Warum verlassen Besucher Ihre Website schnell wieder und was können Sie dagegen tun?

Bei der Beurteilung des Potenzials und des Werts einer Website ist eine der beliebtesten Metriken die eindeutige Besucherzahl, die mehr oder weniger zeigen kann, wie viele Personen mindestens eine Seite auf einer Website geöffnet haben.

Aber obwohl diese Statistik einen gewissen Zweck hat, ist es ein großer Fehler, sich darauf zu verlassen, der durch ineffiziente Marketingbemühungen ein Vermögen kosten und letztendlich sogar als Unternehmen scheitern kann.

Aber worauf sollten Sie achten, wenn Sie beurteilen, ob ein Besucher für Ihre Website nützlich ist?

Einer der wichtigsten statistischen Messwerte, der genau überwacht werden muss, ist die Verweildauer auf der Website, d. h. die Zeit, die ein Benutzer auf einer bestimmten Seite oder bestimmten Seiten einer Website verbringt. Dies hilft letztendlich festzustellen, ob ein Besucher wirklich an dem Angebot der Website interessiert ist oder ob er nur zufällig auf die Website wandert und sie sofort verlässt.

Wenn Sie jetzt Geld ausgeben, um Traffic auf Ihre Website zu generieren, sollten Sie besser herausfinden, welche Traffic-Methoden tatsächlich zu Kunden werden, und normalerweise ist die auf einer Website verbrachte Zeit ein guter Hinweis darauf, ob eine Person oder nicht ist überhaupt interessiert.

Wie lange bleibt also ein Besucher normalerweise auf einer Website?

Tatsächlich kursieren so viele verschiedene Statistiken im Internet, dass es wirklich schwierig ist, eine Zahl zu nennen, aber eines ist sicher – in der heutigen Welt, in der die Menschen jeden Tag mit Informationen bombardiert werden, sind sie sehr wählerisch, wo sie ihre Zeit verbringen Wenn eine Website nicht sofort Aufmerksamkeit erregt, ist sie dazu verdammt, in wenigen Sekunden verlassen zu werden.

Wenn eine Person nicht sofort geht, bedeutet das natürlich nicht, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Kunde wird, aber es gibt dem Unternehmen zumindest eine viel bessere Chance, einen richtigen Pitch zu machen und hoffentlich eine Beziehung aufzubauen für die Zukunft. Sogar scheinbar nur 90 Sekunden, die auf einer Website verbracht werden, können dem Besucher ein klareres Verständnis des Geschäfts und der Vorteile vermitteln, die sie bieten können, und dies könnte der entscheidende Faktor bei der Kaufentscheidung der Interessenten werden.

Aber auch wenn 90 Sekunden wie eine relativ kurze Zeit erscheinen mögen, online kann es wie eine Ewigkeit erscheinen – deshalb muss, um diese Zahl bei einem akzeptablen Prozentsatz der Leads überhaupt zu erreichen, viel Aufwand betrieben werden, um die Seite ansprechend zu gestalten und zugänglich wie möglich.

Wie sorgen Sie dafür, dass Besucher länger auf Ihrer Website surfen?

Es ist ein facettenreicher Prozess, der sorgfältig geplant und am besten von Profis durchgeführt werden muss – schließlich übersieht man leicht wichtige Details, wenn man von den unzähligen Aufgaben überwältigt wird, die erledigt werden müssen, damit die Website ein effektives Marketinginstrument ist. Es ist ein verheerender Mythos, dass eine Website nur aus ein paar Seiten besteht und dass es ausreicht, eine zu haben – jeder Markt ist anders und erfordert daher einen einzigartigen Ansatz, bis hin zu Design, Layout, Farben und sogar dem Tonfall (der Text).

Um eine nützliche Website zu haben und nicht nur irgendwas mit dem Firmenlogo drauf, müssen diese Fehler unbedingt vermieden werden:

1 Vergessen, worum es auf der Website gehen sollte

Eines der frustrierendsten Dinge, die man auf einer Unternehmenswebsite sehen kann, ist, wenn man sich beim Öffnen nicht wirklich sicher ist, worum es auf der Website wirklich geht – sie könnte mit einigen seltsamen geekigen Hightech-Grafiken vollgestopft sein, die nichts anderes tun als langsam den Computer/das Smart-Gerät des Besuchers herunterfahren oder Sie einfach zu einer Seite weiterleiten, auf der es um etwas anderes als um das Geschäft geht.

