22 velprøvde e-handel UX-tips for å optimalisere filtrert navigasjon på nettstedet
Har du en e-handelsside? Vil du ha perfekt navigasjonsdesign for det? Hvis ja, er det ikke tid som nå for å komme ned til noe seriøst navigasjonsdesign.
Besøkende på nettsteder foretrekker ikke å forbli på nettsteder med dårlig navigasjon, så det hjelper å gjøre dem komfortable med å bruke nettstedet ditt med gode navigasjonsteknikker.
I disse dager går folk med e-handelssider generelt inn for filtrert navigasjon. Dette hjelper kundene med å finne produktene og tjenestene de søker innenfor omfattende datasett. De lar deg også se etter produkter på store e-handelssider som Amazon med mange kategorier, hver med forskjellige merker av produkter og i forskjellige materialer.
Til tross for den store variasjonen slike nettsteder setter foran besøkende, er dette ikke alltid det beste valget. Så det er alltid bedre å teste hvor du skal legge til den filtrerte navigasjonen, da det kan være store forskjeller mellom konverteringsfrekvensene.
Filtrert navigasjon er den beste løsningen for maksimale konverteringer. Du kan også ta hjelp av en av de mange nettressursene for å administrere butikken din. For å hjelpe deg, her er syv topp e-handel UX-tips som har bevist at de kan optimalisere filtrert navigasjon:
Du må bestemme deg for den beste plasseringen for filtrert navigasjon på nettstedet ditt. Dette er fordi det fungerer forskjellig på forskjellige nettsteder. Ofte er det funnet å fungere bra når det plasseres på venstre sidefelt nær innholdet, noe som gir god e-handelsopplevelse. På andre nettsteder fungerer det imidlertid bra å ha horisontal navigering over innholdet. Så velg det som fungerer bra for nettstedet ditt.
2 Angi hvor mange produkter brukeren kan få
Ved å angi antall elementer en bruker kan få hjelper han å bestemme om han skal velge elementer derfra eller ikke. Ved å vite dette i utgangspunktet, vil han ikke bli skuffet. Ellers kan han velge en kategori og finne mindre gjenstander enn det som oppfyller forventningene hans.
3 Vis brukere brukte filtre
Det er ikke uvanlig at brukere glemmer sine siste søk. Det ville derfor være svært nyttig for dem om nettstedet ditt viste det anvendte filteret med resultatet for å forbedre brukeropplevelsen. Dette vil oppdatere brukernes minner om hva de leter etter og oppdatere søkene deres, hvis det er nødvendig.
4 Match passende filtre
Som eier av e-handelsnettsteder vil det hjelpe å vite hva konkurrentene dine gjør, selv om det betyr å sjekke hvordan de bruker filtrene sine. Filtrene du bruker skal gi riktig svar på kundenes spørsmål mens du sjekker ut et bestemt produkt. Vanlige filtre i nettbutikker inkluderer størrelse, farge, pris, merke, etc.
Når brukere er sikre på hva de vil kjøpe, begynner de å handle for det, og viser sider etter hvert. På dette stadiet bør du gi dem mange valgmuligheter og sider å handle på. De skal kunne engasjere seg på hver side og utforske alle mulighetene hvis de ikke ser hva som er på hver side.
6 Gi kundene muligheten til å velge flere filtre
Du kan ha noen brukere som besøker siden din av nysgjerrighet, mens andre er veldig sikre på hva de vil kjøpe. Denne sistnevnte gruppen av kunder ser etter forskjellige filtre for å utføre søket umiddelbart på forskjellige parametere. Derfor vil det hjelpe å tilby dem flere filtre fra forskjellige grupper og fra lignende.
7 La kundene bruke manuelle inndatamidler
En slags manuell inntasting er en avmerkingsboks, som er perfekt for å hente filtre. De kan også angi filterverdier for prisfelt manuelt, som du også kan legge til. Å legge til minimums- og maksimumskostnader vil også bidra til å begrense antallet produkter du viser.
