Почему посетители быстро покидают ваш сайт и что с этим делать?
При оценке потенциала и ценности веб-сайтов одним из наиболее популярных показателей является количество уникальных посетителей, которое более или менее может показать, сколько людей открыли хотя бы одну страницу на веб-сайте.
Но хотя у этой статистики есть какая-то цель, полагаться на нее — огромная ошибка, которая может стоить целое состояние из-за неэффективных маркетинговых усилий и, в конечном итоге, даже провала в бизнесе.
Но на что следует обращать внимание при оценке полезности посетителя для вашего сайта?
Одним из наиболее важных статистических показателей, который необходимо тщательно отслеживать, является время, проведенное на веб-сайте, то есть время, которое пользователь проводит на определенной странице или страницах веб-сайта. Это, в конечном счете, то, что помогает определить, действительно ли посетитель заинтересован в том, что может предложить веб-сайт, или он просто случайно забрел на сайт и сразу же ушел.
Теперь, когда вы тратите деньги на создание трафика на свой сайт, само собой разумеется, что вам лучше выяснить, какие методы трафика на самом деле конвертируются в клиентов, и обычно время, проведенное на веб-сайте, является хорошим показателем того, действительно ли человек вообще интересует.
Итак, как долго посетитель обычно остается на веб-сайте?
На самом деле в сети гуляет так много разных статистических данных, что их действительно сложно сопоставить, но одно можно сказать наверняка — в современном мире, где люди ежедневно подвергаются бомбардировке информацией, они очень избирательны в отношении того, где они проводят свое время. и если веб-сайт не привлекает немедленного внимания, он обречен на то, чтобы покинуть его через несколько секунд.
Конечно, если человек не уходит сразу, это не значит, что у него гораздо больше шансов стать клиентом, но это, по крайней мере, дает бизнесу гораздо больше шансов правильно подать заявку и, надеюсь, начать строить отношения. для будущего. Даже кажущиеся небольшими 90 секунд, проведенные на веб-сайте, могут дать посетителю более четкое представление о бизнесе и преимуществах, которые он может предложить, и это может стать решающим фактором в решении потенциальных клиентов о покупке.
Но даже при том, что 90 секунд могут показаться относительно коротким временем, онлайн это может показаться вечностью — поэтому, чтобы даже достичь этого числа с приемлемого процента лидов, нужно приложить много усилий, чтобы сделать сайт максимально привлекательным. и максимально доступным.
Как заставить посетителей дольше просматривать ваш сайт?
Это многогранный процесс, который должен быть тщательно спланирован, и желательно, чтобы им занимались профессионалы — в конце концов, легко упустить важные детали, когда вы перегружены бесчисленными задачами, которые необходимо выполнить, чтобы сайт стал эффективным маркетинговым инструментом.. Это разрушительный миф о том, что веб-сайт — это всего лишь несколько страниц, и что достаточно одной — каждый рынок отличается и поэтому требует уникального подхода, вплоть до дизайна, макета, цветов и даже тона голоса. (текст).
Чтобы иметь полезный сайт, а не просто что-то с логотипом компании сверху, нужно любой ценой избегать этих ошибок:
1 Забыть о том, о чем должен быть сайт
Одна из самых неприятных вещей, которые можно увидеть на бизнес-сайте, — это когда, открыв его, вы не совсем уверены, что на самом деле представляет собой веб-сайт — он может быть переполнен какой-то странной высокотехнологичной графикой, которая не делает ничего, кроме медленного. отключить компьютер/смарт-устройство посетителей или просто привести вас на страницу, которая говорит о чем-то другом, а не о бизнесе.
Еще до того, как вы начнете что-то делать со своим веб-сайтом, вы должны выяснить, что именно представляет собой ваш бизнес, чем он занимается и как может помочь людям. После того, как у вас есть ответы на эти вопросы, вы можете приступить к созданию веб-сайта в форме, которая будет передавать эти ответы в наиболее понятной и убедительной форме.
Когда посетитель открывает ваш сайт, он должен сразу знать 1) чем занимается ваш бизнес, 2) чем вы можете ему помочь и 3) почему он должен выбрать именно ваши услуги. Удивительно, как много компаний понимают это неправильно, и их веб-сайты в конечном итоге не делают ничего, кроме пустой траты онлайн-пространства.
2 Непонимание вашей целевой аудитории
Теперь, конечно, это имеет решающее значение для успеха бизнеса в целом, но это также очень важно при разработке веб-сайта — помните, что вы разрабатываете не веб-сайт, чтобы он выглядел хорошо, как домашняя страница в вашем браузере, а скорее его единственная цель состоит в том, чтобы быть удобной и простой в навигации для ваших клиентов.
Распространенная ошибка компаний, когда они нанимают фирму веб-дизайна, заключается в том, что они соблазняются ярким выбором, который можно сделать, чтобы «обогатить» их веб-сайт, но обычно в конечном итоге они делают веб-сайт более трудным для навигации и отталкивающим. в целом.
Скорее, было бы разумно подумать о демографии вашей клиентуры — макет, дизайн и даже стиль письма должны определяться возрастом вашей целевой аудитории, образованием, знакомством с технологиями и многими другими факторами. Это потому, что, в конце концов, вы имеете дело не с номерами посетителей на экране, а с реальными людьми, которые не все одинаковы, поэтому вам лучше максимально удовлетворить их предпочтения.
