Чому відвідувачі швидко залишають ваш сайт і що ви можете з цим зробити?
Оцінюючи потенціал і цінність веб-сайтів, одним із найпопулярніших показників для використання є кількість унікальних відвідувачів, яка більш-менш може показати, скільки людей відкрили принаймні одну сторінку на веб-сайті.
Але хоча ця статистика має певну мету, покладатися на неї є величезною помилкою, яка може коштувати цілих статків через неефективні маркетингові зусилля та, зрештою, навіть невдачу як бізнесу.
Але на що слід звернути увагу, оцінюючи, чи корисний відвідувач для вашого веб-сайту?
Одним із найважливіших статистичних показників, який необхідно ретельно контролювати, є час перебування на веб-сайті, тобто час, який користувач проводить на певній сторінці чи сторінках веб-сайту. Це, зрештою, те, що допомагає визначити, чи дійсно відвідувач зацікавлений у тому, що може запропонувати веб-сайт, чи він просто випадково заходить на сайт і негайно залишає його.
Тепер, коли ви витрачаєте гроші на створення трафіку на своєму сайті, зрозуміло, що вам краще з’ясувати, які методи трафіку насправді перетворюють на клієнтів, і зазвичай час, проведений на веб-сайті, є гарним показником того, чи людина чи ні взагалі цікавиться.
Отже, як довго відвідувач зазвичай залишається на веб-сайті?
Насправді в мережі існує стільки різних статистичних даних, що їх справді важко підрахувати, але одне можна сказати напевно: у сучасному світі, де людей щодня бомбардують інформацією, вони дуже вибірково вибирають, де вони проводять свій час. увімкнуто, і якщо веб-сайт не приверне миттєвої уваги, його приречено залишити за кілька секунд.
Звісно, якщо людина не піде відразу, це не означає, що у неї набагато більше шансів стати клієнтом, але це принаймні дає компанії набагато більше шансів зробити належну презентацію та, сподіваюся, почати будувати стосунки на майбутнє. Навіть, здавалося б, 90 секунд, проведених на веб-сайті, можуть дати відвідувачу чіткіше розуміння бізнесу та переваг, які він може запропонувати, і це може стати вирішальним фактором у рішенні потенційних клієнтів про покупку.
Але навіть якщо 90 секунд може здатися відносно коротким часом, в Інтернеті це може здатися цілою вічністю, тому, щоб навіть досягти цього числа від прийнятного відсотка потенційних клієнтів, потрібно докласти багато зусиль, щоб зробити сайт настільки привабливим і максимально доступним.
Як змусити відвідувачів довше переглядати ваш сайт?
Це багатогранний процес, який має бути ретельно спланований і бажано проводити професіоналами – зрештою, легко пропустити важливі деталі, коли ви перевантажені незліченними завданнями, які потрібно виконати, щоб сайт став ефективним маркетинговим інструментом. Це нищівний міф про те, що веб-сайт складається лише з кількох зібраних сторінок, і що достатньо просто мати один – кожен ринок відрізняється, і тому потребує унікального підходу, аж до дизайну, макета, кольорів і навіть тону голосу. (текст).
Щоб мати корисний веб-сайт, а не просто щось із логотипом компанії нагорі, слід будь-якою ціною уникати цих помилок:
1 Забувши про те, про що має бути веб-сайт
Одна з найнеприємніших речей, яку можна побачити на бізнес-сайті, це коли, відкривши його, ви не зовсім впевнені, про що насправді йдеться на цьому веб-сайті – він може бути переповнений якоюсь дивною високотехнологічною графікою, яка не робить нічого, крім повільної роботи. знищити комп’ютер/розумний пристрій відвідувачів або просто перевести вас на сторінку, яка розповідає про щось інше, а не про бізнес.
Ще до того, як ви почнете щось робити зі своїм веб-сайтом, ви повинні зрозуміти, що таке ваш бізнес, чим він займається та як він може допомогти людям. Отримавши відповіді на ці запитання, ви можете приступити до створення веб-сайту у формі, яка передасть ці відповіді максимально зрозумілим і переконливим способом.
Коли відвідувач відкриває ваш веб-сайт, він/вона має одразу знати 1) чим займається ваш бізнес, 2) як ви можете йому/їй допомогти та 3) чому він/вона повинен обрати ваші послуги. Дивно, як багато компаній помиляються, і їхні веб-сайти в кінцевому підсумку не роблять нічого, крім того, що витрачають простір в Інтернеті.
2 Нерозуміння вашої цільової аудиторії
Звичайно, це має вирішальне значення для успіху бізнесу загалом, але це також дуже актуально під час розробки веб-сайту – пам’ятайте, що ви розробляєте веб-сайт не для того, щоб він добре виглядав як домашня сторінка у вашому браузері, а як його єдина мета – бути зручною та легкою для ваших клієнтів.
Поширена помилка компаній, коли вони наймають фірму веб-дизайну, полягає в тому, що вони захоплюються яскравими виборами, які можна зробити, щоб «збагатити» свій веб-сайт, але зазвичай вони роблять веб-сайт важчим для навігації та відштовхуючим. в загальному.
Швидше було б розумно подумати про демографічні показники вашої клієнтури – макет, дизайн і навіть стиль написання мають визначатися віком цільової аудиторії, освітою, знайомством із технологіями та багатьма іншими факторами. Це тому, що врешті-решт ви маєте справу не з кількістю відвідувачів на екрані, а з реальними людьми, які не всі однакові, тому вам краще задовольнити їхні вподобання, наскільки це можливо.
