Varför lämnar besökare snabbt din webbplats och vad kan du göra åt det?
När man bedömer en webbplatss potential och värde är en av de mest populära måtten att använda det unika antalet besökare, som mer eller mindre kan visa hur många som har öppnat minst en sida på en webbplats.
Men även om den här statistiken har ett visst syfte, är det ett stort misstag att förlita sig på det som kan kosta förmögenheter på ineffektiva marknadsföringsinsatser och i slutändan även misslyckanden som företag.
Men vad ska du titta på när du bedömer om en besökare är användbar för din webbplats?
En av de viktigaste statistiska måtten som måste övervakas noga är tiden på webbplatsen, vilket är den tid som en användare spenderar på en viss sida eller sidor på en webbplats. Detta är i slutändan vad som hjälper till att avgöra om en besökare är genuint intresserad av vad webbplatsen har att erbjuda eller om han bara slumpmässigt vandrar till webbplatsen och lämnar omedelbart.
Nu när du spenderar pengar för att generera trafik till din webbplats är det självklart att du bättre tar reda på vilka trafikmetoder som faktiskt omvandlas till kunder, och vanligtvis är tiden som spenderas på en webbplats en bra indikation på om en person eller inte är överhuvudtaget intresserad.
Så hur länge stannar en besökare vanligtvis på en webbplats?
Det finns faktiskt så många olika statistik som svävar runt på nätet att det verkligen är svårt att sätta en siffra på den, men en sak är säker – i dagens värld där människor bombarderas med information varje dag är de väldigt selektiva när det gäller var de spenderar sin tid på och om en webbplats inte fångar omedelbar uppmärksamhet är den dömd att lämnas inom några sekunder.
Naturligtvis, om en person inte lämnar omedelbart, betyder det inte att han är mycket mer sannolikt att bli kund, men det ger åtminstone företaget en mycket bättre chans att göra en ordentlig pitch och, förhoppningsvis, börja bygga en relation för framtiden. Till och med så lite som 90 sekunder som spenderas på en webbplats kan ge besökaren en tydligare förståelse för verksamheten och de fördelar som de kan erbjuda, och det kan bara bli den avgörande faktorn för potentiella kunders köpbeslut.
Men även om 90 sekunder kan tyckas vara en relativt kort tid, online kan det verka som en evighet – det är därför för att ens uppnå detta antal från en acceptabel procentandel av potentiella kunder, måste mycket ansträngning läggas ner för att göra webbplatsen så tilltalande och tillgänglig som möjligt.
Hur får du besökare att surfa på din webbplats längre?
Det är en mångfacetterad process som måste planeras noggrant och helst hanteras av proffs – trots allt är det lätt att missa viktiga detaljer när du är överväldigad av de otaliga uppgifter som måste slutföras för att webbplatsen ska vara ett effektivt marknadsföringsverktyg. Det är en förödande myt att en webbplats bara är några få sidor sammansatta och att det räcker med att bara ha en – varje marknad är olika och behöver därför ett unikt förhållningssätt, hela vägen till design, layout, färger och till och med tonen i rösten (texten).
För att ha en användbar webbplats och inte bara något med företagets logotyp på toppen, måste dessa misstag till varje pris undvikas:
1 Att glömma vad webbplatsen borde handla om
En av de mest frustrerande sakerna att se på en företagswebbplats är när du när du öppnar den inte är riktigt säker på vad webbplatsen egentligen handlar om – den kan vara fullproppad med lite konstigt nördigt högteknologisk grafik som inte gör något annat än långsam ner besökarnas dator/smart-enhet, eller helt enkelt ta dig till en sida som talar om något annat snarare än verksamheten.
Det du bör ta reda på redan innan du börjar göra något åt din webbplats är exakt vad ditt företag är, vad det gör och hur det kan hjälpa människor. När du har fått svaren på dessa frågor kan du fortsätta att skapa webbplatsen i en form som kommer att förmedla dessa svar på ett så lättförståeligt och övertygande sätt som möjligt.
När en besökare öppnar upp din webbplats ska han/hon omedelbart veta 1) vad ditt företag gör, 2) hur du kan hjälpa honom/henne och 3) varför han/hon ska välja dina tjänster. Det är häpnadsväckande hur många företag som gör fel och deras webbplatser gör inget annat än att slösa onlineutrymme.
2 Förstår inte din målgrupp
Nu är naturligtvis den här avgörande för ett företags framgång i allmänhet, men det är också väldigt sant när man designar en webbplats – kom ihåg att du inte designar webbplatsen så att den ser snygg ut som startsidan i din webbläsare, utan snarare dess enda syftet är att vara bekväm och lättnavigerad för dina kunder.
Ett vanligt misstag för företag när de anlitar ett webbdesignföretag är att bli uppvaktade av de flashiga val som kan göras för att "berika" deras webbplats, men vanligtvis är det de slutar med att göra webbplatsen svårare att navigera och avskräckande i allmänhet.
Snarare skulle det vara smart att tänka på demografin för din kundkrets – layouten, designen och till och med skrivstilen bör alla bestämmas av din målgrupps ålder, utbildning, förtrogenhet med teknik och många andra faktorer. Det beror på att du i slutändan inte har att göra med besökssiffror på skärmen, utan snarare riktiga människor som inte är likadana, så det är bättre att tillgodose deras preferenser så mycket du kan.
