Mida saab McDonald’s meile tootlikumaks muutumise kohta õpetada

Kiire – kes on maailma suurim mänguasjade turustaja? Vastus võib teid üllatada: see on McDonald's. Kett sisaldab mänguasju igas Happy Meal'is ja jagab rohkem mänguasju kui isegi Toys "R" Us ja Wal-Mart. 1

Siin on veel üks – kes on maailma suurim kinnisvarafirma? Vastus jällegi võib teid üllatada, sest jällegi on see McDonalds. McDonald's omab tohutut kinnisvaraportfelli, mis ulatub asukohtadest elavates linnakeskustes kuni väikelinnade asukohtadeni ning tegelikult küsib ettevõte frantsiisivõtjatelt tasu mitte ainult McDonaldsi nime kasutamise, vaid ka ettevõttele kuuluvate kinnisvarade rentimise eest. Ettevõte ostab ja müüb strateegiliselt ka oma kinnisvara. 2

Asi, mis enamikule McDonaldsi juures meeldib, on see, et nad teavad, mida oodata – Big Mac on Big Mac olenemata sellest, kas ostate selle San Franciscost või Torontost. Teenindus on tavaliselt kiire, töötajad on tavaliselt sõbralikud, enamik asukohti näevad välja ühesugused ja McDonaldsist burgeri ostmisel ei pea te palju mõtlema.

Või kui sa seal töötad.

McDonaldsi töötajad ei saa olla uuendusmeelsed. Kui ühes McDonaldsi asukohas asuvad töötajad tagaosas filet mignoni keetma, isegi kui nad küpsetavad maailma kõige maitsvamaid praade, võib nende seiklus kesta nädala. McDonaldsi töötajad on tehasetöölised ja erinevalt ettevõttest, kus nad töötavad, ei saa nad olla uuenduslikud. McDonaldsi uuendus tegi ettevõttest maailma suurima mänguasjade turustaja, kinnisvaraettevõtte ja burgeriäri, kuid McDonaldsi töötaja suutmatus uuendusi teha teenib neile miinimumpalka.

Töökohad, millel pole ruumi uuendustele (“tehasetööd"), on võidujooks põhja poole. Nagu Seth Godin oma suurepärases raamatus Linchpin räägib, kui töötajal pole ruumi oma töös uuendusi teha, on nende töö pidev võidujooks põhja poole – pidev võitlus selle nimel, et saada 10% kiiremaks, paremaks või tõhusamaks.

See ei tähenda allahindlust, et muutute oma tegevuses kiiremaks, paremaks või tõhusamaks. Suures plaanis on see ajaveebi eesmärk just seda teha.

Kuid kui teil pole oma töös ruumi uuendusmeelseks, jätate oma tõelise ande ja potentsiaali kõrvale, et teenida kiirelt paar raha. Rääkimata sellest, et on peaaegu võimatu tõmmata McDonaldsi ja hüpata oma konkurentidest, kes teevad peaaegu täpselt sama tööd.

Kui palju on teie töös ruumi uuendustele? Kuidas saate olla 10 korda uuenduslikum, mitte ainult 10% parem? Mida oleks vaja, et saaksite asendamatuks?

Piltide tiitrid: ” Kuldimperialism “, McDonald's Hiinas.