8 Tillat kjøpere å slette noen filteralternativer
Ved å tillate visuell filtrering kan brukere endre filterinnstillingene sine fra produktoppføringen uten å komme i kontakt med filtre. For eksempel, når musen holder musepekeren over et bestemt produkt, kan du klikke "Skjul dette merket" for å fjerne merkingen fra merkefiltrering. På denne måten kan brukere redigere viste produkter uten å lese gjennom lange lister med filterinnstillinger.
9 La brukerne bestemme hvordan de skal legge inn verdier
Brukere ønsker ofte å bestemme hvordan de ønsker å legge inn priser på e-handelssider. Mens noen ønsker å legge inn tallene på egenhånd, ønsker andre å bruke en fleksibel skyveknapp for å vise en pris.
10 Tilby filtre som kundene ønsker
Funksjoner eller funksjonalitet er ikke så viktig som å tilby brukere filtre som de vil bruke – noe som ikke ble tilbudt før. På grunnlag av tilbakemeldinger fra brukerne kan du tilby kundene dine nye filtre. Ved å legge til analyser kan du spore typen filtre som vanligvis brukes.
11 Lag forståelige filtergrupper
Hvis du har høye konverteringsfrekvenser, bør du ha filtre som kan hjelpe kundene dine til å ta en god og fornuftig kjøpsbeslutning, spesielt hvis du selger premiumprodukter. Du bør gruppere filtre på en brukervennlig og brukervennlig måte slik at navigasjonen er ryddig og lett tilgjengelig.
12 Kan filtergruppene dine byttes?
Hvis du skal tilby kundene dine en rekke alternativer, bør du tenke på å gjøre filtergruppene vekslebare slik at brukerne kan åpne og lukke alle gruppene du har raskt og enkelt. Dette fungerer bra på mobilskjermer også, da den filtrerte navigasjonen her kan være alt for lang for brukerne.
13 Legg til tematiske filtre
For ekstra variasjon hjelper det alltid å ha tematiske filtre som «salg», «sommerankomster», «festivalrabatt» eller «last-minute-tilbud». Tematiske filtre kan også modifiseres for å inkludere presis filtrering, slik som nettstedet "Verktøy og boligforbedring" på Amazon har filtre som "Bestselgere", "Tilbud og sparing" og "Gaveideer."
14 Vis en produktteller
Å vise en produktteller betyr å holde kundene informert. Dette bygger tillit i tillegg til å la brukerne vite hvor godt de har prestert ved å bruke nettstedets filtre. Vanligvis ønsker kunder å sjekke ut flere produkter før de tar en kjøpsbeslutning. Ved å filtrere kan brukerne ta denne avgjørelsen raskere. Ved å gi brukerne en produktteller, vet de umiddelbart om de har angitt det nødvendige antallet filtre eller om de trenger å gjenta spørringen.
15 Behold originalteksten
Hvis kundene dine ikke finner det de vil ha, kan det hende de ønsker å foreta et nytt søk ved å endre ordene litt. For ikke å frustrere dem, vil det hjelpe om du lar det tidligere søkeordet stå i søkeboksen slik at de ikke trenger å skrive inn hele produktnavnet en gang til.
16 Sett opp et hurtigutsjekkingssystem
La brukere logge på for å kjøpe fra nettstedet ditt ved å bruke pålogging på tvers av plattformer via Facebook eller LinkedIn. Betalingssystemet skal være slik at brukerne dine kjøper og er ute av nettstedet ditt med noen få museklikk.
17 Forstå kjøpernes tankesett
Hvis du kan måle tankegangen til kundene dine når de kommer til nettstedet ditt, vil det gi deg en fordel å konvertere dem til kjøpere fra bare nettlesere ved å bruke riktig type navigasjon. Dette kan enkelt oppnås ved å bruke personatyper for kundene dine slik at de kan se etter bestemte varer. Enten de er nettlesere eller er klar til å kjøpe, kan denne funksjonen hjelpe dem med å finne det de leter etter.
Når folk klikker på nettstedet ditt, vil du selvsagt hjelpe dem med å finne det de leter etter. Dette er også bedre kjent som kategorinivånavigasjon. I et slikt scenario kan du gjøre følgende:
- Gi de besøkende den mest panoramiske utsikten over alt nettstedet ditt har å selge, slik at de kan jobbe seg ned til underkategoriene og finne produktet de vil ha.
