Jos luet tätä viestiä, haluat todennäköisesti aloittaa UX-suunnittelun. Olemme ylpeitä voidessamme kertoa sinulle, että olet tullut oikeaan paikkaan. Tässä kuvailemme seitsemän parasta aihetta, jotka sinun ja kaikkien muiden UX-suunnittelun aloittelijoiden tulisi tietää. Jatka vain lukemista.

Olet varmaan kuullut termistä UX, mutta et ehkä tiedä mitä se tarkoittaa. UX kasvaa valtavasti ja on muuttanut ihmisten tapaa suhtautua ympäristöönsä.

UX on se, mikä on tehnyt hakukoneiden, kuten Googlen, kanssa helpon työskennellä ja saanut Facebookin aina tietämään, mitä ihmiset haluavat seuraavaksi. UX:n toteuttavat UX-suunnittelijat. Sen tekevät kuitenkin startupit, tuotepäälliköt, tuotesuunnittelijat ja yrittäjät.

Joten mitä UX tarkalleen ottaen on?

Yritämme selittää sen maallikolla, jotta ymmärrät sen helposti, mutta ensin UX tarkoittaa käyttäjäkokemusta.

Aloittelijoille, kun olet jotain muuta, vaikka esimerkiksi ostit matkapuhelimen tai olet ollut sairaalahoidossa ja parantunut, olet käyttäjä. Tapaa, jolla olet vuorovaikutuksessa palvelun tai tuotteen kanssa, kutsutaan kokemukseksi. Kun ostat tuotteen yritykseltä, yritys haluaa sinun nauttivan siitä hyvästä käyttökokemuksesta. Nyt, jotta kokemus olisi hyvä, tuotteen on ratkaistava ongelmasi tai sinun on saatava tuotteesta lisäarvoa.

Nyt UX-suunnittelijana sinun ei tarvitse vain luoda käyttökokemusta, vaan sinun on myös varmistettava, että kokemus on hyvä.

UX-prosessi

UX-suunnitteluprosessi noudattaa prosessia, joka muistuttaa tieteen tekemistä. Ensin sinun on tutkittava käyttäjät, sitten keksittävä ideoita heidän ja yrityksen tarpeiden ratkaisemiseksi ja lopuksi mitattava ratkaisut käytännössä nähdäksesi, ovatko ne tehokkaita.

Jotkut ihmiset ymmärtävät, mitä UX tarkoittaa, ja joskus heillä voi olla aavistustakaan siitä, miksi se on välttämätöntä, mutta heillä ei ole ymmärrystä hyvän UX:n toteuttamisesta.

AssignmentMasters.org:n UX-suunnittelijan Livingstone Stewartsin mukaan UX-tiimin edessä on haasteita, kun ymmärrystä puuttuu ja erityisesti tietyn yrityksen huippujohtajilta. Mutta sen ei tarvitse tapahtua yrityksessäsi, jos käyt läpi nämä tärkeät UX-konseptit.

1 Käyttäjätutkimus on kriittinen

Se ei ole kysymys: Kun UX-suunnittelutiimi kysyy asiakaspalvelupäälliköiltä, markkinointipäälliköiltä ja projektipäälliköiltä käyttäjien kanssa puhumisesta, he varmasti sanovat tuntevansa käyttäjänsä, eikä heidän kanssaan tarvitse keskustella. "No niin kauan kuin me asiakaspalvelutiimimme puhumme asiakkaillemme päivittäin, meidän ei tarvitse puhua heidän kanssaan" Näin sanoisivat asiakaspalvelupäälliköt.

UX-suunnittelijana sinun tulee selittää johdolle tutkimuksen tarkoitus ja mitä haluat sillä saavuttaa. Selitä, kuinka käyttäjätutkimus voi auttaa tunnistamaan käyttäjien tarpeet, jotta yritys voi työskennellä vastaamaan näihin tarpeisiin. Osoita, että markkinatutkimukset sisältävät laajat käyttäjätrendit ja heidän ostotodennäköisyytensä, mutta käyttäjätutkimus perustuu käyttäjien kokemuksiin, kun he ostavat ja käyttävät tuotetta. Markkinatutkimus ja käyttäjätutkimus ovat eri asioita, ja ilman heidän kanssaan puhumista voi olla vaikeaa tietää heidän kokemuksiaan ostamistaan tuotteista.

2 Ymmärrä kohdeyleisösi

Mitä tulee UX-suunnitteluprosessiin, käyttäjätutkimus ei ole valinnaista. On myös syytä huomata, että ennen tuotteen suunnittelua sinun tulee tietää tuotteen aiotut käyttäjät. Jotta käyttäjät rakastavat tuotetta, sinun on tiedettävä, mitä he haluavat, ja sinulla on oltava myös käsitys heidän tarpeistaan. Tässä käyttäjätutkimuksesta tulee väistämätön osa UX-suunnitteluprosessia. Tärkeintä on suunnitella tuote käyttäjiä ajatellen. Tämä auttaa sinua räätälöimään tuotteen heidän tarpeisiinsa ja toiveisiinsa.

