Errori critici che un imprenditore dovrebbe evitare durante lo sviluppo del Web Store
Il lancio di un negozio web di solito richiede molti sforzi e spese iniziali. Ogni singolo giorno i proprietari e gli sviluppatori di attività commerciali online commettono gli stessi errori, che dovrebbero essere analizzati e indagati a fondo poiché la loro prevenzione contribuirà a rendere il processo di sviluppo dell'e-commerce complessivo molto più efficace, ma ignorarli può far fallire un'attività e portare a spendere una fortuna su risolvere i problemi correlati in futuro.
Non basta costruire un sito web (ormai lo possono fare quasi tutti!) e aspettare qualcuno che venga ad acquistare i tuoi prodotti e servizi.
Qualsiasi proprietario di un negozio web deve avere un progetto di e-commerce di alta qualità con una chiara strategia di marketing per la sua crescita. Ricorda, crei un sito web non per te stesso, ma per potenziali clienti, quindi prendi in considerazione tutte le loro preferenze. Molti clienti non vogliono spendere il loro tempo prezioso per capire come utilizzare un sito Web, quindi probabilmente andranno da qualche altra parte piuttosto che indagare sulla tua sofisticata funzionalità di e-commerce. Se stai ancora pensando di costruire un negozio online, la mia panoramica degli errori critici del business online di seguito può essere di grande vantaggio.
Design e funzionalità scadenti
L'importanza di avere un design moderno e memorabile è un elemento significativo di qualsiasi negozio online, in quanto i clienti possono esprimere giudizi estetici sull'azienda stessa fin dal primo sguardo. L'aspetto principale che devi notare è un layout del sito web che dovrebbe contenere testo e materiali grafici necessari e allo stesso tempo essere piuttosto informativo per fare la prima impressione. Con un design valido e reattivo puoi essere certo che le pagine del tuo negozio si caricheranno rapidamente ciò che è veramente importante per i clienti che non desiderano aspettare un po'.
Inoltre, qualsiasi proprietario di un sito Web deve fare di tutto per fornire alcune informazioni particolari di cui i propri clienti hanno effettivamente bisogno. Prima di tutto, è essenziale offrire loro una ricerca in loco efficace e affidabile. La mancanza di velocità e gli scarsi risultati di ricerca di solito frustrano le persone. Per maggiore praticità, non dimenticare di creare un menu a discesa che ridurrà il tempo nella scelta di una categoria di prodotto appropriata. Fornire ai clienti l'opportunità di tornare alle pagine precedenti che sono state visualizzate. Se si parla di design scadente e funzionalità, si prega di dare un'occhiata alle High Noon Holsters. I principali dati di testo sono incasinati e l'usabilità scomoda non ti consentirà di effettuare un acquisto anche se sei effettivamente disposto a farlo!
Fondine di Mezzogiorno di Fuoco
Contenuto standard
L'altro errore comune è l'utilizzo di contenuti standard senza aggiornamenti regolari. Un sito web non dovrebbe dare l'impressione di una casa desolata che non contiene informazioni preziose e uniche. Alcuni negozi online non possiedono informazioni reali sui prodotti offerti e di norma è possibile trovare descrizioni dei prodotti prese dai siti Web dei produttori, come migliaia di progetti concorrenti. Usa tutti i metodi descrittivi possibili e impossibili per delineare le caratteristiche e le specifiche del prodotto a modo tuo per attirare potenziali clienti. Ad esempio, supponiamo che tu stia vendendo tablet PC tra cui sei dotato di Samsung Galaxy Tabs. Ti chiedi quanti negozi online utilizzano lo stesso contenuto standard dalla pagina del produttore Samsung Galaxy Tab® 4 7.0? Migliaia! Distinguiti dalla massa con i tuoi contenuti unici e farai davvero la differenza con le prestazioni del tuo sito web e aumenterai notevolmente le conversioni e le vendite.
Samsung Galaxy Tab® 4 7.0
A volte i proprietari dei negozi online fanno del loro meglio e aggiungono un volume molto ampio di informazioni. Non sovraccaricare i tuoi clienti con articoli di grandi dimensioni da leggere o dati video lunghi da rivedere. Molti venditori pensano che la maggior parte dei loro clienti sappia cosa realmente vogliono, ma questo è un errore sostanziale: solo descrizioni ben strutturate e stimolanti a volte possono stimolare i potenziali clienti a fare un acquisto.
