22 tõestatud e-kaubanduse kasutajakogemuse näpunäidet veebisaidi filtreeritud navigeerimise optimeerimiseks

0

Kas teil on e-kaubanduse veebisait? Kas soovite selle jaoks täiuslikku navigeerimiskujundust? Kui jah, siis pole aega nagu praegu tõsise navigatsioonikujunduse juurde asuda.

Veebisaitide külastajad ei eelista jääda kehva navigatsiooniga saitidele, seega aitab see heade navigeerimistehnikate abil muuta saidi kasutamise mugavaks.

Tänapäeval kasutavad e-kaubandussaitide kasutajad tavaliselt filtreeritud navigeerimist. See aitab klientidel leida kõikehõlmavatest andmekogumitest otsitavad tooted ja teenused. Samuti võimaldavad need otsida tooteid suurtel e-kaubanduse saitidel, nagu Amazon, millel on palju kategooriaid, millest igaühel on erinevat kaubamärki ja erinevat materjali.

Vaatamata selliste saitide suurele mitmekesisusele, ei ole see alati parim valik. Seega on alati parem katsetada, kuhu filtreeritud navigeerimine lisada, kuna konversioonimäärade vahel võib olla suuri erinevusi.

Filtreeritud navigeerimine on parim lahendus maksimaalsete konversioonide saamiseks. Samuti saate oma poe haldamiseks kasutada mõnda mitmest võrguressurssist. Siin on seitse parimat e-kaubanduse kasutajakogemuse näpunäidet, mis on tõestanud, et need suudavad filtreeritud navigeerimist optimeerida.

1 Paigutage filtreeritud navigeerimisseade õigesti

Peate otsustama oma saidil filtreeritud navigeerimise jaoks parima asukoha. Seda seetõttu, et see töötab erinevatel saitidel erinevalt. Sageli leitakse, et see töötab hästi, kui see asetatakse vasakpoolsele külgribale sisu lähedale, mis annab hea e-kaubanduse kogemuse. Teistel saitidel toimib aga hästi horisontaalne navigeerimine sisu kohal. Seega valige see, mis teie saidile hästi sobib.

2 Märkige, kui palju tooteid kasutaja saab hankida

Kasutajale saadavate üksuste arvu näitamine aitab tal otsustada, kas ta peaks sealt üksusi valima või mitte. Teades seda kohe alguses, ei pea ta pettuma. Vastasel juhul võib ta valida kategooria ja leida vähem esemeid, kui tema ootustele vastab.

3 Kuva kasutajatele rakendatud filtrid

Pole haruldane, et kasutajad unustavad oma hiljutised otsingud. Seetõttu oleks neile palju abi, kui teie sait näitaks kasutajakogemuse parandamiseks rakendatud filtrit koos tulemusega. See värskendab teie kasutajate mälestusi selle kohta, mida nad otsivad, ja värskendab vajaduse korral nende otsinguid.

4 Sobitage sobivad filtrid

E-kaubanduse saidi omanikuna aitaks teada, mida teie konkurent teeb, isegi kui see tähendab, et peate kontrollima, kuidas nad oma filtreid kasutavad. Kasutatavad filtrid peaksid konkreetse toote kontrollimisel andma õige vastuse klientide päringutele. Veebipoodides levinud filtrid hõlmavad suurust, värvi, maksumust, kaubamärki jne.

5 Lubage tooteloendites navigeerida

Kui kasutajad on kindlad, mida nad osta tahavad, hakkavad nad seda ostma, lisades lehekülgede nimekirja. Selles etapis peaksite pakkuma neile ostmiseks palju valikuid ja lehti. Kui nad ei näe, mis igal lehel on, peaksid nad olema võimelised igale lehele kaasama ja uurima kõiki võimalusi.

6 Andke klientidele võimalus valida mitu filtrit

Võimalik, et mõned kasutajad külastavad teie saiti uudishimust, samas kui teised on väga kindlad, mida nad ostavad. See viimane klientide rühm otsib erinevaid filtreid, et oma päring kohe erinevatel parameetritel täita. Seetõttu aitaks neile pakkuda mitmeid filtreid erinevatest rühmadest ja sarnastest.

7 Laske klientidel kasutada käsitsi sisestusvahendeid

Üks käsitsi sisestamise viise on märkeruut, mis sobib suurepäraselt filtrite toomiseks. Samuti saavad nad käsitsi määrata hinnaväljade filtriväärtusi, mida saate ka lisada. Minimaalsete ja maksimaalsete kulude lisamine aitab ka kuvatavate toodete arvu kitsendada.

