Les réseaux sociaux ont pris le relais. Ce n’est un secret pour personne que chaque jour de plus en plus d’organisations utilisent le marketing social pour booster leurs stratégies marketing.

La dernière décennie et demie a introduit une pléthore de terminologies dans le lexique marketing – blogs, tweets, mises à jour de statut, stratégies de médias sociaux et mots-clés, pour n’en nommer que quelques-uns. Mais la ligne de fond reste la même. Le marketing continue d’être axé sur la communication, la connexion et l’établissement de relations durables avec les clients et le public.

Il ne suffit plus d’avoir un site Web fonctionnant séparément et une stratégie de marketing social qui n’inclut pas vos autres supports en ligne. C’est là qu’intervient le terme d’écosystème de marketing social intégré. Il peut être défini comme une présence en ligne active et transparente via un contenu Web, social et mobile précieux pour le client. Dans une enquête récente, 86 % des décideurs marketing ont déclaré que le regroupement de plusieurs canaux dans une stratégie marketing intégrée est crucial pour le succès à long terme.

Les médias sociaux sont un moyen de faire passer le mot en termes de marketing, mais vous avez le plus de contrôle sur la présentation de votre marque uniquement sur votre site Web. Dans la plupart des cas, cependant, les entreprises hésitent lorsqu’il s’agit de créer un système qui intègre leur site Web à leur stratégie de marketing social.

Pourquoi avez-vous besoin d’un écosystème de marketing social intégré ?

L’intégration du marketing social n’utilise pas seulement le référencement traditionnel, mais le combine avec le marketing des médias sociaux, ce qui en fait un écosystème complet. Dans le passé, il s’agissait uniquement d’obtenir des liens entrants, mais le rôle croissant des médias sociaux a changé la donne. En plus des backlinks habituels, des sites de médias sociaux comme Facebook, Google+, Twitter et LinkedIn sont également intégrés au site Web.

Les moteurs de recherche utilisent désormais les retweets, les likes Facebook et les Google+1 pour aider à déterminer les classements de recherche. Google a déjà montré sa tendance à récompenser les sites avec de bons signaux sociaux, rendant impératif pour les organisations d’intégrer leurs sites Web dans leur stratégie de marketing social. Le référencement ainsi que le marketing des médias sociaux ont des objectifs communs. Les faire travailler ensemble peut créer un écosystème de marketing social homogène qui fournira à l’organisation l’impulsion marketing dont elle a besoin dans cette économie concurrentielle.

En septembre 2013, 71 % des adultes en ligne utilisaient Facebook. Près de 72 % des personnes âgées de 30 à 49 ans utilisent les médias sociaux. L’expérience utilisateur, lorsqu’elle est en ligne, ne reste pas concentrée sur un seul canal. Il évolue en permanence, obligeant les organisations et les entreprises à être présentes là où se trouvent les utilisateurs.

L’utilisation de la puissance des médias sociaux pour dynamiser votre site Web peut non seulement contribuer à augmenter le temps passé sur le site, mais également à augmenter les taux d’engagement et de partage du contenu social. Il permet également aux marques de connecter leur présence en ligne dans une stratégie numérique cohérente. En d’autres termes, cela aide les marques à mieux communiquer avec leur communauté et à tirer parti du contenu généré par les utilisateurs.

Voici quelques conseils sur la meilleure façon d’intégrer votre site Web dans votre stratégie de marketing social pour en tirer le maximum d’avantages.

Utiliser les médias sociaux et les boutons de partage

Les icônes des sites de médias sociaux populaires tels que Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Tumblr, Pinterest, StumbleUpon et Reddit sont placées en haut, à gauche, à droite ou en bas du contenu de la page Web. Le contenu peut être un blog, une vidéo, une infographie ou un facteur commun à toutes les pages de votre site Web.

S’assurer que vos clients savent sur quels sites de médias sociaux vous vous trouvez peut les aider à mieux partager le contenu et les informations sur votre marque avec leurs pairs. Plus les boutons sont visibles, plus le public l’utilisera. De nombreux sites Web ont également un appel à l’action, demandant à leurs visiteurs d’aimer leur page Facebook ou Twitter.

Les boutons de partage social permettent aux utilisateurs de rester plus longtemps sur le site et de partager le contenu sur leurs profils de réseaux sociaux sans quitter le site. Mais rendre les boutons trop petits ou trop grands serait une horreur. Idéalement, ils ne devraient pas trop attirer l’attention tout en étant faciles à trouver. Placer un bouton J’aime et Partager sur vos articles de blog serait une bonne idée pour encourager vos visiteurs Web à partager votre contenu.

