Якщо ви читаєте цю публікацію, є ймовірність, що ви хочете розпочати UX дизайн. Ми з гордістю повідомляємо вам, що ви прийшли в потрібне місце. Тут ми опишемо сім головних тем, які повинні знати ви та всі інші початківці в дизайні UX. Просто продовжуйте читати.

Ви, мабуть, чули про термін UX, але можете не знати, що він означає. UX надзвичайно зростає та змінив спосіб ставлення людей до свого оточення.

UX – це те, що полегшило роботу з такими пошуковими системами, як Google, а Facebook завжди знав, чого люди хочуть далі. UX створюють дизайнери UX. Однак це роблять стартапи, менеджери продуктів, дизайнери продуктів і підприємці.

Отже, що ж таке UX?

Ми спробуємо пояснити це простою мовою, щоб ви легко зрозуміли цей термін, але спочатку UX означає досвід користувача.

Для початківців, коли ви щось, скажімо, купили мобільний телефон або ви лікувалися в лікарні і вилікувалися, то ви користувач. Те, як ви взаємодієте з послугою чи продуктом, називається досвідом. Коли ви купуєте продукт у компанії, компанія хоче, щоб ви отримали гарний досвід його використання. Тепер, щоб досвід був хорошим, продукт повинен вирішити ваші проблеми або ви повинні отримати користь від продукту.

Тепер, як UX-дизайнеру, вам потрібно не лише створювати користувацький досвід, але й переконатися, що цей досвід є хорошим.

Процес UX

Процес дизайну UX відбувається за процесом, який нагадує науковий процес. По-перше, ви повинні дослідити користувачів, потім придумати ідеї для вирішення їхніх потреб і потреб компанії, і, нарешті, ви вимірюєте рішення практично, щоб побачити, чи вони ефективні.

Деякі люди розуміють, що означає UX, і іноді вони можуть мати уявлення про те, чому це важливо, але їм бракує розуміння того, як реалізувати хороший UX.

За словами Лівінгстона Стюартса, UX-дизайнера AssignmentMasters.org, коли немає розуміння, особливо з боку топ-менеджерів певної компанії, команда UX стикається з проблемами. Але це не обов’язково станеться у вашій компанії, якщо ви ознайомитеся з цими критичними концепціями UX.

1 Дослідження користувачів є критично важливим

Це не питання: коли команда дизайнерів UX запитає менеджерів із обслуговування клієнтів, менеджерів з маркетингу та менеджерів проектів щодо спілкування з їхніми користувачами, вони обов’язково скажуть, що знають своїх користувачів і немає потреби з ними розмовляти. «Поки ми, команда обслуговування клієнтів, спілкуємося з нашими клієнтами щодня, нам не потрібно з ними розмовляти», – це сказали б менеджери з обслуговування клієнтів.

Як UX-дизайнер, ви повинні пояснити керівництву мету дослідження та чого ви хочете від нього досягти. Поясніть, як дослідження користувачів може допомогти дізнатися потреби користувачів, щоб компанія могла працювати над їх задоволенням. Покажіть, що дослідження ринку передбачає широкі тенденції користувачів і ймовірність того, що вони купуватимуть, але дослідження користувачів ґрунтується на досвіді користувачів, коли вони купують і використовують продукт. Дослідження ринку та дослідження користувачів — це різні речі, і без спілкування з ними може бути важко дізнатися їхній досвід використання продуктів, які вони купують.

2 Зрозумійте свою цільову аудиторію

Коли справа доходить до процесу дизайну UX, дослідження користувачів необов’язкове. Варто також зазначити, що перш ніж розробляти продукт, ви повинні спочатку знати передбачуваних користувачів продукту. Щоб продукт сподобався користувачам, ви повинні знати, чого вони хочуть, і мати уявлення про їхні потреби. Саме тут дослідження користувачів стає невід’ємною частиною процесу дизайну UX. Важливо розробляти продукт з урахуванням користувачів. Це допоможе вам пристосувати продукт до їхніх потреб і потреб.

Люди хочуть купувати продукти, які додадуть цінності їхньому життю. Як UX-дизайнер, ви повинні розуміти, що настав час забути про додавання функцій до ваших продуктів і зосередитися на додаванні переваг, якими люди отримають задоволення від використання ваших продуктів.

3 Регулярно шукайте відгуки

Відображення добре. Погано розробляти продукт або пропонувати послугу лише для того, щоб виявити, що людям це нецікаво. Це спричинено тим, що не вдалося отримати відгук від користувачів перед початком і під час процесу розробки. Це правда; ви будете занурені в деталі реалізації на етапі розробки продукту, але це гальмо призначене для того, щоб переконатися, що ви виконуєте завдання належним чином. Однак вам потрібно регулярно отримувати відгуки від користувачів, щоб знати, чи ви все ще на правильному шляху.

Пам’ятайте, що ви не обмежені лише користувачами, ви також можете шукати відгуки від інших людей за межами вашої команди та команди UX. Зворотний зв’язок покликаний гарантувати, що ви не заблукаєте в дорозі.

У процесі розробки продукту:

• Подумайте про продукт або функцію, яку ви розробили в минулому, яка не відповідає бажанням і потребам користувачів. Чи шукали ви відгуків від користувачів і людей за межами вашої команди? Якщо ви ніколи не шукали зворотного зв’язку, яка була для цього причина?
• Розгляньте продукт або функцію, яку ви розробляєте в даний момент. Вирішіть шукати відгук після кожного етапу. Дізнайтеся, як ви отримаєте цей відгук, до кого можна звернутися та який метод вам слід використовувати?