3 Без заклику до дії
В онлайн-світі, де проміжок уваги середнього користувача такий короткий, одним із найбільш часто наголошуваних аспектів успішного веб-сайту є заклик до дії – це пряма та чітка пропозиція того, що відвідувач вашого сайту має зробити далі .
Тепер це може бути майже все, що є корисним для вас і цікавим для нього – читання статті на вашому веб-сайті, перехід на іншу сторінку, перевірка ваших послуг, підписка на інформаційну розсилку, завантаження електронної книги або, нарешті, здійснення покупки .
Неважко зрозуміти, чому це так важливо – якщо, коли людина закінчує читати сторінку на вашому веб-сайті, вона не отримує чіткої відповіді на тривале запитання, що робити далі, вона, швидше за все, збирається блукайте, приваблені чимось іншим, тому що в Інтернеті кожного постійно бомбардують незліченними виборами.
4 Важко знайти контактну інформацію
Якщо ви схожі на мене, ви, мабуть, подумали проклинати багатьох власників веб-сайтів, коли блукали по веб-сайту в пошуках контактної інформації, якої, здавалося б, ніде не було. Звичайно, поки ви (принаймні зазвичай) не помітите його в найменш очікуваному кутку веб-сайту або навіть написаного шрифтом, який майже непомітний без особливої удачі.
Тому, будь ласка, заради всіх користувачів Інтернету, якщо ви створюєте бізнес-сайт, залиште принаймні певну форму контактної інформації на кожній сторінці або просто створіть окрему сторінку під назвою «Зв’язатися з нами». Повірте мені, у цьому випадку кожна особа, яка потенційно зацікавлена в тому, що ви пропонуєте, подякує вам і з більшою ймовірністю вибере ваші послуги.
Правильне виконання цих чотирьох кроків є справді великим кроком до того, щоб зробити веб-сайт привабливим для відвідувачів – можливо, це виведе ваш бізнес на світлові роки вперед порівняно з більшістю конкурентів, але це ще не гарантія, що люди залишатимуться на вашому сайті. сайтів значно довше.
Іноді проблеми можуть мати більш фундаментальну причину, яку можна вирішити, лише проглянувши та перевіривши кожну частину налаштувань веб-сайтів – усі вони мають бути «самими правильними», інакше результати будуть не такими хорошими, як могли б бути.
Отже, які найважливіші частини добре функціонуючого бізнес-сайту?
Є три ключові частини, які майже однаково важливі:
1 Професійний дизайн
Само собою зрозуміло, наскільки важливо справити хороше перше враження, тож, очевидно, веб-сайт також має найкращим чином задавати тон вашому бізнесу. Це означає, що ви просто не можете допустити, щоб частина дизайну створення веб-сайту була наполовину довірена комусь, хто не має необхідного досвіду чи навичок.
Люди оцінюватимуть професіоналізм, довіру та навіть досвід вашого бізнесу у вашій галузі на основі перших кількох секунд на вашому веб-сайті. Справедливість це чи ні залишається предметом дискусій, але однозначно те, що вам краще переконатися, що ці кілька секунд залишають гарне та незабутнє враження.
Звичайно, як було сказано раніше, це не означає, що ви повинні навантажувати його чимось непотрібним – іноді мінімалістичний дизайн працює чудово, але ви завжди повинні проконсультуватися з професійними дизайнерами, які мають необхідний досвід, щоб надати вашому бізнесу обличчя в Інтернеті. викличе повагу і захоплення, а не сумніви.
2 правильних джерела трафіку
Тепер може статися так, що ваш веб-сайт насправді не є джерелом ваших проблем – він може бути добре розробленим відповідно до потреб вашого конкретного ринку, але відвідувачі все одно можуть залишати його, провівши на вашому сайті лише кілька секунд.
Якщо це так, ви завжди повинні дивитися, звідки надходять ваші потенційні клієнти – будь то звичайний трафік пошукової системи чи платний трафік, вам потрібно завжди проводити спліт-тестування та відстежувати якомога більше даних про відвідувачів, щоб визначити, де найбільше надходять прибуткові потенційні клієнти.
Можливо, якість вашого трафіку просто низька – це означає, що його відвідують люди, яких не цікавить те, що ви пропонуєте, які живуть в іншому регіоні або навіть не розмовляють мовою веб-сайту написаний в.
3 Надійність
Зараз цього справді важко досягти, принаймні спочатку – в Інтернеті повно шахраїв і сумнівних компаній, які полюють на довірливих людей, тому, природно, у більшості людей виникає природна підозра до всього, що пропонується в Інтернеті, і компанії доводиться стрибати через багато обручів для того, щоб вважатися.
Звичайно, у деяких випадках це може бути простіше – наприклад, якщо у вас є бренд, який добре відомий на вашому ринку чи навіть широкій громадськості, ви можете просто використати це як миттєву довіру, але для більшості компаній це не так справа.
Тому, якщо ви хочете мати шанс, надайте якомога більше доказів на підтримку своїх тверджень, зокрема відгуки задоволених клієнтів, які мають бути якомога докладнішими, навіть включаючи контактну інформацію деяких із ваших задоволених клієнтів, якщо це можливо. посилання. Крім того, такі речі, як сертифікати, нагороди чи навіть фотографії співробітників, можуть допомогти показати, що ви справжня компанія, якою керує справжня група людей.
Може бути багато причин, чому відвідувачі швидко залишають ваш веб-сайт, але якщо ви внесете зміни у свій веб-сайт на основі порад у цій статті, я можу з упевненістю сказати, що ви помітите, що все більше відвідувачів залишатимуться на вашому веб-сайті довше.