Ihmiset haluavat ostaa tuotteita, jotka tuovat lisäarvoa heidän elämäänsä. UX-suunnittelijana sinun pitäisi ymmärtää, että on aika unohtaa ominaisuuksien lisääminen tuotteisiisi ja keskittyä lisäämään etuja, joista ihmiset nauttivat käyttäessään tuotteitasi.

3 Pyydä palautetta säännöllisesti

Heijastus on hyvä. Tuntuu pahalta suunnitella tuotetta tai keksiä palvelua vain huomatakseen, että ihmiset eivät ole siitä kiinnostuneita. Tämä johtuu siitä, että käyttäjiltä ei ole saatu palautetta ennen aloittamista ja suunnitteluprosessin aikana. Se on totta; tuotekehitysvaiheessa imeydyt toteutuksen yksityiskohtiin, mutta tämä jarru on tarkoitettu varmistamaan, että saat asiat hoidettua oikealla tavalla. Sinun on kuitenkin pyydettävä käyttäjiltä palautetta säännöllisesti tietääksesi, oletko edelleen oikealla tiellä.

Muista, että et rajoitu vain käyttäjiin, vaan voit myös pyytää palautetta muilta tiimisi ja UX-tiimin ulkopuolelta. Palautteen tarkoitus on varmistaa, ettet eksy matkalla.

Tuotesuunnitteluprosessin aikana:

Ajattele aiemmin suunnittelemaasi tuotetta tai ominaisuutta, joka ei vastannut käyttäjien toiveita ja tarpeita. Pyysitkö palautetta käyttäjiltä ja tiimisi ulkopuolelta? Jos et koskaan pyytänyt palautetta, mikä oli syy siihen?
Harkitse tuotetta tai ominaisuutta, jota suunnittelet tällä hetkellä. Päätä pyytää palautetta jokaisen vaiheen jälkeen. Selvitä, miten saat tämän palautteen, ketä kannattaa lähestyä ja mitä menetelmää sinun tulisi käyttää?

4 Harjoittele silmäsi suunnitteluun

Joo; sinulla saattaa olla ymmärrys suunnittelun periaatteista, mikä on hyvä, mutta siinä ei ole kaikki, sinun täytyy kehittää silmää suunnitteluun siinä, että näet hyvän ja huonon suunnittelun ja voit havaita suunnittelussa vahvuudet ja heikkoudet. Sinun täytyy saada inspiraatiota kouluttaaksesi silmääsi suunnitteluun. Ole luova tutkimuksen avulla. Ellet ole nero, mutta mielesi ei voi luoda malleja yksinään. Siksi sinun täytyy nähdä, mitä muut suunnittelijat tekevät, jotta saat käsityksen, mistä aloittaa ja saada asiat tehtyä, etenkin aloittajalle.

Paras tapa saada ideoita on katsoa, mitä muut UX-suunnittelijat tekevät, tehdä muistiinpanoja löytämistäsi hyvistä suunnitelmista, jotka ovat samankaltaisia kuin sinun projektisi, ja hyvät asiat, joita näet kohtaamissasi malleissa. Tämä on loistava tapa ruokkia mielesi ideoilla, joista aloittaa.

5 UI on osa UX:tä, mutta ne kaksi ovat erilaisia

Vaikka käyttöliittymä on osa UX:tä, on ratkaisevan tärkeää ymmärtää näiden kahden välinen ero. Useimmat suunnittelijat tekevät virheen luullessaan, että nämä kaksi termiä ovat samat. Käyttöliittymä tai Unser Interface on kuitenkin tuotteen ja käyttäjän välinen vuorovaikutuskohta, kun taas UX tai User Experience on käyttäjien käyttäytyminen sen jälkeen, kun he ovat vuorovaikutuksessa tuotteen kanssa. Se, mitä näet heti, kun käynnistät tietyn sovelluksen, on käyttöliittymä (UI). Se, mitä tunnet, kun aloitat sovelluksen käytön, on käyttäjäkokemus (UX).

6 Et ole todellinen käyttäjä

Ikävä sanoa, mutta tässä on pointti: Tuotteen tai ominaisuuden testaaminen todellisten käyttäjien kanssa on olennainen osa tuotesuunnitteluprosessia. UX-suunnittelijat yrittävät joskus suhteuttaa itsensä tuotteensa tai ominaisuutensa todellisiin käyttäjiin. Heillä on tapana ajatella, että heidän käyttöliittymänsä käyttäjät ovat heidän kaltaisiaan. Tämä johtaa siihen, että suunnittelijat siirtävät käyttäytymisensä käyttäjille. Sinun on tiedettävä, että et ole käyttäjä. Eri ihmiset jakavat erilaisia uskomuksia ja käyttäytyvät eri tavalla tietyssä kontekstissa.

