Hea veebisait on kõigi vajalike aspektide ja elementide täiuslik kombinatsioon, mis kutsub kasutajat sellel klõpsama, selle lehti sirvima ja sellel piisavalt kaua viibima, et veebisaidi omanik seda tunnistaks.

Veebisaidid on loodud valdavalt parima funktsionaalsuse, parima e-kaubanduse platvormi ja uusimate ajakohaste laienduste jaoks, mis on kõik väga olulised, kui veebisait peab kestma. Teine tegur, mida veebisaitide hindamisuuringutes on aga alahinnatud ja laulmata, on UX või kasutajakogemus. Uskuge või mitte, see on üks peamisi tegureid, mis määrab, kas veebisait on kõrgeima reitinguga klikkija või lihtsalt Internetis hõljuv prügi.

Kui palju on UX oluline

Kasutajakogemus või UX on lihtsalt see, kuidas kasutaja digitaalse liidesega suhtlemisel tunneb. Enamik tegureid hõlmab nii disainerite kui ka arendajate põhjalikku tööd, samas kui teised hõlmavad keskkonna- ja kasutajaeelistusi. Need tegurid hõlmavad juurdepääsetavust, liidese kasutatavust, jõudlust, disaini/teemat/esteetikat, ergonoomikat ja turunduse kasulikkust. Kogu inimeste suhtlus digitaalsetel platvormidel sõltub nendest teguritest sügavalt ja seega peab hea veebisait, mis peab Internetis tähelepanu pälvima, lisama need oma kasutuskogemusse.

UX-i mõjutavad tegurid

Kuigi need tegurid on hea kasutajakogemuse alustalad, ei piirdu inimlikud aspektid, mis mõõdavad veebisaidi tõhusust kasutajakogemuse kaudu, ainult kasutatavusega. Mitmete selle konkreetse teema uurijate ja uuringute kaudu oleme näinud, et ka inimese emotsioonid mängivad kardinaalset rolli inimese visuaalsel sidumisel veebisaidi välimusega. Neid arvesse võttes räägime nende mõjust veebisaitide äris.

Veebisaidi vormid

Esiteks on vormid. Pidage meeles, et keegi ei taha oma teavet sisestada, kui te ei suuda end selle suhtes turvaliselt tunda. Vormid on kahtlemata oluline mehhanism klientidelt teabe hankimiseks ja selle kasutamiseks erinevateks eelisteks turunduse, kohandatud toodete, hinnaprognooside ja paljude muude kasutusviiside osas. Vormid on ka päringuprotsessi lahutamatu osa, mis aitab administraatoril mõista oma vaatajaskonna vajadusi ja seada oma organisatsioonile eesmärke.

Lahendus:

Vormide veebisaidil hoidmiseks ja kliendiga suhtlemiseks peate hoidma küsimuste madalal tasemel ning lubama valikulisi välju ja määrama atribuutide alla juhisteks kommentaarid.

Kohatäite tekst väljadel

Vormidest rääkides võite kasutada ka kohatäite teksti, et illustreerida vormivälja jaoks nõutava vastuse tüüpi. Kohatäidetekst on väljale sisestatud näide eemaldatava teksti kujul. Idee on täiesti geniaalne ja aitab klientidel paremini mõista, mida vorm neilt küsib. Probleem on selles, et nagu ma olen paljudel veebisaitidel ise kogenud, proovite sisestada teavet väljal; kohatäide tekst jääb sinna segamini teie tekstiga. Ainus viis sellest vabanemiseks on see käsitsi kustutada, vastasel juhul teie vorm ei lähe läbi. Nüüd kujutage ette seda 20 muu väljaga, millele peate oma teabe sisestama.

Lahendus:

Selleks, et kliente ei häiriks ja nad ikkagi õiget teavet sisestaksid, veenduge, et kohatäide tekst kaoks kohe, kui klient teabe sisestab.

Vormindamine atribuutides

Seda probleemi saab vältida, kui kasutate teabe jaoks sobivat õiget tüüpi välja. Kui aga sätet pole, peate alati lisama juhise, millisesse teabevormingusse kasutaja peab sisestama, näiteks numbrid ja tekst. Kui ootate, kuni klient sisestab vales vormingus teabe ja saate veateate, on see kasutaja teie poest nagu lahkunud.

