Créer l’UX parfaite avec 11 hacks de sites Web
Un bon site Web est la combinaison parfaite de tous les aspects et éléments nécessaires qui incitent un utilisateur à cliquer dessus, à parcourir ses pages et à y rester suffisamment longtemps pour que le propriétaire du site Web le reconnaisse.
Les sites Web sont principalement configurés pour les meilleures fonctionnalités, la meilleure plate-forme de commerce électronique et les dernières extensions à jour, qui sont toutes très importantes si le site Web doit durer. Cependant, un autre facteur qui a été sous-estimé et méconnu dans les études d’évaluation de sites Web est l’UX ou l’expérience utilisateur. Croyez-le ou non, c’est l’un des principaux facteurs qui déterminent si le site Web sera le cliqueur le mieux classé ou simplement une poubelle flottante sur Internet.
Quelle est l’importance de l’UX
L’expérience utilisateur ou UX est simplement ce que l’utilisateur ressent à propos de l’interaction avec une interface numérique. La plupart des facteurs impliquent un travail approfondi de la part des concepteurs et des développeurs, alors que d’autres incluent les préférences environnementales et des utilisateurs. Ces facteurs comprennent l’accessibilité, la convivialité de l’interface, les performances, la conception/le thème/l’esthétique, l’ergonomie et l’utilité du marketing. Toute interaction humaine sur les plateformes numériques dépend profondément de ces facteurs et, par conséquent, un bon site Web qui doit attirer l’attention sur Internet doit les intégrer dans son UX.
Facteurs affectant l’expérience utilisateur
Bien que ces facteurs soient les piliers d’une bonne expérience utilisateur, les aspects humains qui mesurent l’efficacité d’un site Web à travers l’expérience utilisateur ne se limitent pas à la convivialité. Grâce à plusieurs chercheurs et études sur ce sujet très particulier, nous avons vu que l’émotion humaine joue également un rôle capital dans la connexion visuelle de la personne à l’apparence du site Web. En les gardant à l’esprit, parlons de leurs effets dans le secteur des sites Web.
Formulaires de site Web
Il y a d’abord les formulaires. N’oubliez pas que personne ne veut remplir ses informations si vous ne le rassurez pas. Les formulaires sont sans aucun doute un mécanisme essentiel pour acquérir des informations auprès des clients et les utiliser à divers avantages en termes de marketing, de produits personnalisés, d’estimations de prix et de nombreuses autres utilisations. Les formulaires font également partie intégrante du processus de demande qui aide l’administrateur à comprendre les besoins de son public et à fixer des objectifs pour son organisation.
La solution:
Afin de conserver les formulaires sur le site Web et de rester en contact avec le client, vous devez limiter les questions et autoriser les champs facultatifs et définir des commentaires sous forme d’instructions sous les attributs.
Texte d’espace réservé dans les champs
En parlant de formulaires, vous pouvez également utiliser un texte d’espace réservé pour illustrer le type de réponse requis pour le champ de formulaire. Le texte d’espace réservé est l’exemple saisi dans le champ sous la forme d’un texte amovible. L’idée est absolument géniale et aide les clients à mieux comprendre ce que le formulaire leur demande. Le problème est que, comme je l’ai moi-même expérimenté sur de nombreux sites Web, lorsque vous essayez d’entrer des informations dans le champ; le texte de l’espace réservé reste là, se mélangeant avec votre texte. La seule façon de le débarrasser est de le supprimer manuellement ou votre formulaire ne passera pas. Imaginez maintenant cela avec 20 autres champs dans lesquels vous devez entrer vos informations.
La solution:
Afin d’éviter que les clients ne soient ennuyés et qu’ils saisissent toujours les informations correctes, assurez-vous que le texte de l’espace réservé disparaît dès que le client saisit les informations.
Formatage dans les attributs
Ce problème peut être évité en utilisant le type de champ approprié pour les informations. Cependant, s’il n’y a pas de disposition en tant que telle, vous devez toujours ajouter l’instruction au format d’information que l’utilisateur doit saisir, comme les chiffres et le texte. Si vous attendez que le client entre des informations au mauvais format, uniquement pour recevoir un message d’erreur, cet utilisateur est pratiquement parti de votre magasin.
