Если вы читаете этот пост, скорее всего, вы хотите начать работу с UX-дизайном. Мы рады сообщить вам, что вы пришли в нужное место. Здесь мы опишем семь главных тем, которые должны знать вы и все остальные новички в UX-дизайне. Просто продолжайте читать.

Вы, должно быть, слышали о термине UX, но могли не знать, что он означает. UX стремительно развивается и изменил то, как люди относятся к своему окружению.

UX — это то, что упростило работу с поисковыми системами, такими как Google, и позволило Facebook всегда знать, чего люди хотят дальше. UX делают дизайнеры UX. Однако это делают стартапы, продакт-менеджеры, продуктовые дизайнеры и предприниматели.

Итак, что такое UX?

Мы попытаемся объяснить это на непрофессиональном языке, чтобы вы могли легко понять этот термин, но сначала UX означает пользовательский опыт.

Для новичков, когда ты что-то сделал, допустим, например, купил мобильный телефон или лечился в больнице и вылечился, то ты пользователь. То, как вы взаимодействуете с услугой или продуктом, называется опытом. Когда вы покупаете продукт у компании, компания хочет, чтобы вы получили удовольствие от его использования. Теперь, чтобы опыт был хорошим, продукт должен решать ваши проблемы или вы должны получать от него пользу.

Теперь, как UX-дизайнеру, вам нужно не только создавать пользовательский опыт, но и следить за тем, чтобы этот опыт был хорошим.

UX-процесс

Процесс проектирования UX следует процессу, который напоминает науку. Во-первых, вы должны провести исследование, чтобы узнать пользователей, затем придумать идеи для удовлетворения их потребностей и потребностей компании, и, наконец, вы должны оценить решения на практике, чтобы увидеть, насколько они эффективны.

Некоторые люди понимают, что означает UX, и иногда они могут иметь представление о том, почему это важно, но им не хватает понимания того, как реализовать хороший UX.

По словам Ливингстона Стюартса, UX-дизайнера AssignmentMasters.org, при отсутствии понимания, особенно со стороны топ-менеджеров конкретной компании, UX-команда сталкивается с проблемами. Но это не обязательно должно произойти в вашей компании, если вы изучите эти важные концепции UX.

1 Исследование пользователей имеет решающее значение

Это не вопрос: когда менеджеров по обслуживанию клиентов, менеджеров по маркетингу и менеджеров проектов команда UX-дизайнеров спрашивает о том, как разговаривать со своими пользователями, они обязательно скажут, что знают своих пользователей и с ними нет необходимости разговаривать. «Ну, пока мы, команда обслуживания клиентов, общаемся с нашими клиентами ежедневно, нам не нужно с ними разговаривать», — так сказали бы менеджеры по обслуживанию клиентов.

Как UX-дизайнер, вам нужно объяснить руководству цель исследования и чего вы хотите от него добиться. Объясните, как исследование пользователей может помочь узнать потребности пользователей, чтобы компания могла работать над удовлетворением этих потребностей. Покажите, что исследования рынка влекут за собой общие тенденции пользователей и вероятность их покупки, но исследования пользователей основаны на опыте пользователей, когда они покупают и используют продукт. Исследование рынка и исследование пользователей — разные вещи, и без разговора с ними может быть трудно узнать их опыт использования продуктов, которые они покупают.

2 Поймите свою целевую аудиторию

Когда дело доходит до процесса проектирования UX, исследование пользователей не является обязательным. Также стоит отметить, что прежде чем разрабатывать продукт, вы должны сначала узнать предполагаемых пользователей продукта. Чтобы продукт понравился пользователям, вы должны знать, чего они хотят, а также иметь представление об их потребностях. Именно здесь исследование пользователей становится неотъемлемой частью процесса проектирования UX. Очень важно разрабатывать продукт с мыслью о пользователях. Это поможет вам адаптировать продукт к их потребностям и желаниям.

Люди хотят покупать товары, которые добавят ценности в их жизнь. Как UX-дизайнер, вы должны понимать, что пришло время забыть о добавлении функций в ваши продукты и сосредоточиться на добавлении преимуществ, которыми люди будут пользоваться при использовании ваших продуктов.

3 Регулярно запрашивайте обратную связь

Отражение хорошее. Плохо разрабатывать продукт или придумывать услугу только для того, чтобы обнаружить, что люди не заинтересованы в этом. Это вызвано тем, что вы не можете получить обратную связь от пользователей до начала и во время процесса проектирования. Это правда; вы будете втянуты в детали реализации на этапе разработки продукта, но этот тормоз предназначен для того, чтобы гарантировать, что вы сделаете все правильно. Однако вам необходимо регулярно получать отзывы от пользователей, чтобы знать, на правильном ли вы пути.

Помните, что вы не ограничены только пользователями, вы также можете получать отзывы от других людей за пределами вашей команды и команды UX. Обратная связь предназначена для того, чтобы вы не заблудились в пути.

В процессе разработки продукта:

Подумайте о продукте или функции, которую вы разработали в прошлом, но которая не соответствовала желаниям и потребностям своих пользователей. Вы искали отзывы от пользователей и людей за пределами вашей команды? Если вы никогда не искали обратную связь, то по какой причине?
Подумайте о продукте или функции, которую вы разрабатываете в данный момент. Решите искать обратную связь после каждого этапа. Узнайте, как вы получите эту обратную связь, к кому обратиться и какой метод следует использовать?