Was Sie herausfinden sollten, noch bevor Sie anfangen, irgendetwas an Ihrer Website zu tun, ist genau, was Ihr Unternehmen ist, was es tut und wie es Menschen helfen kann. Nachdem Sie die Antworten auf diese Fragen erhalten haben, können Sie die Website in einer Form gestalten, die diese Antworten so leicht verständlich und überzeugend wie möglich vermittelt.

Wenn ein Besucher Ihre Website öffnet, sollte er/sie sofort wissen, 1) was Ihr Unternehmen macht, 2) wie Sie ihm/ihr helfen können und 3) warum er/sie sich für Ihre Dienstleistungen entscheiden sollte. Es ist erstaunlich, wie viele Unternehmen dies falsch machen und ihre Websites am Ende nichts anderes tun, als Online-Speicherplatz zu verschwenden.

2 Ihre Zielgruppe nicht verstehen

Nun, dies ist natürlich entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens im Allgemeinen, aber es trifft auch sehr zu, wenn eine Website gestaltet wird – denken Sie daran, dass Sie die Website nicht so gestalten, dass sie in Ihrem Browser gut aussieht wie die Startseite, sondern dass sie es ist Der einzige Zweck besteht darin, für Ihre Kunden komfortabel und einfach zu navigieren zu sein.

Ein häufiger Fehler von Unternehmen, wenn sie eine Webdesign-Firma beauftragen, besteht darin, sich von den auffälligen Entscheidungen umwerben zu lassen, die getroffen werden können, um ihre Website zu „bereichern”, aber normalerweise machen sie die Website am Ende schwieriger zu navigieren und abschreckend Im Algemeinen.

Vielmehr wäre es klug, über die Demografie Ihrer Kundschaft nachzudenken – das Layout, Design und sogar der Schreibstil sollten alle vom Alter, der Bildung, der Vertrautheit mit Technologie und vielen anderen Faktoren Ihrer Zielgruppe bestimmt werden. Denn am Ende hat man es ja nicht mit Besucherzahlen auf dem Bildschirm zu tun, sondern mit echten Menschen, die nicht alle gleich sind, also geht man besser so gut es geht auf deren Vorlieben ein.

3 Kein Aufruf zum Handeln

In der Online-Welt, wo die Aufmerksamkeitsspanne eines durchschnittlichen Benutzers so kurz ist, ist einer der am häufigsten betonten Aspekte einer erfolgreichen Website der Aufruf zum Handeln – es ist der direkte und klare Vorschlag, was der Besucher Ihrer Website als Nächstes tun sollte .

Nun, das kann fast alles sein, was für Sie von Vorteil und interessant für ihn ist – einen Artikel auf Ihrer Website lesen, auf eine andere Seite gehen, Ihre Dienstleistungen prüfen, einen Newsletter abonnieren, ein E-Book herunterladen oder schließlich einen Kauf tätigen .

Es ist nicht schwer zu verstehen, warum dies so wichtig ist – wenn eine Person, wenn sie eine Seite Ihrer Website zu Ende gelesen hat, keine klare Antwort auf die anhaltende Frage erhält, was sie als Nächstes tun soll, wird sie es höchstwahrscheinlich tun Abwandern, angezogen von etwas anderem, denn online wird jeder ständig mit unzähligen Auswahlmöglichkeiten bombardiert.

4 Schwer zu findende Kontaktinformationen

Wenn Sie wie ich sind, haben Sie wahrscheinlich viele Website-Eigentümer in Ihren Gedanken verflucht, als Sie auf einer Website nach Kontaktinformationen gesucht haben, die scheinbar nirgends zu finden waren. Bis Sie es (zumindest normalerweise) natürlich in der am wenigsten erwarteten Ecke der Website entdecken oder sogar in einer Schriftart geschrieben sind, die ohne außergewöhnliches Glück kaum wahrnehmbar ist.

Bitte lassen Sie im Interesse aller Internetnutzer, wenn Sie eine Unternehmens-Website erstellen, zumindest eine Form von Kontaktdaten auf jeder Seite sichtbar oder erstellen Sie einfach eine separate Seite mit dem Namen „Kontakt”. Vertrauen Sie mir in diesem Punkt, jede einzelne Person, die möglicherweise an Ihrem Angebot interessiert ist, wird es Ihnen danken und sich mit größerer Wahrscheinlichkeit für Ihre Dienste entscheiden.

Diese vier Schritte richtig zu machen, ist tatsächlich ein wirklich großer Schritt, um eine Website für ihre Besucher attraktiv zu machen – es wird Ihr Unternehmen wahrscheinlich um Lichtjahre im Vergleich zu den meisten Ihrer Konkurrenten voranbringen, aber es ist immer noch keine Garantie dafür, dass die Leute auf Ihrer bleiben Seiten deutlich länger.