La solution:
Cela se produit principalement sur les pages de paiement lorsque les clients sont frustrés et décident d’abandonner le site Web. Vous pouvez utiliser des exemples sous les champs pour clarifier l’utilisateur.
Empêcher les messages d’erreur
Personne ne peut nier que les messages d’erreur sont une partie essentielle du système de correction automatisé d’un site Web professionnel. Comment les utiliser, est cependant un argument plus important. Pour comprendre comment ces messages affectent l’UX d’un client, mettons-nous dans la peau d’un acheteur en ligne qui tente d’acheter un produit en renseignant son identifiant et son mot de passe pour s’inscrire. Dans les 6-7 de vos essais, vous ne pouvez tout simplement pas vous inscrire, car le message d’erreur dit seulement "Re-enter user ID" où il devrait dire "Cet utilisateur est déjà pris" !
La solution:
De tels messages d’erreur introuvables frustrent les clients et entraînent un abandon immédiat. Demandez toujours à vos développeurs de produire un message d’erreur explicite qui indique correctement à l’utilisateur ce qu’il doit faire pour éviter qu’il ne réapparaisse.
Grands en-têtes
Je n’arrive pas à comprendre comment cette chose s’est développée, et mieux encore, est devenue tendance sur Internet avec un nombre croissant de sites Web utilisant de grands en-têtes de navigation fixes sur leurs pages. Maintenant, le problème est qu’à chaque fois que l’utilisateur fait défiler la page, il rencontre des difficultés pour afficher le contenu qui compte réellement. Ces grands en-têtes et éléments similaires bloquent le contenu et empêchent l’utilisateur de lire ou de voir le contenu important en dessous. Sur les sites Web plus importants où il existe des catégories et une police plus grande, ce problème devient encore plus crucial car le contenu devient complètement masqué.
La solution:
Pour résoudre ce problème, l’administrateur peut demander au développeur de NE PAS utiliser ces grands en-têtes de navigation fixes et d’utiliser à la place des en-têtes simples qui permettent à l’utilisateur de lire correctement le texte.
Adoptez un design réactif
En cette ère moderne de technologie et de gadgets exponentiels, un pourcentage écrasant d’utilisateurs en ligne consultent et utilisent des sites Web à partir de leurs tablettes et autres appareils portables dotés d’écrans proportionnellement plus petits qu’un ordinateur portable ou de bureau. Le problème survient lorsque le site Web ne parvient pas à s’adapter au petit écran, alors qu’il le fait parfaitement sur le grand écran. Il s’agit d’un simple "NOPE" pour le client. Sans la possibilité d’étendre le site Web sur son appareil, le site Web n’atteindra jamais l’utilisateur, car la plupart du temps, l’utilisateur navigue sur son appareil portable.
La solution:
Les sites Web réactifs sont une approche de la conception Web pour créer des sites qui peuvent offrir une expérience de visualisation et interactive optimale en minimisant le panoramique, le redimensionnement et le défilement sur chaque appareil.
Utilisez des nuances plus claires pour le contraste
Que se passe-t-il lorsque vous devez voir quelque chose qui est sombre, contre un contraste qui est officiellement noir aussi. Vous comprenez mon point? Laisse-moi expliquer. Lorsque vous utilisez une police sombre pour votre texte et que vous la définissez sur un arrière-plan plus sombre, le résultat serait absolument aveugle pour l’utilisateur. Ne choisissez jamais une police et un contraste à spectre parallèle, car cela entraîne non seulement une incapacité à lire, mais reflète également votre sentiment de mauvais choix pour les clients.
La solution:
Vous pouvez utiliser des nuances plus claires comme contraste. J’ai moi-même vu sur de nombreux sites Web de premier plan. Ils ont intelligemment utilisé des nuances plus claires telles que le jaune, le blanc pâle, le blanc nuage et même l’orange clair comme arrière-plan.
