22 перевірені поради електронної комерції UX для оптимізації навігації з фільтрами веб-сайту
У вас є веб-сайт електронної комерції? Хочете мати для нього ідеальний дизайн навігації? Якщо так, то зараз немає часу приступати до серйозного дизайну навігації.
Відвідувачі веб-сайтів не вважають за краще залишатися на сайтах із поганою навігацією, тому це допомагає їм комфортно користуватися вашим сайтом за допомогою хороших методів навігації.
У наші дні люди з сайтами електронної комерції зазвичай використовують відфільтровану навігацію. Це допомагає клієнтам знаходити продукти та послуги, які вони шукають, у повних наборах даних. Вони також дозволяють шукати продукти на великих сайтах електронної комерції, як-от Amazon, із багатьма категоріями, у кожній із різними марками продуктів і різними матеріалами.
Незважаючи на велику різноманітність таких сайтів для відвідувачів, це не завжди найкращий вибір. Отже, завжди краще перевірити, куди додати фільтровану навігацію, оскільки між коефіцієнтами конверсії можуть бути великі відмінності.
Відфільтрована навігація – найкраще рішення для максимальної конверсії. Ви також можете скористатися допомогою будь-якого з кількох онлайн-ресурсів, щоб керувати своїм магазином. Щоб допомогти вам, ось сім найкращих порад електронної комерції UX, які довели, що вони можуть оптимізувати фільтровану навігацію:
Вам потрібно визначитися з найкращою позицією для відфільтрованої навігації на вашому сайті. Це тому, що на різних сайтах він працює по-різному. Часто виявляється, що він добре працює, якщо розмістити його на лівій бічній панелі біля вмісту, що забезпечує хороший досвід електронної комерції. Однак на інших сайтах добре працює горизонтальна навігація над вмістом. Отже, виберіть те, що добре підходить для вашого сайту.
2 Вкажіть, скільки товарів може отримати користувач
Вказуючи кількість елементів, які користувач може отримати, це допомагає йому вирішити, чи варто йому вибирати елементи звідти чи ні. Знаючи це з самого початку, він не розчарується. Інакше він може вибрати категорію та знайти менше предметів, ніж відповідає його очікуванням.
3 Показати застосовані користувачами фільтри
Нерідко користувачі забувають свої нещодавні пошуки. Тому їм було б дуже корисно, якби ваш сайт показував застосований фільтр із результатом для покращення взаємодії з користувачем. Це оновить спогади ваших користувачів про те, що вони шукають, і оновить їхні пошукові запити, якщо це буде необхідно.
4 Підберіть відповідні фільтри
Як власнику сайту електронної комерції було б корисно знати, що роблять ваші конкуренти, навіть якщо це означає перевірити, як вони використовують свої фільтри. Фільтри, які ви використовуєте, повинні забезпечувати правильну відповідь на запити клієнтів під час перевірки певного продукту. Фільтри, які часто використовуються в інтернет-магазинах, включають розмір, колір, вартість, бренд тощо.
Коли користувачі впевнені, що вони хочуть купити, вони починають це робити, перераховуючи сторінки по ходу. На цьому етапі ви повинні надати їм широкий вибір і сторінки для покупок. Вони повинні мати можливість ознайомитися з кожною сторінкою та дослідити всі можливості, якщо вони не бачать, що на кожній сторінці.
6 Надайте клієнтам можливість вибору кількох фільтрів
У вас можуть бути деякі користувачі, які відвідують ваш сайт з цікавості, тоді як інші дуже впевнені в тому, що вони хочуть купити. Остання група клієнтів шукає різні фільтри, щоб негайно виконати свій запит за різними параметрами. Тому допомогло б запропонувати їм кілька фільтрів з різних груп і з схожих.
7 Дозвольте клієнтам використовувати засоби ручного введення
Одним із засобів ручного введення є прапорець, який ідеально підходить для отримання фільтрів. Вони також можуть вручну встановлювати значення фільтра для полів ціни, які також можна додати. Додавання мінімальних і максимальних витрат також допоможе звузити кількість продуктів, які ви показуєте.
