22 bewährte E-Commerce-UX-Tipps zur Optimierung der Website-gefilterten Navigation

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Haben Sie eine E-Commerce-Website? Möchten Sie ein perfektes Navigationsdesign dafür haben? Wenn ja, ist jetzt keine Zeit, sich ernsthaft mit dem Navigationsdesign zu befassen.

Besucher von Websites ziehen es nicht vor, auf Websites mit schlechter Navigation zu bleiben, daher ist es hilfreich, ihnen mit guten Navigationstechniken ein angenehmes Arbeiten mit Ihrer Website zu ermöglichen.

Heutzutage bevorzugen Benutzer von E-Commerce-Websites im Allgemeinen eine gefilterte Navigation. Dies hilft Kunden dabei, die Produkte und Dienstleistungen, die sie suchen, in umfassenden Datensätzen zu finden. Sie ermöglichen es Ihnen auch, auf großen E-Commerce-Websites wie Amazon mit vielen Kategorien nach Produkten zu suchen, jede mit unterschiedlichen Produktmarken und in verschiedenen Materialien.

Trotz der großen Vielfalt, die solche Websites den Besuchern bieten, ist dies nicht immer die beste Wahl. Daher ist es immer besser zu testen, wo die gefilterte Navigation hinzugefügt werden soll, da es große Unterschiede zwischen den Conversion-Raten geben kann.

Gefilterte Navigation ist die beste Lösung für maximale Conversions. Sie können auch die Hilfe einer der verschiedenen Online-Ressourcen in Anspruch nehmen, um Ihr Geschäft zu verwalten. Um Ihnen dabei zu helfen, sind hier sieben Top-E-Commerce-UX-Tipps, die bewiesen haben, dass sie die gefilterte Navigation optimieren können:

1 Gefilterte Navigation richtig positionieren

Sie müssen sich für die beste Position für die gefilterte Navigation auf Ihrer Website entscheiden. Dies liegt daran, dass es auf verschiedenen Websites unterschiedlich funktioniert. Oft funktioniert es gut, wenn es auf der linken Seitenleiste in der Nähe des Inhalts platziert wird, was ein gutes E-Commerce-Erlebnis bietet. Auf anderen Websites funktioniert es jedoch gut, eine horizontale Navigation über dem Inhalt zu haben. Wählen Sie also, was für Ihre Website gut funktioniert.

2 Geben Sie an, wie viele Produkte der Benutzer erhalten kann

Die Angabe der Anzahl der Artikel, die ein Benutzer erhalten kann, hilft ihm bei der Entscheidung, ob er Artikel von dort auswählen soll oder nicht. Wenn er dies von Anfang an weiß, wird er nicht enttäuscht sein. Andernfalls kann er eine Kategorie auswählen und weniger Artikel finden, als seine Erwartungen erfüllen.

3 Benutzern angewendete Filter anzeigen

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Benutzer ihre letzten Suchen vergessen. Es wäre daher sehr hilfreich für sie, wenn Ihre Website den angewendeten Filter mit dem Ergebnis anzeigen würde, die Benutzererfahrung zu verbessern. Dadurch werden die Erinnerungen Ihrer Benutzer an das, wonach sie suchen, aufgefrischt und ihre Suchen aktualisiert, falls dies als notwendig erachtet wird.

4 Passen Sie die entsprechenden Filter an

Als Inhaber einer E-Commerce-Website wäre es hilfreich zu wissen, was Ihre Konkurrenz tut, auch wenn es bedeutet, zu überprüfen, wie sie ihre Filter verwenden. Die Filter, die Sie verwenden, sollten die richtige Antwort auf die Fragen der Kunden geben, während Sie sich ein bestimmtes Produkt ansehen. Häufig verwendete Filter in Online-Shops sind Größe, Farbe, Kosten, Marke usw.

