Miks külastajad teie saidilt kiiresti lahkuvad ja mida saate sellega teha?
Veebilehtede potentsiaali ja väärtuse hindamisel on üks populaarsemaid mõõdikuid unikaalsete külastajate arv, mis võib enam-vähem näidata, kui palju inimesi on veebisaidil vähemalt ühe lehe avanud.
Kuid kuigi sellel statistikal on mingi eesmärk, on sellele tuginemine tohutu viga, mis võib ebatõhusatele turundustegevusele ja lõpuks isegi ettevõtte ebaõnnestumise eest maksta varandusi.
Mida peaksite aga vaatama, kui otsustate, kas külastaja on teie veebisaidile kasulik?
Üks olulisemaid statistilisi meetmeid, mida tuleb tähelepanelikult jälgida, on veebisaidil viibitud aeg, mis on aeg, mille kasutaja veedab veebisaidi teatud lehel või lehtedel. Lõppkokkuvõttes aitab see kindlaks teha, kas külastaja on tõeliselt huvitatud veebisaidi pakutavast või läheb ta lihtsalt juhuslikult saidile ja lahkub kohe.
Nüüd, kui kulutate raha oma saidile liikluse tekitamiseks, on ütlematagi selge, et peate paremini välja selgitama, millised liiklusmeetodid tegelikult klientideks toovad, ja tavaliselt näitab veebisaidil veedetud aeg hästi, kas inimene on või mitte. on üldse huvitatud.
Niisiis, kui kaua külastaja tavaliselt veebisaidil viibib?
Tegelikult liigub veebis nii palju erinevat statistikat, et sellele on tõesti raske numbrit panna, kuid üks on kindel – tänapäeva maailmas, kus inimesi pommitatakse iga päev teabega, on nad väga valivad oma aja veetmise osas. ja kui veebisait ei tõmba kohe tähelepanu, on see määratud mõne sekundi pärast lahkuma.
Muidugi, kui inimene ei lahku kohe, ei tähenda see, et temast on palju suurem tõenäosus saada klient, kuid see annab ettevõttele vähemalt palju parema võimaluse teha korralik esitlus ja loodetavasti suhet looma hakata. tulevikuks. Isegi näiliselt veebilehel veedetud 90 sekundit võib anda külastajale selgema ülevaate ettevõttest ja nende pakutavatest eelistest ning see võib lihtsalt saada otsustavaks teguriks potentsiaalsete klientide ostuotsuse tegemisel.
Kuid kuigi 90 sekundit võib tunduda suhteliselt lühike aeg, võib see võrgus tunduda igavikuna – seepärast tuleb isegi selle arvu saavutamiseks aktsepteeritavast müügivihjetest saada palju vaeva, et sait nii ahvatlev oleks. ja võimalikult ligipääsetav.
Kuidas paned külastajad oma veebisaiti kauem sirvima?
See on mitmetahuline protsess, mida peavad hoolikalt planeerima ja eelistatavalt professionaalid – lõppude lõpuks on lihtne olulistest üksikasjadest märkamata jätta, kui sind vaevavad lugematud ülesanded, mis tuleb täita, et sait oleks tõhus turundustööriist.. See on laastav müüt, et veebisait koosneb vaid mõnest leheküljest ja piisab vaid ühest – iga turg on erinev ja vajab seega ainulaadset lähenemist kuni kujunduse, paigutuse, värvide ja isegi hääletoonini. (tekst).
Selleks, et veebisait oleks kasulik, mitte ainult ettevõtte logoga peal, tuleb neid vigu iga hinna eest vältida:
1 Unustades, millest veebisait peaks rääkima
Üks masendavamaid asju, mida ettevõtte veebisaidil näha on, on see, kui te pole selle avamisel päris kindel, milles see veebisait tegelikult seisneb – see võib olla täis veidrat veidrat kõrgtehnoloogilist graafikat, mis ei tee midagi muud peale aeglase. külastajate arvutist/nutiseadmest või suunab teid lihtsalt lehele, mis räägib pigem millestki muust kui ettevõttest.
