Konstruera ett integrerat ekosystem för social marknadsföring
Sociala medier har tagit över. Det är ingen hemlighet att fler och fler organisationer varje dag använder social marknadsföring för att stärka sina marknadsföringsstrategier.
Det senaste och ett halvt decenniet har introducerat en uppsjö av terminologier i marknadsföringslexikon – bloggar, tweets, statusuppdateringar, sociala mediestrategier och nyckelord, för att nämna några. Men slutsatsen förblir densamma. Marknadsföring fortsätter att handla om att kommunicera, ansluta och bygga varaktiga relationer med kunder och publik.
Det räcker inte längre att ha en separat fungerande webbplats och en social marknadsföringsstrategi som inte inkluderar dina andra onlinesäkerheter. Det är här som termen integrerat ekosystem för social marknadsföring kommer in i bilden. Det kan definieras som en aktiv, sömlös onlinenärvaro genom webb-, socialt och mobilt innehåll som är värdefullt för kunden. I en nyligen genomförd undersökning sa 86 % av marknadsbeslutsfattarna att det är avgörande för långsiktig framgång att samla flera kanaler under en integrerad marknadsföringsstrategi.
Sociala medier är ett sätt att få ut ordet när det gäller marknadsföring, men du har mest kontroll över din varumärkespresentation endast på din webbplats. I de flesta fall vacklar dock företag när det kommer till att bygga ett system som integrerar deras webbplats med deras sociala marknadsföringsstrategi.
Varför behöver du ett integrerat ekosystem för social marknadsföring?
Integrering av social marknadsföring använder inte bara traditionell SEO, utan kombinerar den med marknadsföring i sociala medier, vilket gör det till ett komplett ekosystem. Tidigare handlade allt om att få inkommande länkar, men sociala mediers allt större roll har förändrat detta. Förutom de vanliga bakåtlänkarna är sociala medier som Facebook, Google+, Twitter och LinkedIn också integrerade i webbplatsen.
Sökmotorer använder nu retweets, Facebook-gilla-markeringar och Google+1:or för att avgöra sökrankingen. Google har redan visat sin benägenhet att belöna webbplatser med bra sociala signaler, vilket gör det absolut nödvändigt för organisationer att integrera sina webbplatser i sin sociala marknadsföringsstrategi. Både SEO och marknadsföring i sociala medier har gemensamma mål. Att låta dem arbeta tillsammans kan skapa ett sömlöst ekosystem för social marknadsföring som kommer att ge organisationen den marknadsföringsimpuls den behöver i denna konkurrensutsatta ekonomi.
I september 2013 använder 71 % av vuxna online Facebook. Nästan 72 % av personer mellan 30-49 år använder sociala medier. Användarupplevelsen, när den är online, förblir inte fokuserad på bara en kanal. Det skiftar kontinuerligt, vilket gör det nödvändigt för organisationer och företag att vara närvarande där användarna finns.
Att använda kraften i sociala medier för att öka din webbplats kan inte bara bidra till att öka tiden som spenderas på webbplatsen, det hjälper också till att öka andelen engagemang och delning av socialt innehåll. Det tillåter också varumärken att koppla sin onlinenärvaro till en sammanhållen digital strategi. Med andra ord, det hjälper varumärken att kommunicera bättre med deras community och utnyttja användargenererat innehåll.
Här är några tips på hur du bäst kan integrera din webbplats i din sociala marknadsföringsstrategi för att få maximal nytta.
Ikoner för populära sociala medier som Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Tumblr, Pinterest, StumbleUpon och Reddit placeras överst, till vänster, till höger eller längst ned på webbsidans innehåll. Innehållet kan vara en blogg, en video, en infografik eller en gemensam faktor på alla sidor på din webbplats.
Att se till att dina kunder vet vilka sociala medier du befinner dig på kan hjälpa dem att bättre dela innehåll och information om ditt varumärke med sina kamrater. Ju mer synliga knapparna är, desto mer kommer publiken att använda dem. Många webbplatser har också en uppmaning och ber sina besökare att gilla deras Facebook- eller Twitter-sida.
