Dobra strona internetowa to idealne połączenie wszystkich niezbędnych aspektów i elementów, które skłaniają użytkownika do klikania w nią, przeglądania jej stron i przebywania na niej na tyle długo, aby właściciel witryny to zauważył.

Strony internetowe są przede wszystkim ustawione na najlepszą funkcjonalność, najlepszą platformę e-commerce i najnowsze aktualne rozszerzenia, które są bardzo ważne, jeśli witryna ma przetrwać. Jednak innym czynnikiem, który był niedoceniany i niedoceniony w badaniach oceniających strony internetowe, jest UX lub User Experience. Wierzcie lub nie, ale jest to jeden z głównych czynników decydujących o tym, czy witryna będzie najwyżej ocenianym klikerem, czy tylko kawałkiem pływających śmieci w Internecie.

Jak duże znaczenie ma UX

User Experience lub UX to po prostu sposób, w jaki użytkownik czuje się w interakcji z interfejsem cyfrowym. Większość czynników wymaga starannej pracy zarówno projektantów, jak i programistów, podczas gdy inne obejmują preferencje środowiskowe i użytkownika. Czynniki te obejmują dostępność, użyteczność interfejsu, wydajność, projekt/motyw/estetykę, ergonomię i użyteczność marketingu. Wszystkie interakcje międzyludzkie na platformach cyfrowych głęboko zależą od tych czynników, dlatego dobra strona internetowa, która musi zwrócić na siebie uwagę w Internecie, musi uwzględniać je w swoim UX.

Czynniki wpływające na UX

Chociaż te czynniki są filarami dobrego User Experience, aspekty ludzkie, które mierzą skuteczność witryny poprzez User Experience, nie ograniczają się tylko do użyteczności. Dzięki kilku badaczom i badaniom na ten konkretny temat zauważyliśmy, że ludzkie emocje również odgrywają zasadniczą rolę w wizualnym powiązaniu osoby z wyglądem strony internetowej. Biorąc je pod uwagę, porozmawiajmy o ich wpływie na biznes stron internetowych.

Formularze internetowe

Na początek są formularze. Pamiętaj, że nikt nie chce podawać swoich danych, jeśli nie sprawisz, że poczuje się bezpiecznie. Formularze są bez wątpienia niezbędnym mechanizmem pozyskiwania informacji od klientów i wykorzystywania ich do różnych korzyści w zakresie marketingu, niestandardowych produktów, kosztorysów i wielu innych zastosowań. Formularze są również integralną częścią procesu zapytania, który pomaga administratorowi zrozumieć potrzeby odbiorców i wyznaczyć cele dla jego organizacji.

Rozwiązanie:

Aby utrzymać formularze na stronie i pozostać zaangażowanym w kontakt z klientem, musisz utrzymywać niskie pytania i dopuszczać pola opcjonalne oraz ustawiać komentarze jako instrukcje pod atrybutami.

Tekst zastępczy w polach

Mówiąc o formularzach, możesz również użyć tekstu zastępczego, aby zilustrować typ odpowiedzi wymaganej dla pola formularza. Tekst zastępczy to przykład wprowadzony w polu w postaci tekstu usuwalnego. Pomysł jest absolutnie genialny i pomaga klientom lepiej zrozumieć, o co prosi ich formularz. Problem polega na tym, że jak sam doświadczyłem na wielu stronach internetowych, kiedy próbujesz wprowadzić informacje w polu; tekst zastępczy pozostaje tam, mieszając się z twoim tekstem. Jedynym sposobem na pozbycie się go jest usunięcie go ręcznie lub formularz nie przejdzie. Teraz wyobraź sobie to z 20 innymi polami, w których musisz wprowadzić swoje informacje.

Rozwiązanie:

Aby nie denerwować klientów i nadal wprowadzać prawidłowe informacje, upewnij się, że tekst zastępczy znika, gdy tylko klient wprowadzi informacje.

Formatowanie w atrybutach

Problemu tego można uniknąć, stosując właściwy typ pola odpowiedni dla informacji. Jeśli jednak nie ma przepisu jako takiego, zawsze należy dodać instrukcję, w jakim formacie informacje użytkownik musi wprowadzić, takie jak cyfry i tekst. Jeśli czekasz, aż klient wprowadzi informacje w niewłaściwym formacie, tylko po to, aby otrzymać komunikat o błędzie, ten użytkownik jest tak dobry, że zniknął z Twojego sklepu.