Lahendus:

See juhtub enamasti kassalehtedel, kui kliendid on pettunud ja otsustavad veebisaidilt loobuda. Kasutaja selgitamiseks võite kasutada väljade all olevaid näiteid.

Veateadete vältimine

Keegi ei saa ümber lükata, et veateated on professionaalse veebisaidi automatiseeritud parandussüsteemi oluline osa. Kuidas neid kasutada, on aga suurem argument. Et mõista, kuidas need sõnumid kliendi kasutuskogemust mõjutavad, asetame teid veebiostja olukorda, kes proovib osta toodet, sisestades registreerumiseks oma kasutajatunnuse ja parooli. 6-7 katse jooksul ei saa te lihtsalt registreeruda, kuna veateade ütleb ainult "Sisesta kasutajatunnus uuesti", kus peaks olema kirjas "See kasutaja on juba hõivatud"!

Lahendus:

Sellised põhjendamatud veateated valmistavad klientidele meelehärmi ja põhjustavad kohese loobumise. Paluge oma arendajatel alati koostada iseenesestmõistetav veateade, mis ütleb kasutajale õigesti, mida tuleb õigesti teha, et vältida selle uuesti ilmumist.

Suured päised

Tundub, et ma ei saa aru, kuidas see asi arenes, ja mis veelgi parem, sai Internetis populaarsust koguvate veebisaitide arvu suurenemisega, kasutades oma lehtedel suuri fikseeritud navigeerimispäiseid. Nüüd on probleem selles, et iga kord, kui kasutaja lehte alla kerib, on tal raskusi tegelikult olulise sisu vaatamisega. Need suured päised ja sarnased elemendid blokeerivad sisu ja keelavad kasutajal selle all oleva olulise sisu lugemise või nägemise. Suurematel veebisaitidel, kus on kategooriad ja suurem font, muutub see probleem isegi ülioluliseks, kuna sisu muutub täielikult peidetuks.

Lahendus:

Selle probleemi lahendamiseks võib administraator paluda arendajal MITTE kasutada neid suuri fikseeritud navigeerimispäiseid, vaid kasutada lihtsaid päiseid, mis võimaldavad kasutajal teksti õigesti lugeda.

Võtke vastu tundlik disain

Sellel kaasaegsel eksponentsiaalse tehnoloogia ja vidinate ajastul vaatab ja kasutab suur osa võrgukasutajatest veebisaite oma tahvelarvutitest ja muudest pihuseadmetest, millel on sülearvuti või lauaarvutiga võrreldes proportsionaalselt väiksem ekraan. Probleem tekib siis, kui veebisait ei mahu väiksemale ekraanile, samas kui see sobib suurepäraselt suuremal ekraanil. See on kliendi jaoks otsene "EI". Ilma võimaluseta oma seadmes veebisaiti hõlmata, ei jõua veebisait kunagi kasutajani, sest enamasti sirvib see kasutaja oma pihuseadmes.

Lahendus:

Reageerivad veebisaidid on lähenemine veebikujundusele, et luua saite, mis pakuvad optimaalset vaatamist ja interaktiivset kogemust, kasutades igas seadmes minimaalset panoraamimist, suurust muutmist ja kerimist.

Kasutage kontrastiks heledamaid toone

Mis juhtub, kui peate vaatama midagi tumedat kontrasti, mis on ka ametlikult must. Saad mu jutust aru? Las ma seletan. Kui kasutate teksti jaoks tumedat fonti ja asetate selle tumedamale taustale, oleks tulemuseks kasutaja jaoks absoluutne pimedus. Ärge kunagi valige paralleelspektri fonti ja kontrasti, kuna see mitte ainult ei põhjusta lugemishäireid, vaid peegeldab ka teie halba valikut klientide jaoks.

Lahendus:

Kontrastina saate kasutada heledamaid toone. Olen ise näinud paljudel tipptasemel veebisaitidel. Nad on nutikalt kasutanud taustaks heledamaid toone nagu kollane, kahvatuvalge, pilvevalge ja isegi heleoranž.