Mancanza di informazioni sul pagamento e sulla spedizione
Una delle domande più importanti per qualsiasi cliente è il prezzo totale del prodotto e i costi di spedizione. Queste informazioni dovrebbero essere fornite ai clienti in un primo momento, poiché a nessuno piace essere sorpreso dalla fattura finale, quindi se non puoi fornire ai tuoi clienti alcune opzioni specifiche (come la consegna gratuita, ad esempio), è meglio lasciare lo sanno in anticipo di questo. La stessa cosa riguarda termini e modalità di consegna che devono essere spiegati chiaramente agli utenti finali indicando loro quanto tempo dovranno attendere gli articoli acquistati e quali servizi di spedizione sono disponibili.
Rendi più piacevole l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti con opzioni moderne come un checkout con un clic, aiutandoli a fare acquisti in movimento, senza moduli di registrazione complessi e verifiche avanzate. Inoltre, clienti diversi hanno preferenze di pagamento diverse, quindi una persona può pagare utilizzando il proprio conto bancario o assegno elettronico e l'altra desidera utilizzare una carta di credito o PayPal. Qualunque siano le esigenze dei clienti, devi soddisfarle al meglio per avere successo online.
PayPal
Pagamento complicato
Molti clienti sono stanchi o addirittura odiano compilare lunghi moduli di domanda online, ecco perché cerca di non disturbarli con informazioni non necessarie. Consenti ai tuoi potenziali clienti di modificare il loro ordine se hanno commesso un errore e desiderano rimuovere i prodotti sbagliati dal loro carrello, invece di ricominciare il processo di ordinazione. Anche il processo di checkout, suddiviso in molti passaggi, può confondere i tuoi clienti e farli abbandonare il carrello della spesa online senza completare un ordine. Ad esempio, negozi online famosi come Sephora o Peapod hanno una procedura di pagamento di più di 5 passaggi, quindi immagino che i loro esperti di e-commerce dovrebbero assolutamente pensare a come migliorare l'esperienza di acquisto dei loro clienti.
Sefora
Cerca di evitare la registrazione obbligatoria. Ricorda, i clienti vengono da te per un'esperienza di acquisto facile e senza problemi, quindi se un negozio online richiede un account per ordinare qualcosa, molti di loro possono eventualmente passare a un altro, più flessibile, del tuo concorrente. Offri ai tuoi clienti la libertà di scegliere tra acquisti veloci e offerte speciali per gli utenti registrati e di ritorno.
Dati foto e video insufficienti
Durante la visita ai centri commerciali online, i clienti non possono toccare o provare i prodotti come nei negozi fisici, quindi devono almeno sapere come sono questi articoli prima di prendere una decisione di acquisto. Ad esempio, immagini minuscole e di scarsa qualità non convinceranno mai i clienti ad acquistare qualcosa nel tuo negozio online. Solo grandi foto professionali da diverse prospettive possono fare davvero la differenza per le tue conversioni. Ad esempio, mi piace molto il modo in cui i dati vengono presentati a Focal Price (se si tratta di computer/elettronica) o Bathtubs Plus e Chopping Blocks (se si tratta di prodotti/accessori per la casa generici). Hanno a disposizione specifiche essenziali, recensioni degli utenti, materiale fotografico e altre informazioni necessarie per prendere una decisione di acquisto deliberata.
Prezzo focale
Taglieri
Alcuni enormi centri commerciali virtuali come Amazon sono un po' troppo saturi di testo e contenuti visivi (a causa delle loro enormi dimensioni e del concetto di business), sebbene offrano ai loro clienti anche una piacevole esperienza di acquisto.
Amazzonia
I contenuti video possono anche essere una parte essenziale di una strategia di e-commerce di successo. L'utilizzo di video di recensioni di prodotti della tua stessa produzione aiuterà il tuo potenziale cliente ad attirare l'attenzione e consentirà loro di fare la scelta più deliberata. Li carico personalmente anche su YouTube e questo funziona per me come canale pubblicitario aggiuntivo.
Youtube
Hai affrontato altri errori critici durante il lancio del tuo nuovo progetto web? Sono contento di sentire la tua esperienza personale nei commenti qui sotto.