Muista, että tuotteesi käyttäjät tulevat todennäköisesti erilaisista taustoista ja heillä on erilaiset toiveet ja tarpeet. Lyhyesti sanottuna, sinä et ole niitä, eivätkä he ole sinä. Tämä vie meidät seuraavaan aiheeseen….

7 käytettävyystestit ovat välttämättömiä

Käytettävyystestaus on hyödyllinen tekniikka, jonka tarkoituksena on auttaa UX-suunnittelijoita välttämään ajattelua, että he ovat samat kuin tuotteensa käyttäjät. Tämä tekniikka auttaa sinua suunnittelemaan tuotteen tai ominaisuuden, josta käyttäjät pitävät. Huomaa, että käyttäjät eivät ole vain ystäviä, perheenjäseniä ja tiimisi jäseniä yksin. Sinun on testattava tuotettasi tai ominaisuuttasi oikeiden käyttäjien kanssa, jotta voit räätälöidä tuotteen heille.

Tärkeää: Käytettävyyden testaus vie aikaa, joten sinun on oltava kärsivällinen, mutta se auttaa sinua siirtymään oikealle tielle.

Bonus

Prototyyppi on välttämätön

Kun suunnittelet digitaalista tuotetta, sinun tulee ensin kehittää prototyyppi.

Olemme maininneet edellä, että UX-suunnittelijat tekevät virheen luullessaan olevansa tuotteen käyttäjiä. Toinen virhe on prototyyppivaiheen ohittaminen todellista tuotetta suunniteltaessa. Teet paljon vaivaa suunnitellaksesi tuotteen, joka on mielestäsi hyvä, mutta kun se julkaistaan käyttäjille, se ei ratkaise heidän ongelmiaan. Tämä voi olla stressaava hetki, joka voidaan välttää luomalla prototyyppi etukäteen.

Prototyyppi on tuotteen malli, ja se luodaan testaamaan todellista tuotetta. Prototyyppivaiheessa UX-suunnittelijat voivat käyttää erilaisia prototyyppitekniikoita. Yleisimmin käytetty prototyyppitekniikka on nimeltään nopea prototyyppi. Tämän tekniikan tarkoituksena on näyttää, miltä lopputuote näyttää, olipa kyseessä verkkosivusto tai sovellus.

Varaa aina aikaa ajattelulle

Useimmat menestyneet suunnittelijat käyttävät yleensä aikaa ajatteluun ja vähemmän tekemiseen. Joten opettele ajattelemaan kuin loistava suunnittelija.

Tulet innostumaan näkemään projektisi edistymisen ja se on normaalia, mutta onko sinulla aikaa ajatella? Kun keskityt vain tekemiseen, ohitat todennäköisesti ajatteluprosessin. Varaa aina aikaa miettimiselle.

Varmistaaksesi, että sinulla on aikaa ajatella:

Varaa ajattelutilaisuus kalenteriisi ja suorita sitten jokin toiminta työpaikkasi ulkopuolella, jotta voit ajatella. Se voi olla kävely, matka tai lounas toimistosi ulkopuolella.
Salli tiimin jäsenten jakaa näkemyksensä koko tuotesuunnitteluprosessin ajan.

Johdonmukaisuus ja yksinkertaisuus ovat ensiarvoisen tärkeitä

Hyvän käyttöliittymän luomiseksi sinun on oltava yksinkertainen ja johdonmukainen.

Mitä tulee digitaalisiin tuotteisiin, yksinkertaisuus tarkoittaa sellaisen luomista, jota käyttäjät voivat helposti ymmärtää ja käyttää. Tuotteesi ei saa olla monimutkainen siinä määrin, että käyttäjät katsovat käyttöohjetta/ohjeita aina, kun he haluavat käyttää sitä. Sovelluksesi tai verkkosivustosi käyttöliittymän tulisi ohjata käyttäjiä vaiheesta toiseen.

Käyttöliittymän tulee myös olla johdonmukainen tuotteen alusta loppuun. Esimerkiksi jotkin sivustot on suunniteltu eri väriteemoilla jokaiselle verkkosivulle. Tällä tavalla verkkosivusto voi hämmentää käyttäjiä. Siksi on tärkeää, että kaikki on johdonmukaista.

Viimeiset sanat

Kuten päätämme, meidän pitäisi myös kertoa sinulle, että virheet ovat väistämättömiä, äläkä pelkää niitä tehdessäsi, koska se on osa oppimista. Noudata edellä jakamiamme ideoita ja jatka mahdollisuuksien mukaan uusien UX-suunnittelukäytäntöjen ja -taktiikoiden omaksumista löytääksesi juuri sinulle sopivan ja kohdekäyttäjillesi sopivan.