5 Ermöglicht die Navigation durch Produktlisten

Wenn sich die Benutzer sicher sind, was sie kaufen möchten, beginnen sie mit dem Einkaufen und listen dabei Seiten auf. In diesem Stadium sollten Sie ihnen eine große Auswahl und Seiten zum Einkaufen bieten. Sie sollten in der Lage sein, sich mit jeder Seite zu beschäftigen und alle Möglichkeiten zu erkunden, wenn sie nicht sehen, was auf jeder Seite steht.

6 Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, mehrere Filter auszuwählen

Möglicherweise haben Sie einige Benutzer, die Ihre Website aus Neugier besuchen, während andere sich sehr sicher sind, was sie kaufen möchten. Diese letztere Gruppe von Kunden sucht nach verschiedenen Filtern, um ihre Abfrage sofort auf verschiedene Parameter auszuführen. Daher wäre es hilfreich, ihnen mehrere Filter aus verschiedenen Gruppen und aus ähnlichen anzubieten.

7 Lassen Sie Kunden manuelle Eingabemittel verwenden

Eine Art manuelles Eingabemittel ist eine Checkbox, die sich perfekt zum Abrufen von Filtern eignet. Sie können auch manuell Filterwerte für Preisfelder festlegen, die Sie ebenfalls hinzufügen können. Das Hinzufügen von Mindest- und Höchstkosten hilft auch dabei, die Anzahl der angezeigten Produkte einzugrenzen.

8 Käufern erlauben, einige Filteroptionen zu löschen

Durch die Möglichkeit der visuellen Filterung können Benutzer ihre Filtereinstellungen in der Produktliste ändern, ohne mit Filtern in Kontakt zu kommen. Wenn Sie beispielsweise mit der Maus über ein bestimmtes Produkt fahren, können Sie auf „Diese Marke ausblenden” klicken, um diese bestimmte Marke von der Markenfilterung abzuwählen. Auf diese Weise können Benutzer angezeigte Produkte bearbeiten, ohne lange Listen von Filtereinstellungen durchzulesen.

9 Lassen Sie die Benutzer entscheiden, wie sie Werte eingeben

Benutzer möchten häufig entscheiden, wie sie Preise auf E-Commerce-Websites eingeben möchten. Während einige die Zahlen selbst eingeben möchten, möchten andere einen flexiblen Schieberegler verwenden, um einen Preis anzuzeigen.

10 Bieten Sie Filter an, die Kunden wünschen

Merkmale oder Funktionalitäten sind nicht so wichtig wie das Anbieten von Filtern, die Benutzer verwenden möchten – etwas, das zuvor nicht angeboten wurde. Auf Basis von User-Feedback können Sie Ihren Kunden neue Filter anbieten. Durch Hinzufügen von Analysen können Sie die Art der häufig verwendeten Filter nachverfolgen.

11 Erstellen Sie verständliche Filtergruppen

Wenn Sie hohe Konversionsraten haben, sollten Sie über Filter verfügen, die Ihren Kunden helfen können, eine gute und vernünftige Kaufentscheidung zu treffen, insbesondere wenn Sie Premium-Produkte verkaufen. Sie sollten Filter auf benutzerfreundliche und benutzerfreundliche Weise gruppieren, damit die Navigation übersichtlich und leicht zugänglich ist.

12 Können Ihre Filtergruppen umgeschaltet werden?

Wenn Sie Ihren Kunden eine Vielzahl von Optionen anbieten möchten, sollten Sie darüber nachdenken, Ihre Filtergruppen umschaltbar zu machen, damit Benutzer alle Gruppen, die Sie haben, schnell und einfach öffnen und schließen können. Dies funktioniert auch auf mobilen Bildschirmen gut, da hier die gefilterte Navigation für Benutzer viel zu lang sein kann.