Rozwiązanie:

Dzieje się tak najczęściej na stronach kasy, gdy klienci są sfrustrowani i decydują się opuścić witrynę. Możesz użyć przykładów poniżej pól, aby wyjaśnić użytkownikowi.

Zapobiegaj komunikatom o błędach

Nikt nie może zaprzeczyć, że komunikaty o błędach są istotną częścią automatycznego systemu korekcji w profesjonalnej witrynie internetowej. Większym argumentem jest jednak sposób ich wykorzystania. Aby zrozumieć, w jaki sposób te wiadomości wpływają na UX klienta, postawmy się w sytuacji kupującego online, który próbuje kupić produkt, podając swoją nazwę użytkownika i hasło, aby się zarejestrować. W ciągu 6-7 prób po prostu nie możesz się zarejestrować, ponieważ komunikat o błędzie mówi tylko „Wprowadź ponownie identyfikator użytkownika", gdzie powinno być napisane „Ten użytkownik jest już zajęty”!

Rozwiązanie:

Takie nieznalezione komunikaty o błędach frustrują klientów i skutkują natychmiastowym porzuceniem. Zawsze proś swoich programistów o wygenerowanie zrozumiałego komunikatu o błędzie, który właściwie mówi użytkownikowi, co należy zrobić dobrze, aby uniknąć ponownego pojawienia się tego komunikatu.

Duże nagłówki

Nie mogę pojąć, jak to się rozwinęło, a co lepsze, zyskało popularność w Internecie wraz ze wzrostem liczby witryn korzystających z dużych stałych nagłówków nawigacji na swoich stronach. Teraz problem polega na tym, że za każdym razem, gdy użytkownik przewija stronę w dół, ma trudności z wyświetleniem treści, która faktycznie ma znaczenie. Te duże nagłówki i podobne elementy blokują treść i uniemożliwiają użytkownikowi przeczytanie lub zobaczenie ważnej treści poniżej. Na większych stronach, gdzie są kategorie i większa czcionka, problem ten staje się wręcz kluczowy, ponieważ treść zostaje całkowicie ukryta.

Rozwiązanie:

Aby rozwiązać ten problem, administrator może poprosić programistę, aby NIE używał tych dużych stałych nagłówków nawigacyjnych, a zamiast tego używał prostych, które pozwalają użytkownikowi poprawnie przeczytać tekst.

Zastosuj responsywny projekt

We współczesnej erze wykładniczej technologii i gadżetów ogromny odsetek użytkowników online przegląda strony internetowe i korzysta z nich na swoich tabletach i innych urządzeniach przenośnych, które mają proporcjonalnie mniejsze ekrany w porównaniu z laptopem lub komputerem stacjonarnym. Problem pojawia się, gdy strona nie mieści się na mniejszym ekranie, podczas gdy na większym radzi sobie doskonale. To jest proste „NIE” dla klienta. Bez możliwości rozpięcia witryny na swoim urządzeniu, witryna nigdy nie dotrze do użytkownika, ponieważ większość czasu przegląda on na swoim urządzeniu przenośnym.

Rozwiązanie:

Responsywne strony internetowe to podejście do projektowania stron internetowych w celu tworzenia witryn, które mogą zapewnić optymalne przeglądanie i interaktywne wrażenia dzięki minimalnemu przesuwaniu, zmianie rozmiaru i przewijaniu na każdym urządzeniu.

Użyj jaśniejszych odcieni dla kontrastu

Co się dzieje, gdy musisz zobaczyć coś, co jest ciemne, w przeciwieństwie do tego, że oficjalnie jest również czarne. Rozumiesz, o co mi chodzi? Pozwól mi wyjaśnić. Gdy użyjesz ciemnej czcionki dla swojego tekstu i ustawisz ją na ciemniejszym tle, rezultatem będzie całkowita ślepota dla użytkownika. Nigdy nie wybieraj czcionki i kontrastu o widmie równoległym, ponieważ nie tylko powoduje to trudności w czytaniu, ale także odzwierciedla twoje poczucie złego wyboru dla klientów.

Rozwiązanie:

Możesz użyć jaśniejszych odcieni jako kontrastu. Sam widziałem na wielu czołowych stronach rankingowych. Sprytnie wykorzystali jaśniejsze odcienie, takie jak żółty, blada biel, chmurna biel, a nawet jasnopomarańczowy jako tło.

