Jeśli czytasz ten post, prawdopodobnie chcesz zacząć przygodę z projektowaniem UX. Z dumą możemy Ci powiedzieć, że trafiłeś we właściwe miejsce. W tym artykule opiszemy siedem najważniejszych tematów, które ty i wszyscy inni początkujący w projektowaniu UX powinniście znać. Po prostu kontynuuj czytanie.

Na pewno słyszałeś termin UX, ale możesz nie wiedzieć, co on oznacza. UX rozwija się niesamowicie i zmienił sposób, w jaki ludzie odnoszą się do otoczenia.

UX jest tym, co sprawiło, że wyszukiwarki takie jak Google są łatwe w obsłudze i sprawiły, że Facebook zawsze wie, czego ludzie chcą dalej. UX jest tworzony przez projektantów UX. Jednak robią to startupy, menedżerowie produktu, projektanci produktów i przedsiębiorcy.

Czym więc właściwie jest UX?

Postaramy się to wyjaśnić laickim językiem, abyś mógł łatwo zrozumieć to pojęcie, ale najpierw UX oznacza user experience.

Dla początkujących, kiedy coś zrobiłeś, powiedzmy na przykład, że kupiłeś telefon komórkowy lub byłeś leczony w szpitalu i zostałeś uzdrowiony, to jesteś użytkownikiem. Sposób, w jaki wchodzisz w interakcję z usługą lub produktem, nazywa się doświadczeniem. Kiedy kupujesz produkt od firmy, firma chce, abyś cieszył się dobrym doświadczeniem podczas korzystania z niego. Teraz, aby doświadczenie było dobre, produkt musi rozwiązać twoje problemy lub musisz uzyskać wartość z produktu.

Teraz jako projektant UX musisz nie tylko tworzyć doświadczenie użytkownika, ale także upewnić się, że jest ono dobre.

Proces UX

Proces projektowania UX przebiega zgodnie z procesem, który przypomina uprawianie nauki. Najpierw musisz przeprowadzić badania, aby poznać użytkowników, następnie wymyślić pomysły na zaspokojenie ich potrzeb oraz potrzeb firmy, a na końcu praktycznie zmierzyć rozwiązania, aby sprawdzić, czy są skuteczne.

Niektórzy ludzie rozumieją, co oznacza UX, a czasami mogą mieć pojęcie, dlaczego jest to niezbędne, ale brakuje im zrozumienia, jak zrealizować dobry UX.

Według Livingstone Stewarts, projektanta UX w AssignmentMasters.org, gdy brakuje zrozumienia, zwłaszcza ze strony menedżerów najwyższego szczebla danej firmy, zespół UX staje przed wyzwaniami. Ale to nie musi się zdarzyć w Twojej firmie, jeśli przejrzysz te krytyczne koncepcje UX.

1 Badania użytkowników mają kluczowe znaczenie

To nie jest pytanie: kiedy menedżerowie obsługi klienta, menedżerowie marketingu i kierownicy projektów zostaną poproszeni przez zespół projektantów UX o rozmowę z użytkownikami, z pewnością powiedzą, że znają swoich użytkowników i nie ma potrzeby z nimi rozmawiać. „Cóż, dopóki my, zespół obsługi klienta, codziennie rozmawiamy z naszymi klientami, nie musimy z nimi rozmawiać" Tak powiedzieliby menedżerowie obsługi klienta.

Jako projektant UX musisz wyjaśnić kierownictwu cel badań i co chcesz dzięki nim osiągnąć. Wyjaśnij, w jaki sposób badania użytkowników mogą pomóc poznać potrzeby użytkowników, aby firma mogła pracować nad ich zaspokojeniem. Pokaż, że badanie rynku obejmuje szerokie trendy użytkowników i prawdopodobieństwo ich zakupu, ale badania użytkowników opierają się na doświadczeniach użytkowników, którzy kupują i używają produktu. Badania rynku i badania użytkowników to różne rzeczy i bez rozmowy z nimi może być trudno poznać ich doświadczenia z kupowanymi produktami.

2 Zrozum swoją grupę docelową

Jeśli chodzi o proces projektowania UX, badania użytkowników nie są opcjonalne. Warto również zauważyć, że zanim zaprojektujesz produkt, powinieneś najpierw poznać docelowych użytkowników produktu. Aby produkt pokochali użytkownicy, musisz wiedzieć, czego chcą i mieć pojęcie o ich potrzebach. W tym miejscu badania użytkowników stają się nieuniknioną częścią procesu projektowania UX. Istotne jest zaprojektowanie produktu z myślą o użytkownikach. Pomoże Ci to dostosować produkt do ich potrzeb i życzeń.