4 Тренируйте свой глазомер для дизайна

Да; у вас может быть понимание принципов дизайна, что хорошо, но это еще не все, вы должны развивать глазомер в том, что вы можете видеть хороший дизайн и плохой, и вы можете обнаружить сильные и слабые стороны дизайна. Вы должны получить вдохновение, чтобы тренировать свой глаз для дизайна. Проявите творческий подход через исследования. Если вы не гений, но ваш разум не может создавать проекты самостоятельно. Вот почему вам нужно посмотреть, что делают другие дизайнеры, чтобы вы могли понять, с чего начать и что делать, особенно для начинающих.

Лучший способ получить идеи — посмотреть, что делают другие дизайнеры UX, сделать заметки о удачных проектах, с которыми вы сталкиваетесь, которые похожи на ваш проект, и отметить хорошие вещи, которые вы видите в дизайнах, с которыми вы сталкиваетесь. Это фантастический способ наполнить свой разум идеями, с которых можно начать.

5 Пользовательский интерфейс — это часть UX, но они разные

Хотя пользовательский интерфейс является частью UX, очень важно понимать разницу между ними. Большинство дизайнеров ошибаются, полагая, что это одно и то же. Однако пользовательский интерфейс или интерфейс Unser — это точка взаимодействия между продуктом и пользователем, тогда как UX или пользовательский опыт — это поведение пользователей после того, как они взаимодействуют с продуктом. То, что вы видите сразу после запуска определенного приложения, — это пользовательский интерфейс (UI). То, что вы чувствуете, когда начинаете использовать приложение, — это пользовательский опыт (UX).

6 Вы не настоящий пользователь

Извините, что говорю это, но вот в чем суть: тестирование продукта или функции с реальными пользователями является важной частью процесса разработки продукта. UX-дизайнеры иногда пытаются связать себя с реальными пользователями своего продукта или функции. Они склонны думать, что пользователи их интерфейсов такие же, как они. Это приводит к тому, что дизайнеры переносят свое поведение на пользователей. Что вам нужно знать, так это то, что вы не являетесь пользователем. Разные люди разделяют разные убеждения и ведут себя по-разному в данном контексте.

Помните, есть вероятность, что пользователи вашего продукта происходят из разных слоев общества и имеют разные желания и потребности. Короче говоря, вы не они, а они не вы. Это подводит нас к следующей теме…..

7 юзабилити-тестов, которые необходимы

Юзабилити-тестирование — это полезный метод, который призван помочь UX-дизайнерам не думать, что они такие же, как пользователи их продукта. Этот метод поможет вам разработать продукт или функцию, которые понравятся пользователям. Обратите внимание, что пользователи — это не только друзья, члены семьи и члены вашей команды. Вам нужно выйти и протестировать свой продукт или функцию с реальными пользователями, чтобы адаптировать продукт к ним.

Важно: Юзабилити-тестирование требует времени, поэтому вам нужно набраться терпения, но оно поможет вам двигаться по правильному пути.

Бонус

Прототип необходим

При разработке цифрового продукта вы должны сначала разработать прототип.

Выше мы упоминали, что UX-дизайнеры ошибаются, считая себя пользователями продукта. Еще одна ошибка — пропустить стадию прототипирования при разработке реального продукта. Вы прикладываете много усилий, чтобы разработать продукт, который, по вашему мнению, хорош, но когда он выпущен для пользователей, он не может решить их проблемы. Это может быть стрессовым моментом, которого можно избежать, заранее создав прототип.

Прототип представляет собой модель продукта и создается для проверки реального продукта. На этапе прототипирования дизайнеры UX могут использовать различные методы прототипирования. Наиболее часто используемый метод прототипирования называется быстрым прототипированием. Этот метод предназначен для того, чтобы показать, как будет выглядеть конечный продукт, будь то веб-сайт или приложение.

Всегда выделяйте время для размышлений

Большинство успешных дизайнеров обычно уделяют время размышлениям, а не действиям. Так что учитесь думать как великий дизайнер.

Вы будете рады видеть прогресс вашего проекта, и это нормально, но есть ли у вас время подумать? Когда вы концентрируетесь исключительно на действии, вы, скорее всего, пропустите мыслительный процесс. Всегда устанавливайте время для размышлений.

Чтобы у вас было время подумать:

Запланируйте сеанс размышлений в своем календаре, а затем проведите какое-нибудь занятие за пределами своего рабочего места, чтобы вы могли подумать. Это может быть прогулка, поездка или обед вне офиса.
Позвольте членам команды делиться своими взглядами на протяжении всего процесса разработки продукта.

Последовательность и простота превыше всего

Чтобы создать хороший пользовательский интерфейс, вы должны быть простыми и последовательными.

Когда дело доходит до цифровых продуктов, простота означает создание чего-то, что пользователи могут легко понять и использовать. Ваш продукт не должен быть настолько сложным, чтобы заставлять пользователей обращаться к руководству/инструкциям каждый раз, когда они хотят его использовать. Интерфейс вашего приложения или веб-сайта должен вести пользователей от одного этапа к другому.

Интерфейс также должен быть последовательным от начала до конца продукта. Например, некоторые веб-сайты разработаны с разными цветовыми схемами для каждой веб-страницы. Таким образом, веб-сайт может запутать пользователей. Поэтому важно, чтобы все было последовательно.

Заключительные слова

В заключение мы также должны сообщить вам, что ошибки неизбежны, и не бойтесь, когда вы их совершаете, поскольку это часть обучения. Следуйте идеям, которыми мы поделились выше, и, если возможно, продолжайте применять новые методы и тактики UX-дизайна, чтобы найти тот, который идеально подходит для вас и ваших целевых пользователей.