Чого McDonald’s може навчити нас, як стати більш продуктивними
Quick – хто є найбільшим розповсюджувачем іграшок у світі? Відповідь може вас здивувати: це Макдональдс. Мережа включає іграшку в кожну Happy Meal і роздає більше іграшок, ніж навіть Toys “R" Us і Wal-Mart. 1
Ось ще одна – хто найбільша компанія з нерухомості у світі? Відповідь знову може вас здивувати, тому що знову ж таки це Макдональдс. McDonald's володіє величезним портфелем нерухомості, починаючи від місць у жвавих міських центрах і закінчуючи невеликими містами, і компанія фактично стягує плату з франчайзі не тільки за використання назви McDonald's, але й за оренду нерухомості, якою володіє компанія. Компанія також стратегічно купує та продає свою нерухомість. 2
Більшість людей люблять McDonald's — вони знають, чого очікувати — Біг Мак — це Біг Мак, незалежно від того, купуєте ви його в Сан-Франциско чи Торонто. Обслуговування зазвичай швидке, працівники, як правило, привітні, більшість місць виглядають однаково, і вам не потрібно багато думати, купуючи гамбургер у McDonald's.
Або коли ти там працюєш.
Співробітники McDonald's не можуть бути інноваційними. Якщо співробітники в одному закладі McDonald's почнуть готувати філе-міньйон позаду, навіть якщо вони готують найсмачніші в світі стейки, їхня пригода може тривати тиждень. Працівники McDonald's — це заводські працівники, і на відміну від компанії, в якій вони працюють, вони не можуть бути інноваційними. Інновація в McDonald's зробила компанію найбільшим у світі розповсюджувачем іграшок, компанією з нерухомості та бургерною, але нездатність співробітника McDonald's до інновацій приносить їм мінімальну зарплату.
Роботи, на яких немає місця для інновацій (“заводські” роботи), є гонкою до дна. Як розповідає Сет Годін у своїй чудовій книзі Linchpin, коли працівникам немає місця для інновацій у своїй роботі, їхня робота — це постійна гонка до дна — постійна боротьба за те, щоб отримати 10% швидше, краще чи ефективніше.
Це не означає, що ви стаєте швидшими, кращими чи ефективнішими у своїй діяльності. У значній мірі цей блог саме про це.
Але коли у вас немає можливості бути інноваційним у своїй роботі, ви відкладаєте свій справжній талант і потенціал, щоб швидко заробити кілька доларів. Не кажучи вже про те, що майже неможливо «витягнути Макдональдс» і обійти своїх конкурентів, які виконують майже таку ж роботу.
Скільки можливостей для інновацій є у вашій роботі? Як можна бути в 10 разів більш інноваційним, а не лише на 10% кращим? Що б вам знадобилося, щоб стати незамінним?
Автори зображень: «Золотий імперіалізм », McDonald's в Китаї.