Как обнаружить и избежать плохих веб-хостинговых компаний

Вот факты: веб-хостинг — теневая, теневая отрасль и в лучшие времена. В то время как существует множество благонамеренных компаний, жадные до денег филиалы и обманчивые маркетологи превратили игру веб-хостинга в дело с высокими ставками.

Для некоторых предприятий ваш веб-сайт — это больше, чем просто онлайн-центр — это огромный источник дохода и важная часть вашей стратегии брендинга и коммуникации. Простои или попадание в ловушку с плохим хостом может быть очень дорогостоящей ошибкой.

Итак, на что следует обращать внимание при оценке хостинговых компаний? Как можно отделить хорошее от плохого? Хотя это не всегда четко и ясно, следить за всем нижеперечисленным — отличное начало.

1 «Безлимитный» — нет.

Если это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, это так. Многие хосты обещают вам луну с сексуальными предложениями, такими как «Неограниченная пропускная способность!» или «Неограниченное место на диске!»

Но это ложь. Пропускная способность и дисковое пространство стоят денег хостинговым компаниям, поэтому все, что означает «Безлимитный», это то, что хост не сообщает вам заранее, каковы на самом деле ограничения.

Хостинговые компании, которые продают таким образом, рассчитывают на то, что ваш сайт, как и большинство веб-сайтов, будет использовать очень небольшую пропускную способность. Используйте слишком много, и они будут ломиться в вашу дверь, чтобы перевести вас на более дорогой план.

Вам будут угрожать и не очень вежливо «принуждать» к обновлению вашей учетной записи, а иногда даже приостанавливать!

Это не означает, что следует избегать каждого хостинга, предлагающего неограниченный пакет, но вы должны задаться вопросом, насколько эти компании ценят своих клиентов, если они готовы лгать им. Большинство лучших хостингов убрали это из своего маркетинга. в пользу менее обманчивой тактики.

2 Поддержка? Какая поддержка?

Независимо от того, кто вы или какой сайт вы планируете разместить, почти неизбежно наступит время, когда вам нужно будет связаться со службой поддержки. Это одна из немногих человеческих точек контакта с хостинговой компанией, и, к сожалению, многие хостинговые компании пытались максимально снизить свои расходы, используя дешевый аутсорсинг за границей или отключая необходимые каналы.

Несколько вещей, которые вы хотите искать:

• Базируется ли поддержка в США/Великобритании/Канаде? Когда вы расстроены, вам нужна помощь обученного техника, а не того, кто читает подсказку. В то время как зарубежная поддержка постепенно улучшается благодаря образованию и обучению, лучшие хостинговые компании предлагают поддержку от людей в англоязычных странах.
• Какие каналы доступны? Есть удивительное количество хостинговых компаний, у которых нет телефонных номеров, по которым вы можете позвонить. Вместо этого они выбирают чат или билеты в службу поддержки. Как правило, чем больше у вас вариантов обращения за помощью, тем лучше.
• Каково их время отклика? Каждый веб-хост может быть занят, особенно во время серьезного сбоя. Но если вы ждете 45 минут каждого телефонного звонка или обращения в службу поддержки остаются без ответа в течение нескольких дней, это может не только вызвать разочарование, но и стоить вашему бизнесу денег.

3 Смогут ли они сохранить это?

Помимо веселых инсинуаций, одним из наиболее важных факторов при оценке веб-хостинга является их время безотказной работы. Любой сайт, который обещает 100% время безотказной работы, лжет, но вы сможете найти кого-то с 99,96% — 99,99%.

Если вы хотите проверить время безотказной работы, в вашем распоряжении есть множество совершенно бесплатных (но довольно простых) инструментов, включая UptimeRobot и Pingdom.

Еще одна вещь, которую вы хотите исследовать, – это то, как хостинг-провайдер справляется с простоями, особенно когда они дали гарантию безотказной работы. Просмотрите условия обслуживания, чтобы увидеть, что вам доступно — лучшие хостинговые компании обычно предоставляют вам бесплатное время хостинга в случае, если ваш сайт не работает в течение длительного периода времени или они не соответствуют гарантии времени безотказной работы. я обещал.

4 Цените это.

Конечно, есть доля правды в том, что «вы получаете то, за что платите», но есть также много менее привлекательных методов ценообразования.

Например, часто компания заманивает вас чрезвычайно низкой ценой за первый год, чтобы вы вошли в дверь, а затем захлопывает вас огромными сборами за последующие годы. На самом деле неприлично низкие цены почти всегда работают таким образом — они вернут их обратно где-нибудь позже или дадут вам простую учетную запись и пять центов за базовые функции, такие как POP3 / IMAP, субдомены, дополнительные услуги. по доменам и так далее.

Устанавливая цену, сравнивайте цены за несколько лет, чтобы получить истинное представление о том, за что вы будете платить. Составьте краткий список функций, которые важны для вас, и убедитесь, что они включены в пакет, за который вы платите.

5 Проверьте их наследие.

История — мощный предсказатель будущего, но не всегда так, как вы думаете! Да, вы хотите искать компании, у которых есть послужной список и устоявшаяся история, чтобы доказать, что они не являются однодневными операциями, стремящимися забрать ваши деньги.