Juba enne, kui oma veebisaidiga midagi ette võtate, peaksite välja mõtlema, mis on teie ettevõte, millega see tegeleb ja kuidas see inimesi aidata saab. Kui olete nendele küsimustele vastused saanud, saate jätkata veebisaidi koostamist sellisel kujul, mis annaks need vastused kõige hõlpsamini arusaadavamal ja veenvamal viisil.
Kui külastaja avab teie veebisaidi, peaks ta kohe teadma, 1) millega teie ettevõte tegeleb, 2) kuidas saate teda aidata ja 3) miks ta peaks teie teenuseid valima. On hämmastav, kui paljud ettevõtted eksivad ja nende veebisaidid ei tee midagi muud, kui raiskavad veebiruumi.
2 Ei saa aru oma sihtrühmast
Nüüd on see muidugi ettevõtte üldise edu jaoks ülioluline, kuid see kehtib ka veebisaidi kujundamisel – pidage meeles, et te ei kujunda veebisaiti nii, et see näeb kena välja teie brauseris avalehena, vaid pigem ainus eesmärk on olla klientide jaoks mugav ja hõlpsasti navigeeritav.
Ettevõtete tavaline viga veebidisainifirma palkamisel on meelitada end toretsetest valikutest, mida saab oma veebisaidi "rikastamiseks" teha, kuid tavaliselt teevad nad veebisaidil navigeerimise keerulisemaks ja häirivad. üldiselt.
Pigem oleks arukas mõelda oma klientuuri demograafiale – küljenduse, kujunduse ja isegi kirjutamisstiili peaksid kõik määrama sihtrühma vanus, haridus, tehnoloogia tundmine ja paljud muud tegurid. Selle põhjuseks on asjaolu, et lõppkokkuvõttes ei tegele te ekraanil kuvatavate külastajate arvuga, vaid pigem tõeliste inimestega, kes pole kõik ühesugused, nii et arvestage nende eelistustega nii palju kui võimalik.
3 Ei mingit kutset tegevusele
Veebimaailmas, kus keskmise kasutaja tähelepanuvõime on nii lühike, on eduka veebisaidi üks kõige sagedamini rõhutatud aspekte üleskutse tegevusele – see on otsene ja selge soovitus, mida teie saidi külastaja peaks järgmisena tegema. .
Nüüd võib see olla peaaegu kõik, mis on teile kasulik ja tema jaoks intrigeeriv – artikli lugemine teie veebisaidil, mõnele teisele lehele minek, teie teenuste vaatamine, uudiskirja tellimine, e-raamatu allalaadimine või lõpuks ostu sooritamine. .
Pole raske mõista, miks see nii oluline on – kui inimene teie veebisaidil lehe lugemise lõpetades ei saa selget vastust püsivale küsimusele, mida edasi teha, siis tõenäoliselt teeb ta tiir ära meelitades midagi muud, sest võrgus pommitatakse kõiki pidevalt lugematute valikutega.
4 Raske leida kontaktteavet
Kui olete nagu mina, olete arvatavasti paljude veebisaitide omanikke oma mõtetes ära kirunud, kui tiirlesite mööda veebisaiti ja otsisite kontaktteavet, mida näiliselt polnud kusagilt leida. Kuni muidugi seni, kuni märkate seda (vähemalt tavaliselt) veebisaidi kõige vähem oodatud nurgas või isegi kirjas kirjas, mis on ilma erakordse õnneta peaaegu märkamatu.
Seega palun kõikide internetikasutajate huvides, kui teete ettevõtte veebilehe, jätke igal lehel nähtavaks vähemalt mingisugused kontaktandmed või tehke lihtsalt eraldi leht nimega “Võta meiega ühendust". Usalda mind selles, iga inimene, kes on potentsiaalselt huvitatud sellest, mida pakute, tänab teid ja valib palju tõenäolisemalt teie teenused.
Nende nelja sammu õigeks saamine on tegelikult suur samm selle poole, et veebisait oleks selle külastajatele ahvatlev – see tõstab teie ettevõtte tõenäoliselt valgusaastate võrra ettepoole võrreldes enamiku teie konkurentidega, kuid see ei ole siiski garantii, et inimesed teie veebisaidile jäävad. saidid oluliselt pikemad.
