Et godt nettsted er den perfekte kombinasjonen av alle nødvendige aspekter og elementer som påkaller en bruker til å klikke på den, surfe på sidene og bli på den lenge nok til at eieren av nettstedet kan erkjenne det.

Nettsteder er hovedsakelig satt for den beste funksjonaliteten, beste e-handelsplattformen og de siste oppdaterte utvidelsene, som alle er svært viktige hvis nettstedet skal vare. En annen faktor som imidlertid har blitt undervurdert og ukjent i nettstedsevalueringsstudier er UX eller User Experience. Tro det eller ei, dette er en av de viktigste faktorene som avgjør om nettstedet vil være den høyest rangerte klikkeren eller bare et stykke flytende søppel på internett.

Hvor mye betyr UX

User Experience eller UX er ganske enkelt hvordan brukeren føler om å samhandle med et digitalt grensesnitt. De fleste faktorene involverer grundig arbeid fra både designere og utviklere, mens andre inkluderer miljø- og brukerpreferanser. Disse faktorene omfatter tilgjengelighet, brukervennlighet av grensesnittet, ytelse, design/tema/estetikk, ergonomi og bruken av markedsføring. All menneskelig interaksjon på digitale plattformer avhenger dypt av disse faktorene, og derfor må en god nettside som trenger oppmerksomhet på internett inkludere disse i brukeropplevelsen sin.

Faktorer som påvirker UX

Selv om disse faktorene er pilarene i en god brukeropplevelse, er de menneskelige aspektene som måler et nettsteds effektivitet gjennom brukeropplevelse ikke bare begrenset til brukervennlighet. Gjennom flere forskere og studier i akkurat dette emnet har vi sett at menneskelige følelser også spiller en kardinal rolle i å knytte personen visuelt til utseendet til nettstedet. La oss ta hensyn til dem, la oss snakke om effektene deres i nettstedvirksomheten.

Nettstedskjemaer

Først er det skjemaene. Husk at ingen ønsker å fylle ut informasjonen sin hvis du ikke klarer å få dem til å føle seg trygge på det. Skjemaer er uten tvil en essensiell mekanisme for å innhente informasjon fra kundene, og bruke den til ulike fordeler når det gjelder markedsføring, tilpassede produkter, prisoverslag og mange andre bruksområder. Skjemaer er også en integrert del av forespørselsprosessen som hjelper administratoren å forstå behovene til publikum og sette mål for organisasjonen sin.

Løsning:

For å beholde skjemaene på nettstedet og forbli engasjert med kunden, må du holde spørsmålene nede og tillate valgfrie felter og angi kommentarer som instruksjoner under attributtene.

Plassholdertekst i felt

Når du snakker om skjemaer, kan du også bruke plassholdertekst for å eksemplifisere typen svar som kreves for skjemafeltet. Plassholdertekst er eksemplet som er lagt inn i feltet i form av flyttbar tekst. Ideen er helt genial og hjelper kundene å forstå bedre hva skjemaet ber dem om. Problemet er at som jeg har erfart selv på mange nettsider, når du prøver å skrive inn informasjon i feltet; plassholderteksten forblir der og blandes med teksten din. Den eneste måten å bli kvitt den på er å slette den manuelt, ellers vil ikke skjemaet gå gjennom. Se for deg dette med 20 andre felt du må legge inn informasjonen din på.

Løsning:

For å forhindre at kunder irriterer seg og likevel få dem til å skrive inn riktig informasjon, må du sørge for at plassholderteksten forsvinner så snart kunden skriver inn informasjonen.

Formatering i attributter

Dette problemet kan unngås ved å bruke riktig type felt som passer for informasjonen. Men hvis du det ikke er en bestemmelse som sådan, må du alltid legge til instruksjonen til hvilket format av informasjon brukeren trenger å skrive inn, for eksempel sifre og tekst. Hvis du venter på at kunden skal legge inn informasjon i feil format, bare for å motta en feilmelding, er denne brukeren så godt som borte fra butikken din.