13 Fügen Sie thematische Filter hinzu

Für zusätzliche Abwechslung sorgen immer thematische Filter wie „Sale”, „Sommerankünfte”, „Festival-Rabatt” oder „Last-Minute-Angebote”. Thematische Filter können auch so modifiziert werden, dass sie präzise Filter enthalten, wie z. B. die Website „Werkzeuge und Heimwerker” auf Amazon hat Filter wie „Bestseller”, „Angebote und Einsparungen” und „Geschenkideen”.

14 Zeigen Sie einen Produktzähler an

Eine Produkttheke auszustellen bedeutet, Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten. Dies schafft Vertrauen und lässt die Benutzer wissen, wie gut sie mit den Filtern der Website abgeschnitten haben. Normalerweise möchten Kunden mehrere Produkte testen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Durch Filtern können Benutzer diese Entscheidung schneller treffen. Indem Benutzer einen Produktzähler erhalten, wissen sie sofort, ob sie die erforderliche Anzahl von Filtern eingestellt haben oder ob sie die Abfrage wiederholen müssen.

15 Behalten Sie den Originaltext bei

Wenn Ihre Käufer nicht finden, was sie suchen, möchten sie vielleicht eine weitere Suche durchführen, indem sie die Wörter ein wenig ändern. Um sie nicht zu frustrieren, wäre es hilfreich, wenn Sie den früheren Suchbegriff im Suchfeld belassen, damit sie nicht den gesamten Produktnamen noch einmal eingeben müssen.

16 Richten Sie ein schnelles Kassensystem ein

Lassen Sie Benutzer sich anmelden, um auf Ihrer Website einzukaufen, indem Sie plattformübergreifende Anmeldungen über Facebook oder LinkedIn verwenden. Das Checkout-System sollte so sein, dass Ihre Benutzer mit wenigen Mausklicks ihren Einkauf tätigen und Ihre Website verlassen.

17 Verstehen Sie die Denkweise Ihrer Käufer

Wenn Sie die Denkweise Ihrer Kunden einschätzen können, wenn sie auf Ihre Website kommen, haben Sie einen Vorteil, wenn Sie sie durch die Verwendung der richtigen Art der Navigation in Käufer von reinen Browsern umwandeln. Dies kann leicht erreicht werden, indem Sie Persona-Typen für Ihre Kunden verwenden, damit sie nach bestimmten Waren suchen können. Unabhängig davon, ob sie im Internet surfen oder kaufbereit sind, kann diese Funktion ihnen helfen, das zu finden, wonach sie suchen.

18 Startseitennavigation

Wenn Besucher auf Ihre Website klicken, möchten Sie ihnen natürlich helfen, das zu finden, wonach sie suchen. Dies ist auch besser als Navigation auf Kategorieebene bekannt. In einem solchen Szenario können Sie Folgendes tun:

  • Geben Sie Ihren Besuchern den besten Überblick über alles, was Ihre Website zu verkaufen hat, damit sie sich bis zu den Unterkategorien durcharbeiten und das gewünschte Produkt finden können.
  • Lassen Sie sie auch Ihre am häufigsten verwendeten Werkzeuge oder Produkte sehen, die zusammen mit oder Kaufratgebern gekauft wurden.
  • Bieten Sie Links zu den Seiten Datenschutz, Kundenservice, Versand und Rückgaberecht an.
19 Wenn Ihre Benutzer nach Add-Ons suchen, wie wäre es mit ergänzenden Produkten?

Wenn Sie kein Upselling und Cross-Selling betreiben, können Sie Ihren Benutzern keine Optionen, Add-Ons, Ersatzprodukte und Zubehörteile für das Produkt anbieten, das er gerade sieht. Wenn Sie diese Funktionen richtig implementieren, erhöht sich auch die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website. Upselling und Cross-Selling helfen auch dabei, Benutzern bei der Suche nach bestimmten Produkten Optionen vorzuschlagen.