3 Нет призыва к действию
В онлайн-мире, где продолжительность концентрации внимания среднего пользователя так коротка, одним из наиболее часто подчеркиваемых аспектов успешного веб-сайта является призыв к действию — это прямое и четкое предложение посетителю вашего сайта о том, что ему делать дальше. .
Теперь это может быть практически все, что полезно для вас и интересно ему — чтение статьи на вашем веб-сайте, переход на другую страницу, проверка ваших услуг, подписка на информационный бюллетень, загрузка электронной книги или, наконец, совершение покупки. .
Нетрудно понять, почему это так важно – если человек, дочитав страницу на вашем сайте, не получает внятного ответа на назревший вопрос, что делать дальше, он, скорее всего, блуждать, привлеченные чем-то другим, потому что онлайн каждый постоянно засыпан бесчисленным выбором.
4 Трудно найти контактную информацию
Если вы похожи на меня, вы, вероятно, проклинали в уме множество владельцев веб-сайтов, когда бродили по веб-сайту в поисках контактной информации, которую, казалось бы, нигде не было. Пока, конечно, вы (по крайней мере, обычно) не заметите его в наименее ожидаемом углу веб-сайта или даже не напишете шрифтом, который почти незаметен без особого везения.
Поэтому, пожалуйста, ради всех интернет-пользователей, если вы создаете бизнес-сайт, оставьте хотя бы какую-то контактную информацию видимой на каждой странице или просто создайте отдельную страницу под названием «Свяжитесь с нами». Поверьте мне в этом, каждый человек, который потенциально заинтересован в том, что вы предлагаете, будет благодарен вам и с гораздо большей вероятностью выберет ваши услуги.
Правильное выполнение этих четырех шагов на самом деле является действительно большим шагом на пути к тому, чтобы сделать веб-сайт привлекательным для посетителей. Это, вероятно, продвинет ваш бизнес на несколько световых лет вперед по сравнению с большинством ваших конкурентов, но это все же не гарантия того, что люди останутся на вашем сайте. сайты значительно дольше.
Иногда проблемы могут иметь более фундаментальную причину, которую можно решить, только просмотрев и проверив каждую часть настройки веб-сайта — все они должны быть «правильными», иначе результаты будут не такими хорошими, как могли бы быть.
Итак, каковы наиболее важные части хорошо функционирующего бизнес-сайта?
Есть три ключевые части, каждая из которых почти одинаково важна:
1 профессиональный дизайн
Само собой разумеется, насколько важно произвести хорошее первое впечатление, поэтому, очевидно, веб-сайт также должен наилучшим образом задавать тон вашему бизнесу. Это означает, что вы просто не можете допустить, чтобы дизайнерская часть создания веб-сайта была половинчатой и предоставлялась кому-то, у кого нет необходимого опыта или навыков.
Люди будут судить о профессионализме вашего бизнеса, авторитете и даже опыте в вашей области на основе первых нескольких секунд на вашем веб-сайте — справедливо это или нет, остается предметом споров, но несомненно то, что вам лучше убедиться, что эти несколько секунд оставляют впечатление. хорошее и неизгладимое впечатление.
Теперь, конечно, как было сказано ранее, это не означает, что вы должны загружать его чем-то ненужным — иногда минималистичный дизайн отлично работает, но вы всегда должны консультироваться с профессиональными дизайнерами, у которых есть необходимый опыт, чтобы придать вашему бизнесу лицо в Интернете, которое вызывает уважение и восхищение, а не сомнения.
2 правильных источника трафика
Теперь может случиться так, что ваш веб-сайт на самом деле не является источником ваших проблем — он может быть хорошо разработан для удовлетворения потребностей вашего конкретного рынка, но посетители могут все еще уходить, проведя на вашем сайте всего несколько секунд.
Если это так, вы всегда должны смотреть, откуда приходят ваши лиды — будь то органический трафик поисковых систем или платный трафик, вы всегда должны проводить сплит-тестирование и отслеживать как можно больше данных о посетителях, чтобы определить, где вы больше всего приходят прибыльные лиды.
Возможно, качество вашего трафика просто низкое — это означает, что его либо посещают люди, которые не заинтересованы в том, что вы предлагаете, которые живут в другом районе или даже не говорят на языке, на котором сайт. написано в.
3 Надежность
Теперь это то, чего действительно трудно достичь, по крайней мере, на начальном этапе – Интернет полон мошенников и теневых компаний, которые охотятся на доверчивых людей, поэтому, естественно, у большинства людей возникает естественное подозрение ко всему, что предлагается в Интернете, и бизнес должен прыгать через многое. обручей для рассмотрения.
Конечно, в некоторых случаях это может быть проще — например, если у вас есть торговая марка, которая хорошо известна на вашем рынке или даже среди широкой публики, то вы можете просто использовать это как мгновенное доверие, но для большинства компаний это не так. дело.
Поэтому, если вы хотите иметь шанс, предоставьте как можно больше доказательств в поддержку своих утверждений, включая отзывы довольных клиентов, которые должны быть как можно более подробными, включая даже контактные данные некоторых из ваших довольных клиентов для возможных ссылка. Кроме того, такие вещи, как сертификаты, награды или даже фотографии сотрудников, могут помочь показать, что вы настоящая компания, которой управляет настоящая группа людей.
Может быть много причин, по которым посетители быстро покидают ваш сайт, но если вы внесете изменения в свой сайт на основе советов, изложенных в этой статье, я могу с уверенностью сказать, что вы заметите, что все больше и больше посетителей остаются на вашем сайте дольше.