Hyvä verkkosivusto on täydellinen yhdistelmä kaikkia tarvittavia näkökohtia ja elementtejä, jotka saavat käyttäjän napsauttamaan sitä, selaamaan sen sivuja ja olemaan siellä tarpeeksi kauan, jotta sivuston omistaja tunnistaa sen.

Verkkosivustot on ensisijaisesti asetettu parasta toiminnallisuutta, parasta verkkokauppa-alustaa ja uusimpia ajantasaisia laajennuksia varten, jotka ovat kaikki erittäin tärkeitä, jos verkkosivuston on kestettävä. Toinen tekijä, joka on kuitenkin aliarvioitu ja unohdettu verkkosivustojen arviointitutkimuksissa, on UX tai käyttäjäkokemus. Uskokaa tai älkää, tämä on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka määräävät, tuleeko verkkosivustosta korkeimman tason napsauttaminen vai pelkkä pala kelluvaa roskaa Internetissä.

Kuinka paljon UX:llä on väliä

User Experience tai UX on yksinkertaisesti miltä käyttäjä kokee vuorovaikutuksessa digitaalisen käyttöliittymän kanssa. Suurin osa tekijöistä liittyy perusteelliseen työskentelyyn sekä suunnittelijoilta että kehittäjiltä, kun taas toiset tekijät sisältävät ympäristön ja käyttäjien mieltymyksiä. Näitä tekijöitä ovat saavutettavuus, käyttöliittymän käytettävyys, suorituskyky, suunnittelu/teema/estetiikka, ergonomia ja markkinoinnin hyödyllisyys. Kaikki ihmisten välinen vuorovaikutus digitaalisilla alustoilla riippuu syvästi näistä tekijöistä, ja siksi hyvän verkkosivuston, joka tarvitsee huomiota Internetissä, on sisällytettävä nämä käyttökokemukseensa.

UX:iin vaikuttavat tekijät

Vaikka nämä tekijät ovat hyvän käyttökokemuksen peruspilareita, inhimilliset näkökohdat, jotka mittaavat verkkosivuston tehokkuutta käyttökokemuksen avulla, eivät rajoitu vain käytettävyyteen. Useiden tätä erityistä aihetta koskevien tutkijoiden ja tutkimusten kautta olemme havainneet, että inhimillisillä tunteilla on myös keskeinen rooli ihmisen yhdistämisessä visuaalisesti verkkosivuston ulkoasuun. Pitämällä ne huomioon, puhutaanpa niiden vaikutuksista verkkosivustoliiketoimintaan.

Verkkosivuston lomakkeet

Ensinnäkin on lomakkeet. Muista, että kukaan ei halua täyttää tietojaan, jos et saa heidät tuntemaan olonsa turvalliseksi. Lomakkeet ovat epäilemättä olennainen mekanismi hankkia asiakkailta tietoa ja käyttää sitä erilaisiin etuihin markkinointiin, räätälöityihin tuotteisiin, hinta-arvioihin ja moniin muihin käyttötarkoituksiin. Lomakkeet ovat myös olennainen osa kyselyprosessia, joka auttaa järjestelmänvalvojaa ymmärtämään yleisönsä tarpeita ja asettamaan tavoitteita organisaatiolleen.

Ratkaisu:

Jotta lomakkeet pysyisivät verkkosivustolla ja pysyisi yhteydessä asiakkaan kanssa, sinun on pidettävä kysymykset matalalla ja sallittava valinnaiset kentät ja asetettava kommentit ohjeiksi määritteiden alle.

Paikkamerkkiteksti kentissä

Lomakkeista puhuttaessa voit myös käyttää paikkamerkkitekstiä esimerkkinä lomakekenttään vaadittavasta vastauksesta. Paikkamerkkiteksti on esimerkki, joka on syötetty kenttään irrotettavan tekstin muodossa. Idea on aivan loistava ja auttaa asiakkaita ymmärtämään paremmin, mitä lomake heiltä pyytää. Ongelmana on, että kuten olen itse kokenut monilla verkkosivuilla, kun yrität syöttää tietoja kenttään; paikkamerkkiteksti pysyy siellä sekoittuen tekstiisi. Ainoa tapa päästä eroon siitä on poistaa se manuaalisesti tai lomake ei mene läpi. Kuvittele nyt tämä 20 muun kentän kanssa, joihin sinun on syötettävä tietosi.

Ratkaisu:

Jotta asiakkaat eivät ärsyyntyisi ja silti saisivat heidät syöttämään oikeat tiedot, varmista, että paikkamerkkiteksti katoaa heti, kun asiakas syöttää tiedot.

Muotoilu määritteissä

Tämä ongelma voidaan välttää käyttämällä oikeantyyppistä tiedoille sopivaa kenttää. Jos sinulla ei kuitenkaan ole säännöstä sellaisenaan, sinun on aina lisättävä ohje, mihin tietomuotoon käyttäjän on syötettävä, kuten numerot ja teksti. Jos odotat, että asiakas syöttää tiedot väärässä muodossa ja saat virheilmoituksen, käyttäjä on kuin poissa myymälästäsi.

