-Мак остается Биг-Маком, покупаете ли вы его в Сан-Франциско или Торонто. Обслуживание обычно быстрое, работники обычно приветливые, большинство мест выглядят одинаково, и вам не нужно много думать, когда вы покупаете гамбургер в McDonald's.
Или когда вы там работаете.
Сотрудники McDonald's не могут быть инновационными. Если работники одного из ресторанов McDonald's начнут готовить филе-миньон на заднем дворе, даже если они готовят самые вкусные стейки в мире, их приключение может длиться максимум неделю. Работники McDonald’s — это фабричные рабочие, и, в отличие от компании, в которой они работают, они не могут быть инновационными. Инновации в McDonald's сделали компанию крупнейшим в мире дистрибьютором игрушек, компанией по недвижимости и бургерной, но неспособность сотрудников McDonald's к инновациям приносит им минимальную заработную плату.
Рабочие места, в которых нет места для инноваций («фабричные» рабочие места), — это гонка на выживание. Как говорит Сет Годин в своей замечательной книге «Linchpin », когда у работника нет места для инноваций в своей работе, его работа — это постоянная гонка на выживание — постоянная борьба за то, чтобы стать на 10% быстрее, лучше или эффективнее.
Это не значит, что вы становитесь быстрее, лучше или эффективнее в том, что вы делаете. По большому счету, этот блог как раз об этом.
Но когда у вас нет места для новаторства в своей работе, вы отказываетесь от своего настоящего таланта и потенциала ради быстрого заработка. Не говоря уже о том, что практически невозможно «вытащить Макдональдс» и обойти конкурентов, которые делают почти ту же работу.
Сколько места для инноваций есть в вашей работе? Как вы можете быть в 10 раз более инновационными, а не только на 10% лучше? Что нужно, чтобы стать незаменимым?
Кредиты изображения: «Золотой империализм », McDonald's в Китае.