У вас есть сайт электронной коммерции? Вы хотите иметь идеальный дизайн навигации для него? Если да, то сейчас самое подходящее время, чтобы приступить к серьезному дизайну навигации.

Посетители веб-сайтов не предпочитают оставаться на сайтах с плохой навигацией, поэтому полезно сделать так, чтобы им было удобно пользоваться вашим сайтом с помощью хороших методов навигации.

В наши дни люди с сайтами электронной коммерции обычно используют фильтрованную навигацию. Это помогает клиентам находить продукты и услуги, которые они ищут, в комплексных наборах данных. Они также позволяют вам искать продукты на крупных сайтах электронной коммерции, таких как Amazon, со многими категориями, каждая из которых включает разные марки продуктов и различные материалы.

Несмотря на большое разнообразие подобных сайтов, предлагаемых посетителям, все же это не всегда лучший выбор. Таким образом, всегда лучше проверить, где добавить отфильтрованную навигацию, так как могут быть большие различия между коэффициентами конверсии.

Фильтрованная навигация — лучшее решение для максимальной конверсии. Вы также можете воспользоваться помощью любого из нескольких онлайн-ресурсов для управления своим магазином. Чтобы помочь вам, вот семь лучших советов по UX для электронной коммерции, которые доказали, что они могут оптимизировать фильтрованную навигацию:

1 Правильно расположите отфильтрованную навигацию

Вам нужно выбрать наилучшую позицию для фильтрованной навигации на вашем сайте. Это связано с тем, что на разных сайтах он работает по-разному. Часто оказывается, что он хорошо работает, когда его размещают на левой боковой панели рядом с контентом, что дает хороший опыт электронной коммерции. Однако на других сайтах хорошо работает горизонтальная навигация над контентом. Итак, выберите то, что хорошо работает для вашего сайта.

2 Укажите, сколько продуктов пользователь может получить

Указание количества элементов, которые пользователь может получить, помогает ему решить, следует ли ему выбирать элементы оттуда или нет. Зная это с самого начала, он не будет разочарован. В противном случае он может выбрать категорию и найти меньше предметов, чем соответствует его ожиданиям.

3 Показать примененные пользователями фильтры

Пользователи нередко забывают свои недавние поисковые запросы. Поэтому для них было бы очень полезно, если бы на вашем сайте отображался примененный фильтр, который улучшал взаимодействие с пользователем. Это освежит воспоминания ваших пользователей о том, что они ищут, и обновит их поиск, если это будет необходимо.

4 Сопоставьте соответствующие фильтры

Как владелец сайта электронной коммерции, было бы полезно знать, что делают ваши конкуренты, даже если это означает проверку того, как они используют свои фильтры. Используемые вами фильтры должны обеспечивать правильный ответ на запросы клиентов при проверке определенного продукта. Часто используемые фильтры в интернет-магазинах включают размер, цвет, стоимость, бренд и т. д.

5 Разрешить навигацию по спискам продуктов

Когда пользователи уверены в том, что они хотят купить, они начинают покупать это, перечисляя страницы по мере продвижения. На этом этапе вы должны предоставить им широкий выбор и страницы для покупок. Они должны иметь возможность просматривать каждую страницу и исследовать все возможности, если они не видят, что находится на каждой странице.

6 Предоставьте клиентам возможность выбора нескольких фильтров

У вас могут быть некоторые пользователи, которые посещают ваш сайт из любопытства, в то время как другие очень уверены в том, что они хотят купить. Эта последняя группа клиентов ищет различные фильтры для немедленного выполнения своего запроса по различным параметрам. Поэтому было бы полезно предложить им несколько фильтров из разных групп и из похожих.

7 Разрешить клиентам использовать средства ручного ввода

Одним из средств ручного ввода является флажок, который идеально подходит для выбора фильтров. Они также могут вручную устанавливать значения фильтров для ценовых полей, которые вы также можете добавить. Добавление минимальных и максимальных затрат также поможет сузить количество отображаемых продуктов.

