Ce que McDonald’s peut nous apprendre pour devenir plus productif
Vite – qui est le plus grand distributeur de jouets au monde? La réponse peut vous surprendre: c'est McDonald's. La chaîne inclut un jouet dans chaque Happy Meal et distribue plus de jouets que même Toys "R" Us et Wal-Mart. 1
En voici une autre – qui est la plus grande société immobilière au monde ? La réponse peut à nouveau vous surprendre, car encore une fois, c'est McDonald's. McDonald's possède un vaste portefeuille de propriétés, allant d'emplacements dans des centres urbains animés à des emplacements dans de petites villes, et la société facture en fait les franchisés non seulement pour l'utilisation du nom McDonald's, mais également pour la location des propriétés que la société possède. La société achète et vend également stratégiquement ses biens immobiliers. 2
Ce que la plupart des gens aiment chez McDonald's, c'est qu'ils savent à quoi s'attendre – un Big Mac est un Big Mac, que vous en achetiez un à San Francisco ou à Toronto. Le service est généralement rapide, les travailleurs sont généralement sympathiques, la plupart des emplacements se ressemblent et vous n'avez pas à réfléchir beaucoup lorsque vous achetez un hamburger chez McDonald's.
Ou quand vous y travaillez.
Les employés de McDonald's ne peuvent pas être innovants. Si les employés d'un McDonald's commencent à cuisiner du filet mignon à l'arrière, même s'ils préparent les steaks les plus délicieux du monde, leur aventure pourrait durer une semaine, au maximum. Les employés de McDonald's sont des ouvriers d'usine et, contrairement à l'entreprise pour laquelle ils travaillent, ils ne peuvent pas être innovants. L'innovation chez McDonald's a fait de l'entreprise le plus grand distributeur de jouets, société immobilière et joint de hamburgers au monde, mais l'incapacité d'un employé de McDonald's à innover lui vaut le salaire minimum.
Les emplois qui n'ont pas de place pour l'innovation (emplois «d'usine ») sont une course vers le bas. Comme Seth Godin en parle dans son excellent livre Linchpin, lorsqu'il n'y a pas de place pour qu'un travailleur innove dans son travail, son travail est une course continuelle vers le bas – une lutte constante pour devenir 10% plus rapide, meilleur ou plus efficace.
Cela ne veut pas dire que vous devenez plus rapide, meilleur ou plus efficace dans ce que vous faites. Dans une large mesure, ce blog vise à faire exactement cela.
Mais lorsque vous n'avez pas la possibilité d'innover dans votre travail, vous mettez de côté votre vrai talent et votre potentiel pour gagner rapidement un dollar ou deux. Sans oublier qu'il est presque impossible de "tirer un McDonald's" et de dépasser vos concurrents qui font presque exactement le même travail.
Quelle place à l'innovation y a-t-il dans le travail que vous faites ? Comment pouvez-vous être 10 fois plus innovant, au lieu de seulement 10 % mieux? Que faudrait-il pour que vous deveniez indispensable ?
Crédits image: «Golden Imperialism », McDonald's en Chine.