Risoluzione dei problemi di comunicazione – Separare i fatti dalla finzione
Che sia al lavoro o nella vita personale, è abbastanza comune affrontare problemi di comunicazione derivanti da troppi pochi fatti e troppe finzioni.
Non manca mai di stupire e divertire il potere della propria mente di inventare ogni sorta di storie interessanti su situazioni e persone, che vengono poi accidentalmente accettate come vere, che poi informano la comunicazione e l’azione e creano problemi!
Le domande di oggi sono:
- Quante volte comunichi dai soli fatti, rispetto alla finzione che crea la tua mente?
- E, se stai comunicando in parte da un insieme fittizio di informazioni che la tua mente genera "utilmente", quanto ti costa?
È facile affrontare i fatti da soli quando una situazione è semplice. Probabilmente siamo tutti d’accordo su questo. Ma, davvero, quando la vita è mai semplice?!
Sul posto di lavoro e nella tua vita personale, molte situazioni hanno un livello di complessità che le lascia mature perché i fatti vengano tralasciati, interpretati male o distorti, e quindi molto spazio per la mente per intervenire e inventare storie che "ti aiutano" affrontare quello che sta succedendo. Ciò influisce quindi su come e cosa comunichi.
Scomponendolo
Qualcosa accade. Fatto.
Qualcuno dice qualcosa. Fatto.
Se sei presente, aperto e alla ricerca genuina dei fatti, si spera che tu li catturi.
In caso contrario, perdi alcuni o TUTTI i fatti. È qui che entra in scena la finzione…
La tua mente percepisce, filtra e interpreta costantemente ogni cosa.
Quando succede qualcosa o qualcuno dice qualcosa, filtri istantaneamente e automaticamente tutto ciò che stai percependo attraverso il tuo paradigma unico. Il tuo paradigma è la tua mentalità, è il tuo modello unico di realtà. È il modo in cui vedi personalmente il mondo, le altre persone e la situazione: questo paradigma è interamente basato su come la tua mente è stata condizionata nel corso della tua vita, anche attraverso la tua educazione, istruzione ed esperienze fino ad oggi, e include le tue convinzioni, opinioni, paure e aspettative.
Quando la tua mente percepisce qualcosa e lo filtra istantaneamente attraverso il tuo paradigma, allora fai delle interpretazioni. Ed è qui che le cose si fanno super interessanti! Valuti istantaneamente la situazione, la persona, la conversazione o il problema, in base al tuo paradigma, per dare un senso a ciò che è successo o sta accadendo, in modo da poter poi prendere posizione al riguardo, avere un’opinione al riguardo, fare una decisione o agire. Per la maggior parte delle persone, questo sta accadendo per impostazione predefinita, senza alcuna consapevolezza cosciente.
Laddove originariamente c’era semplicemente un fatto su una situazione, una persona, una conversazione o un problema, ora c’è un ulteriore livello di finzione.
Spesso si inizia con pensieri come questo…
"So cosa stanno pensando"
"So com’è fatto"
"Scommetto "
"So perché lei "
"L’ho già visto"
"So come va"
Questi tipi di pensieri sono indicatori del fatto che la mente sta attingendo a qualcosa di diverso dai fatti della situazione presente per dare un’interpretazione.
La zona di pericolo
Lo spazio in cui si verifica la maggior parte degli errori nel comprendere una situazione, una persona, una conversazione o un problema prima di comunicare una risposta, è nella fase di interpretazione. Mentre la tua mente percepisce, filtra e poi interpreta, ha un modo per saltare a conclusioni, supposizioni, opinioni, esagerazioni e aggiungere informazioni che potrebbero non essere effettivamente evidenziate, creando così una storia fantastica su ciò che pensi stia succedendo rispetto a cosa sta effettivamente succedendo.
Più una persona è inconscia, il che significa meno consapevolezza che ha della propria mentalità e schemi di pensiero, maggiore è il potenziale per interpretazioni distorte e stratificazioni immaginarie degne di un Oscar.
