As redes sociais tomaram conta. Não é segredo que a cada dia mais e mais organizações estão usando o marketing social para impulsionar suas estratégias de marketing.

A última década e meia introduziu uma infinidade de terminologias no léxico de marketing – blogs, tweets, atualizações de status, estratégias de mídia social e palavras-chave, para citar alguns. Mas o resultado final continua o mesmo. Marketing continua a ser tudo sobre comunicar, conectar e construir relacionamentos duradouros com os clientes e o público.

Não é mais suficiente ter um site funcionando separadamente e uma estratégia de marketing social que não inclua seus outros materiais online. É aqui que entra em jogo o termo ecossistema de marketing social integrado. Pode ser definido como uma presença on-line ativa e contínua por meio de conteúdo da Web, social e móvel que é valioso para o cliente. Em uma pesquisa recente, 86% dos tomadores de decisão de marketing disseram que agrupar vários canais em uma estratégia de marketing integrada é crucial para o sucesso a longo prazo.

A mídia social é uma maneira de divulgar em termos de marketing, mas você tem mais controle sobre a apresentação da sua marca apenas em seu site. Na maioria dos casos, no entanto, as empresas vacilam quando se trata de construir um sistema que integre seu site à sua estratégia de marketing social.

Por que você precisa de um ecossistema de marketing social integrado?

A integração do marketing social não usa apenas o SEO tradicional, mas o combina com o marketing de mídia social, tornando-o um ecossistema completo. No passado, tudo se resumia a obter links de entrada, mas o papel crescente da mídia social mudou isso. Além dos backlinks usuais, sites de mídia social como Facebook, Google+, Twitter e LinkedIn também estão integrados ao site.

Os mecanismos de pesquisa agora usam retweets, curtidas no Facebook e Google+1s para ajudar a determinar as classificações de pesquisa. O Google já demonstrou sua inclinação para recompensar sites com bons sinais sociais, tornando imperativo que as organizações integrem seus sites em sua estratégia de marketing social. Tanto o SEO quanto o marketing de mídia social têm objetivos comuns. Tê-los trabalhando juntos pode criar um ecossistema de marketing social contínuo que fornecerá à organização o ímpeto de marketing de que ela precisa nesta economia competitiva.

Em setembro de 2013, 71% dos adultos online usam o Facebook. Quase 72% das pessoas entre 30 e 49 anos estão usando mídias sociais. A experiência do usuário, quando online, não fica focada em apenas um canal. Ele muda continuamente, tornando necessário que organizações e empresas estejam presentes onde os usuários estão.

Usar o poder da mídia social para impulsionar seu site pode não apenas ajudar a aumentar o tempo gasto no site, mas também ajuda a aumentar as taxas de engajamento e compartilhamento de conteúdo social. Também permite que as marcas conectem sua presença online a uma estratégia digital coesa. Em outras palavras, ajuda as marcas a se comunicarem melhor com sua comunidade e a aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário.

Aqui estão algumas dicas sobre como você pode integrar melhor seu site em sua estratégia de marketing social para obter o máximo de benefícios.

Use as mídias sociais e os botões de compartilhamento

Ícones de sites populares de mídia social como Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Tumblr, Pinterest, StumbleUpon e Reddit são colocados na parte superior, esquerda, direita ou inferior do conteúdo da página da web. O conteúdo pode ser um blog, um vídeo, um infográfico ou um fator comum a todas as páginas do seu site.

Certificar-se de que seus clientes saibam em quais sites de mídia social você está pode ajudá-los a compartilhar melhor o conteúdo e as informações sobre sua marca com seus colegas. Quanto mais visíveis os botões, mais o público irá usá-lo. Muitos sites também têm uma frase de chamariz, pedindo aos visitantes que curtam sua página no Facebook ou no Twitter.

Os botões de compartilhamento social permitem que os usuários permaneçam no site por mais tempo e compartilhem o conteúdo em seus perfis de mídia social sem sair do site. Mas tornar os botões muito pequenos ou muito grandes seria uma monstruosidade. O ideal é que não chamem muita atenção, mas sejam fáceis de encontrar. Colocar um botão de curtir e compartilhar nas postagens do seu blog seria uma boa ideia para incentivar os visitantes da web a compartilhar seu conteúdo.