8 Lubage ostjatel mõned filtrisuvandid kustutada

Visuaalset filtreerimist võimaldades saavad kasutajad muuta oma filtriseadeid tooteloendis ilma filtritega kokku puutumata. Näiteks kui hõljute hiirekursorit teatud toote kohal, võite klõpsata nupul „Peida see bränd", et tühistada see konkreetne kaubamärk brändide filtreerimisest. Sel viisil saavad kasutajad kuvatavaid tooteid redigeerida ilma pikki filtriseadete loendeid lugemata.

9 Laske kasutajatel otsustada, kuidas väärtusi sisestada

Kasutajad soovivad sageli otsustada, kuidas nad soovivad e-kaubanduse saitidel hinnakujundust sisestada. Kui mõned soovivad arve ise sisestada, soovivad teised kasutada hinna kuvamiseks paindlikku liugurit.

10 Pakkuge filtreid, mida kliendid soovivad

Funktsioonid või funktsioonid pole nii olulised, kui pakkuda kasutajatele filtreid, mida nad soovivad kasutada – midagi, mida varem ei pakutud. Kasutajate tagasiside põhjal saate pakkuda oma klientidele uusi filtreid. Analüütika lisamisega saate jälgida, milliseid filtreid tavaliselt kasutatakse.

11 Looge arusaadavad filtrirühmad

Kui teil on kõrge konversioonimäär, peaksid teil olema filtrid, mis aitavad teie klientidel teha hea ja mõistliku ostuotsuse, eriti kui müüte esmaklassilisi tooteid. Filtreid tuleks rühmitada lihtsalt kasutataval ja kasutajasõbralikul viisil, et navigeerimine oleks puhas ja hõlpsasti juurdepääsetav.

12 Kas teie filtrirühmi saab ümber lülitada?

Kui kavatsete pakkuda oma klientidele erinevaid valikuid, peaksite mõtlema filtrirühmade vahetamisele, et kasutajad saaksid kõik teie rühmad kiiresti ja lihtsalt avada ja sulgeda. See toimib hästi ka mobiiliekraanidel, kuna siin võib filtreeritud navigeerimine olla kasutajate jaoks liiga pikk.

13 Lisage temaatilised filtrid

Mitmekesisemaks muutmiseks on alati abiks temaatilised filtrid, nagu "müük", "suve saabumine", "festivali allahindlus" või "viimase hetke pakkumised". Temaatilisi filtreid saab muuta ka täpse filtreerimise lisamiseks, näiteks Amazoni saidil „Tööriistad ja koduparandus” on sellised filtrid nagu „Parimad müüjad”, „Pakkumised ja säästud” ja „Kingiideed”.

14 Kuva tooteloendur

Tooteloenduri kuvamine tähendab oma klientide kursis hoidmist. See suurendab usaldust, lisaks annab kasutajatele teada, kui hästi nad saidi filtreid kasutades on toiminud. Tavaliselt soovivad kliendid enne ostuotsuse tegemist mitme tootega tutvuda. Filtreerimisega saavad kasutajad selle otsuse kiiremini teha. Varustades kasutajatele tooteloendurit, teavad nad kohe, kas nad on määranud vajaliku arvu filtreid või kas neil on vaja päringut korrata.

15 Säilitage algtekst

Kui teie ostlejad ei leia seda, mida nad otsivad, võivad nad sõnu veidi muutes teha uue otsingu. Et neid mitte häirida, aitaks see, kui jätaksite varasema otsingusõna otsingukasti, et nad ei peaks kogu tootenime uuesti sisestama.

16 Seadistage kiire kassasüsteem

Lubage kasutajatel teie saidilt ostmiseks sisse logida, kasutades Facebooki või LinkedIni kaudu platvormidevahelisi sisselogimisi. Kassasüsteem peaks olema selline, et kasutajad sooritavad mõne hiireklõpsuga ostu ja on teie saidilt väljas.

17 Mõistke oma ostjate mõtteviisi

Kui saate hinnata oma klientide mõtteviisi, kui nad teie veebisaiti külastavad, annab see teile eelise muuta nad õiget tüüpi navigeerimisviisi abil ostjateks pelgalt brauserist. Seda on lihtne saavutada, kui kasutate oma klientide jaoks isikutüüpe, mis võimaldavad neil teatud kaupu otsida. Olenemata sellest, kas nad on brauserid või ostma seatud, aitab see funktsioon neil leida, mida nad otsivad.

