Kriitilised vead, mida ettevõtte omanik peaks veebipoe arendamise ajal vältima

Veebipoe käivitamine nõuab tavaliselt palju pingutusi ja esialgseid kulutusi. Interneti-ettevõtete omanikud ja arendajad teevad iga päev samu vigu, mida tuleks põhjalikult analüüsida ja uurida, kuna nende vältimine aitab muuta e-kaubanduse üldise arendusprotsessi palju tõhusamaks, kuid nende eiramine võib äritegevuse käest lüüa ja raha kulutada seotud probleemide lahendamine tulevikus.

Ei piisa ainult veebisaidi loomisest (nüüd saavad seda teha peaaegu kõik!) ja oodata kedagi, kes tuleb ja ostab teie tooteid ja teenuseid.

Igal veebipoe omanikul peab selle kasvuks olema kvaliteetne e-kaubandusprojekt koos selge turundusstrateegiaga. Pidage meeles, et loote veebisaiti mitte endale, vaid potentsiaalsetele klientidele, seega võtke arvesse kõiki nende eelistusi. Paljud kliendid ei taha kulutada oma väärtuslikku aega veebisaidi kasutamise mõistmisele, seetõttu lähevad nad tõenäoliselt teie keeruliste e-kaubanduse funktsioonide uurimise asemel mujale. Kui mõtlete endiselt veebipoe ehitamise üle, võib minu allpool olevast kriitilistest veebiärivigadest palju kasu olla.

Kehv disain ja funktsionaalsus

Meeldejääva ja kaasaegse disaini olulisus on iga veebipoe oluline element, kuna kliendid saavad ettevõtte enda kohta esteetilisi hinnanguid teha juba esimesest pilgust. Peamine aspekt, mida pead tähele panema, on veebilehe kujundus, mis peaks sisaldama vajalikke teksti- ja graafilisi materjale ning jääma esmamulje jätmiseks samas pigem informatiivseks. Hea ja tundliku kujundusega võite olla kindel, et teie poe lehtedele laetakse kiiresti see, mis on tõesti oluline klientidele, kes ei soovi mõnda aega oodata.

Veelgi enam, iga veebisaidi omanik peab tegema kõik selleks, et pakkuda teatud teavet, mida nende kliendid tegelikult vajavad. Esiteks on üsna oluline pakkuda neile tõhusat ja usaldusväärset kohapealset otsingut. Kiiruse puudumine ja kehvad otsingutulemused valmistavad inimestele tavaliselt meelehärmi. Suurema mugavuse huvides ärge unustage koostada rippmenüüd, mis vähendab sobiva tootekategooria valimise aega. Andke klientidele võimalus naasta eelmistele vaadatud lehtedele. Kui rääkida kehvast disainist ja funktsionaalsusest, siis vaadake High Noon Holsters. Peamised tekstiandmed on sassis ja ebamugav kasutatavus ei võimalda teil ostu sooritada isegi siis, kui olete tegelikult valmis selle sooritama!

High Noon Kabuurid

Standardsisu

Teine levinud viga on tavalise sisu kasutamine ilma regulaarsete värskendusteta. Veebisait ei tohiks jätta muljet mahajäetud majast, mis ei sisalda väärtuslikku ja ainulaadset teavet. Mõned veebipoed ei oma tegelikku teavet pakutavate toodete kohta ja reeglina leiate tootjate veebisaitidelt võetud tootekirjeldusi, näiteks tuhandeid konkurentide projekte. Kasutage kõiki võimalikke ja võimatuid kirjeldavaid meetodeid, et visandada toote omadused ja spetsifikatsioonid omal moel, et potentsiaalseid kliente meelitada. Oletame näiteks, et müüte tahvelarvuteid, mille hulgas on Samsung Galaxy Tabs. Kas teid huvitab, kui paljud veebipoed kasutavad sama standardsisu tootja lehelt Samsung Galaxy Tab® 4 7.0? Tuhanded! Paistke oma ainulaadse sisuga teistest silma ja muudate oma veebisaidi toimivust oluliselt ning suurendate järsult konversioone ja müüki.

Samsung Galaxy Tab® 4 7.0

Mõnikord annavad veebipoe omanikud endast parima ja lisavad väga ulatuslikku teavet. Ärge koormake oma kliente üle suurte artiklite lugemiseks ega pikkade videoandmetega, mida üle vaadata. Paljud müüjad arvavad, et enamik nende kliente teab, mida nad tegelikult tahavad, kuid see on tõsine viga: ainult hästi struktureeritud ja meelitavad kirjeldused võivad mõnikord ärgitada potentsiaalseid ostjaid ostma.