Ratkaisu:

Tämä tapahtuu useimmiten kassasivuilla, kun asiakkaat turhautuvat ja päättävät hylätä verkkosivuston. Voit selventää käyttäjää käyttämällä esimerkkejä kenttien alla.

Estä virheilmoitukset

Kukaan ei voi kiistää sitä, että Virheilmoitukset ovat olennainen osa automaattista korjausjärjestelmää ammattimaisella verkkosivustolla. Se, miten niitä käytetään, on kuitenkin suurempi argumentti. Ymmärtääksemme, kuinka nämä viestit vaikuttavat asiakkaan käyttökokemukseen, asetetaan sinut verkko-ostajan asemaan, joka yrittää ostaa tuotteen täyttämällä käyttäjätunnuksensa ja salasanansa rekisteröityäkseen. 6-7 yrityksen sisällä et yksinkertaisesti voi rekisteröityä, koska virheilmoitus sanoo vain "Syötä käyttäjätunnus uudelleen", missä pitäisi olla "Käyttäjä on jo varattu"!

Ratkaisu:

Tällaiset perusteettomat virheilmoitukset turhauttavat asiakkaat ja johtavat välittömään hylkäämiseen. Pyydä aina kehittäjiäsi tuottamaan itsestään selvä virhesanoma, joka kertoo käyttäjälle oikein, mitä on tehtävä oikein, jotta se ei ponnahda uudelleen esiin.

Suuret otsikot

En näytä ymmärtävän, kuinka tämä asia kehittyi, ja mikä vielä parempaa, se nousi trendikkään Internetissä, kun yhä useammat verkkosivustot käyttävät suuria kiinteitä navigointiotsikoita sivuillaan. Nyt ongelmana on, että joka kerta, kun käyttäjä vierittää sivua alaspäin, hänellä on vaikeuksia tarkastella sisältöä, jolla on todella merkitystä. Nämä suuret otsikot ja vastaavat elementit estävät sisällön ja estävät käyttäjää lukemasta tai näkemästä sen alla olevaa tärkeää sisältöä. Suuremmilla verkkosivustoilla, joissa on luokkia ja suurempi fontti, tämä ongelma tulee jopa ratkaisevaksi, koska sisältö piiloutuu kokonaan.

Ratkaisu:

Tämän ongelman ratkaisemiseksi järjestelmänvalvoja voi pyytää kehittäjää EI käyttämään näitä suuria kiinteitä navigointiotsikoita vaan käyttämään yksinkertaisia otsikoita, joiden avulla käyttäjä voi lukea tekstin oikein.

Ota käyttöön reagoiva suunnittelu

Nykyaikana eksponentiaalisen teknologian ja vempaimien aikakaudella suuri osa online-käyttäjistä katselee ja käyttää verkkosivustoja tablet-laitteillaan ja muilla kämmenlaitteillaan, joiden näyttö on suhteellisesti pienempi kuin kannettavassa tai pöytätietokoneessa. Ongelma syntyy, kun verkkosivusto ei sovi pienemmälle näytölle, kun taas se toimii täydellisesti suuremmalla näytöllä. Tämä on asiakkaalle suora "EI". Ilman kykyä kattaa verkkosivustoa laitteellaan, verkkosivusto ei koskaan tavoita käyttäjää, koska useimmat käyttäjät selailevat sitä kämmenlaitteellaan.

Ratkaisu:

Responsiiviset verkkosivustot ovat lähestymistapa verkkosuunnitteluun, jotta voidaan luoda sivustoja, jotka voivat tarjota optimaalisen katselukokemuksen ja interaktiivisen kokemuksen vähiten panoroimalla, muuttamalla kokoa ja vierittämällä kaikilla laitteilla.

Käytä vaaleampia sävyjä kontrastin luomiseksi

Mitä tapahtuu, kun joudut katsomaan jotain tummaa kontrastia vastaan, että se on myös virallisesti musta. Ymmärrätkö pointtini? Anna minun selittää. Kun käytät tekstissäsi tummaa fonttia ja asetat sen tummemmalle taustalle, seurauksena olisi ehdottomasti käyttäjän sokeus. Älä koskaan valitse rinnakkaisen spektrin fonttia ja kontrastia, sillä se ei vain aiheuta lukukyvyn häiriötä, vaan heijastaa myös huonoa valinnan tunnettasi asiakkaille.

Ratkaisu:

Kontrastina voi käyttää vaaleampia sävyjä. Olen itse nähnyt monilla huippuluokan verkkosivustoilla. He ovat käyttäneet taustana taitavasti vaaleampia sävyjä, kuten keltaista, vaalean valkoista, pilvenvalkoista ja jopa vaalean oranssia.