Manchmal können die Probleme eine grundlegendere Ursache haben, die nur gelöst werden kann, indem jeder Teil der Einrichtung der Website durchgegangen und überprüft wird – alle müssen „genau richtig” sein, oder die Ergebnisse werden nicht so gut sein, wie sie sein könnten.

Was sind also die wichtigsten Teile einer gut funktionierenden Unternehmenswebsite?

Es gibt drei Hauptteile, die alle fast gleich wichtig sind:

1 Professionelles Design

Wie wichtig es ist, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, versteht sich von selbst. Daher sollte eine Website natürlich auch Ihr Unternehmen optimal in Szene setzen. Dies bedeutet, dass Sie es einfach nicht zulassen können, den Design-Teil der Website-Erstellung halbherzig zu machen und ihn jemandem zu überlassen, der nicht über die erforderliche Erfahrung oder Fähigkeit verfügt.

Die Leute werden die Professionalität, Glaubwürdigkeit und sogar das Fachwissen Ihres Unternehmens in Ihrem Bereich anhand der ersten paar Sekunden auf Ihrer Website beurteilen – ob das fair ist oder nicht, steht zur Debatte, aber sicher ist, dass Sie besser dafür sorgen, dass diese paar Sekunden bleiben guter und bleibender eindruck.

Das bedeutet natürlich, wie bereits gesagt, nicht, dass Sie es mit allem Unnötigen aufladen sollten – manchmal funktioniert ein minimalistisches Design großartig, aber Sie sollten sich immer an professionelle Designer wenden, die über die nötige Erfahrung verfügen, um Ihrem Unternehmen so ein Gesicht im Internet zu geben eher Respekt und Bewunderung als Zweifel einheimsen.

2 Richtige Verkehrsquellen

Nun kann es sein, dass Ihre Website eigentlich nicht die Ursache Ihrer Probleme ist – sie ist möglicherweise gut gestaltet, um den Anforderungen Ihres spezifischen Marktes gerecht zu werden, aber die Besucher verlassen Ihre Website möglicherweise immer noch, nachdem sie nur wenige Sekunden auf Ihrer Website verbracht haben.

Wenn das der Fall ist, sollten Sie sich immer ansehen, woher Ihre Leads kommen – ob organischer Suchmaschinen-Traffic oder bezahlter Traffic, Sie müssen immer Split-Tests durchführen und so viele Besucherdaten wie möglich verfolgen, um festzustellen, wo die meisten sind profitable Leads kommen aus.

Es kann einfach sein, dass Ihre Traffic-Qualität einfach schlecht ist – was bedeutet, dass sie entweder von Leuten besucht wird, die nicht an Ihrem Angebot interessiert sind, die in einer anderen Gegend leben oder die nicht einmal die Sprache der Website sprechen geschrieben in.

3 Vertrauenswürdigkeit

Nun, das ist etwas, das zumindest anfangs wirklich schwer zu erreichen ist – das Internet ist voll von Betrügern und zwielichtigen Unternehmen, die leichtgläubige Menschen ausbeuten, so dass die meisten Menschen natürlich ein natürliches Misstrauen gegenüber allem entwickeln, was online angeboten wird, und ein Unternehmen muss durch viele springen von Reifen, um berücksichtigt zu werden.

Natürlich kann es in manchen Fällen einfacher sein – zum Beispiel, wenn Sie eine Marke haben, die in Ihrem Markt oder sogar in der breiten Öffentlichkeit bekannt ist, dann können Sie das einfach als sofortige Glaubwürdigkeit verwenden, aber für die meisten Unternehmen ist das nicht der Fall der Fall.

Wenn Sie also eine Chance haben möchten, liefern Sie so viele Beweise wie möglich, um Ihre Behauptungen zu untermauern – dazu gehören Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden, die so detailliert wie möglich sein sollten, einschließlich der Kontaktdaten einiger Ihrer zufriedenen Kunden, wenn möglich Hinweis. Auch Dinge wie Zertifikate, Auszeichnungen oder sogar Mitarbeiterfotos können dazu beitragen, zu zeigen, dass Sie ein echtes Unternehmen sind, das von einer echten Gruppe von Menschen betrieben wird.

Es kann viele Gründe geben, warum Besucher Ihre Website schnell verlassen, aber wenn Sie Änderungen an Ihrer Website basierend auf den Tipps in diesem Artikel vornehmen, kann ich zuversichtlich sagen, dass Sie feststellen werden, dass immer mehr Besucher länger auf Ihrer Website bleiben.