8 Дозвольте покупцям видалити деякі параметри фільтрів
Дозволяючи візуальну фільтрацію, користувачі можуть змінювати свої налаштування фільтрів зі списку продуктів, не стикаючись із фільтрами. Наприклад, коли ви наводите курсор миші на певний продукт, ви можете натиснути «Приховати цю марку», щоб скасувати вибір цієї конкретної марки з фільтрації брендів. Завдяки цьому користувачі можуть редагувати представлені продукти, не переглядаючи довгі списки налаштувань фільтрів.
9 Нехай користувачі вирішують, як вводити значення
Користувачі часто хочуть вирішити, як вони хочуть вводити ціни на сайтах електронної комерції. У той час як деякі хочуть вводити цифри самостійно, інші хочуть використовувати гнучкий повзунок для відображення ціни.
10 Пропонуйте фільтри, які потрібні клієнтам
Функції чи функції не такі важливі, як пропонувати користувачам фільтри, якими вони хочуть скористатися, – те, що раніше не пропонувалося. На основі відгуків користувачів ви можете запропонувати клієнтам нові фільтри. Додавши аналітику, ви можете відстежувати типи фільтрів, які зазвичай використовуються.
11 Створіть зрозумілі групи фільтрів
Якщо у вас високі коефіцієнти конверсії, у вас повинні бути фільтри, які допоможуть вашим клієнтам прийняти правильне та розумне рішення про покупку, особливо якщо ви продаєте товари преміум-класу. Ви повинні згрупувати фільтри в простий у використанні та зручний спосіб, щоб навігація була акуратною та легкодоступною.
12 Чи можна перемикати групи фільтрів?
Якщо ви збираєтеся запропонувати своїм клієнтам різноманітні варіанти, вам слід подумати про можливість перемикання груп фільтрів, щоб користувачі могли швидко та легко відкривати та закривати всі ваші групи. Це також добре працює на екранах мобільних пристроїв, оскільки тут відфільтрована навігація може бути занадто довгою для користувачів.
13 Додайте тематичні фільтри
Для додаткової різноманітності завжди корисно мати тематичні фільтри, такі як «розпродаж», «прибуття влітку», «фестивальна знижка» або «гарячі пропозиції». Тематичні фільтри також можна змінити, щоб включити точне фільтрування, наприклад, на сайті «Інструменти та покращення дому» на Amazon є такі фільтри, як «Лідери продажів», «Угоди та заощадження» та «Ідеї подарунків».
14 Показати лічильник продуктів
Відображення лічильника продуктів означає інформування клієнтів. Це зміцнює довіру, окрім того, що користувачі дізнаються, наскільки добре вони працювали за допомогою фільтрів сайту. Зазвичай клієнти хочуть перевірити кілька продуктів, перш ніж прийняти рішення про покупку. Завдяки фільтрації користувачі можуть швидше прийняти це рішення. Надаючи користувачам лічильник продуктів, вони одразу дізнаються, чи встановлено необхідну кількість фільтрів, чи потрібно повторити запит.
15 Збережіть оригінальний текст
Якщо ваші покупці не можуть знайти те, що їм потрібно, вони можуть захотіти провести інший пошук, трохи змінивши слова. Щоб не засмучувати їх, було б корисно, якщо ви залишите попередній пошуковий термін у вікні пошуку, щоб їм не потрібно було знову вводити всю назву продукту.
16 Налаштуйте систему швидкого оформлення замовлення
Дозвольте користувачам входити в систему, щоб робити покупки на вашому сайті, використовуючи міжплатформенний вхід через Facebook або LinkedIn. Система оформлення замовлення має бути такою, щоб ваші користувачі здійснили покупку кількома клацаннями миші та залишили ваш сайт.
17 Зрозумійте мислення своїх покупців
Якщо ви зможете оцінити мислення своїх клієнтів, коли вони заходять на ваш веб-сайт, це дасть вам перевагу перетворити їх на покупців із простих браузерів за допомогою правильного типу навігації. Цього можна легко досягти, використовуючи типи персон для ваших клієнтів, щоб вони могли шукати певні товари. Незалежно від того, чи є вони браузерами чи налаштовані купувати, ця функція може допомогти їм знайти все, що вони шукають.