20 Liste „Kürzlich angesehene Artikel”

Wenn Besucher Schwierigkeiten haben, nach Produkten zu suchen, die sie zuvor durchsucht haben, müssen Sie eine Lösung finden. Dies ist oft notwendig, um Preise, Ausstattung oder Verfügbarkeit zu vergleichen. Durch die Auflistung „zuletzt angesehener Artikel” müssen Benutzer nicht den Zurück-Button verwenden, um so weit wie möglich zurückzugehen und zuvor angesehene Seiten und Produkte zu überprüfen. Sie können es jetzt mit nur einem Mausklick erhalten.

21 Führen Sie eine „Neuigkeiten”-Kategorie ein

Benutzer, die auf Ihre Website kommen, werden immer auf Ihren „Neuigkeiten”-Seiten vorbeischauen, und wenn sie dies mit dem geringsten Aufwand tun können, umso besser. Dies funktioniert für diejenigen, die sich für bestimmte Produktkategorien oder Marken interessieren und eine gute Vorstellung davon haben, was in diesen Kategorien bereits auf dem Markt ist, und die ihr Wissen jetzt auf den neuesten Stand bringen möchten. Indem Sie also eine separate „Neuigkeiten”-Kategorie haben, die auf Filtern basiert, können Sie auf wiederkehrende Besucher hoffen, die die neuen Produkte identifizieren können, die Sie seit ihrem früheren Besuch haben.

Bei saisonalen Produkten helfen die „What's New”-Seiten den Benutzern zu wissen, was gerade auf dem Markt ist. Oder, wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie jemandem kaufen sollen, den Sie kaum kennen, können Sie in einem Kindergeschäft in der Kategorie „Neu” nachsehen, damit Sie wissen, was im Angebot ist.

Es gibt einige Leute, denen es Spaß macht, die Ersten zu sein, die alles kaufen, was neu auf dem Markt ist. Für sie hilft es, sich anzusehen, was auf solchen Seiten verfügbar ist. Als Websitebesitzer wäre es hilfreich zu wissen, dass es eine bessere Idee ist, einen „Neuigkeiten”-Filter anstelle einer Kategorie zu haben, damit Benutzer alle neuen Artikel sehen können, die Sie in ihren relevanten Abschnitten haben.

Auf diese Weise sehen sich Ihre bestehenden Kunden, die an einer bestimmten Kategorie interessiert sind, nur die neuen Artikel in dieser Kategorie an. Interessiert sich ein Käufer für saisonale Produkte, sucht er dort nach und wer auf der Suche nach neuen Geschenken ist, wählt eine Rubrik aus, die den Beschenkten interessiert, bevor er dort den Artikel auswählt, den er verschenken möchte.

22 Geben Sie den Benutzern Feedback-Status

Ein guter Grundsatz des Webdesigns ist es, Benutzern Feedback zu geben, sobald sie eine bestimmte Aktion ausführen. Wenn sie auf eine Schaltfläche klicken und kein angemessenes Feedback erhalten, kann dies für den Benutzer sowohl beängstigend als auch frustrierend sein. Dies ist besonders wichtig in der Phase des Einkaufswagens, wo Fehler überprüft und Daten in Formularfeldern validiert werden, die den Benutzern helfen, den Kaufvorgang abzuschließen. Sollten diese Funktionen in Ihre Website integriert werden, hilft dies, Fehler aufgrund der Formulardatenvalidierung zu reduzieren und die Konversion zu steigern.

Fazit

Es spielt keine Rolle, wie viel Zeit Sie für schönes Design, Produktbilder und Zielseitenoptimierung aufwenden; Das gesamte E-Commerce-Erlebnis des Kunden wird ins Wanken geraten, wenn grundlegende Elemente wie die Kategorientaxonomie nicht felsenfest sind. Wir hoffen, dass Sie diese 3 Taktiken aufschlussreich fanden, mit dem Ziel, Ihren Kunden zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen, und die Konversion zu steigern.

Um ein absoluter Profi zu sein, können Sie Ihr Kundenmuster beobachten und Ihre Filter entsprechend ihrer Kaufgewohnheiten ändern.

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