O que o McDonald’s pode nos ensinar sobre como nos tornarmos mais produtivos

Rápido – quem é o maior distribuidor de brinquedos do mundo? A resposta pode surpreendê-lo: é o McDonald's. A rede inclui um brinquedo em cada McLanche Feliz e distribui mais brinquedos do que a Toys “R" Us e Wal-Mart. 1

Aqui está outra – quem é a maior empresa imobiliária do mundo? A resposta novamente pode surpreendê-lo, porque, novamente, é o McDonald's. O McDonald's possui um enorme portfólio de propriedades, desde locais em centros urbanos movimentados até locais em pequenas cidades, e a empresa cobra dos franqueados não apenas pelo uso do nome McDonald's, mas também pelo aluguel das propriedades que a empresa possui. A empresa também compra e vende estrategicamente seus imóveis. 2

O que a maioria das pessoas gosta no McDonald's é que eles sabem o que esperar – um Big Mac é um Big Mac, quer você compre um em São Francisco ou Toronto. O serviço geralmente é rápido, os funcionários são geralmente amigáveis, a maioria dos locais tem a mesma aparência e você não precisa pensar muito quando compra um hambúrguer no McDonald's.

Ou quando você trabalha lá.

Os funcionários do McDonald's não podem ser inovadores. Se os funcionários de um McDonald's começarem a cozinhar filé mignon na parte de trás, mesmo que estejam cozinhando os bifes mais deliciosos do mundo, sua aventura pode durar uma semana, no máximo. Os trabalhadores do McDonald's são trabalhadores de fábrica e, ao contrário da empresa para a qual trabalham, não podem ser inovadores. A inovação no McDonald's tornou a empresa a maior distribuidora de brinquedos, imobiliária e lanchonete do mundo, mas a incapacidade de um funcionário do McDonald's de inovar lhe rende um salário mínimo.

Empregos que não têm espaço para inovação (empregos de “fábrica”) são uma corrida para o fundo. Como Seth Godin fala em seu grande livro Linchpin, quando não há espaço para um trabalhador inovar em seu trabalho, seu trabalho é uma corrida contínua para o fundo – uma luta constante para obter 10% mais rápido, melhor ou mais eficiente.

Isso não é para desconsiderar tornar-se mais rápido, melhor ou mais eficiente no que você faz. Em grande medida, este blog é sobre fazer exatamente isso.

Mas quando você não tem espaço para ser inovador em seu trabalho, você deixa de lado seu verdadeiro talento e potencial para ganhar um dinheirinho rápido ou dois. Sem mencionar que é quase impossível ‘puxar um McDonald's' e ultrapassar a concorrência que está fazendo quase exatamente o mesmo trabalho.

Quanto espaço para inovação existe no trabalho em que você trabalha? Como você pode ser 10x mais inovador, em vez de apenas 10% melhor? O que seria necessário para você se tornar indispensável?

Créditos da imagem: ” Imperialismo Dourado “, McDonald's na China.