18 Avalehe navigeerimine

Kui inimesed teie saidil klõpsavad, tahate ilmselt aidata neil leida seda, mida nad otsivad. Seda tuntakse paremini ka kui kategooria tasemel navigeerimist. Sellise stsenaariumi korral saate teha järgmist.

  • Andke oma külastajatele kõige panoraamvaade kõigest, mida teie sait müüb, et nad saaksid liikuda alamkategooriateni ja leida soovitud toote.
  • Laske neil näha ka teie enimkasutatud tööriistu või koos ostetud tooteid või ostujuhendeid.
  • Pakkuge linke privaatsuse, klienditeeninduse, kohaletoimetamise ja tagastuspoliitika lehtedele.
19 Kui teie kasutajad otsivad lisandmooduleid, kuidas on lood lisatoodetega?

Kui te ei müü üles ega ristmüüki, ei saa te pakkuda oma kasutajatele valikuid, lisandmooduleid, asendajaid ega tarvikuid tootele, mida ta praegu näeb. Kui rakendate need funktsioonid õigesti, suureneb ka teie saidi kasutatavus. Edasimüük ja ristmüük aitavad ka konkreetsete toodete otsimisel kasutajatele valikuid soovitada.

20 loend "Hiljuti vaadatud üksused"

Kui külastajatel on raske varem sirvitud tooteid otsida, peate leidma lahenduse. See on sageli vajalik hindade, funktsioonide või saadavuse võrdlemiseks. Loetledes "hiljuti vaadatud üksused", ei pea kasutajad kasutama tagasinuppu, et minna tagasi nii kaugele kui võimalik ja vaadata varem vaadatud lehti ja tooteid. Nüüd saavad nad selle kätte vaid ühe hiireklõpsuga.

21 Tutvustage kategooriat "Uudsed".

Teie saidile tulevad kasutajad külastavad alati teie uudiseid ja kui nad saavad seda teha kõige väiksema vaevaga, seda parem. See sobib neile, kes on teatud tootekategooriate või kaubamärkide suhtes erilised ja kellel on hea ettekujutus sellest, mis nendes kategooriates juba turul on ning kes soovivad värskendada oma teadmisi uusimate kohta. Seega, kui teil on filtritel põhinev eraldi kategooria "Uudsed", võite loota korduvatele külastajatele, kes tuvastavad teie varasemast külastusest saadik uued tooted.

Hooajatoodete puhul aitavad lehed "Uudised" kasutajatel teada saada, mis hetkel turul on. Või kui te pole liiga kindel, mida osta kellelegi, keda te vaevu tunnete, võite vaadata lastepoe kategooriat „Uus”, et saaksite teada, mida pakutakse.

On inimesi, kes saavad esimesena turult midagi uut osta. Nende jaoks aitab see, kui vaadata kõike, mis sellistel lehtedel on. Saidi omanikuna aitaks teil teada, et kategooria asemel on parem kasutada filtrit „Uudsed”, et kasutajad näeksid kõiki uusi üksusi oma asjakohastes jaotistes.

Seda tehes kontrollivad teie olemasolevad kliendid, kes on konkreetsest kategooriast huvitatud, ainult selle kategooria uusi tooteid; kui ostjal on huvi hooajatoodete vastu, siis ta otsib need sealt ja igaüks, kes otsib uusi kingitusi, valib enne, kui valib sealt kingitava kauba välja rubriigi, mis kingisaajale huvi pakub.

22 Andke kasutajatele tagasiside olek

Üks hea veebidisaini põhimõte on anda kasutajatele tagasisidet, kui nad teatud toimingud teevad. Kui nad klõpsavad nuppu ja ei saa asjakohast tagasisidet, võib see olla kasutajale nii hirmutav kui ka masendav. See on eriti oluline ostukorvi etapis, kus kontrollitakse vigu ja kontrollitakse andmeid vormiväljadel, mis aitavad kasutajatel ostuprotsessi lõpule viia. Kui need funktsioonid teie saidile kaasata, aitab see vähendada vormiandmete valideerimisest tulenevaid vigu ja suurendada konversiooni.

Järeldus

Pole tähtis, kui palju aega kulutate ilusale disainile, tootepiltidele ja maandumislehe optimeerimisele; Kliendi üldine e-kaubanduse kogemus langeb, kui põhielemendid, nagu kategooria taksonoomia, ei ole kindlad. Loodame, et need kolm taktikat olid teile kasulikud, et aidata teie klientidel leida seda, mida nad otsivad, ja suurendada konversioonide arvu.

Et olla põhjalik professionaal, saad jälgida oma kliendimustrit ja muuta filtreid vastavalt nende ostuharjumustele.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More