Un buen sitio web es la combinación perfecta de todos los aspectos y elementos necesarios que invitan al usuario a hacer clic en él, navegar por sus páginas y permanecer en él el tiempo suficiente para que el propietario del sitio web lo reconozca.

Los sitios web están configurados predominantemente para la mejor funcionalidad, la mejor plataforma de comercio electrónico y las últimas extensiones actualizadas, que son muy importantes si el sitio web tiene que durar. Sin embargo, otro factor que ha sido subestimado y olvidado en los estudios de evaluación de sitios web es la experiencia del usuario o UX. Lo creas o no, este es uno de los factores principales que determinan si el sitio web será el clicker de mayor rango o simplemente un pedazo de basura flotante en Internet.

¿Cuánto importa UX?

La experiencia del usuario o UX es simplemente cómo se siente el usuario al interactuar con una interfaz digital. La mayoría de los factores implican un trabajo minucioso tanto por parte de los diseñadores como de los desarrolladores, mientras que otros incluyen las preferencias ambientales y del usuario. Estos factores forman parte de la accesibilidad, usabilidad de la interfaz, rendimiento, diseño/tema/estética, ergonomía y utilidad de marketing. Toda interacción humana en las plataformas digitales depende en gran medida de estos factores y, por lo tanto, un buen sitio web que necesita llamar la atención en Internet debe incorporarlos en su UX.

Factores que afectan la UX

Si bien estos factores son los pilares de una buena Experiencia de Usuario, los aspectos humanos que miden la efectividad de un sitio web a través de la Experiencia de Usuario no se limitan solo a la usabilidad. A través de varios investigadores y estudios en este tema tan particular, hemos visto que la emoción humana también juega un papel cardinal en la conexión visual de la persona con la apariencia del sitio web. Teniéndolos en cuenta, hablemos de sus efectos en el negocio de los sitios web.

Formularios del sitio web

En primer lugar están las formas. Recuerde, nadie quiere completar su información si no logra que se sientan seguros al respecto. Los formularios son sin duda un mecanismo esencial para adquirir información de los clientes y utilizarla para diversos beneficios en términos de marketing, productos personalizados, estimaciones de precios y muchos otros usos. Los formularios también son una parte integral del proceso de consulta que ayuda al administrador a comprender las necesidades de su audiencia y establecer objetivos para su organización.

Solución:

Para mantener los formularios en el sitio web y permanecer comprometido con el cliente, debe mantener las preguntas en un nivel bajo y permitir campos opcionales y establecer comentarios como instrucciones debajo de los atributos.

Texto de marcador de posición en los campos

Hablando de formularios, también puede usar texto de marcador de posición para ejemplificar el tipo de respuesta requerida para el campo de formulario. El texto de marcador de posición es el ejemplo ingresado dentro del campo en forma de texto removible. La idea es absolutamente brillante y ayuda a los clientes a comprender mejor lo que les pide el formulario. El problema es que, como he experimentado en muchos sitios web, cuando intenta ingresar información en el campo; el texto del marcador de posición permanece allí mezclándose con su texto. La única forma de eliminarlo es eliminarlo manualmente o su formulario no se procesará. Ahora imagine esto con otros 20 campos en los que debe ingresar su información.

Solución:

Para evitar que los clientes se molesten y lograr que ingresen la información correcta, asegúrese de que el texto del marcador de posición desaparezca tan pronto como el cliente ingrese la información.

Formateo en atributos

Este problema se puede evitar utilizando el tipo correcto de campo adecuado para la información. Sin embargo, si no existe una disposición como tal, siempre debe agregar la instrucción en qué formato de información debe ingresar el usuario, como dígitos y texto. Si espera a que el cliente ingrese información en el formato incorrecto, solo para recibir un mensaje de error, ese usuario ya no está en su tienda.

Solución:

Esto sucede principalmente en las páginas de pago cuando los clientes se frustran y deciden abandonar el sitio web. Puede usar ejemplos debajo de los campos para aclarar al usuario.

Evitar mensajes de error

Nadie puede refutar que los Mensajes de Error son una parte esencial del sistema de corrección automatizado en un sitio web profesional. Sin embargo, cómo usarlos es un argumento mayor. Para comprender cómo estos mensajes afectan la UX de un cliente, pongámonos en el lugar de un comprador en línea que intenta comprar un producto completando su ID de usuario y contraseña para registrarse. Dentro de 6-7 de sus intentos, simplemente no puede registrarse, porque el mensaje de error solo dice "Reingrese la ID de usuario" donde debería decir "Ese usuario ya está ocupado".

Solución:

Dichos mensajes de error no encontrados frustran a los clientes y resultan en un abandono inmediato. Pida siempre a sus desarrolladores que produzcan un mensaje de error que se explique por sí mismo y que le diga correctamente al usuario qué debe hacer correctamente para evitar que vuelva a aparecer.

Encabezados grandes

Parece que no puedo entender cómo se desarrolló esto, y mejor aún, se puso de moda en Internet con un número cada vez mayor de sitios web que usan encabezados de navegación fijos grandes en sus páginas. Ahora, el problema es que cada vez, cuando el usuario se desplaza hacia abajo en la página, enfrenta dificultades para ver el contenido que realmente importa. Estos encabezados grandes y elementos similares bloquean el contenido y deshabilitan al usuario para leer o ver el contenido importante que se encuentra debajo. En sitios web más grandes donde hay categorías y fuentes más grandes, este problema se vuelve aún más crucial porque el contenido se oculta por completo.

Solución:

Para resolver este problema, el administrador puede pedirle al desarrollador que NO use estos encabezados de navegación fijos grandes y, en su lugar, use encabezados simples que permitan al usuario leer correctamente el texto.