Teksti ja kuvat

Verkkosivuston tulee olla yhtä paljon tekstikeskeinen kuin multimediankin. Käyttäjä ei yksinkertaisesti voi kuvitella tuotetta sen tekstikuvauksen perusteella. Silmä luottaa kuvan visuaalisiin yksityiskohtiin paljon enemmän kuin kirjalliseen dokumentaatioon, mutta ilman kirjallisia yksityiskohtia kuva ei voi puhua tarkoitetulla tavalla. UX:n lisäksi tekstit ovat myös erittäin tärkeitä SEO-tekniikoiden kautta tapahtuvan markkinoinnin kannalta.

Ratkaisu:

Sinun on varmistettava, että typografia, väri ja koko on optimoitu niin, että se sopii enemmistön psykologiseen vetovoimaan. Samoin käyttämiesi kuvien tulee olla HD-tarkkuutta ja zoomaustoimintoja ihanteellisen katselukokemuksen takaamiseksi.

Värin valinta

Ihmissilmä voi havaita noin 10 miljoonaa eri väriä, mutta se ei tarkoita, että voit valita minkä tahansa värin verkkosivustollesi ja lisätä sen fonttiisi. Värit on valittava huolellisesti, koska monet värit eivät voi yksinkertaisesti esiintyä rinnakkain. Et voi lähettää roskapostia neonvihreää oranssia taustaa vasten, kuten tummansinistä ei voida erottaa mustalla taustalla.

Ratkaisu:

En tiedä, mitkä värit ovat tällä hetkellä trendikkäitä, mutta vihreän oikea käyttö kehotuspainikkeissa, valkoisen negatiivinen välilyönti ja mustan käyttö useimmissa fonteissa on turvallinen käytäntö, jota jokainen verkkosivusto käyttää. Voit antaa taiteellisen vaikutelman milloin tahansa, mutta noudattamalla yllä mainittuja perussääntöjä.

Toimintakehotus

Selitän tätä esimerkillä jokapäiväisestä elämästämme. Kun olet arkipäivänä ostamassa tavaroita katukauppiailta, mikä saa sinut lähelle kioskia katsomatta tavaroita? Se on laulu, jota useimmat myyjät käyttävät houkutellakseen ostajia sisällyttämällä kiinnostavia kohteita. Vastaavasti myymäläsi on tarpeeksi hyvä houkuttelemaan ostajaa vain, jos käytät oikein "Call to Actions" -toimintoa.

Ratkaisut:

"Call to Actions" ovat laukaisimia, jotka provosoivat yleisönsä välittömästi suorittamaan tietyn toiminnon. Käyttämällä houkuttelevaa lausetta tai lausuntoa kauniisti muotoillun painikkeen kanssa voit tehdä poikkeuksellisen hyvän toimintakehotuksen.

Kosketa Mobiililaitteiden toiminto

Tämä on yksi ärsyttävimmistä elementeistä tinkimiseen, ja pahinta on, että sitä on kaikkialla Internetissä, koska sivustojen omistajat tekevät sitä umpimähkäisesti. Jos asetuksesi ovat kosketuskohde mobiilikäyttäjälle, Jumalan rakkaudelle, jätä tilaa käyttäjälle vuorovaikutuksessa sen kanssa. Muistan, kun yritin ostaa lippalakin verkkokaupasta, mutta en vain voinut olla painamatta "Arvio"-painiketta joka kerta, kun yritin peukalollani päästä "Kassalle" -painikkeeseen. Tämä ei vain turhauta käyttäjää, vaan lähettää hänet kiroilemaan pois verkkosivustolta.

Ratkaisu:

Muut käyttäjät eivät ole yhtä kärsivällisiä kuin minä, joten ennen kuin joudut loukkuun omalle verkkosivustollesi, pyydä suunnittelijaasi sijoittamaan painike sopivalla välimatkalla muiden verkkosivustosi kosketuskohteiden viereen. Muuten et ehkä koskaan saa tilaajia tai ostajia. ei edes pysty selvittämään ongelmaa.

Johtopäätös

Kaikki nämä pahamaineiset ongelmat ovat suurin syy, miksi monet ahkerasti työskennellyt verkkosivustot saavat UX-ongelmia, jotka lopulta lamauttavat verkkosivuston Internetissä kelluvaksi haamualukseksi. Vain lisäämällä hieman vaivaa ja ryhtymällä joihinkin varotoimiin voit estää näiden ongelmien kehittymisen kalliiksi katastrofiksi. Jos otat huomioon ratkaisut kuhunkin näistä ongelmista, vakuutan sinulle, että et ainoastaan tarjoa menestyksekkäästi lupaavaa kokemusta käyttäjillesi ja asiakkaillesi, vaan myös nostat verkkosivustosi huippuluokan napsautukseen hakukoneissa. Mitä tulee käyttökokemukseen, "sinun on aloitettava asiakaskokemuksesta ja palattava teknologiaan" – Steve Jobs.

: instantshift.com