Tekst ja pildid

Veebisait peaks olema nii tekstikeskne kui ka multimeedia. Kasutaja lihtsalt ei saa kujutada toodet, tuginedes selle tekstilisele kirjeldusele. Silm usaldab pildi visuaalseid detaile palju rohkem kui kirjalikku dokumentatsiooni, kuid ilma kirjalike detailideta ei saa pilt rääkida nii, nagu ette nähtud. Lisaks UX-ile on tekstidel ka SEO-tehnikate kaudu turunduse osas suur tähtsus.

Lahendus:

Peate veenduma, et tüpograafia, värv ja suurus on optimeeritud nii, et see vastaks enamuse psühholoogilisele atraktiivsusele. Samamoodi peaksid teie kasutatavad pildid olema ideaalse vaatamiskogemuse tagamiseks HD-kvaliteediga ja suumimisfunktsioonidega.

Värvi valimine

Inimsilm suudab tuvastada umbes 10 miljonit erinevat värvi, kuid see ei tähenda, et saate oma veebisaidi jaoks valida mis tahes värvi ja lisada selle oma fondi. Värve tuleks hoolikalt valida, kuna paljud värvid ei saa lihtsalt koos eksisteerida. Oranžil taustal ei saa rämpsposti saata neoonrohelist, nagu tumesinist ei saa eristada mustal taustal.

Lahendus:

Ma ei tea tegelikult, millised värvid on praegu trendikad, kuid rohelise värvi õige kasutamine tegevusele kutsuvate nuppude jaoks, valge negatiivsete vahekauguste jaoks ja musta enamiku fontide jaoks on ohutu tava, mida kasutavad kõik veebisaidid. Saate anda kunstilise puudutuse igal ajal, kuid järgides ülalmainitud põhireegleid.

Kutse tegevusele

Lubage mul seda selgitada näitega meie igapäevaelust. Kui olete juhuslikul päeval, et osta tänavamüüjatelt kaupa, siis mis tõmbab teid müügikoha lähedale ilma kaupa vaatamata? See on laulu, mida enamik müüjaid huvipunktide lisamise kaudu ostja meelitamiseks kasutab. Samamoodi on teie pood ostja ligimeelitamiseks piisavalt hea ainult siis, kui kasutate õigesti üleskutset tegevusele.

Lahendused:

"Call to Actions" on käivitajad, mis provotseerivad vaatajaskonna koheselt teatud toimingut sooritama. Kasutades atraktiivset fraasi või avaldust koos kena moodsa nupuga, saate teha erakordselt hea kutse tegevusele.

Puudutage valikut Mobiilseadmete funktsioon

See on üks tüütumaid elemente, millega kaubelda, ja halvim on see, et see on kõikjal Internetis, kuna saidiomanikud teevad seda valimatult. Kui teie seaded on mobiilikasutaja puutemärk, jätke Jumala armastuse jaoks kasutajale ruumi sellega suhtlemiseks. Mäletan, kui proovisin veebipoest pesapallimütsi osta, kuid ei suutnud iga kord, kui püüdsin pöidlaga nupule „Kassasse" jõuda, vajutada nuppu „Hinnamine”. See mitte ainult ei ärrita kasutajat, vaid saadab ta veebisaidilt minema sõimama.

Lahendus:

Teised kasutajad ei ole nii kannatlikud kui mina, nii et enne kui jääte oma veebisaidile lõksu, paluge disaineril asetada nupp sobiva vahega teie veebisaidi muude puuteobjektide kõrvale, vastasel juhul ei pruugi te kunagi tellijaid ega ostjaid hankida. isegi ei suuda probleemist aru saada.

Järeldus

Kõik need kurikuulsad probleemid on peamine põhjus, miks paljud kõvasti tööd teinud veebisaidid tekitavad UX-i probleeme, mis lõpuks halvavad veebisaidi Internetis hõljuvaks kummituslaevaks. Vaid pisut pingutades ja mõningaid ettevaatusabinõusid rakendades saate vältida nende probleemide muutumist kulukaks katastroofiks. Kui võtate arvesse kõigi nende probleemide lahendusi, kinnitan teile, et mitte ainult ei paku te oma kasutajatele ja klientidele paljutõotavat kogemust, vaid tõstate ka oma veebisaidi otsingumootorites kõrgeimal kohal. Kui rääkida kasutajakogemusest, siis "peate alustama kliendikogemusest ja töötama tagasi tehnoloogia poole" – Steve Jobs.

: instantshift.com