Mõnikord võib probleemidel olla põhimõttelisem põhjus, mida saab lahendada ainult veebilehtede seadistuste iga osa läbimise ja kontrollimisega – kõik need peavad olema "täpselt õiged", vastasel juhul pole tulemused nii head, kui võiksid olla.
Millised on siis hästi toimiva ettevõtte veebisaidi kõige olulisemad osad?
Seal on kolm põhiosa, mis kõik on peaaegu võrdselt olulised:
1 Professionaalne disain
On ütlematagi selge, kui oluline on jätta hea esmamulje, nii et ilmselt peaks veebisait ka teie ettevõttele parimal võimalikul viisil tooni andma. See tähendab, et sa lihtsalt ei saa lubada, et kodulehe loomise kujunduse osa pooleli jäetakse ja see jääb kellegi hooleks, kellel pole selleks vajalikke kogemusi või oskusi.
Inimesed hindavad teie ettevõtte professionaalsust, usaldusväärsust ja isegi teie valdkonna asjatundlikkust teie veebisaidi esimeste sekundite põhjal – kas see on õiglane või mitte, jääb aruteluks, kuid kindel on see, et parem on veenduda, et need paar sekundit jätavad hea ja püsiv mulje.
Muidugi, nagu varem öeldud, ei tähenda see, et peaksite sellesse midagi ebavajalikku laadima – mõnikord töötab minimalistlik disain suurepäraselt, kuid peate alati konsulteerima professionaalsete disaineritega, kellel on vajalik kogemus, et anda teie ettevõttele veebis nägu. kogub pigem austust ja imetlust kui kahtlusi.
2 Õiged liiklusallikad
Nüüd võib juhtuda, et teie veebisait ei ole tegelikult teie probleemide allikas – see võib olla hästi kujundatud, et see vastaks teie konkreetse turu vajadustele, kuid külastajad võivad siiski lahkuda, kui olete teie saidil viibinud vaid mõne sekundi.
Kui see nii on, peaksite alati vaatama, kust teie müügivihjed tulevad – olgu see siis orgaaniline otsingumootori liiklus või tasuline liiklus, peate alati läbi viima jagatud testimise ja jälgima võimalikult palju külastajaandmeid, et teha kindlaks, kus teie kõige rohkem olete. tulusad müügivihjed.
Võib juhtuda, et teie liikluse kvaliteet on lihtsalt halb – see tähendab, et seda külastavad inimesed, kes ei ole teie pakutavast huvitatud, kes elavad teises piirkonnas või ei räägi isegi veebisaidi keelt. sisse kirjutatud.
3 Usaldusväärsus
Nüüd on see midagi, mida on vähemalt esialgu tõesti raske saavutada – internet on täis pettureid ja hämaraid ettevõtteid, kes jahivad kergeusklikke inimesi, nii et loomulikult tekib enamikul inimestel loomupärane kahtlus kõigesse, mida veebis pakutakse, ja ettevõte peab läbi hüppama. rõngad, et neid arvesse võtta.
Muidugi võib mõnel juhul olla lihtsam – näiteks kui teil on bränd, mis on teie turul või isegi laiemale avalikkusele hästi tuntud, saate seda lihtsalt kohese usaldusväärsusena kasutada, kuid enamiku ettevõtete jaoks pole see juhul.
Nii et kui soovite, et teil oleks võimalus, esitage oma väidete toetuseks nii palju tõendeid kui võimalik – see hõlmab õnnelike klientide iseloomustusi, mis peaksid olema võimalikult üksikasjalikud, sealhulgas mõne teie õnneliku kliendi kontaktandmed viide. Lisaks võivad sellised asjad nagu sertifikaadid, auhinnad või isegi töötajate fotod näidata, et olete tõeline ettevõte, mida juhib tõeline rühm inimesi.
Põhjuseid, miks külastajad teie veebisaidilt kiiresti lahkuvad, võib olla palju, kuid kui teete selle artikli näpunäidete põhjal oma veebisaidil muudatusi, võin kindlalt öelda, et märkate üha rohkem külastajaid, kes viibivad teie veebisaidil kauem.