- La dem også se dine mest brukte verktøy, eller produkter kjøpt sammen med eller kjøpeguider.
- Tilby lenker til sidene for personvern, kundeservice, frakt og returretningslinjer.
19 Hvis brukerne dine leter etter tilleggsprodukter, hva med tilleggsprodukter?
Hvis du ikke opp- og kryssselger, vil du ikke kunne tilby brukerne dine alternativer, tillegg, erstatninger og tilbehør til produktet han ser for øyeblikket. Når du implementerer disse funksjonene på riktig måte, øker også nettstedets brukervennlighet. Mersalg og krysssalg hjelper også med å foreslå alternativer for brukere som leter etter bestemte produkter.
20 Liste over "nylig viste elementer"
Hvis besøkende synes det er vanskelig å søke etter produkter de har sett på tidligere, må du finne en løsning. Dette er ofte nødvendig for å sammenligne priser, funksjoner eller tilgjengelighet. Ved å liste opp «nylig viste varer» trenger ikke brukere å bruke tilbakeknappen for å gå så langt tilbake som mulig og sjekke ut tidligere viste sider og produkter. De kan nå få det med bare ett museklikk.
21 Introduser en "Hva er nytt"-kategori
Brukere som kommer til nettstedet ditt vil alltid stikke innom "Hva er nytt"-sidene dine, og hvis de kan gjøre det med minst mulig innsats, desto bedre. Dette fungerer for de som er spesielt opptatt av bestemte produktkategorier eller merker og har en god ide om hva som allerede er på markedet i disse kategoriene og ønsker å oppdatere kunnskapen om det siste nå. Så ved å ha en egen "Hva er nytt"-kategori basert på filtre, kan du håpe på tilbakevendende besøkende som kan identifisere de nye produktene du har siden deres tidligere besøk.
Når det gjelder sesongbaserte produkter, hjelper «Hva er nytt»-sidene brukere med å vite hva som er på markedet for øyeblikket. Eller, hvis du ikke er så sikker på hva du skal kjøpe til noen du knapt kjenner, kan du sjekke ut kategorien "Ny" i en barnebutikk slik at du vet hva som tilbys.
Det er noen som får et kick av å være den første til å kjøpe det som er nytt på markedet. For dem hjelper det å sjekke ut alt som er tilgjengelig på slike sider. Som nettstedeier vil det hjelpe deg å vite at det å ha et "Hva er nytt"-filter, i stedet for en kategori, er en bedre idé, slik at brukere kan se alle de nye elementene du har i de relevante delene.
Ved å gjøre dette vil dine eksisterende kunder som er interessert i en bestemt kategori kun sjekke ut de nye varene i den kategorien; hvis en kjøper er interessert i sesongbaserte produkter, vil han lete etter dem der, og alle som leter etter nye gaver, vil velge en seksjon som mottakeren vil være interessert i før de velger varen han vil gi i gave derfra.
22 Gi tilbakemeldingsstatus til brukere
En god grunnsetning for webdesign er å gi brukerne tilbakemelding i det øyeblikket de tar bestemte handlinger. Hvis de klikker på en knapp og ikke får riktig tilbakemelding, kan det være både skremmende for brukeren og frustrerende også. Dette er spesielt viktig i handlekurvstadiet der feil kontrolleres og data valideres i skjemafelt som hjelper brukere med å fullføre kjøpsprosessen. Skulle disse funksjonene innlemmes på nettstedet ditt, vil det bidra til å redusere feil på grunn av skjemadatavalidering og bidra til å øke konverteringen.
Konklusjon
Det spiller ingen rolle hvor mye tid du bruker på vakkert design, produktbilder og optimalisering av landingsside; kundens generelle e-handelsopplevelse vil svikte hvis grunnleggende elementer som kategorien taksonomien ikke er bunnsolide. Vi håper du syntes disse tre taktikkene var innsiktsfulle, med sikte på å hjelpe kundene dine med å finne det de leter etter, og øke konverteringen.
For å være en grundig profesjonell, kan du se kundemønsteret ditt og endre filtrene dine i henhold til deres kjøpsvaner.