Cosa può insegnarci McDonald’s su come diventare più produttivi
Veloce: chi è il più grande distributore di giocattoli al mondo? La risposta potrebbe sorprenderti: è McDonald's. La catena include un giocattolo in ogni Happy Meal e distribuisce più giocattoli di Toys "R" Us e Wal-Mart. 1
Eccone un altro: chi è la più grande società immobiliare del mondo? La risposta di nuovo potrebbe sorprenderti, perché ancora una volta è McDonald's. McDonald's possiede un enorme portafoglio di proprietà, che vanno da località nei vivaci centri urbani a località in piccole città, e la società in realtà addebita ai franchisee non solo l'utilizzo del nome McDonald's, ma anche per l'affitto delle proprietà di proprietà della società. L'azienda acquista e vende anche strategicamente i suoi immobili. 2
La cosa che piace alla maggior parte delle persone di McDonald's è che sanno cosa aspettarsi: un Big Mac è un Big Mac sia che tu ne acquisti uno a San Francisco o Toronto. Il servizio è generalmente rapido, i lavoratori sono generalmente cordiali, la maggior parte dei luoghi ha lo stesso aspetto e non devi pensare molto quando compri un hamburger da McDonald's.
O quando lavori lì.
I dipendenti di McDonald's non possono essere innovativi. Se i dipendenti di un McDonald's iniziano a cucinare filet mignon sul retro, anche se stanno cucinando le bistecche più deliziose del mondo, la loro avventura potrebbe durare una settimana, al massimo. I lavoratori di McDonald's sono operai di fabbrica e, a differenza dell'azienda per cui lavorano, non possono essere innovativi. L'innovazione di McDonald's ha reso l'azienda il più grande distributore di giocattoli, società immobiliare e hamburgeria del mondo, ma l'incapacità di innovare di un dipendente di McDonald's fa guadagnare loro un salario minimo.
I lavori che non hanno spazio per l'innovazione (lavori "di fabbrica") sono una corsa al ribasso. Come Seth Godin parla nel suo grande libro Linchpin, quando non c'è spazio per un lavoratore per innovare nel proprio lavoro, il suo lavoro è una continua corsa verso il basso: una lotta costante per diventare il 10% più veloce, migliore o più efficiente.
Questo non significa rinunciare a diventare più veloci, migliori o più efficienti in quello che fai. In larga misura, questo blog si occupa proprio di questo.
Ma quando non hai spazio per essere innovativo nel tuo lavoro, metti via il tuo vero talento e potenziale per guadagnare un paio di dollari veloci. Per non parlare del fatto che è quasi impossibile "tirare un McDonald's" e scavalcare la concorrenza che sta facendo quasi lo stesso identico lavoro.
Quanto spazio per l'innovazione c'è nel lavoro in cui lavori? Come puoi essere 10 volte più innovativo, invece di essere migliore solo del 10%? Cosa ti ci vorrebbe per diventare indispensabile?
Crediti immagine: ” Golden Imperialism ", McDonald's in Cina.