Ativar um login social

Muitos sites permitem que seus visitantes façam login usando suas contas do Facebook ou Twitter. Ter um login social ao lado de um login regular oferece aos seus visitantes opções para escolher. Muitos usuários também acham mais conveniente usar um login social existente do que criar um totalmente novo.

Ele reduz os logins de spam, pois apenas pessoas reais se registram por meio de logins sociais. O processo de inscrição rápida não envolve a digitação de nenhum detalhe. Este sistema tem taxas de rejeição mais baixas do que o login regular.

Crie um design e conteúdo compatíveis com as mídias sociais

Muitos sites substituíram o conteúdo estático por conteúdo variável que alimenta de várias fontes, como feeds de mídia social, feeds de blog, áreas do site orientadas por categoria, feeds de notícias etc. Isso resultou na alteração dos layouts da página inicial para acomodar a variação no conteúdo, incluindo painéis modulares.

O conteúdo projetado para o site, bem como para fins de mídia social, deve ser relevante para os usuários finais. Isso torna o conteúdo compartilhável e aumenta a interação no site, bem como nas plataformas de mídia social.

Ativar comentários

Os comentários são uma das melhores maneiras de obter feedback para marcas por meio de postagens de blog ou atualizações de mídia social. Usar comentários sociais significa permitir que os usuários comentem por meio de seus perfis de mídia social existentes, isso é muito mais benéfico do que a caixa de comentários regular incorporada ao seu CMS ou outra plataforma de site. Reduz as chances de comentários de spam enquanto aumenta os sinais sociais em seu site.

Adicionar um feed de atividades

Um feed de atividade descreve todas as ações recentes realizadas em seu site por seus visitantes. Existem muitos recursos para criar seus próprios fluxos de atividades. No entanto, se você tiver uma página ativa no Facebook e no Twitter, incorporar feeds de atividades sociais de suas páginas de mídia social em seu site será mais útil. Isso permitirá um nível mais alto de engajamento para seus visitantes e também permitirá que você acompanhe as ações que acontecem em seu site.

Excelentes Exemplos

Aqui estão alguns sites que acertaram em cheio em seu ecossistema de marketing social:

Pepsi

Com uma página inicial dominada principalmente por links para suas propriedades sociais, eles mais do que defendem a importância do marketing de mídia social. Seus menus de navegação na parte superior, na barra lateral e na navegação principal da imagem, têm links para suas páginas no Facebook, Twitter e YouTube. Não é de admirar, então, que eles tenham mais de 6 milhões de fãs no Facebook.

A mídia social está cada vez mais voltada para o conteúdo gerado pelo usuário. Reconhecendo isso, a Pepsi criou um novo painel digital em sua página Pepsi.com para apoiar sua campanha Live for Now. Esse painel mostrava mensagens geradas pelo usuário do Facebook e do Twitter que incluíam a hashtag #LiveForNow. Essa compreensão inteligente das preferências e atitudes de seu grupo-alvo é o que ajudou a criar um sólido ecossistema de marketing social.

Martell Home Builders

Esta construtora canadense implementou várias estratégias de mídia social para tornar sua interação com compradores e vendedores de imóveis única e informativa. Sua ênfase inicial na criação de conteúdo amigável foi apoiada pela colocação de seus links de mídia social em uma barra de ferramentas perto de cada postagem. Isso permitiu que os usuários compartilhassem o conteúdo com facilidade ou o enviassem diretamente para sua caixa de entrada de e-mail. Hoje, 86% de seus leads são gerados por seus clientes.

O uso da tecnologia de geolocalização – uma ferramenta que eles chamam de "Onde está meu empreiteiro" – permitiu que eles ampliassem o atendimento ao cliente, ajudando seus clientes a saber exatamente onde o empreiteiro está durante o trabalho. Eles também compartilham fotos de seus projetos em andamento e seu progresso, permitindo que os clientes compartilhem a emoção com seus amigos e familiares.