Si potrebbe obiettare che inventare un’interpretazione è valida, perché TUTTA la vita è un’interpretazione dopotutto.
Tutti noi interpretiamo costantemente, sulla base dei nostri paradigmi unici. Probabilmente hai molte prove di volte in cui hai inventato un’interpretazione di una situazione, una persona o un problema, basata non sui fatti ma su ciò che hai pensato a causa del passato, e le cose sono andate abbastanza bene.
Si potrebbe discutere sul fatto che gli eventi passati, i modelli comportamentali delle persone e la semplice osservazione e valutazione di una persona intelligente, permettano di fare un’interpretazione alquanto accurata.
Tuttavia, in questa situazione, il potere di migliorare la comunicazione sta nel riconoscere che c’è un livello di supposizioni in gioco quando si interpreta al di là dei fatti. Ci sono scenari immaginati in fase di analisi. C’è un costrutto mentale che sta accadendo nella tua mente. Nota l’importanza di ciò… sta accadendo nella tua mente, all’interno del tuo modello di realtà, non all’interno della “realtà" là fuori nel mondo. Ciò che la tua mente ti dice non è sempre vero.
E c’è ancora un’altra variabile in gioco che può anche deformare l’interpretazione e quindi portare a incomprensioni e comunicazioni errate. Non solo interpreti in base al tuo paradigma incorporato (la lente attraverso la quale percepisci TUTTO nella vita), ma la tua interpretazione è anche influenzata dal tuo stato mentale ed emotivo in quel preciso momento. Tendiamo ad appoggiarci a certe interpretazioni quando ci sentiamo pacifici, a nostro agio, fiduciosi, rilassati o in controllo, e possiamo interpretare in modo completamente diverso se ci sentiamo stressati, frustrati, sconvolti, incerti, confusi o preoccupati.
L’interpretazione errata crea problemi di comunicazione e incomprensioni
Tutto ciò significa che la comunicazione può essere inconsciamente basata sulla finzione, anziché sulla realtà. Senza consapevolezza, la mente rende la comunicazione oscura e molto più complicata di quanto dovrebbe essere.
In alternativa, se hai consapevolezza, cioè osservi attivamente la tua mente e osservi i tuoi schemi di pensiero, allora inizi a vedere come la mente si diverta davvero a lavorare con la vita a un livello ben oltre la realtà. A volte è divertente, creativo e potente, a volte è puramente distruttivo.
Quando osservi la tua mente e presti attenzione ai tuoi schemi di pensiero, puoi usare quella consapevolezza superiore per fornire leadership alla tua mente. Puoi istruire la tua mente a concentrarsi sui fatti e puoi ignorare in modo proattivo le interpretazioni che noti potrebbero non essere utili o accurate.
Chiunque sia interessato a migliorare le proprie capacità comunicative trarrebbe beneficio dall’osservare attivamente il proprio comportamento mentale come pratica e dal cercare di essere consapevole nella fase di interpretazione di qualunque cosa stia succedendo.
Comunicatori efficaci non sono necessariamente coloro che sono educati, intelligenti o articolati, né coloro che sono esperti nel trasmettere messaggi con estro, ma piuttosto coloro che percepiscono, filtrano e interpretano accuratamente i fatti e quindi possono formulare risposte chiare e pertinenti sulla base di ciò.
Lavorare e vivere con meno finzione e dramma
Se tutti mettessero da parte il loro ego, i loro desideri, le loro opinioni, il loro bisogno di avere ragione, i loro giudizi, la loro storia, le loro paure, le loro simpatie e antipatie per altre persone, situazioni e problemi, e solo guardare i fatti con più consapevolezza cosciente: quanto tempo, fatica ed energia risparmieremmo tutti?
La prossima volta che comunichi qualcosa di importante, o comunichi dall’interno di una situazione difficile/complessa, crea un punto di partenza chiaro chiedendoti:
Qual è effettivamente il fatto su questa situazione, rispetto a qual è la mia interpretazione AGGIUNTA?
Impegno a te stesso – “Scelgo consapevolmente una vita con più pace e meno dramma “.