4 Тренуйте свій погляд на дизайн

Так; Ви можете мати розуміння принципів дизайну, що добре, але це ще не все, ви повинні розвинути око для дизайну, щоб ви могли бачити хороший і поганий дизайн, а також виявляти сильні та слабкі сторони дизайну. Ви повинні отримати натхнення, щоб тренувати своє око для дизайну. Проявіть творчість через дослідження. Якщо ви не геній, але ваш розум не може створювати проекти самостійно. Ось чому вам потрібно подивитися, що роблять інші дизайнери, щоб мати уявлення, з чого почати і досягти результатів, особливо для початківців.

Найкращий спосіб отримати ідеї — подивитися, що роблять інші UX-дизайнери, занотувати хороші дизайни, які вам трапляються, які схожі на ваш проект, і занотовувати хороші речі, які ви бачите в дизайнах, які вам трапляються. Це фантастичний спосіб нагодувати свій розум ідеями для початку.

5 Інтерфейс користувача є частиною UX, але вони різні

Хоча UI є частиною UX, дуже важливо розуміти різницю між ними. Більшість дизайнерів помиляються, вважаючи, що ці два терміни однакові. Однак користувальницький інтерфейс або некористувацький інтерфейс — це точка взаємодії між продуктом і користувачем, тоді як UX або користувацький досвід — це поведінка користувачів після взаємодії з продуктом. Те, що ви бачите одразу після запуску певної програми, це інтерфейс користувача (UI). Те, що ви відчуваєте, коли починаєте користуватися додатком, — це досвід користувача (UX).

6 Ви не справжній користувач

Вибачте, але ось у чому суть: тестування продукту чи функції на реальних користувачах є важливою частиною процесу розробки продукту. UX-дизайнери іноді намагаються пов’язати себе з реальними користувачами свого продукту чи функції. Вони схильні думати, що користувачі їхніх інтерфейсів схожі на них. Це призводить до того, що дизайнери переносять свою поведінку на користувачів. Вам потрібно знати, що ви не користувач. Різні люди поділяють різні переконання і поводитимуться по-різному в певному контексті.

Пам’ятайте: існує ймовірність того, що користувачі вашого продукту походять з різного середовища та мають різні бажання та потреби. Словом, ви не вони, а вони не ви. Це веде нас до наступної теми….

7 тестів на зручність використання є важливими

Юзабіліті-тестування — це корисна техніка, яка має допомогти дизайнерам UX не думати, що вони такі самі, як користувачі їх продукту. Ця техніка допоможе вам створити продукт або функцію, які сподобаються користувачам. Зауважте, що користувачі — це не лише друзі, члени родини та члени вашої команди. Вам потрібно піти туди й протестувати свій продукт або функцію з реальними користувачами, щоб адаптувати продукт під них.

Важливо: перевірка зручності використання потребує часу, тому вам потрібно набратися терпіння, але це допоможе вам рухатися правильним шляхом.

Бонус

Прототип важливий

Розробляючи цифровий продукт, ви повинні спочатку розробити прототип.

Вище ми згадували, що дизайнери UX помиляються, вважаючи себе користувачами продукту. Іншою помилкою є пропуск етапу прототипування при проектуванні реального продукту. Ви докладаєте багато зусиль, щоб розробити продукт, який, на вашу думку, є хорошим, але коли його випускають для користувачів, він не може вирішити їхні проблеми. Це може бути стресовий момент, якого можна уникнути, створивши прототип заздалегідь.

Прототип — це модель продукту, створена для перевірки реального продукту. На етапі прототипування дизайнери UX можуть використовувати різні методи прототипування. Найпоширеніший метод прототипування називається швидким прототипуванням. Ця техніка призначена для того, щоб показати, як буде виглядати кінцевий продукт, чи то веб-сайт, чи програма.

Завжди призначайте час для роздумів

Більшість успішних дизайнерів зазвичай приділяють час для роздумів і менше для роботи. Тому навчіться мислити як великий дизайнер.

Ви будете раді бачити прогрес свого проекту, і це нормально, але чи є у вас час подумати? Коли ви зосереджені виключно на виконанні, ви, швидше за все, пропустите процес мислення. Завжди призначайте час для роздумів.

Щоб у вас був час подумати:

• Заплануйте сесію для роздумів у своєму календарі, а потім проведіть діяльність за межами свого робочого місця, щоб ви могли подумати. Це може бути прогулянка, подорож або обід за межами офісу.
• Дозвольте членам команди ділитися своїми думками протягом усього процесу розробки продукту.

Послідовність і простота є найважливішими

Щоб створити хороший користувальницький інтерфейс, ви повинні бути простими та послідовними.

Коли йдеться про цифрові продукти, простота означає створення чогось, що користувачі можуть зрозуміти та легко використовувати. Ваш продукт не повинен бути складним настільки, щоб користувачі зверталися до посібника/інструкцій кожного разу, коли вони хочуть ним скористатися. Інтерфейс вашого додатка або веб-сайту має направляти користувачів від одного етапу до наступного.

Інтерфейс також має бути узгодженим від початку до кінця продукту. Наприклад, деякі веб-сайти мають різні колірні схеми для кожної веб-сторінки. Таким чином веб-сайт може заплутати користувачів. Тому важливо, щоб усе було узгоджено.

Заключні слова

Підсумовуючи, ми також повинні повідомити вам, що помилки неминучі, і не бійтеся їх робити, оскільки це частина навчання. Дотримуйтесь ідей, наведених вище, і, якщо можливо, продовжуйте застосовувати нові практики та тактики дизайну UX, щоб знайти той, який ідеально підходить для вас і підходить для ваших цільових користувачів.