Texte et images
Un site Web doit être autant centré sur le texte que sur le multimédia. L’utilisateur ne peut tout simplement pas se représenter un produit en se fiant à sa description textuelle. L’œil fait beaucoup plus confiance aux détails visuels d’une image qu’à la documentation écrite, cependant, sans les détails écrits, l’image ne peut pas parler comme prévu. Outre l’UX, les textes revêtent également une grande importance en ce qui concerne le marketing via les techniques de référencement.
La solution:
Vous devez vous assurer que la typographie, la couleur et la taille sont optimisées pour convenir à l’attrait psychologique de la majorité. De même, les images que vous utilisez doivent être en HD avec des fonctions de zoom pour une expérience de visionnement idéale.
Choisir la couleur
L’œil humain peut détecter environ 10 millions de couleurs différentes, mais cela ne signifie pas que vous pouvez choisir n’importe quelle couleur pour votre site Web et l’ajouter à votre police. Les couleurs doivent être choisies avec soin car de nombreuses couleurs ne peuvent pas simplement coexister. Vous ne pouvez pas spammer le vert fluo sur un fond orange, tout comme le bleu foncé ne peut pas être distingué sur un fond noir.
La solution:
Je ne sais pas vraiment quelles couleurs sont à la mode en ce moment, mais l’utilisation appropriée du vert pour les boutons d’appel à l’action, du blanc pour l’espacement négatif et du noir pour la plupart des polices est une pratique sûre que chaque site Web intègre. Vous pouvez donner une touche artistique à tout moment, mais en respectant les règles de base mentionnées ci-dessus.
Appel à l’action
Permettez-moi d’expliquer cela avec un exemple tiré de notre vie quotidienne. Lorsque vous êtes sur une journée décontractée pour acheter des marchandises auprès de vendeurs de rue, qu’est-ce qui vous attire près du stand sans regarder la marchandise ? Ce sont les chants que la plupart des vendeurs utilisent pour attirer l’acheteur en incorporant des points d’intérêt. De même, votre boutique ne sera suffisamment bonne pour attirer l’acheteur que si vous utilisez correctement le "Call to Actions".
Solutions:
Les « appels à l’action » sont des déclencheurs qui incitent immédiatement leur public à exécuter une certaine action. En utilisant une phrase ou une déclaration attrayante avec un bouton bien conçu, vous pouvez faire un appel à l’action exceptionnellement bon.
Fonction tactile pour appareils mobiles
C’est l’un des éléments les plus ennuyeux avec lesquels négocier et le pire, c’est que c’est partout sur Internet, car les propriétaires de sites le font sans discernement. Si vos paramètres sont une cible tactile pour l’utilisateur mobile, pour l’amour de Dieu, veuillez laisser un espace pour que l’utilisateur puisse interagir avec. Je me souviens quand j’ai essayé d’acheter une casquette de baseball dans une boutique en ligne, mais je n’ai pas pu m’empêcher d’appuyer sur le bouton "Évaluation" à chaque fois que j’essayais d’atteindre le bouton "Commander" avec mon pouce. Cela frustre non seulement l’utilisateur, mais l’envoie maudire loin du site Web.
La solution:
Les autres utilisateurs ne seront pas aussi patients que moi, donc avant de vous retrouver piégé dans votre propre site Web, demandez à votre concepteur de placer le bouton avec un espacement approprié à côté d’autres cibles tactiles sur votre site Web, ou vous risquez de ne jamais obtenir d’abonnés ou d’acheteurs, et pourriez même pas en mesure de comprendre le problème.
Conclusion
Tous ces problèmes notoires sont la principale raison pour laquelle de nombreux sites Web qui travaillent dur rencontrent des problèmes UX qui finissent par paralyser le site Web en un vaisseau fantôme flottant sur Internet. Ce n’est qu’en ajoutant un peu d’effort et en prenant quelques mesures de précaution que vous pouvez empêcher ces problèmes de dégénérer en une catastrophe coûteuse. Si vous tenez compte des solutions à chacun de ces problèmes, je vous assure que non seulement vous réussirez à offrir une expérience prometteuse à vos utilisateurs et clients, mais aussi à élever votre site Web dans l’un des meilleurs cliqueurs sur les moteurs de recherche. En matière d’expérience utilisateur, "vous devez commencer par l’expérience client et revenir à la technologie" – Steve Jobs.