Kritische Fehler, die ein Geschäftsinhaber bei der Entwicklung eines Webshops vermeiden sollte
Die Einführung eines Webshops erfordert normalerweise viel Aufwand und anfängliche Kosten. Jeden Tag machen Online-Unternehmer und -Entwickler die gleichen Fehler, die gründlich analysiert und untersucht werden sollten, da ihre Vermeidung dazu beitragen wird, den gesamten E-Commerce-Entwicklungsprozess viel effektiver zu machen, aber das Ignorieren dieser Fehler kann ein Geschäft aus dem Ruder laufen lassen und dazu führen, dass ein Vermögen dafür ausgegeben wird Behebung verwandter Probleme in der Zukunft.
Es reicht nicht aus, eine Website zu erstellen (das kann mittlerweile fast jeder!) und auf jemanden zu warten, der kommt und Ihre Produkte und Dienstleistungen kauft.
Jeder Webshop-Besitzer muss ein hochwertiges E-Commerce-Projekt mit einer klaren Marketingstrategie für sein Wachstum haben. Denken Sie daran, dass Sie eine Website nicht für sich selbst erstellen, sondern für potenzielle Kunden, also berücksichtigen Sie alle ihre Vorlieben. Viele Kunden möchten ihre kostbare Zeit nicht damit verbringen, zu verstehen, wie man eine Website nutzt, also werden sie wahrscheinlich woanders hingehen, anstatt Ihre ausgefeilten E-Commerce-Funktionen zu untersuchen. Wenn Sie immer noch darüber nachdenken, einen Online-Shop aufzubauen, kann meine unten stehende Übersicht über kritische Online-Geschäftsfehler von großem Nutzen sein.
Schlechtes Design und Funktionalität
Die Bedeutung eines einprägsamen und modernen Designs ist ein wesentliches Element jedes Webshops, da Kunden auf den ersten Blick ein ästhetisches Urteil über das Unternehmen selbst fällen können. Der Hauptaspekt, den Sie beachten müssen, ist ein Website-Layout, das die erforderlichen Texte und grafischen Materialien enthalten und gleichzeitig eher informativ bleiben sollte, um den ersten Eindruck zu hinterlassen. Mit einem guten und ansprechenden Design können Sie sicher sein, dass Seiten Ihres Shops schnell geladen werden, was für Kunden, die nicht lange warten möchten, wirklich wichtig ist.
Darüber hinaus muss jeder Website-Besitzer alles tun, um seinen Kunden bestimmte Informationen bereitzustellen, die sie tatsächlich benötigen. Zunächst einmal ist es ganz wesentlich, ihnen eine effektive und zuverlässige Vor-Ort-Suche anzubieten. Der Mangel an Geschwindigkeit und schlechte Suchergebnisse frustrieren die Leute normalerweise. Vergessen Sie für mehr Komfort nicht, ein Dropdown-Menü zu erstellen, das die Zeit für die Auswahl einer geeigneten Produktkategorie verkürzt. Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, zu den zuvor angesehenen Seiten zurückzukehren. Wenn es um schlechtes Design und schlechte Funktionalität geht, werfen Sie bitte einen Blick auf die High Noon Holster. Wichtige Textdaten sind durcheinander und die unbequeme Benutzerfreundlichkeit wird es Ihnen nicht erlauben, einen Kauf zu tätigen, selbst wenn Sie tatsächlich bereit sind, den einen zu tätigen!
High Noon-Holster
Standardinhalt
Der andere häufige Fehler ist die Verwendung von Standardinhalten ohne regelmäßige Updates. Eine Website sollte nicht den Eindruck eines verlassenen Hauses machen, das keine wertvollen und einzigartigen Informationen enthält. Einige Online-Shops verfügen nicht über aktuelle Informationen zu den angebotenen Produkten, und in der Regel finden Sie Produktbeschreibungen von Herstellerwebsites, wie z. B. von Tausenden von Konkurrenzprojekten. Verwenden Sie alle möglichen und unmöglichen Beschreibungsmethoden, um Produktmerkmale und -spezifikationen auf Ihre eigene Weise zu skizzieren, um potenzielle Kunden zu gewinnen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen Tablet-PCs, darunter Samsung Galaxy Tabs. Fragen Sie sich, wie viele Online-Shops die gleichen Standardinhalte von der Herstellerseite Samsung Galaxy Tab® 4 7.0 verwenden? Tausende! Heben Sie sich mit Ihren einzigartigen Inhalten von der Masse ab und Sie werden mit der Leistung Ihrer Website einen echten Unterschied machen und Conversions und Verkäufe dramatisch steigern.
Samsung Galaxy Tab® 4 7.0
Manchmal geben Online-Shop-Besitzer ihr Bestes und fügen sehr umfangreiche Informationen hinzu. Überladen Sie Ihre Kunden nicht mit großen Artikeln zum Lesen oder langen Videodaten zum Überprüfen. Viele Anbieter glauben, dass die meisten ihrer Kunden wissen, was sie eigentlich wollen, aber das ist ein großer Fehler: Nur gut strukturierte und anregende Beschreibungen können Interessenten manchmal zum Kauf anregen.