Activer une connexion sociale

De nombreux sites Web permettent à leurs visiteurs de se connecter en utilisant leurs comptes Facebook ou Twitter. Avoir une connexion sociale à côté d’une connexion régulière offre à vos visiteurs des options parmi lesquelles choisir. De nombreux utilisateurs trouvent également plus pratique d’utiliser une connexion sociale existante que d’en créer une entièrement nouvelle.

Il réduit les connexions de spam car seules les personnes réelles s’inscrivent via des connexions sociales. Le processus d’inscription rapide n’implique pas la saisie de détails. Ce système a des taux de rebond inférieurs à la connexion normale.

Créer une conception et un contenu adaptés aux médias sociaux

De nombreux sites Web ont remplacé le contenu statique par un contenu variable alimenté par diverses sources telles que les flux de médias sociaux, les flux de blog, les zones du site axées sur les catégories, les flux d’actualités, etc. panneaux modulaires.

Le contenu conçu pour le site Web ainsi que pour les médias sociaux doit être pertinent pour les utilisateurs finaux. Cela rend le contenu partageable et augmente l’interaction sur le site Web ainsi que sur les plateformes de médias sociaux.

Activer les commentaires

Les commentaires sont l’un des meilleurs moyens d’obtenir des commentaires pour les marques via leurs articles de blog ou leurs mises à jour sur les réseaux sociaux. L’utilisation des commentaires sociaux signifie permettre aux utilisateurs de commenter via leurs profils de médias sociaux existants, ce qui est bien plus avantageux que la boîte de commentaires habituelle intégrée à votre CMS ou à une autre plate-forme de site Web. Il réduit les risques de commentaires indésirables tout en augmentant les signaux sociaux sur votre site.

Ajouter un flux d’activité

Un flux d’activité décrit chaque action récente effectuée sur votre site Web par vos visiteurs. Il existe de nombreuses ressources pour créer vos propres flux d’activité. Cependant, si vous avez une page Facebook et Twitter active, l’intégration des flux d’activités sociales de vos pages de médias sociaux dans votre site sera plus utile. Cela permettra un niveau d’engagement plus élevé pour vos visiteurs et vous permettra également de suivre les actions qui se produisent sur votre site.

Excellents exemples

Voici quelques sites Web qui ont cloué leur écosystème de marketing social :

Pepsi

Avec une page d’accueil dominée principalement par des liens vers leurs propriétés sociales, ils font plus que justifier l’importance du marketing des médias sociaux. Leurs menus de navigation en haut, sur la barre latérale ainsi que la navigation principale de l’image, ont des liens vers leurs pages Facebook, Twitter et YouTube. Il n’est donc pas étonnant qu’ils aient plus de 6 millions de fans sur Facebook.

Les médias sociaux s’orientent de plus en plus vers le contenu généré par les utilisateurs. Conscient de cela, Pepsi a créé un nouveau tableau de bord numérique sur sa page Pepsi.com pour soutenir sa campagne Live for Now. Ce tableau de bord a flashé les messages générés par les utilisateurs de Facebook et Twitter qui incluaient le hashtag #LiveForNow. Cette compréhension avisée des préférences et des attitudes de leur groupe cible est ce qui l’a aidé à créer un solide écosystème de marketing social.

Constructeurs de maisons Martell

Cette entreprise de construction canadienne a mis en place plusieurs stratégies de médias sociaux pour rendre son interaction avec les acheteurs et les vendeurs de maisons unique et informative. Leur accent initial sur la création de contenu convivial a été soutenu par le placement de leurs liens de médias sociaux sur une barre d’outils près de chaque publication. Cela a permis aux utilisateurs de partager facilement le contenu ou de l’envoyer directement dans leur boîte de réception. Aujourd’hui, 86% de leurs prospects sont générés par leurs clients.

Leur utilisation de la technologie de géolocalisation – un outil qu’ils appellent "Où est mon entrepreneur" – leur a permis d’améliorer leur service client en aidant leurs clients à savoir exactement où se trouve l’entrepreneur lorsqu’il est au travail. Ils partagent également des photos de leurs projets en cours et leurs progrès, permettant aux clients de partager l’excitation avec leurs amis et leur famille.

Géant

Une entreprise qui vend des équipements de plein air pour la randonnée, le snowboard, etc., a intégré les médias sociaux dans presque tous les aspects de son site Web. Leur promotion "Nerds save 5%" a facilité leur processus en un clic pour rejoindre leur réseau, le rendant simple et rapide.