Ludzie chcą kupować produkty, które wniosą wartość dodaną do ich życia. Jako projektant UX powinieneś być w stanie zrozumieć, że nadszedł czas, aby zapomnieć o dodawaniu funkcji do swoich produktów i skoncentrować się na dodawaniu korzyści, z których ludzie będą korzystać podczas korzystania z twoich produktów.

3 Regularnie szukaj opinii

Refleksja jest dobra. Źle jest projektować produkt lub wymyślać usługę tylko po to, by przekonać się, że ludzie nie są nią zainteresowani. Jest to spowodowane brakiem zasięgnięcia informacji zwrotnej od użytkowników przed rozpoczęciem iw trakcie procesu projektowania. To prawda; zostaniesz wciągnięty w szczegóły implementacji na etapie rozwoju produktu, ale ten hamulec ma na celu zapewnienie, że wykonasz wszystko we właściwy sposób. Musisz jednak regularnie zasięgać opinii użytkowników, aby wiedzieć, czy nadal jesteś na dobrej drodze.

Pamiętaj, że nie ograniczasz się tylko do użytkowników, ale możesz również zasięgnąć opinii innych osób spoza Twojego zespołu i zespołu UX. Informacje zwrotne mają na celu zapewnienie, że nie zgubisz się po drodze.

W procesie projektowania produktu:

Pomyśl o produkcie lub funkcji, którą zaprojektowałeś w przeszłości, a która nie spełniała wymagań i potrzeb użytkowników. Czy szukałeś opinii od użytkowników i osób spoza zespołu? Jeśli nigdy nie szukałeś informacji zwrotnej, jaki był tego powód?
Zastanów się nad produktem lub funkcją, którą obecnie projektujesz. Zdecyduj się szukać informacji zwrotnej po każdym etapie. Dowiedz się, w jaki sposób otrzymasz tę informację zwrotną, do kogo należy się zwrócić i jakiej metody użyć?

4 Trenuj swoje oko w zakresie projektowania

Tak; możesz rozumieć zasady projektowania, co jest dobre, ale to nie wszystko, musisz rozwinąć oko do projektowania, aby móc zobaczyć dobry projekt i zły oraz wykryć mocne i słabe strony projektów. Musisz się zainspirować, aby wyszkolić swoje oko do projektowania. Bądź kreatywny dzięki badaniom. Chyba że jesteś geniuszem, ale twój umysł nie może samodzielnie tworzyć projektów. Dlatego musisz zobaczyć, co robią inni projektanci, abyś mógł zorientować się, od czego zacząć i załatwić sprawę, szczególnie na początek.

Najlepszym sposobem na zdobycie pomysłów jest przyjrzenie się, co robią inni projektanci UX, zanotowanie dobrych projektów, które napotkasz, które są podobne do twojego projektu, i zanotowanie dobrych rzeczy, które widzisz w projektach, na które się natkniesz. To fantastyczny sposób na nakarmienie umysłu pomysłami na początek.

5 UI jest częścią UX, ale oba są różne

Chociaż interfejs użytkownika jest częścią UX, kluczowe jest zrozumienie różnicy między nimi. Większość projektantów popełnia błąd, myśląc, że te dwa terminy są takie same. Jednak UI lub Unser Interface to punkt interakcji między produktem a użytkownikiem, podczas gdy UX lub User Experience to zachowanie użytkowników po interakcji z produktem. To, co widzisz natychmiast po uruchomieniu określonej aplikacji, to interfejs użytkownika (UI). To, co czujesz, gdy zaczynasz korzystać z Aplikacji, to User experience (UX).

6 Nie jesteś prawdziwym użytkownikiem

Przykro mi to mówić, ale o to chodzi: testowanie produktu lub funkcji z rzeczywistymi użytkownikami jest kluczową częścią procesu projektowania produktu. Projektanci UX czasami próbują nawiązać kontakt z rzeczywistymi użytkownikami ich produktu lub funkcji. Zwykle myślą, że użytkownicy ich interfejsów są do nich podobni. Prowadzi to do tego, że projektanci przenoszą swoje zachowania na użytkowników. Musisz wiedzieć, że nie jesteś użytkownikiem. Różni ludzie podzielają różne przekonania i będą zachowywać się inaczej w danym kontekście.