Но это еще не все. Некоторые другие вещи, чтобы проверить:

• Кто владеет/управляет компанией? К сожалению, EIG имеет долгую историю скупки хостинговых компаний и превращения их в фабрику по производству щенков с плохим обслуживанием и минимальными ценами. Если хост принадлежит EIG, будьте осторожны и сделайте домашнее задание, чтобы узнать, как настоящие клиенты относятся к их услугам. Однако не сбрасывайте со счетов каждую компанию, связанную с EIG – крупные компании, такие как A Small Orange, принадлежат EIG, но управляют собственным бизнесом и делают все по-своему. Собственность по сравнению с управлением важнее, чем вы могли бы ожидать.
• Были ли они недавно приобретены/получили ли они недавно большой прирост числа пользователей? Даже великие хостинговые компании могут на некоторое время обанкротиться после огромного роста бизнеса. Успех иногда может быть плохим, когда хост растет слишком быстро и ему не хватает инфраструктуры для поддержки всех своих новых клиентов. Время загрузки замедляется, сайты перестают работать, а время поддержки может быть ужасным. Ознакомьтесь с историей компании, чтобы узнать, делали ли они какие-либо важные объявления, и учитывайте это при тестировании.
• Оцените их рейтинг BBB. Это ненадежная метрика, но вы всегда можете обратиться в Better Business Bureau, чтобы узнать, насколько этично компания работает. Если они не зарегистрированы, вам не повезло.

6 Обзоры сложны.

Одним из наиболее распространенных способов проверки хостинговых компаний является проверка отзывов клиентов. Единственная проблема в том, что чаще всего эти обзоры — ах — ФЕЙК!

Хостинговые компании предлагают партнерские программы, где предприимчивые маркетологи могут продавать свои услуги и получать комиссию за рефералов. К сожалению, это создает огромный стимул для аффилиатов умасливать компанию и заставлять ее звучать потрясающе, даже если на самом деле это не так. На самом деле, многие партнеры никогда даже не пробовали услуги, которые они продают!

Если вы хотите обнаружить поддельный отзыв, ищите…

• Нет плохих отзывов. Независимо от того, насколько замечательной может быть компания, всегда будет несколько случаев, когда они ошибаются, или кто-то выбирает 4 звезды вместо 5. Если вы видите только восторженные, положительные отзывы без какой-либо конструктивной критики или отзывов, шансы вы находитесь на сайте поддельных отзывов.
• Мало информации о клиенте. Итак, «Боб» из «Северной Дакоты» получил 5 звезд — и это единственная информация, которая у вас есть? Скорее всего, подделка. Настоящие отзывы, как правило, конкретны и поддаются проверке; клиенты могут указать свое имя, учетную запись в социальной сети, доменное имя и подробный отчет об услуге, которую они получили.
• Однословные обзоры. Если единственная обратная связь «Отлично!» или «Прекрасный хостинг!», этот отзыв не следует воспринимать всерьез. Реальные люди, как правило, оставляют конкретные подробности о типах планов, которыми они владеют, и о своем опыте работы с компанией. Ищите подлинные отчеты об обслуживании клиентов и ценах, а не об общих радостных чувствах.

Итак, каждый партнер продал свою душу? Не совсем — у некоторых из нас все еще есть этика. Возьми меня, например! На Allpowermoves.com я предлагаю честные, непредвзятые обзоры, основанные на моем собственном опыте (вы даже можете проверить партнерские выплаты — некоторые из самых высокооплачиваемых сайтов имеют худший рейтинг!).
Но ты не обязан верить мне на слово. Shopper Approved и Webhostingtalk.com — это сайты, где вы можете найти дополнительные непредвзятые обзоры веб-хостингов.

7 Кто твой сосед?

Это не общеизвестно, но IP-адреса и хосты могут иметь репутацию в поисковых системах. Если ваш хостинг также размещает порнографию, пиратское программное обеспечение, сервисы массовой рассылки или сайты о взломе, есть большая вероятность, что ваш сайт может оказаться связанным с тем же теневым бизнесом. Просмотрите условия обслуживания хоста, чтобы увидеть, кто может быть вашими соседями, и оцените их соответствующим образом.

8 Могу ли я получить возмещение?

Один из способов, которым я оцениваю хостинг-провайдеров, — это их политика возврата денег. Если что-то пойдет не так или вы захотите сменить хостинг, вы определенно захотите получить возмещение за свой план, чтобы вы не платили за хостинг, которым никогда не пользовались.

Лучшая политика возврата — это пропорциональное возмещение, когда они подсчитывают оставшийся неиспользованный хостинг в вашем плане и отправляют вам разницу.

Любой, кто не предлагает это, будет ожидать, что вы оплатите остальную часть своего плана, независимо от того, оставите ли вы свой сайт на их службе или нет — вы на крючке за все это! Это просто не очень хорошая политика для клиентов, поэтому, когда вы можете, выбирайте компанию, которая предлагает пропорциональное возмещение.

9 Заблокируйте это

Об этом не слишком часто думают, но, тем не менее, это важно. Системы безопасности, такие как брандмауэры, антивирусы и шифрование, — это одно, а местоположение сервера и конфиденциальность данных — совсем другое. Если серверы компании размещены в отдаленной стране, не только время загрузки будет иметь задержку, но и ваши данные будут подпадать под действие иногда слабых законов о конфиденциальности другой страны.

Это еще одна причина выбрать хост, который хранит свои серверы на берегу.

Делай свою домашнюю работу!

Как я начал с того, что хостинг может быть довольно поверхностной игрой, но победить в ней можно. Не просто зарегистрируйтесь на самом дешевом хостинге или на том, который предлагает самые низкие цены. Когда у вас есть доход, зависящий от решения, не стоит торопиться! Потратьте время, чтобы изучить историю компании, ее поддержку, политику и эффективность, чтобы найти компанию, которой вы можете доверять в долгосрочной перспективе. Я разместил достаточно веб-сайтов на достаточном количестве хостов, чтобы с уверенностью сказать вам — вы будете очень рады, что сделали это.