Giantnerd

Uma empresa que vende equipamentos ao ar livre para caminhadas, snowboard, etc., eles integraram a mídia social em quase todos os aspectos de seu site. A promoção “Nerds economizam 5%" auxiliou o processo de um clique para ingressar na rede, tornando-o rápido e simples.

Eles prometem ofertas e promoções exclusivas para seus fãs assim que clicarem no botão Curtir em seu site e ingressarem na comunidade do Facebook. Seus pedidos aumentaram incríveis 50% desde a inclusão deste botão.

Sua página WikiNerdia, trabalhando nas mesmas linhas da Wikipedia, permite aos clientes editar e adicionar informações sobre seus vários produtos, incluindo descrições e fotos. Ao permitir que os clientes respondam às perguntas, a Giantnerd aumentou a confiança da marca para clientes em potencial.

Zappos

A mídia social é a melhor ferramenta no arsenal de um executivo de atendimento ao cliente para aumentar a qualidade da interação com o cliente, e a Zappos a domina. Uma empresa que vende sapatos, roupas e acessórios on-line, seus representantes de atendimento ao cliente examinam os sites de mídia social em busca de oportunidades para interagir com os clientes e responder a perguntas. Eles permitem que outros usuários visualizem tweets e conversas no Facebook entre clientes e representantes.

Eles usam uma estratégia conhecida como “conteúdo somente para fãs”, onde revelam seu conteúdo apenas quando alguém se torna um fã. Depois de clicar no botão Curtir que eles incorporaram em seu site, você obtém acesso instantâneo a conteúdo, vídeos e promoções exclusivos.

acreditam

Quando você pensa em uma empresa business-to-business, não a associa imediatamente a uma estratégia de marketing social, mas a Cree faz exatamente isso. Vendendo iluminação LED industrial ecológica, eles têm uma seção chamada “Cries for Help” incentivando as empresas a mostrar sua iluminação ruim em seu site, tornando-o divertido e interativo. Com conteúdo altamente envolvente, eles são capazes de atrair a atenção dos clientes de uma forma que poucas empresas B2B conseguiram.

Quando você se junta ao movimento deles, você exibe um crachá em seu site dizendo “Assuma o compromisso. Juntei-me à revolução da iluminação LED.” Isso é brilhante na construção de uma comunidade e na obtenção de exposição viral. Além disso, sua integração de botões de canal de mídia social torna bastante simples ver como a Cree está liderando o caminho para mudar a forma como as empresas B2B percebem a mídia social hoje.

Ford Motor Company

A Ford fez do marketing de mídia social uma de suas principais táticas de marketing. Eles tornaram o site incrivelmente simples para novos usuários entenderem. Sempre que uma nova postagem no blog é adicionada, a imagem, o título e os comentários dos leitores são imediatamente colocados na primeira página do site.

O blog deles, The Ford Story, garante que os espectadores vejam os comentários antes de começarem a ler o artigo. Isso aumenta a curiosidade e dá uma certa confiabilidade ao conteúdo. Eles também adicionaram um widget do Flickr para mostrar suas fotos mais recentes, tornando-o ainda mais interativo.

San Chez Bistrô

Um bistrô de tapas em Grand Rapids, Michigan, San Chez liderou o caminho para otimizar os benefícios da mídia social para empresas locais. Eles incentivam seus clientes a usar o Twitter para reservar uma mesa em seu restaurante, chamando-o de “Tweet-Ahead Seating”. Assim que você twitta, a anfitriã on-line responde dizendo “Ótimo, você está na lista. Vejo você daqui a pouco.

A combinação do uso de recursos de smartphone, mídia social e marketing local permitiu que eles criassem uma incrível campanha de marketing online. Para uma visibilidade ainda maior, eles usam o Foursquare, permitindo que as pessoas façam check-in com seus celulares, garantindo que seus amigos saibam onde estão.

A mídia social radicalizou o significado do marketing. A criação de um ecossistema integrado de marketing social tornou-se essencial para quem deseja promover sua marca. Considere seu site como seu país de origem e as plataformas de mídia social como embaixadas. Um funcionamento integrado de ambos é o que torna uma estratégia de marketing social eficaz. Então, o que você está esperando? A hora de adotar um ecossistema de marketing social integrado é agora.

Fonte de gravação: instantshift.com