Makse- ja saatmisteabe puudumine

Üks olulisemaid küsimusi iga kliendi jaoks on toote koguhind ja tarnekulud. See teave tuleks klientidele anda esimeses järjekorras, sest kellelegi ei meeldi lõpparve üllatada, nii et kui te ei saa oma klientidele pakkuda mõnda konkreetset võimalust (nt tasuta kohaletoimetamist), on parem lasta nad teavad sellest ette. Sama asi puudutab tarnetingimusi ja -viise, mida tuleb lõppkasutajatele selgelt selgitada, öeldes neile, kui kaua nad ostetud kaupa ootavad ja millised saatmisteenused on saadaval.

Muutke oma klientide ostlemiskogemus meeldivamaks kaasaegsete valikutega, nagu ühe klõpsuga kassa, mis aitab neil oste sooritada liikvel olles, ilma keeruliste registreerimisvormide ja täpsema kinnitamiseta. Lisaks on erinevatel klientidel erinevad makseeelistused, nii et inimene saab maksta oma pangakonto või elektroonilise tšekiga ja teine ​​soovib kasutada krediitkaarti või PayPali. Ükskõik, millised on klientide vajadused, peate võrgus edu saavutamiseks need täielikult rahuldama.

PayPal

Keeruline Checkout

Paljud kliendid on väsinud või lausa vihkavad pikkade veebivormide täitmist, mistõttu proovige neid mitte tarbetu teabega tülitada. Lubage potentsiaalsetel klientidel oma tellimust muuta, kui nad tegid vea ja soovivad ostukorvist eemaldada valed tooted, selle asemel et tellimisprotsessi uuesti alustada. Kassaprotsess, mis on jagatud mitmeks etapiks, võib segadusse ajada ka teie kliente ja panna neid tellimust täitmata veebist ostukorvi hüljama. Näiteks sellistel tuntud veebipoodidel nagu Sephora või Peapod on kassaprotsess enam kui 5-astmeline, seega arvatavasti peaksid nende e-kaubanduse eksperdid kindlasti läbi mõtlema, kuidas oma klientide ostukogemust parandada.

Sephora

Püüdke vältida kohustuslikku registreerimist. Pidage meeles, et kliendid tulid teie juurde lihtsa ja probleemivaba ostukogemuse saamiseks, nii et kui veebipood nõuab millegi tellimiseks kontot, saavad paljud neist lõpuks lülituda teisele, teie konkurendile, mis on paindlikum. Andke oma klientidele vabadus valida kiirete ostude ning tagastatavate ja registreeritud kasutajate sooduspakkumiste vahel.

Ebapiisavad foto- ja videoandmed

Veebikaubanduskeskusi külastades ei saa kliendid tooteid puudutada ega proovida nagu tavalistes jaekauplustes, seega peavad nad enne ostuotsuse tegemist vähemalt teadma, kuidas need kaubad välja näevad. Näiteks pisikesed halva kvaliteediga pildid ei veena kunagi kliente teie veebipoest midagi ostmas. Ainult suured professionaalsed fotod erinevatest vaatenurkadest võivad teie konversioone oluliselt muuta. Näiteks mulle väga meeldib, kuidas andmeid esitatakse fookushinnaga (kui võtta arvuti/elektroonika valdkond) või vannid pluss ja tükeldamine (kui võtta üldised kodutooted/tarvikud). Neil on olemas olulised spetsifikatsioonid, kasutajate ülevaated, fotomaterjalid ja muu vajalik teave tahtliku ostuotsuse tegemiseks.

Fookushind

Lõikamine plokid

Mõned suured virtuaalsed kaubanduskeskused, nagu Amazon, on teksti ja visuaalse sisuga (oma tohutu suuruse ja ärikontseptsiooni tõttu) pisut üleküllastunud, kuid pakuvad ka oma klientidele meeldivat ostukogemust.

Amazon

Ka videosisu võib olla eduka e-kaubanduse strateegia oluline osa. Oma toodangu tooteülevaatevideote kasutamine aitab köita teie potentsiaalse kliendi tähelepanu ja võimaldab neil teha kõige teadlikuma valiku. Laen need isiklikult üles ka YouTube'i ja see töötab minu jaoks täiendava reklaamikanalina.

Youtube

Kas puutusite oma uhiuue veebiprojekti käivitamisel kokku ka muude kriitiliste vigadega? Rõõm kuulda teie isiklikust kogemusest allolevates kommentaarides.