Sociala delningsknappar gör det möjligt för användarna att stanna på sidan längre och dela innehållet på sina sociala medieprofiler utan att lämna sidan. Men att göra knapparna för små eller för stora skulle vara ont i ögonen. Helst ska de inte dra för mycket uppmärksamhet men ändå vara lätta att hitta. Att placera en gilla- och dela-knapp på dina blogginlägg skulle vara en bra idé för att uppmuntra dina webbbesökare att dela ditt innehåll.
Många webbplatser gör det möjligt för sina besökare att logga in med sina Facebook- eller Twitter-konton. Att ha en social inloggning vid sidan av en vanlig inloggning ger dina besökare alternativ att välja mellan. Många användare tycker också att det är bekvämare att använda en befintlig social inloggning än att skapa en helt ny.
Det minskar spam-inloggningar eftersom endast riktiga personer registrerar sig via sociala inloggningar. Den snabba registreringsprocessen involverar inte att skriva in några detaljer. Detta system har lägre avvisningsfrekvens än vanlig inloggning.
Många webbplatser har ersatt statiskt innehåll med variabelt innehåll som strömmar från olika källor som sociala medier, bloggflöden, kategoridrivna delar av webbplatsen, nyhetsflöden etc. Detta har resulterat i att hemsidans layouter har ändrats för att tillgodose variationen i innehåll genom att inkludera modulära paneler.
Innehållet som utformats för webbplatsen samt för sociala medier bör vara relevant för slutanvändarna. Detta gör innehållet delbart och ökar interaktionen på webbplatsen såväl som på de sociala medieplattformarna.
Aktivera kommentering
Kommentarer är ett av de bästa sätten att få feedback för varumärken via deras blogginlägg eller uppdateringar på sociala medier. Att använda sociala kommentarer innebär att tillåta användare att kommentera via sina befintliga sociala medieprofiler, detta är mycket mer fördelaktigt än den vanliga kommentarsrutan inbyggd i ditt CMS eller annan webbplatsplattform. Det minskar risken för skräppostkommentarer samtidigt som det ökar sociala signaler på din webbplats.
Lägg till ett aktivitetsflöde
Ett aktivitetsflöde beskriver varje nyligen utförd åtgärd på din webbplats av dina besökare. Det finns många resurser för att skapa dina egna aktivitetsströmmar. Men om du har en aktiv Facebook- och Twitter-sida, kommer det att vara mer användbart att bädda in sociala aktivitetsflöden från dina sociala mediesidor på din webbplats. Detta kommer att möjliggöra en högre nivå av engagemang för dina besökare och även göra det möjligt för dig att spåra åtgärder som händer på din webbplats.
Utmärkta exempel
Här är några webbplatser som har spikat sitt ekosystem för social marknadsföring:
Pepsi
Med en hemsida som främst domineras av länkar till deras sociala egenskaper, hävdar de mer än väl vikten av marknadsföring i sociala medier. Deras navigeringsmenyer överst, i sidofältet samt huvudbildnavigeringen, har länkar till deras Facebook-, Twitter- och YouTube-sidor. Det är inte konstigt att de har över 6 miljoner Facebook-fans.
Sociala medier inriktar sig allt mer på användargenererat innehåll. Pepsi insåg detta och skapade en ny digital instrumentpanel på deras Pepsi.com-sida för att stödja deras Live for Now-kampanj. Den här instrumentpanelen visade användargenererade meddelanden från Facebook och Twitter som inkluderade hashtaggen #LiveForNow. Denna kunniga förståelse för deras målgrupps preferenser och attityder är vad som har hjälpt den att skapa ett solidt ekosystem för social marknadsföring.
Martell Home Builders
Detta kanadensiska byggföretag har infört flera sociala mediestrategier för att göra sin interaktion med bostadsköpare och säljare unik och informativ. Deras första tonvikt på att skapa användarvänligt innehåll stöddes av placeringen av deras sociala medier-länkar på en verktygsfält nära varje inlägg. Detta gjorde det möjligt för användare att enkelt dela innehållet eller skicka det direkt till sin e-postinkorg. Idag genereras 86% av deras leads från deras kunder.
Deras användning av geolokaliseringsteknik – ett verktyg som de kallar "Where’s My Contractor" – har gjort det möjligt för dem att utöka sin kundservice genom att hjälpa sina kunder att veta exakt var entreprenören är när de är på jobbet. De delar också bilder på sina pågående projekt och deras framsteg, vilket gör det möjligt för kunder att dela spänningen med sina vänner och familj.