Adopte un diseño receptivo

En esta era moderna de tecnología y dispositivos exponenciales, un porcentaje abrumador de usuarios en línea ven y usan sitios web desde sus tabletas y otros dispositivos portátiles que tienen pantallas proporcionalmente más pequeñas en comparación con una computadora portátil o de escritorio. El problema surge cuando el sitio web no se adapta a la pantalla más pequeña, mientras que lo hace perfectamente en la pantalla más grande. Este es un "NOPE" directo para el cliente. Sin la capacidad de expandir el sitio web en su dispositivo, el sitio web nunca llegará al usuario porque la mayor parte del tiempo el usuario navega en su dispositivo portátil.

Solución:

Los sitios web con capacidad de respuesta son un enfoque del diseño web para crear sitios que pueden proporcionar una visualización óptima y una experiencia interactiva con menos desplazamiento, cambio de tamaño y desplazamiento en todos los dispositivos.

Use tonos más claros para el contraste

¿Qué sucede cuando tienes que ver algo que es oscuro, contra un contraste que también es oficialmente negro? ¿Entiendes mi punto? Dejame explicar. Cuando usa una fuente oscura para su texto y la configura sobre un fondo más oscuro, el resultado sería absolutamente ceguera para el usuario. Nunca elija una fuente de espectro paralelo y contraste, ya que no solo causa discapacidad en la lectura, sino que también refleja su sentido de mala elección para los clientes.

Solución:

Puedes usar tonos más claros como contraste. Yo mismo lo he visto en muchos sitios web de alto rango. Han utilizado hábilmente tonos más claros como el amarillo, el blanco pálido, el blanco nube e incluso el naranja claro como fondo.

Texto e Imágenes

Un sitio web debe centrarse tanto en el texto como en la multimedia. El usuario simplemente no puede visualizar un producto basándose en su descripción textual. El ojo confía en los detalles visuales de una imagen mucho más que en la documentación escrita, sin embargo, sin los detalles escritos, la imagen no puede hablar como se esperaba. Aparte de UX, los textos también tienen mucha importancia en lo que respecta al marketing a través de técnicas de SEO.

Solución:

Debe asegurarse de que la tipografía, el color y el tamaño estén optimizados para que se adapten al atractivo psicológico de la mayoría. Del mismo modo, las imágenes que utilice deben ser HD con funciones de zoom para una experiencia de visualización ideal.

Elegir color

El ojo humano puede detectar alrededor de 10 millones de colores diferentes, pero eso no significa que puedas elegir cualquier color para tu sitio web y agregarlo a tu fuente. Los colores deben elegirse con cuidado ya que muchos colores simplemente no pueden coexistir. No se puede enviar correo no deseado con verde neón sobre un fondo naranja, del mismo modo que el azul oscuro no se puede distinguir sobre un fondo negro.

Solución:

Realmente no sé qué colores están de moda en este momento, pero el uso adecuado del verde para los botones de llamada a la acción, el blanco para el espaciado negativo y el negro para la mayoría de las fuentes es una práctica segura que todos los sitios web incorporan. Puede dar un toque artístico en cualquier momento, pero siguiendo las reglas básicas mencionadas anteriormente.

Llamada a la acción

Permítanme explicar esto con un ejemplo de nuestra vida diaria. Cuando estás en un día casual para comprar alguna mercadería de los vendedores ambulantes, ¿qué te atrae cerca del puesto sin mirar la mercadería? Son los cánticos que la mayoría de los vendedores usan para atraer al comprador incorporando puntos de interés. Del mismo modo, su tienda solo será lo suficientemente buena para atraer al comprador si hace un uso correcto de la "Llamada a la acción".

Soluciones:

Los “Call to Actions", son disparadores que inmediatamente provocan a su audiencia a ejecutar una determinada acción. Al usar una frase o declaración atractiva con un botón bien diseñado, puede hacer una llamada a la acción excepcionalmente buena.

Función táctil para dispositivos móviles

Este es uno de los elementos más molestos con los que regatear y la peor parte es que está en todo Internet, ya que los propietarios de los sitios lo hacen indiscriminadamente. Si su configuración es un objetivo táctil para el usuario móvil, por el amor de Dios, deje espacio para que el usuario interactúe con él. Recuerdo cuando traté de comprar una gorra de béisbol en una tienda en línea, pero no pude evitar presionar el botón "Calificar" cada vez que intentaba con el pulgar alcanzar el botón "Pagar". Esto no solo frustra al usuario, sino que lo aleja maldiciendo del sitio web.

Solución:

Otros usuarios no serán tan pacientes como yo, así que antes de quedar atrapado en su propio sitio web, pídale a su diseñador que coloque el botón con el espacio adecuado junto a otros objetivos táctiles en su sitio web, o es posible que nunca obtenga suscriptores o compradores, y podría ni siquiera ser capaz de resolver el problema.

Conclusión

Todos estos problemas notorios son la razón principal por la que muchos sitios web trabajados duro tienen problemas de UX que eventualmente paralizan el sitio web en un barco fantasma flotando en Internet. Solo agregando un poco de esfuerzo y tomando algunas medidas de precaución, puede evitar que estos problemas se conviertan en una costosa catástrofe. Si presta atención a las soluciones a cada uno de estos problemas, le aseguro que no solo brindará con éxito una experiencia prometedora a sus usuarios y clientes, sino que también elevará su sitio web a un lugar destacado en los motores de búsqueda. Cuando se trata de UX, "tienes que comenzar con la experiencia del cliente y volver a trabajar hacia la tecnología": Steve Jobs.

Fuente de grabación: instantshift.com