8 Разрешить покупателям удалять некоторые параметры фильтра

Разрешая визуальную фильтрацию, пользователи могут изменять настройки своих фильтров в списке продуктов, не прикасаясь к фильтрам. Например, когда ваша мышь наводит курсор на определенный продукт, вы можете нажать «Скрыть этот бренд», чтобы отменить выбор этого конкретного бренда из фильтрации брендов. Таким образом, пользователи могут редактировать отображаемые продукты, не просматривая длинные списки настроек фильтра.

9 Позвольте пользователям решать, как вводить значения

Пользователи часто хотят решить, как они хотят вводить цены на сайтах электронной коммерции. В то время как некоторые хотят вводить цифры самостоятельно, другие хотят использовать гибкий ползунок для отображения цены.

10 фильтров предложений, которые нужны клиентам

Особенности или функциональные возможности не так важны, как предложение пользователям фильтров, которые они хотят использовать, чего раньше не предлагалось. На основе отзывов пользователей вы можете предложить своим клиентам новые фильтры. Добавляя аналитику, вы можете отслеживать, какие фильтры обычно используются.

11 Создайте понятные группы фильтров

Если у вас высокий коэффициент конверсии, у вас должны быть фильтры, которые помогут вашим клиентам принять правильное и разумное решение о покупке, особенно если вы продаете товары премиум-класса. Вы должны сгруппировать фильтры простым в использовании и удобным для пользователя образом, чтобы навигация была аккуратной и легкодоступной.

12 Можно ли переключать группы фильтров?

Если вы собираетесь предлагать своим клиентам различные варианты, вам следует подумать о том, чтобы сделать группы фильтров переключаемыми, чтобы пользователи могли быстро и легко открывать и закрывать все имеющиеся у вас группы. Это хорошо работает и на мобильных экранах, так как здесь отфильтрованная навигация может быть слишком длинной для пользователей.

13 Добавить тематические фильтры

Для большего разнообразия всегда полезно иметь тематические фильтры, такие как «распродажа», «летние поступления», «скидка фестиваля» или «горящие предложения». Тематические фильтры также можно изменить, чтобы включить точную фильтрацию, например, на сайте «Инструменты и товары для дома» на Amazon есть такие фильтры, как «Бестселлеры», «Предложения и скидки» и «Идеи подарков».

14 Показать счетчик товаров

Отображение счетчика продуктов означает информирование ваших клиентов. Это укрепляет доверие, помимо того, что пользователи узнают, насколько хорошо они справились с использованием фильтров сайта. Обычно клиенты хотят проверить несколько продуктов, прежде чем принять решение о покупке. Благодаря фильтрации пользователи могут быстрее принять это решение. Предоставляя пользователям счетчик продуктов, они сразу узнают, установили ли они необходимое количество фильтров или им нужно повторить запрос.

15 Сохраняйте исходный текст

Если ваши покупатели не могут найти то, что им нужно, они могут захотеть провести еще один поиск, немного изменив слова. Чтобы не расстраивать их, было бы полезно, если бы вы оставили предыдущий поисковый запрос в поле поиска, чтобы им не нужно было повторно вводить полное название продукта еще раз.

16 Настройте систему быстрой оплаты

Позвольте пользователям входить в систему, чтобы совершать покупки на вашем сайте, используя межплатформенный вход через Facebook или LinkedIn. Система оформления заказа должна быть такой, чтобы с помощью нескольких щелчков мыши ваши пользователи совершали покупку и покидали ваш сайт.

17 Поймите образ мышления ваших покупателей

Если вы сможете оценить образ мыслей ваших клиентов, когда они заходят на ваш сайт, это даст вам преимущество в том, чтобы превратить их в покупателей из простых браузеров, используя правильный тип навигации. Этого можно легко добиться, используя типы персонажей для ваших клиентов, чтобы они могли искать определенные товары. Независимо от того, являются ли они браузерами или настроены на покупку, эта функция может помочь им найти то, что они ищут.