3 Ingen uppmaning till handling
I onlinevärlden, där en genomsnittlig användares uppmärksamhet är så kort, är en av de vanligaste aspekterna av en framgångsrik webbplats uppmaningen till handling – det är det direkta och tydliga förslaget om vad besökaren på din webbplats ska göra härnäst. .
Nu kan det vara nästan vad som helst som är fördelaktigt för dig och spännande för honom – att läsa en artikel på din webbplats, gå till en annan sida, kolla in dina tjänster, prenumerera på ett nyhetsbrev, ladda ner en e-bok eller slutligen göra ett köp .
Det är inte svårt att se varför detta är så viktigt – om när en person har läst klart en sida på din webbplats, han/hon inte får ett tydligt svar på den kvardröjande frågan om vad han ska göra härnäst, kommer han/hon med största sannolikhet att vandra bort lockad av något annat, för online bombarderas alla ständigt med otaliga val.
4 Svårt att hitta kontaktinformation
Om du är som jag har du förmodligen förbannat många webbplatsägare i ditt sinne när du vandrade runt på en webbplats och letade efter kontaktinformation som till synes inte fanns att hitta. Tills du (åtminstone vanligtvis) ser det i det minst förväntade hörnet av webbplatsen, eller till och med skrivet med ett typsnitt som nästan inte märks utan extraordinär tur.
Så snälla, för alla internetanvändares skull, om du skapar en företagswebbplats, lämna åtminstone någon form av kontaktinformation synlig på varje sida eller skapa bara en separat sida med namnet "Kontakta oss". Lita på mig om det här, varje person som är potentiellt intresserad av vad du erbjuder kommer att tacka dig och kommer att vara mycket mer benägna att välja dina tjänster.
Att få dessa fyra steg rätt är faktiskt ett riktigt stort steg mot att göra en webbplats tilltalande för sina besökare – det kommer förmodligen att lägga ditt företag ljusår framåt jämfört med de flesta av dina konkurrenter, men det är fortfarande inte en garanti för att människor kommer att stanna kvar på din webbplatser betydligt längre.
Ibland kan problemen ha en mer grundläggande orsak som bara kan lösas genom att gå igenom och kontrollera varje del av webbplatsens inställningar – alla måste vara "precis rätt" annars blir resultaten inte så bra som de skulle kunna bli.
Det finns tre nyckeldelar, som alla är nästan lika viktiga:
1 Professionell design
Det är självklart hur viktigt det är att göra ett bra första intryck, så självklart bör en webbplats också sätta tonen för ditt företag på bästa möjliga sätt. Detta innebär att du helt enkelt inte kan tillåta att halvassa designdelen av webbplatsskapandet och överlåta det till någon som inte har den nödvändiga erfarenheten eller skickligheten.
Människor kommer att bedöma ditt företags professionalism, trovärdighet och till och med expertis inom ditt område baserat på de första sekunderna på din webbplats – om det är rättvist eller inte återstår att diskutera, men vad som är säkert är att du bättre ser till att de få sekunderna lämnar en gott och bestående intryck.
Nu, som sagt tidigare, betyder detta inte att du ska ladda upp det med något onödigt – ibland fungerar en minimalistisk design utmärkt, men du bör alltid rådgöra med professionella designers som har den nödvändiga erfarenheten för att ge ditt företag ett ansikte online som kommer att få respekt och beundran snarare än tvivel.
2 rätt trafikkällor
Nu kan det vara så att din webbplats faktiskt inte är källan till dina problem – den kan vara väldesignad för att passa behoven på din specifika marknad men besökarna kanske fortfarande lämnar efter att ha spenderat bara några sekunder på din webbplats.
Om så är fallet bör du alltid titta på var dina leads kommer ifrån – oavsett om det är organisk sökmotortrafik eller betald trafik, måste du alltid utföra delad testning och spåra så mycket besökardata som möjligt för att avgöra var din mest lönsamma leads kommer från.
Det kan bara vara så att din trafikkvalitet helt enkelt är dålig – vilket betyder att den antingen besöks av personer som inte är intresserade av vad du erbjuder, som bor i ett annat område eller som inte ens talar det språk som webbplatsen är. skrivet i.
3 Pålitlighet
Nu är det här något som är riktigt svårt att uppnå, åtminstone till en början – internet är fullt av bedragare och skumma företag som jagar godtrogna människor, så naturligtvis utvecklar de flesta människor en naturlig misstänksamhet mot allt som erbjuds online och ett företag måste hoppa igenom mycket bågar för att komma i fråga.
Naturligtvis kan det i vissa fall vara lättare – till exempel om du har ett varumärke som är välkänt på din marknad eller till och med för allmänheten, då kan du helt enkelt använda det som omedelbar trovärdighet, men för de flesta företag är det inte fallet.
Så om du vill ha en chans, ge så mycket bevis som du kan för att stödja dina påståenden – det inkluderar vittnesmål från nöjda kunder, som bör vara så detaljerade som möjligt, även inklusive kontaktuppgifter för några av dina nöjda kunder för ev. referens. Dessutom kan saker som certifikat, utmärkelser eller till och med personalfoton hjälpa till att visa att du är ett riktigt företag som drivs av en riktig grupp människor.
Det kan finnas många anledningar till att besökare snabbt lämnar din webbplats men om du gör ändringar på din webbplats baserat på tipsen i den här artikeln kan jag med säkerhet säga att du kommer att märka att fler och fler besökare stannar på din webbplats längre.