Giantnerd
Ett företag som säljer friluftsutrustning för vandring, snowboard etc. de har integrerat sociala medier i nästan varje aspekt av sin hemsida. Deras "Nördar sparar 5%"-kampanj har hjälpt deras ettklicksprocess att gå med i deras nätverk, vilket gör det snabbt och enkelt.
De lovar exklusiva erbjudanden och kampanjer till sina fans när de klickar på Gilla-knappen på sin hemsida och går med i deras Facebook-community. Deras beställningar har ökat med fantastiska 50 % sedan införandet av den här knappen.
Deras WikiNerdia-sida, som arbetar på samma linje som Wikipedia, tillåter kunder att redigera och lägga till information om sina olika produkter, inklusive beskrivningar och foton. Genom att låta kunderna svara på frågor har Giantnerd ökat varumärkesförtroendet för potentiella kunder.
Zappos
Sociala medier är det bästa verktyget i en kundservicechefs arsenal för att öka kvaliteten på kundinteraktion, och Zappos har bemästrat det. Ett företag som säljer skor, kläder och accessoarer online, deras kundtjänstrepresentanter söker igenom sociala medier efter möjligheter att interagera med kunder och svara på frågor. De tillåter andra användare att se tweets och Facebook-konversationer mellan kunder och representanter.
De använder en strategi som kallas "innehåll endast för fans" där de avslöjar sitt innehåll först när någon har blivit ett fan. När du har klickat på gilla-knappen som de har införlivat på sin webbplats får du omedelbar tillgång till exklusivt innehåll, videor och kampanjer.
tro
När du tänker på ett företag-till-företag-företag associerar du det inte omedelbart med en socialt kunnig marknadsföringsstrategi, men Cree gör just det. De säljer miljövänlig industriell LED-belysning och har en sektion som heter "Cries for Help" som uppmuntrar företag att visa sin dåliga belysning på sin webbplats vilket gör det roligt och interaktivt. Med mycket engagerande innehåll kan de fånga kundernas uppmärksamhet på ett sätt som väldigt få B2B-företag har kunnat.
När du går med i deras rörelse får du visa ett märke på din sida som säger "Ta löftet. Jag gick med i LED-belysningsrevolutionen." Detta är lysande för att bygga en gemenskap och få viral exponering. Utöver detta gör deras integration av knappar för sociala medier det ganska enkelt att se hur Cree leder vägen för att förändra hur B2B-företag uppfattar sociala medier idag.
Ford Motor Company
Ford har gjort marknadsföring på sociala medier till en av deras viktigaste marknadsföringstaktik. De har gjort sajten otroligt enkel för nya användare att förstå. Varje gång ett nytt blogginlägg läggs till placeras bilden, rubriken och kommentarerna från läsarna direkt på framsidan av deras hemsida.
Deras blogg, The Ford Story, ser till att tittarna ser kommentarerna innan de börjar läsa artikeln. Detta ökar nyfikenheten och ger en viss tillförlitlighet till innehållet. De har också lagt till en Flickr-widget för att visa upp sina senaste bilder som gör den ännu mer interaktiv.
San Chez Bistro
En tapasbistro i Grand Rapids, Michigan, San Chez har lett vägen för att optimera fördelarna med sociala medier för lokala företag. De uppmuntrar sina kunder att använda Twitter för att boka bord på deras restaurang, kallar det "Tweet-Ahead Seating". När du väl twittrar, twittrar deras onlinevärdinna tillbaka och säger "Bra, du är på listan. Ses om en liten stund."
Deras kombination av att använda smartphone-funktioner, sociala medier och lokal marknadsföring har gjort det möjligt för dem att skapa en otrolig marknadsföringskampanj online. För ännu bättre synlighet använder de Foursquare så att människor kan checka in med sina mobiler, vilket säkerställer att deras vänner vet var de är.
Sociala medier har radikaliserat betydelsen av marknadsföring. Att skapa ett integrerat ekosystem för social marknadsföring har blivit avgörande för alla som hoppas kunna marknadsföra sitt varumärke. Betrakta din webbplats som ditt hemland och sociala medieplattformar som ambassaderna. En integrerad funktion av båda är det som gör en effektiv social marknadsföringsstrategi. Så vad väntar du på? Det är dags att anta ett integrerat ekosystem för social marknadsföring nu.