Resolvendo problemas de comunicação – Separe o fato da ficção
Seja no trabalho ou na vida pessoal, é bastante comum enfrentar problemas de comunicação decorrentes de poucos fatos e muita ficção.
Nunca deixa de me surpreender e divertir o poder da mente de inventar todo tipo de histórias interessantes sobre situações e pessoas, que acidentalmente são aceitas como verdadeiras, que informam a comunicação e a ação e criam problemas!
As perguntas de hoje são:
- Com que frequência você está se comunicando apenas com fatos, versus com a ficção que sua mente cria?
- E, se você está se comunicando em parte a partir de um conjunto fictício de informações que sua mente gera “utilmente”, o que isso está custando a você?
É fácil lidar apenas com fatos quando uma situação é simples. Provavelmente todos concordamos com isso. Mas, realmente, quando a vida é simples?!
No local de trabalho e em sua vida pessoal, muitas situações têm um nível de complexidade que as deixa maduras para que os fatos sejam perdidos, mal interpretados ou distorcidos e, portanto, muito espaço para a mente intervir e inventar histórias que “ajudam você” lidar com o que está acontecendo. Isso afeta como e o que você comunica.
Quebrá-lo
Algo aconteceu. Facto.
Alguém diz alguma coisa. Facto.
Se você estiver presente, aberto e genuinamente procurando os fatos, espero que você capture esses fatos.
Se não, você perde alguns ou TODOS os fatos. É aqui que entra a ficção…
Sua mente está constantemente percebendo, filtrando e interpretando tudo.
Quando algo acontece ou alguém diz algo, você filtra instantânea e automaticamente tudo o que está percebendo através de seu paradigma único. Seu paradigma é sua mentalidade, é seu modelo único de realidade. É a maneira como você vê pessoalmente o mundo, as outras pessoas e a situação – esse paradigma é inteiramente baseado em como sua mente foi condicionada ao longo de sua vida, inclusive por meio de sua criação, educação e experiências até o momento, e inclui suas crenças, opiniões, medos e expectativas.
Quando sua mente percebe algo e instantaneamente o filtra através de seu paradigma, você faz interpretações. E é aqui que as coisas ficam super interessantes! Você avalia instantaneamente a situação, pessoa, conversa ou problema, com base em seu paradigma, para dar sentido ao que aconteceu, ou está acontecendo, para que você possa tomar uma posição sobre isso, ter uma opinião sobre isso, fazer uma decisão ou agir. Para a maioria das pessoas, isso está acontecendo por padrão, sem qualquer percepção consciente.
Onde originalmente havia apenas fatos sobre uma situação, pessoa, conversa ou problema, agora há uma camada adicional de ficção.
Muitas vezes começa com pensamentos como este…
“Sei o que estão pensando”
“Sei como ele é”
“Aposto “
“Sei por que ela “
“Já vi isso antes”
“Sei como é”
Esses tipos de pensamentos são indicadores de que a mente está se baseando em algo diferente dos fatos da situação atual para fazer uma interpretação.
A Zona de Perigo
O espaço onde ocorre a maioria dos erros na compreensão de uma situação, pessoa, conversa ou problema antes de comunicar uma resposta, é na fase de interpretação. À medida que sua mente percebe, filtra e interpreta, ela tem uma maneira de tirar conclusões precipitadas, suposições, opiniões, exageros e adicionar informações que podem não ser evidenciadas e, assim, criar uma história fantástica sobre o que você acha que está acontecendo versus o que realmente está acontecendo.
Quanto mais inconsciente uma pessoa é, ou seja, quanto menos consciência ela tem de sua própria mentalidade e padrões de pensamento, mais potencial há para interpretações distorcidas e camadas ficcionais dignas de um Oscar.
Você poderia argumentar que fazer uma interpretação é válido, porque TODA a vida é uma interpretação, afinal.
Todos interpretamos constantemente, com base em nossos paradigmas únicos. Você provavelmente tem muitas evidências de momentos em que fez uma interpretação de uma situação, pessoa ou problema, com base não em fatos, mas no que você pensou por causa do passado, e as coisas acabaram bem.
Você poderia debater que eventos passados, os padrões de comportamento das pessoas e a simples observação e avaliação de uma pessoa inteligente permitem que se faça uma interpretação um tanto precisa.
No entanto, nesta situação, o poder de melhorar a comunicação está em reconhecer que há um nível de adivinhação em jogo quando você interpreta além dos fatos. Há cenários imaginados sendo analisados. Há uma construção mental que está acontecendo em sua mente. Observe a importância disso… está acontecendo em sua mente, dentro de seu modelo de realidade, não dentro da “realidade” lá fora no mundo. O que sua mente lhe diz nem sempre é verdade.
E há ainda outra variável em jogo que também pode distorcer a interpretação e, assim, levar a mal-entendidos e falhas de comunicação. Você não apenas interpreta com base em seu paradigma embutido (a lente através da qual você percebe TUDO na vida), mas sua interpretação também é afetada por seu estado mental e emocional naquele exato momento. Nós tendemos a nos inclinar para certas interpretações quando nos sentimos em paz, à vontade, confiantes, relaxados ou no controle, e podemos interpretar de uma maneira completamente diferente se nos sentimos estressados, frustrados, chateados, incertos, confusos ou preocupados.
A má interpretação cria a falta de comunicação e o mal-entendido
Tudo isso significa que a comunicação pode ser inconscientemente baseada em ficção, em vez de fato. Sem consciência, a mente torna a comunicação obscura e muito mais complicada do que precisa ser.
Alternativamente, se você tem consciência, ou seja, você observa ativamente sua própria mente e observa seus próprios padrões de pensamento, então você começa a ver como a mente realmente gosta de trabalhar com a vida em um nível muito além dos fatos. Às vezes isso é divertido, criativo e poderoso, e às vezes é puramente destrutivo.
Quando você observa sua mente e presta atenção aos seus padrões de pensamento, pode usar essa consciência superior para fornecer liderança à sua mente. Você pode instruir sua mente a se concentrar em fatos e pode desconsiderar proativamente interpretações que você percebe que podem não ser úteis ou precisas.
Qualquer pessoa interessada em melhorar suas habilidades de comunicação se beneficiaria de observar ativamente seu comportamento mental como uma prática e procurar estar consciente na fase de interpretação do que está acontecendo.
Comunicadores eficazes não são necessariamente aqueles que são educados, inteligentes ou articulados, nem mesmo aqueles que têm prática em transmitir mensagens com talento, mas sim aqueles que percebem, filtram e interpretam com precisão os fatos e, em seguida, podem formular respostas claras e relevantes com base nisso.
Trabalhando e vivendo com menos ficção e drama
Se todos deixassem de lado seu ego, seus desejos, suas opiniões, sua necessidade de estar certo, seus julgamentos, sua história, seus medos, seus gostos e desgostos por outras pessoas, situações e problemas, e apenas olhassem para os fatos com mais consciência consciente – quanto tempo, esforço e energia todos nós economizaríamos?
Da próxima vez que você estiver comunicando algo importante, ou se comunicando em uma situação difícil/complexa, crie um ponto de partida limpo perguntando a si mesmo:
O que é realmente fato sobre essa situação, versus qual é a minha interpretação ADICIONADA?
Prometa a si mesmo – “Eu conscientemente escolho uma vida com mais paz e menos drama “.