Fehlende Zahlungs- und Versandinformationen
Eine der wichtigsten Fragen für jeden Kunden sind der Gesamtpreis und die Lieferkosten des Produkts. Diese Informationen sollten den Kunden in der ersten Runde gegeben werden, da niemand gerne von der Endrechnung überrascht wird. Wenn Sie Ihren Kunden also keine bestimmten Optionen anbieten können (z. B. kostenlose Lieferung), ist es besser, zu lassen sie wissen vorher davon. Das Gleiche gilt für Lieferbedingungen und -wege, die den Endverbrauchern klar erklärt werden müssen, wie lange sie auf die gekauften Artikel warten und welche Versanddienste verfügbar sind.
Machen Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden angenehmer mit modernen Optionen wie einer Ein-Klick-Kasse, die ihnen hilft, unterwegs einzukaufen, ohne komplexe Registrierungsformulare und erweiterte Überprüfung. Darüber hinaus haben verschiedene Kunden unterschiedliche Zahlungspräferenzen, sodass eine Person mit ihrem Bankkonto oder elektronischen Scheck bezahlen kann und die andere Person eine Kreditkarte oder PayPal verwenden möchte. Was auch immer die Kundenbedürfnisse sind, Sie müssen sie in vollem Umfang erfüllen, um online erfolgreich zu sein.
PayPal
Komplizierte Kasse
Viele Kunden sind müde oder hassen es sogar, lange Online-Bewerbungsformulare auszufüllen, deshalb versuchen Sie, sie nicht mit unnötigen Informationen zu belästigen. Ermöglichen Sie Ihren Interessenten, ihre Bestellung zu ändern, wenn sie einen Fehler gemacht haben und falsche Produkte aus ihrem Warenkorb entfernen möchten, anstatt ihren Bestellvorgang erneut zu starten. Der Checkout-Prozess, der in viele Schritte unterteilt ist, kann Ihre Kunden ebenfalls verwirren und dazu führen, dass sie den Online-Warenkorb verlassen, ohne eine Bestellung abzuschließen. Zum Beispiel haben so bekannte Online-Shops wie Sephora oder Peapod einen Checkout-Prozess von mehr als 5 Schritten, also sollten ihre E-Commerce-Experten definitiv darüber nachdenken, wie sie das Einkaufserlebnis ihrer Kunden verbessern können.
Sephora
Versuchen Sie, eine obligatorische Registrierung zu vermeiden. Denken Sie daran, dass Kunden wegen eines einfachen und problemlosen Einkaufserlebnisses zu Ihnen gekommen sind. Wenn also ein Webshop ein Konto benötigt, um etwas zu bestellen, können viele von ihnen schließlich zu einem anderen, flexibleren Wettbewerber wechseln. Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit, zwischen Schnellkäufen und Sonderangeboten für wiederkehrende und registrierte Benutzer zu wählen.
Unzureichende Foto- und Videodaten
Beim Besuch von Online-Einkaufszentren können Kunden Produkte nicht wie in stationären Einzelhandelsgeschäften anfassen oder ausprobieren, daher müssen sie zumindest wissen, wie diese Artikel aussehen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Beispielsweise werden winzige Bilder von schlechter Qualität Kunden niemals davon überzeugen, etwas in Ihrem Webshop zu kaufen. Nur große professionelle Fotos aus verschiedenen Perspektiven können einen echten Unterschied bei Ihren Conversions bewirken. Zum Beispiel gefällt mir sehr gut, wie Daten bei Focal Price (wenn ich den Bereich Computer/Elektronik nehmen möchte) oder Bathtubs Plus und Chopping Blocks (wenn ich allgemeine Haushaltsprodukte/Zubehör nehmen möchte) präsentiert werden. Sie verfügen über wesentliche Spezifikationen, Benutzerbewertungen, Fotomaterialien und andere notwendige Informationen, um eine bewusste Kaufentscheidung zu treffen.
Fokus Preis
Hackklötze
Einige riesige virtuelle Einkaufszentren wie Amazon sind (aufgrund ihrer enormen Größe und ihres Geschäftskonzepts) etwas übersättigt mit Text und visuellen Inhalten, bieten ihren Kunden jedoch auch ein angenehmes Einkaufserlebnis.
Amazonas
Videoinhalte können auch ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie sein. Die Verwendung von Produktbewertungsvideos Ihrer eigenen Produktion wird Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit Ihrer Interessenten zu gewinnen und ihnen die Möglichkeit zu geben, die bewussteste Wahl zu treffen. Ich persönlich lade sie auch auf YouTube hoch und das funktioniert für mich als zusätzlicher Werbekanal.
Youtube
Sind Sie beim Start Ihres brandneuen Webprojekts auf andere kritische Fehler gestoßen? Freut mich, von Ihren persönlichen Erfahrungen in den Kommentaren unten zu hören.