Løsning:

Dette skjer stort sett på betalingssidene når kundene blir frustrerte og bestemmer seg for å forlate nettstedet. Du kan bruke eksempler under feltene for å tydeliggjøre brukeren.

Forhindre feilmeldinger

Ingen kan tilbakevise at feilmeldinger er en viktig del av automatiserte korrigeringssystem på et profesjonelt nettsted. Hvordan du bruker dem, er imidlertid et større argument. For å forstå hvordan disse meldingene påvirker brukeropplevelsen til en kunde, la oss sette deg i skoene til en nettkjøper som prøver å kjøpe et produkt ved å fylle inn bruker-ID og passord for å bli registrert. I løpet av 6-7 av forsøkene dine kan du rett og slett ikke bli registrert, fordi feilmeldingen bare sier "Skriv inn bruker-ID på nytt" hvor det skal stå "Den brukeren er allerede tatt"!

Løsning:

Slike ufunderte feilmeldinger frustrerer kundene og resulterer i en umiddelbar oppgivelse. Be alltid utviklerne om å produsere en selvforklarende feilmelding som forteller brukeren hva som må gjøres riktig for å unngå at den dukker opp igjen.

Store overskrifter

Jeg ser ikke ut til å finne ut hvordan denne tingen utviklet seg, og enda bedre, fikk trending på internett med økende antall nettsteder som bruker store faste navigasjonsoverskrifter på sidene deres. Nå er problemet at hver gang, når brukeren ruller nedover siden, har han problemer med å se innholdet som faktisk betyr noe. Disse store overskriftene og lignende elementer blokkerer innholdet og gjør at brukeren ikke kan lese eller se det viktige innholdet under det. På større nettsteder hvor det er kategorier og større skrift, blir dette problemet enda avgjørende fordi innholdet blir helt skjult.

Løsning:

For å løse dette problemet kan administratoren be utvikleren om IKKE å bruke disse store faste navigasjonsoverskriftene og i stedet bruke enkle som lar brukeren lese teksten ordentlig.

Vedta responsiv design

I denne moderne tidsalderen med eksponentiell teknologi og gadgets, ser og bruker en rasende prosentandel av nettbrukere nettsteder fra nettbrettene og andre håndholdte enheter som har proporsjonalt mindre skjermer sammenlignet med en bærbar eller stasjonær datamaskin. Problemet oppstår når nettstedet ikke klarer å romme den mindre skjermen, mens den gjør det perfekt på den større skjermen. Dette er et direkte "NEI" for kunden. Uten muligheten til å spenne over nettstedet på enheten deres, vil nettstedet aldri nå brukeren fordi de fleste på den tiden brukeren surfer på sin håndholdte enhet.

Løsning:

Responsive nettsteder er en tilnærming til webdesign for å lage nettsteder som kan gi optimal visning og interaktiv opplevelse gjennom minst mulig panorering, endring av størrelse og rulling på hver enhet.

Bruk lysere nyanser for kontrast

Hva skjer når du må se noe som er mørkt, mot en kontrast som det offisielt også er svart. Skjønner du poenget mitt? La meg forklare. Når du bruker en mørk skrift for teksten din og setter den på en mørkere bakgrunn, vil resultatet absolutt være blindhet for brukeren. Aldri velg parallell spektrum font og kontrast, da det ikke bare forårsaker funksjonshemming i lesing, men også gjenspeiler følelsen av dårlige valg til kundene.

Løsning:

Du kan bruke lysere nyanser som kontrast. Jeg har sett på mange topprangerte nettsteder selv. De har smart brukt lysere nyanser som gul, blek hvit, skyhvit og til og med lys oransje som bakgrunn.