Коли люди натискають ваш сайт, очевидно, ви хочете допомогти їм знайти те, що вони шукають. Це також більше відомо як навігація на рівні категорії. У такому випадку ви можете зробити наступне:
- Надайте своїм відвідувачам найбільш панорамний огляд усього, що пропонує ваш сайт, щоб вони могли перейти до підкатегорій і знайти потрібний продукт.
- Нехай вони також побачать інструменти, якими ви найчастіше користуєтеся, або продукти, які купуєте разом із довідниками для купівлі.
- Пропонуйте посилання на сторінки конфіденційності, обслуговування клієнтів, доставки та політики повернення.
19 Якщо ваші користувачі шукають додаткові компоненти, як щодо додаткових продуктів?
Якщо ви не продасте додаткові та перехресні продажі, ви не зможете запропонувати своїм користувачам опції, доповнення, замінники та аксесуари до продукту, який він зараз бачить. Якщо ви правильно реалізуєте ці функції, зручність використання вашого сайту також підвищується. Додаткові та перехресні продажі також допомагають пропонувати варіанти для користувачів, які шукають певні продукти.
20 Список «Нещодавно переглянуті елементи»
Якщо відвідувачам важко шукати продукти, які вони переглядали раніше, вам потрібно знайти рішення. Це часто необхідно для порівняння цін, функцій або наявності. Перераховуючи «нещодавно переглянуті елементи», користувачам не потрібно використовувати кнопку «Назад», щоб повернутися якомога далі та перевірити раніше переглянуті сторінки та продукти. Тепер вони можуть отримати його одним клацанням миші.
21 Введіть категорію «Що нового».
Користувачі, які заходять на ваш сайт, завжди заглядатимуть на ваші сторінки «Що нового», і якщо вони зможуть зробити це з найменшими зусиллями, тим краще. Це працює для тих, хто особливо цікавиться певними категоріями продуктів або брендами, має гарне уявлення про те, що вже є на ринку в цих категоріях, і хоче оновити свої знання про останні новини зараз. Отже, маючи окрему категорію «Що нового» на основі фільтрів, ви можете сподіватися на відвідувачів, які повернуться, і зможуть ідентифікувати нові продукти, які у вас були з моменту їх попереднього відвідування.
Що стосується сезонних товарів, сторінки «Що нового» допомагають користувачам знати, що зараз на ринку. Або, якщо ви не надто впевнені, що купити для когось, кого ледве знаєте, ви можете перевірити категорію «Новинка» в магазині дитячих товарів, щоб знати, що пропонується.
Є люди, які отримують задоволення від того, що першими купують усе нове на ринку. Для них це допомагає перевірити все, що доступно на таких сторінках. Як власнику сайту, вам буде корисно знати, що краще використовувати фільтр «Що нового», а не категорію, щоб користувачі могли бачити всі нові елементи, які ви маєте у відповідних розділах.
Роблячи це, ваші існуючі клієнти, які зацікавлені в певній категорії, перевірятимуть лише нові товари в цій категорії; якщо покупець цікавиться сезонними товарами, він шукатиме їх там, а той, хто шукає нові подарунки, вибере розділ, який зацікавить одержувача, перш ніж вибрати звідти товар, який він хоче подарувати.
22 Надайте користувачам статус зворотного зв’язку
Одним із хороших принципів веб-дизайну є надання користувачам зворотного зв’язку в той момент, коли вони виконують певну дію. Якщо вони натиснуть кнопку й не отримають відповідного відгуку, це може як налякати користувача, так і розчарувати. Це особливо важливо на етапі кошика для покупок, де перевіряються помилки та перевіряються дані в полях форми, що допомагає користувачам завершити процес покупки. Якщо ці функції буде включено на ваш сайт, це допоможе зменшити кількість помилок через перевірку даних форми та збільшити конверсію.
Висновок
Неважливо, скільки часу ви витрачаєте на гарний дизайн, зображення продукту та оптимізацію цільової сторінки; Загальний досвід електронної комерції клієнта погіршиться, якщо основні елементи, такі як таксономія категорій, не є надійними. Сподіваємося, ці 3 тактики були для вас корисними, щоб допомогти вашим клієнтам знайти те, що вони шукають, і збільшити конверсію.
Щоб бути досконалим професіоналом, ви можете спостерігати за поведінкою своїх клієнтів і змінювати фільтри відповідно до їхніх купівельних звичок.