Pamiętaj, że istnieje prawdopodobieństwo, że użytkownicy Twojego produktu pochodzą z różnych środowisk i mają różne pragnienia i potrzeby. Krótko mówiąc, nie jesteś nimi, a oni nie są tobą. To prowadzi nas do następnego tematu…..

7 Testy użyteczności są niezbędne

Testy użyteczności to pomocna technika, która ma pomóc projektantom UX uniknąć myślenia, że są tacy sami, jak użytkownicy ich produktu. Ta technika pomoże Ci zaprojektować produkt lub funkcję, które pokochają użytkownicy. Pamiętaj, że użytkownicy to nie tylko przyjaciele, członkowie rodziny i członkowie Twojego zespołu. Musisz tam wyjść i przetestować swój produkt lub funkcję z prawdziwymi użytkownikami, aby dostosować produkt do nich.

Ważne: Testowanie użyteczności wymaga czasu, więc musisz uzbroić się w cierpliwość, ale pomoże Ci to podążać właściwą drogą.

Premia

Prototyp jest niezbędny

Projektując produkt cyfrowy, należy najpierw opracować prototyp.

Wspomnieliśmy powyżej, że projektanci UX mylą się myśląc, że są użytkownikami produktu. Kolejnym błędem jest pominięcie etapu prototypowania podczas projektowania rzeczywistego produktu. Wkładasz wiele wysiłku w zaprojektowanie produktu, który Twoim zdaniem jest dobry, ale kiedy zostanie udostępniony użytkownikom, nie może rozwiązać ich problemów. Może to być stresujący moment, którego można uniknąć, tworząc wcześniej prototyp.

Prototyp jest modelem produktu i jest tworzony w celu przetestowania rzeczywistego produktu. Na etapie prototypowania projektanci UX mogą korzystać z różnych technik prototypowania. Najczęściej stosowaną techniką prototypowania jest szybkie prototypowanie. Ta technika ma na celu pokazanie, jak będzie wyglądał produkt końcowy, niezależnie od tego, czy jest to strona internetowa, czy aplikacja.

Zawsze wyznaczaj czas na myślenie

Większość odnoszących sukcesy projektantów zazwyczaj przeznacza czas na myślenie, a mniej na działanie. Więc naucz się myśleć jak wielki projektant.

Będziesz podekscytowany widząc postępy swojego projektu i to normalne, ale czy masz trochę czasu do namysłu? Kiedy koncentrujesz się wyłącznie na działaniu, prawdopodobnie pominiesz proces myślenia. Zawsze wyznaczaj czas do namysłu.

Aby mieć czas na przemyślenia:

Zaplanuj sesję myślenia w swoim kalendarzu, a następnie przeprowadź aktywność poza miejscem pracy, abyś mógł pomyśleć. Może to być spacer, wycieczka lub lunch poza biurem.
Pozwól członkom zespołu dzielić się swoimi opiniami w całym procesie projektowania produktu.

Najważniejsza jest spójność i prostota

Aby stworzyć dobry interfejs użytkownika, musisz zachować prostotę i spójność.

Jeśli chodzi o produkty cyfrowe, prostota odnosi się do tworzenia czegoś, co użytkownicy mogą łatwo zrozumieć i używać. Twój produkt nie powinien być skomplikowany do tego stopnia, aby użytkownicy odwoływali się do instrukcji/instrukcji za każdym razem, gdy chcą z niego korzystać. Interfejs Twojej aplikacji lub strony internetowej powinien prowadzić użytkowników od jednego etapu do drugiego.

Interfejs powinien być również spójny od początku do końca produktu. Na przykład niektóre witryny są zaprojektowane z różnymi schematami kolorów dla każdej strony internetowej. W ten sposób witryna może wprowadzać użytkowników w błąd. Dlatego ważne jest, aby wszystko było spójne.

Ostatnie słowa

Podsumowując, powinniśmy również poinformować Cię, że błędy są nieuniknione i nie bój się, gdy je popełnisz, ponieważ jest to część nauki. Postępuj zgodnie z pomysłami, które udostępniliśmy powyżej, i jeśli to możliwe, stosuj nowe praktyki i taktyki projektowania UX, aby znaleźć ten, który jest idealny dla Ciebie i odpowiedni dla docelowych użytkowników.

AffiAi