Tekst og bilder

Et nettsted bør være like mye som tekstsentrisk så mye som multimedia. Brukeren kan rett og slett ikke forestille seg et produkt ved å stole på dets tekstlige beskrivelse. Øyet stoler mye mer på de visuelle detaljene i et bilde enn skriftlig dokumentasjon, men uten de skriftlige detaljene kan ikke bildet snakke som det er tenkt. Bortsett fra UX, har tekster også mye viktighet med hensyn til markedsføring gjennom SEO-teknikker.

Løsning:

Du må sørge for at typografien, fargen og størrelsen er optimalisert slik at den passer flertallets psykologiske appell. På samme måte bør bildene du bruker være HD med zoomfunksjoner for en ideell seeropplevelse.

Velge farge

Det menneskelige øyet kan oppdage rundt 10 millioner forskjellige farger, men det betyr ikke at du kan velge hvilken som helst farge for nettstedet ditt og legge det til fonten din. Farger bør velges med omhu, da mange farger ikke bare kan eksistere side om side. Du kan ikke spamme neongrønn mot en oransje bakgrunn, på samme måte som mørk blå ikke kan skilles fra en svart bakgrunn.

Løsning:

Jeg vet egentlig ikke hvilke farger som er trendy for øyeblikket, men riktig bruk av grønt for oppfordringsknapper, hvitt for negativt mellomrom og svart for de fleste fonter er en sikker praksis som alle nettsteder har. Du kan gi et kunstnerisk preg når som helst, men ved å følge de grunnleggende reglene nevnt ovenfor.

Oppfordring til handling

La meg forklare dette med et eksempel fra vårt daglige liv. Når du er på en uformell dag for å kjøpe varer fra gateselgere, hva er det som trekker deg nær boden uten å se på varene? Det er sangene de fleste leverandører bruker for å tiltrekke seg kjøperen ved å inkludere interessepunkter. På samme måte vil butikken din bare være god nok til å tiltrekke seg kjøperen hvis du bruker "Call to Actions" riktig.

Løsninger:

"Call to Actions", er triggere som umiddelbart provoserer publikum til å utføre en bestemt handling. Ved å bruke en attraktiv setning eller uttalelse med en pent utformet knapp, kan du lage en eksepsjonell god oppfordring til handling.

Trykk på funksjon for mobile enheter

Dette er et av de mest irriterende elementene å prute med, og det verste er at det er over hele internett siden eiere av nettsteder gjør det tilfeldig. Hvis innstillingene dine er et berøringsmål for mobilbrukeren, for Guds kjærlighet, vennligst la litt plass for brukeren å samhandle med den. Jeg husker da jeg prøvde å kjøpe baseballcaps fra en nettbutikk, men kunne ikke la være å trykke på "Vurdering"-knappen hver gang jeg prøvde tommelen for å komme til "Checkout"-knappen. Dette frustrerer ikke bare brukeren, men sender ham banning bort fra nettstedet.

Løsning:

Andre brukere vil ikke være like tålmodige som meg, så før du blir fanget inn på ditt eget nettsted, ber du designeren om å plassere knappen med passende mellomrom ved siden av andre berøringspunkter på nettstedet ditt, ellers får du kanskje aldri abonnenter eller kjøpere, og kanskje ikke engang klarer å finne ut av problemet.

Konklusjon

Alle disse beryktede problemene er hovedårsaken til at mange hardtarbeidede nettsteder får UX-problemer som til slutt gjør nettstedet til et spøkelsesskip som flyter på internett. Bare ved å legge til litt innsats og ta noen forholdsregler, kan du forhindre at disse problemene spiraler inn i en kostbar katastrofe. Hvis du legger merke til løsningene på hvert av disse problemene, forsikrer jeg deg om at du ikke bare vil levere en lovende opplevelse til brukerne og kundene dine, men også øke nettstedet ditt i en topprangert klikker på søkemotorer. Når det kommer til UX, "må du begynne med kundeopplevelsen og jobbe tilbake mot teknologi" – Steve Jobs.

Opptakskilde: instantshift.com