Tekst i obrazy

Strona internetowa powinna być tak samo skoncentrowana na tekście, jak i multimediach. Użytkownik po prostu nie może wyobrazić sobie produktu, opierając się na jego opisie tekstowym. Oko ufa wizualnym szczegółom obrazu znacznie bardziej niż pisemnej dokumentacji, jednak bez zapisanych szczegółów obraz nie może przemawiać zgodnie z zamierzeniami. Oprócz UX, teksty mają również duże znaczenie w marketingu poprzez techniki SEO.

Rozwiązanie:

Musisz upewnić się, że typografia, kolor i rozmiar są zoptymalizowane, aby odpowiadały psychologicznemu urokowi większości. Podobnie obrazy, których używasz, powinny być w jakości HD z funkcjami powiększania, aby zapewnić idealne wrażenia podczas oglądania.

Wybór koloru

Ludzkie oko może wykryć około 10 milionów różnych kolorów, ale to nie znaczy, że możesz wybrać dowolny kolor dla swojej witryny i dodać go do czcionki. Kolory należy dobierać ostrożnie, ponieważ wiele kolorów nie może po prostu współistnieć. Nie możesz spamować neonowej zieleni na pomarańczowym tle, tak jak nie można odróżnić ciemnoniebieskiego na czarnym tle.

Rozwiązanie:

Naprawdę nie wiem, które kolory są obecnie modne, ale odpowiednie użycie zielonego dla przycisków wezwania do działania, białego dla ujemnych odstępów i czarnego dla większości czcionek to bezpieczna praktyka, którą stosuje każda witryna internetowa. W dowolnym momencie możesz dodać artystyczny akcent, ale przestrzegając podstawowych zasad wymienionych powyżej.

Wezwanie do działania

Wyjaśnię to na przykładzie z naszego codziennego życia. Kiedy masz zwyczajny dzień, aby kupić towar od ulicznych sprzedawców, co przyciąga cię do straganu bez patrzenia na towar? To pieśni, których większość sprzedawców używa, aby przyciągnąć kupującego poprzez włączenie interesujących miejsc. Podobnie, Twój sklep będzie wystarczająco dobry, aby przyciągnąć kupującego tylko wtedy, gdy prawidłowo wykorzystasz „Wezwanie do działania”.

Rozwiązania:

„Wezwanie do działania” to wyzwalacze, które natychmiast prowokują odbiorców do wykonania określonej akcji. Używając atrakcyjnej frazy lub stwierdzenia z ładnie zaprojektowanym przyciskiem, możesz stworzyć wyjątkowo dobre wezwanie do działania.

Funkcja dotykowa dla urządzeń mobilnych

Jest to jeden z najbardziej irytujących elementów do targowania się, a najgorsze jest to, że jest w całym Internecie, ponieważ właściciele witryn robią to bezkrytycznie. Jeśli twoje ustawienia są celem dotykowym dla użytkownika mobilnego, na miłość boską, zostaw trochę miejsca na interakcję użytkownika. Pamiętam, kiedy próbowałem kupić czapkę z daszkiem w sklepie internetowym, ale po prostu nie mogłem się powstrzymać przed naciśnięciem przycisku „Ocena” za każdym razem, gdy próbowałem dosięgnąć kciukiem przycisku „Do kasy”. To nie tylko frustruje użytkownika, ale powoduje, że przeklina on stronę internetową.

Rozwiązanie:

Inni użytkownicy nie będą tak cierpliwi jak ja, więc zanim zostaniesz uwięziony we własnej witrynie, poproś projektanta o umieszczenie przycisku z odpowiednimi odstępami obok innych celów dotykowych w Twojej witrynie, w przeciwnym razie możesz nigdy nie zdobyć subskrybentów lub kupujących i możesz nawet nie jest w stanie zdiagnozować problemu.

Wniosek

Wszystkie te znane problemy są głównym powodem, dla którego wiele ciężko pracujących stron internetowych ma problemy z UX, które ostatecznie zamieniają witrynę w statek-widmo unoszący się w Internecie. Tylko dodając trochę wysiłku i podejmując pewne środki ostrożności, możesz zapobiec przekształceniu się tych problemów w kosztowną katastrofę. Jeśli zwrócisz uwagę na rozwiązania każdego z tych problemów, zapewniam cię, że nie tylko z powodzeniem dostarczysz obiecujące wrażenia swoim użytkownikom i klientom, ale także podniesiesz swoją witrynę do czołowego kliknięcia w wyszukiwarkach. Jeśli chodzi o UX, „musisz zacząć od doświadczenia klienta i wrócić do technologii” – Steve Jobs.

Źródło nagrywania: instantshift.com

AffiAi