Ils promettent des offres et des promotions exclusives à leurs fans une fois qu’ils ont cliqué sur le bouton J’aime sur leur site Web et rejoint leur communauté Facebook. Leurs commandes ont augmenté de 50 % depuis l’inclusion de ce bouton.

Leur page WikiNerdia, fonctionnant sur le même principe que Wikipédia, permet aux clients d’éditer et de compléter les informations sur leurs différents produits, y compris les descriptions et les photos. En permettant aux clients de répondre aux questions, Giantnerd a accru la confiance de la marque pour les clients potentiels.

Zappos

Les médias sociaux sont le meilleur outil dans l’arsenal d’un responsable du service client pour augmenter la qualité de l’interaction client, et Zappos l’a maîtrisé. Une entreprise qui vend des chaussures, des vêtements et des accessoires en ligne, ses représentants du service client parcourent les sites de médias sociaux à la recherche d’opportunités d’interagir avec les clients et de répondre aux questions. Ils permettent aux autres utilisateurs de visualiser les tweets et les conversations Facebook entre clients et représentants.

Ils utilisent une stratégie connue sous le nom de "contenu réservé aux fans" où ils ne révèlent leur contenu qu’une fois que quelqu’un est devenu fan. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton J’aime qu’ils ont intégré sur leur site Web, vous obtenez un accès instantané à du contenu exclusif, des vidéos et des promotions.

croire

Lorsque vous pensez à une entreprise interentreprises, vous ne l’associez pas immédiatement à une stratégie de marketing socialement avisée, mais Cree fait exactement cela. Vendant de l’éclairage LED industriel respectueux de l’environnement, ils ont une section intitulée "Cries for Help" encourageant les entreprises à montrer leur mauvais éclairage sur leur site, ce qui le rend amusant et interactif. Avec un contenu très engageant, ils sont capables d’attirer l’attention des clients d’une manière que très peu d’entreprises B2B ont pu faire.

Lorsque vous rejoignez leur mouvement, vous pouvez afficher un badge sur votre site indiquant «Prenez la promesse. J’ai rejoint la révolution de l’éclairage LED. C’est génial pour construire une communauté et obtenir une exposition virale. Au-delà de cela, leur intégration des boutons de canaux de médias sociaux permet de voir assez facilement comment Cree ouvre la voie en changeant la façon dont les entreprises B2B perçoivent les médias sociaux aujourd’hui.

Ford Motor Company

Ford a fait du marketing des médias sociaux l’une de ses principales tactiques de marketing. Ils ont rendu le site incroyablement simple à comprendre pour les nouveaux utilisateurs. Chaque fois qu’un nouveau billet de blog est ajouté, l’image, le titre et les commentaires des lecteurs sont immédiatement placés sur la première page de leur site Web.

Leur blog, The Ford Story, s’assure que les téléspectateurs voient les commentaires avant de commencer à lire l’article. Cela augmente la curiosité et donne une certaine fiabilité au contenu. Ils ont également ajouté un widget Flickr pour présenter leurs dernières photos, ce qui le rend encore plus interactif.

San Chez Bistro

Un bistrot à tapas à Grand Rapids, dans le Michigan, San Chez a ouvert la voie en optimisant les avantages des médias sociaux pour les entreprises locales. Ils encouragent leurs clients à utiliser Twitter pour réserver une table dans leur restaurant, en l’appelant "Tweet-Ahead Seating". Une fois que vous avez tweeté, leur hôtesse en ligne répond en disant «Super, vous êtes sur la liste. On se voit dans un instant."

Leur combinaison d’utilisation des capacités des smartphones, des médias sociaux et du marketing local leur a permis de créer une incroyable campagne de marketing en ligne. Pour une visibilité encore plus grande, ils utilisent Foursquare permettant aux gens de s’enregistrer avec leurs mobiles, s’assurant que leurs amis savent où ils se trouvent.

Les médias sociaux ont radicalisé le sens du marketing. Créer un écosystème de marketing social intégré est devenu essentiel pour quiconque souhaite promouvoir sa marque. Considérez votre site Web comme votre pays d’origine et les plateformes de médias sociaux comme les ambassades. Un fonctionnement intégré des deux est ce qui rend une stratégie de marketing social efficace. Alors qu’est-ce que tu attends? Le moment est venu d’adopter un écosystème de marketing social intégré.

Source d’enregistrement: instantshift.com