18 Навигация по главной странице

Когда люди нажимают на ваш сайт, очевидно, вы хотите помочь им найти то, что они ищут. Это также более известно как навигация по категориям. В таком случае вы можете сделать следующее:

Предоставьте своим посетителям наиболее панорамный вид всего, что может продавать ваш сайт, чтобы они могли перейти к подкатегориям и найти нужный продукт.
Позвольте им также увидеть ваши наиболее часто используемые инструменты или продукты, купленные вместе с руководствами по покупке.
Предлагайте ссылки на страницы конфиденциальности, обслуживания клиентов, политики доставки и возврата.

19 Если ваши пользователи ищут дополнения, как насчет дополнительных продуктов?

Если вы не занимаетесь допродажей и перекрестными продажами, вы не сможете предлагать своим пользователям варианты, дополнения, заменители и аксессуары к продукту, который он видит в данный момент. Когда вы правильно реализуете эти функции, удобство использования вашего сайта также увеличивается. Допродажи и кросс-продажи также помогают предлагать варианты для пользователей, которые ищут определенные продукты.

20 Список «Недавно просмотренные элементы»

Если посетителям сложно искать продукты, которые они просматривали ранее, вам нужно придумать решение. Это часто необходимо для сравнения цен, характеристик или доступности. Перечисляя «недавно просмотренные элементы», пользователям не нужно использовать кнопку «Назад», чтобы вернуться как можно дальше и проверить ранее просмотренные страницы и продукты. Теперь они могут получить его одним щелчком мыши.

21 Введите категорию «Что нового»

Пользователи, заходящие на ваш сайт, всегда будут заглядывать на ваши страницы «Что нового», и если они смогут сделать это с наименьшими усилиями, тем лучше. Это работает для тех, кто уделяет особое внимание определенным категориям продуктов или брендам и имеет хорошее представление о том, что уже есть на рынке в этих категориях, и хочет обновить свои знания о последних новинках прямо сейчас. Таким образом, имея отдельную категорию «Что нового» на основе фильтров, вы можете надеяться на вернувшихся посетителей, которые смогут определить новые продукты, которые у вас есть с момента их предыдущего посещения.

Что касается сезонных продуктов, страницы «Что нового» помогают пользователям узнать, что в настоящее время находится на рынке. Или, если вы не слишком уверены, что купить для кого-то, кого вы едва знаете, вы можете проверить категорию «Новинки» в детском магазине, чтобы знать, что предлагается.

Есть люди, которым нравится быть первыми, кто покупает что-то новое на рынке. Для них это помогает проверить все, что доступно на таких страницах. Как владельцу сайта, вам будет полезно знать, что лучше использовать фильтр «Что нового» вместо категории, чтобы пользователи могли видеть все новые элементы, которые у вас есть, в соответствующих разделах.

Сделав это, ваши существующие клиенты, которые заинтересованы в определенной категории, будут проверять только новые товары в этой категории; если покупатель заинтересован в сезонных товарах, он будет искать их там, а любой, кто ищет новые подарки, выберет раздел, который будет интересен получателю, прежде чем выбрать оттуда предмет, который он хочет подарить.

22 Предоставьте статус обратной связи пользователям

Одним из хороших принципов веб-дизайна является предоставление пользователям обратной связи в тот момент, когда они предпринимают определенные действия. Если они нажимают кнопку и не получают соответствующей обратной связи, это может как напугать пользователя, так и разочаровать его. Это особенно важно на этапе корзины покупок, где проверяются ошибки и проверяются данные в полях формы, которые помогают пользователям завершить процесс покупки. Если эти функции будут включены в ваш сайт, это поможет уменьшить количество ошибок, связанных с проверкой данных формы, и увеличить конверсию.

Вывод

Неважно, сколько времени вы тратите на красивый дизайн, изображения продуктов и оптимизацию целевой страницы; общее впечатление от электронной коммерции клиента будет колебаться, если основополагающие элементы, такие как таксономия категорий, не будут надежными. Мы надеемся, что вы нашли эти 3 тактики полезными, чтобы помочь вашим клиентам найти то, что они ищут, и повысить конверсию.

Чтобы быть настоящим профессионалом, вы можете наблюдать за поведением ваших клиентов и менять фильтры в соответствии с их покупательскими привычками.